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Outmos レビュー 6

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3.7

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

6件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Absolutely incredible service from…

Absolutely incredible service from Outmos. From start to finish, they were friendly, helpful, and genuinely went out of their way to make sure everything was perfect. I’ve honestly never experienced service like this before nothing was too much trouble, and they made the whole process easy and stress-free.
It’s rare these days to find a company that truly cares about their customers, but Outmos definitely does. I can’t recommend them highly enough. Thank you for such an amazing experience.

2026年1月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Not satisfied with information in add

I ordered my pagola and made the payment plus the extra 650.00 shipping because I am in a regional area. The next day I recieved a call from the company requesting an additional 1000.00 for delivery. I feel they need to make it clearer in the add about delivery costs.

2025年11月22日
自発的なレビュー
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Outmos からの回答

Hi Margaret, thanks for your feedback regarding the shipping cost.

To clarify on this matter, we have stated very clearly in the shipping information on the website that if you are out of the metro area, please contact us before placing the order, as only the standard shipping will apply if you purchase online directly, and the standard shipping only covers the metro area.

This is also being flagged when checking out. We didn't get any call or email before you made the purchase online yourself. If we did, we would definitely flag the shipping cost and provide you with the actual shipping cost before you spend any money with us.

As you are in a rural area of QLD, the actual shipping is $1200 more than what you have paid, so we called you as soon as the next day to let you know about it. We also offered to send you the quote from the courier company, showing that we are actually happy to compensate some of the shipping cost to make things easier. Since you are not happy with the additional shipping cost and request the order be cancelled. We cancelled your order upon your request and refunded you fully right after, so you can still purchase from other suppliers who can offer what you like.

We don't see any issues with dealing with this matter. Unfortunately, we are not able to satisfy every customer, but a bad review is absolutely unfair.

Wish you have a good day and a peaceful Christmas!

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