OVAG レビュー 57

Sehr liebe Menschen bei OVAG...
...deswegen sind wir schon immer OVAG Kunde.

Mehr muss man glaube ich nicht sagen.

Ich hatte eine tolle Kundenberaterin, die sehr auf meine individuellen Bedürfnisse und Fragen eingegangen ist.
Man hat sich Zeit für mich genommen und ich fühlte mich gut betreut. Ich wurde zu keiner Entscheidung gedrängt, lediglich wurden alle Optionen aufgezeigt und ich konnte meine Vertragsentscheidung auf dieser Grundlage treffen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Jennifer Hartung

Sehr freundlich und viel Zeit genommen.

Schnelle Auskunft und Bearbeitung meines Anliegens.

HAllo
ich bin rundum sehr gut, sehr kompetent, sehr schnell beraten worden. Sehr , sehr freundlich.
Fühle mich jetzt sehr sicher und kann meine Entscheidungen trefen.
Herzlichen Dank

Ich habe heute eine sehr, sehr gute und perfekte Beratung erfahren dürfen. Höflich, freundlich, angenehm und fachlich versiert. Ein sehr großes Lob an Frau Kiefersfelder für das tolle Telefonat. Herzlichen Dank für diesen Austausch.
Walter Ritz

Ich möchte die sehr negativen Erfahrungen einiger Verbraucher hier auf Trustpilot über die OVAG insbesondere nach Umstellung auf PV bestätigen . Da steckt System dahinter .
Habe seit 16 Monaten meine Anlage , habe Zählerstände erfasst und gemeldet . Alles glatt ignoriert . Keine Rückzahlung und Anpassung der Vorauszahlungen . Im Ergebnis wird Strom abgerechnet der nie verkauft wurde . Mehrere Mails und Kontaktversuche bleiben komplett ohne Antwort . Geänderte Verbrauchsverhältnisse sind nach Par 40 Abs 4 EnBW zu berücksichtigen! Machen die aber nicht . Ich werde jetzt die Schlichtungsstelle einschalten , Wahnsinn !

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich hatte mit mehreren Mitarbeitenden der OVAG Kontakt und habe mich sehr gut betreut und aufgehoben gefühlt. Ich kam sehr schnell durch,es wird prompt zurück gerufen und jedes Problem schnell und kundenorientiert gelöst.

Ich bin mit einem Stromvertrag von dieser Firma umgezogen. Kurze Zeit später wurde der Vertrag gekündigt. Dabei wurde ich weder postalisch noch per Mail darüber informiert, sodass ich das erst ca. ein Jahr später erfahren habe. Ich verlangte vom Kundenservice eine Erklärung, warum das geschehen ist. Die wiesen jegliche Schuld zurück. Lächerlich.

Ovag-Netz GmbH Unfreundlich, nicht kundenorientiert und unfähig.
Monatelang keine Bearbeitung von Schreiben, nach 15 Anrufen und Emails eine Antwort bekommen. Ablehnung der Einspeisvergütung erhalten da der Antrag nicht richtig gestellt wurde.
Verzögerungstaktik zu Lasten des Kunden. M.E. ist das so gewollt um den Kunden um die Vergütung zu bringen und zu bescheissen.
Leider kann man nicht wechseln und ist an die OVAG Netz GmbH gebunden.
Eine Drecksfirma die ihres Gleichen erstmal finden muss.

in hessen ticken die uhren anders und der kalender enspricht nicht einem mitteleuropäischen.
ende 2020 gasliefer-vertrag abgeschlossen. preisbindung bis 30.09.2022 zu einem sehr günstigen preis.
01.01.2021 beginn der lieferung
01.03.2021 fälligkeit der 1. abschlagszahlung
15.02.2021 mahnung incl mahngebühr
nein, ich habe mich nicht verschrieben. die mahnung kam noch vor der fälligkeit der abschlagszahlung. die nächste mahnung incl mahngebühr kam 2 wochen später.
ich vermute ovag hat gemerkt dass der gaspreis sehr niedrig war und versucht nun die differenz durch mahngebühren reinzuholen.
anruf bei ovag. ich hatte das gefühl mein gesprächspartner hat gar nicht verstanden worum es geht, aber immerhin ein paar mahngebühren storniert. die mahnungen kamen weiterhin 2x im monat. diverse mails und telefonate waren zwecklos. irgendwann hab ich entnervt aufgegeben und die mahnungen zurückgeschickt. 2 monate vor ablauf der preisbindung ende september 2022 fand ich mich beim grundversorger wieder. ovag hat somit nicht die vertragsbedingungen eingehalten. irgendwann kamen keine mahnungen mehr. ich vermute irgendwann steht ein hessischer gerichtsvollzieher vor meiner tür dem ich dann versuche zu erklären dass erst der monat februar und dann der monat märz kommt und nicht umgekehrt. NIE WIEDER OVAG

Obwohl keine Behörde und kein beamtengleicher Laden ist es doch so, dass Anfragen unbeantwortet bleiben, man hin und verbucht zwischen verschiednen Konten und man nach wie vor denkt, wir sind halt die OVAG. Tut Euch das nicht an, es gibt mehr Dienstleistung zu besseren Preisen.

Man hat mir Ende 2024 eine Nachzahlung über die beiden Vorjahre zugestellt, soweit so seltsam.
Erst nach mehrmaligen Versuchen habe ich daraufhin einen anderen ,,günstigeren Tarif,, vorgeschlagen bekommen. Habe über die sehr hohe Summe einen kurzen Ratenzahlungsplan ausgehandelt, dass war dann wohl mein Fehler, über die Jahre konnte einmal nicht abgebucht werden, dies habe ich sofort beglichen, heute versucht die letzten 2-3 Zahlen auszuweiten, mit dem Ergebnis das ich nun den kompletten Rest auf einmal begleichen soll oder Stromsperre. Was ist das für ein Vorgehen ? Kundenbindung = 0 , unfreundlich und überhebliches Verhalten. Ich werde das ganze Rechtlich Prüfen lassen und asap einen Anbieterwechsel durchführen. So was habe ich mit 42 Jahren noch nie erlebt, bin sonst ein treuer Kunde, aber das ist das letzte

Bin seit circa einem Jahr hier im Stromversorgervertrag , war vorher in Leverkusen beim bekannten Versorger, da waren dann mal entspannte 20 Cent/kWh Unterschied, also war die Entscheidung nicht schwer. Bisher sehr glücklich.

Erschien mir von allen Anbietern, die ich bei den Vergleichsplattformen gefunden hatte, als Seriösester, aufgrund dessen, dass es ein kommunaler Anbieter ist, der aus Oberhessen bis ins Rheinland liefert!

Seit nunmehr 13 Monaten versuche ich meine Solaranlage vollständig anzumelden. Ein spannendes Unterfangen, mehr möchte ich dazu nicht sagen. E-Mail Verkehr findet nicht statt, telefonische Erreichbarkeit ist kritisch und funktioniert nur über Rückruf, jedoch dann immer mit weiterem vertrösten. Man hat den Eindruck dass dort eine One Man Show abläuft, aber was wundert einen noch.

OVAG Netz ist nicht zu empfehlen. Leider muss man diesen Netzbetreiber nehmen, wenn man eine Photovoltaikanlage im Vogelsberg errichtet. Es hat über 3 Monate gedauert, bis ich eine Einspeisezusage erhalten habe. Nun im Januar 2025 stellt sich heraus, dass diese fehlerhaft ist und daher meine Einspeisevergütung 2024 natürlich zu meinem Nachteil zu gering ist. Auf mein Email gab es keine Reaktion. Bei meinen Anruf eine Woche später sagte mir die Mitarbeiterin unfreundlich, dass sie keine Zeit hat, da sie mit anderen Arbeiten beschäfigt ist und ich mich zu gedulden habe. Bis heute keine Reaktion der OVAG.

Nachtrag: Mitte Feb. 2025 habe ich mich dann direkt an der Vorstand der Oberhessischen Versorgungsbetriebe AG bzgl. OVAG Netz gewandt. Interessanterweise bekam ich nun von der OVAG eine Rechnung über eine Leistung aus Mitte 2024, die ich garnicht bezogen habe. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

Zweiter Nachtrag:
Die o.g. Rechnug wurde nach etwa 2 Monaten Bearbeitungszeit durch die Abteilung OVAG Forderungsmanagement storniert. Zum anderen hat sich die OVAG Netz seit etwa Mitte März 2025 bemüht, damit ich nun für alle meine drei Photovoltaikanlagen Einspeisevergütung erhalte. Seit Mitte Juni ist das nun der Fall.

Dritter Nachtrag:
Die OVAG ist nunmehr der Ansicht, dass ich das falsche Unternehmen bewertet hätte. Dem widerspreche ich. Die OVAG Netz ist ein Teil der OVAG AG, die ich hier bewertet habe.

Unfreundlicher Service am Telefon. Abschläge die nicht oder unklar im Jahresabschluss fehlen bzw. nicht angerechnet werden. Überhöhte Preis.

Habe von der OVAG keine Einspeisevergütung für mein Balkonkraftwerk erhalten. Begründung der OVAG: "Lt. Zustimmungsschreiben wird die Anlage als Vergütungsverzicht geführt". Diesem Schreiben wurde umgehend widersprochen und die Kontonummer für die Einspeisung mitgeteilt. Seltsam ist, dass das Schreiben mit der Bankverbindung angekommen ist, der Widerspuch aber fehlt (wurde im gleichen Briefumschlag verschickt). Und dann noch der subtile Hinweis, dass "... die entstehenden Kosten für einen Vollstreckbaren Titel (ca. 200 €) übersteigen den möglichen Erlös...".
DAS hinterlässt definitiv ein "Geschmäckle", auch wenn die Einspeisevergütung < € 30,- ist.

Der letzte D...Verein... Linie 332 kommt entweder gar nicht oder viel zu spät...

Beschwerde beim Landrat und Verbraucherzentrale erfolgt umgehend...