OVH a été depuis des années un partenaire dont la relation a varié au fil du temps, très bonne au départ et ensuite l'entreprise augmente de taille, gère du volume et rectifie ses services/qualité/p... もっと見る
所在地
所在地を変更2 rue kellermann, 59100 Roubaix, Haut-de-France, FR
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Ovh a bien suivi ma requête via le ticket CS15879536 suite aux changements d'offres et tarifs qui impactaient de façon importante l'un de mes abonnements, et lui a finalement donné une suite favorab... もっと見る
Une fois la demande d'assistance postée, la réponse par mail a demandé plusieurs jours. Puis le dialogue a été plus fluide, et le conseillé a été patient et a cherché des solutions. Et en fin de compt... もっと見る
L'assistant IA d'OVH a rapidement déterminé que ma demande était spécifique (question peppol) et a automatiquement créé un ticket pour le support (CS16105611). Le support m'a ensuite répondu le jour m... もっと見る
企業情報
OVHcloud - France について
当該企業による記述
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
連絡先
2 rue kellermann, 59100, Roubaix, Haut-de-France, フランス
4.1
ほぼ満足
1850件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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Bonjour l'assistance par le 1007 a été…
Bonjour l'assistance par le 1007 a été rapide et j'ai eu toutes mes réponses de façon précise aimable et courtoise
Cordialement
2026年6月10日
自発的なレビュー
Incroyable service client !!!
Incroyable service client ! Non seulement les réponses viennent très rapidement (en moins de quelques heures), mais en plus elles sont complètes et limpides. On sent vraiment l'envie de venir en aide.
(requête CS15953938)
2026年6月10日
自発的なレビュー
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Expensive, slow, especially when you want to quit services and close account
Expensive, slow and when I try to remove my project and services, the services don't go. So you still end up paying. Deleting does not work. Chat agent (a real person, give them that) is telling me that removing a project takes time. That was half an hour ago. I don't know how this platform is still in the market with these slow processing. Too bad. I wanted a European provider. Now trying Scaleway. First impressions: much better.
July 1st, 2026 update: OVH now even invoices me for the services in free test period... They finaly managed to delete the services after ping-pong with their misunderstanding helpdesk. And now this! What is wrong with them?!
2026年6月9日
自発的なレビュー
OVHcloud - France からの回答
Hello Willem,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I sincerely regret this feedback.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
We also strive to cover the majority of common requests via our website and guides: https://docs.ovhcloud.com/en/guides/public-cloud/cross-functional/delete-a-project
Please note that when a project enters this phase of deletion, it remains in a suspended status for seven days.
The project is therefore not immediately deleted, as detailed in our guide.
For any additional request, our support teams are of course available by phone or ticket, via Livechat or social networks.
If you have a pending request, I can restart the service concerned.
I thank you for your understanding, and I will remain at your disposal.
I look forward to your return and wish you a good day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
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UPDATE (01/07/2026)
Thank you, Willem, for this additional information.
After reviewing your communications with our teams, I confirm that the support ticket created on "10/06/2026" was processed the same day by our agents.
Please note, however, that canceling certain services may require a propagation time ranging from a few seconds to several days, as indicated during the closure implementation.
In addition, the ticket was closed on " 13/06/2026", the date on which the request was considered resolved.
We regret the waiting time and thank you for your patience and understanding.
The entire OVHcloud team is at your disposal for any additional questions, and we wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Price doubled for no apparent reason…
Price doubled for no apparent reason after 2y of tenure - I still cant believe it, and I am french ! So committed for another year against my will then out - this not a good way to do business.
2026年6月8日
自発的なレビュー
OVHcloud - France からの回答
Hello Sébastien,
Thank you for taking the time to submit your feedback on Trustpilot, and we sincerely regret this feedback.
First of all, we want to thank you for your loyalty over the last two years.
However, in the current global economic context, rising component and raw material costs have led to an upward revision of the prices of our services, effective from "1 ᵉʳ June 2026".
Aware of the impact of this change, we informed all our customers by email on "16 April 2026", offering them the possibility to keep their services under the current conditions or cancel them.
We have also offered our customers to renew before "01 ᵉʳ June 2026" in order to benefit from the price in effect before the adjustment.
This email is available in the ‘My service emails’ tab, under the heading ‘Our web hosting plans are changing!’.
Despite this increase, our solutions remain among the most competitive on the market in terms of "value for money" and we remain committed to providing you with a reliable, high-performance service.
In order to analyze the difficulties encountered as well as your exchanges with our support, we invite you to respond to the request for information that we have just sent you.
You can reply by sending us your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
If you have a request in progress, we can relaunch the service concerned.
Thank you for your understanding, and we remain at your disposal.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Je ne peux pas recommander OVHcloud…
Je ne peux pas recommander OVHcloud pour les services SIP Trunk.
J'ai passé ma commande à deux reprises. Les deux fois, mon règlement a été retourné. J'ai contacté le service technique et le service commercial à trois reprises différentes.
Résultat : personne n'a été capable de me dire pourquoi ma commande a été rejetée.
Ni le support technique, ni le commercial n'ont su me fournir la moindre explication claire. On me renvoie d'un service à l'autre sans solution.
C'est extrêmement frustrant de perdre du temps pour un problème que personne ne prend la peine de diagnostiquer. Une entreprise qui ne maîtrise pas son process de validation de commande ni sa communication interne, ça n'inspire pas confiance.
Je déconseille vivement pour tout professionnel qui cherche un service fiable et un support competant.
2026年6月5日
自発的なレビュー
OVHcloud - France からの回答
Bonjour Farid,
Merci de nous avoir donné votre avis via TrustPilot et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
OVHcloud s'efforce de fournir les meilleurs services possibles et de fournir une assistance adaptée à chaque demande.
Pour que je puisse vérifier ce qu'il s'est passé et vous donner des explications ou agir sur le traitement de votre demande, je vous invite à répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour récupérer l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh) ou l'adresse e-mail de contact de celui-ci.
Si besoin cette page pourrait vous aider à retrouver les informations :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043028#se-connecter-sans-identifiant
Cordialement,
Maxime.R
Service client
Service client : cordialité de l'appel + efficacité dans la résolution
2026年5月29日
自発的なレビュー
les interlocuteurs répondent à nos…
les interlocuteurs répondent à nos appels et nous donnent les réponses à nos demandes.
2026年6月5日
自発的なレビュー
Sercice efficace pour une commande…
Sercice efficace pour une commande particulière.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Un serveur + 15 sites totalement bloqués => pas assez important !!!
Un serveur totalement bloqué + 15 sites
Le support OVH écrit :
"L'antiDDOS ne peut pas être lancé manuellement, si l'attaque n'est pas assez importante cela ne le déclenche pas, je vous invite à installer fail2ban sur votre serveur" =
mauvaise évaluation du problème, le serveur est complètement planté
+
'fail2ban' déjà configuré et actif
C'est totalement NUL !!!
2026年6月5日
自発的なレビュー
OVHcloud - France からの回答
Bonjour Michel,
Merci de nous avoir donné votre avis via TrustPilot et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
OVHcloud s'efforce de fournir les meilleurs services possibles et de fournir une assistance adaptée à chaque demande.
Pour que je puisse vérifier ce qu'il s'est passé et vous donner des explications ou agir sur le traitement de votre demande, je vous invite à répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour récupérer l'identifiant de votre compte OVHcloud (xx12345-ovh) ou l'adresse e-mail de contact de celui-ci.
Si besoin cette page pourrait vous aider à retrouver les informations :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043028#se-connecter-sans-identifiant
EDIT : Je vous remercie pour les informations du compte OVHcloud.
Je confirme les informations qu'a pu vous transmettre Ronan via le ticket ouvert à ce sujet. L'installation de Fail2ban peut être requise lorsqu'une attaque DDoS n'est pas détectée par notre système.
C'est une protection complémentaire et plus avancée qui vous permettra de filtrer les attaques non détectées chez OVHcloud. Comme a pu l'indiquer mon collègue, nous pourrions ajuster nos seuils de détection des attaques pour l'attaque concernée, cependant, son faible volume aurait un impact sur l'utilisation de votre serveur dédié.
J'ai pu informer mon collègue Ronan de votre avis TrustPilot. N'hésitez pas à donner suite à son dernier message si vous souhaitez qu'il effectue une escalade afin d'ajuster les seuils de détection des attaques.
Cordialement,
Maxime.R
Entre midi et deux le 1007 décroche ..
Entre midi et deux le 1007 décroche ... immédiatement ! Et les réponses que j'y obtiens répondent toujours à mes interrogations. Fidèle à OVH depuis plus de 20 ans !
2026年6月5日
自発的なレビュー
Un support très efficace
Lors de la réservation d'un nom de domaine, l'AFNIC à posé problème. Les équipe support m'ont été d'une grande aide (Merci Goeffrey V. !). Ils m'ont accompagné dans tout le processus pour débloquer la situation et ce de manière rapide et professionnelle !
2026年6月5日
自発的なレビュー
Le service client m'a apporté une solution satisfaisante
Le service client a été réactif et m'a apporté une solution simple qui m'a permis de reporter le temps qu'il me restait d'un ancien vps sur un nouveau vps (CS15875260).
2026年6月5日
自発的なレビュー
Réponse rapide
Une réponse très rapide a été donnée à ma question concernant l'hébergement de mon site web. Le service, à partir d'une page très claire, m'a paru très performant !
2026年6月4日
自発的なレビュー
Laly a répondu rapidement à ma demande…
Laly a répondu rapidement à ma demande et a réglé mon problème dans la foulée. merci !
2026年6月4日
自発的なレビュー
Site e-commerce mis hors ligne
Site e-commerce mis hors ligne, service client non accessible 24h/24, leur site est une usine à gaz, non commercial, non utilisable pour une personne lambda, le service technique répond avec des procédures qui n'existe pas ou qui n'est pas clair. Nous payons un service depuis trois ans à 300 € par ans alors qu'un simple abonnement à 9,99 € par mois était suffisant.
Vous leur demander de faire les modifications et ils disent que c'est a nous de le faire alors qu'on ne comprend rien a leur site.
Je déconseille cet hébergeur.
2026年6月3日
自発的なレビュー
OVHcloud - France からの回答
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre l’indisponibilité de votre site web.
Chez OVHcloud, nous vous conseillons et vous proposons des services et une assistance de qualité.
Pour que nous puissions analyser la situation et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous avons envoyé une demande d'informations. Vous pouvez y répondre avec un numéro de ticket ou un identifiant client OVHcloud.
Nous vous remercions pour votre disponibilité.
Homéfa S.
Je suis client depuis plus de 20 ans
Je suis client depuis plus de 20 ans. Jamais je n'irai ailleurs. J'ai connu des galères comme tout le monde (J'ai connu l'incendie à Graveline) et toujours une solution a été trouvée. Le support est excellent, les services très bons. Une boîte française dont on peut se réjouir. Les dirigeants sont incroyables, des entrepreneurs géniaux !
CS15890439
2026年6月4日
自発的なレビュー
être dans la "mouise" et s'en "sortir"…
être dans la "mouise" et s'en "sortir" avec votre aide, c'est une bonne expérience !
C'est grâce a vos compétences que mon problème a pu être rapidement Traité et résolu !
Un grand merci, ça fait plaisir!
ticket CS15844767
2026年6月3日
自発的なレビュー
Problème complexe finalement résolu
J'ai récemment rencontré un problème concernant mon nom de domaine .be et les informations du titulaire.
Le dossier a nécessité plusieurs échanges avec OVH et DNS Belgium, ce qui a parfois rendu la situation difficile à comprendre. Cependant, le support OVH a assuré le suivi du ticket jusqu'à sa résolution et les informations du titulaire ont finalement été corrigées.
Je remercie particulièrement les personnes qui ont pris le temps de vérifier le dossier et de me tenir informé de son évolution.
Malgré quelques démarches et délais supplémentaires, le problème a été résolu et mon nom de domaine est désormais régularisé.
2026年6月3日
自発的なレビュー
Service client rapide et efficace
Suite à la création d'un ticket pour un problème de serveur DNS, Anthony F. m'a tout de suite contacté par mail puis téléphone et le problème a été réglé très rapidement. Je suis très satisfait du service.
2026年6月3日
自発的なレビュー
Service client très très réactif sur X
Service client très très réactif sur X. Problème résolu en 15min alors que j’étais bloqué depuis plusieurs jours.
2026年6月3日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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