Ich bekomme keine Antwort auf meine Anfrage. Shampoo und Conditioner, weder personalisiert beschriftet, noch stehen die Inhaltsstoffe drauf. Könnte alles sein was ich mir da in die Haare schmiere.
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Pro: shampoo+conditioner hält was es verspricht (haare sind leichter kämmbar, weniger haarverlust beim waschen und kämmen, haare schön weich). contra: lieferung dauerte ca. drei wochen (womit ich... もっと見る
Ich hatte lange Zeit mit trockenen, kaputten Haaren zu kämpfen. Die Umstellung auf pakahi war zuerst nicht einfach, weil meine Haare erstmal lernen mussten, ohne Silikone und Silikonersatzstoffe klarz... もっと見る
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Ich kann nur dringend abraten, in dem Shop zu kaufen. Habe Shampoo u.Conditioner bestellt und wollte die Produkte retournieren. Habe erstmals am 5.7. geschrieben. Nach Anmahnung kam am 14.7. eine Antw... もっと見る
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Hey, wir sind Pakahi! Wir lieben es, innovative Naturkosmetik anzubieten, die genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Von individuell angefertigten Shampoos und Conditionern bis hin zu Multitasking-fähigen Produkten, die immer gleich zwei Haarbedürfnisse in sich vereinen. Wir sind hier, um deine Haarpflege zu revolutionieren! Unsere Vision: Wir bei Pakahi wollen nicht nur großartige Haare, sondern auch, dass du dich großartig fühlst! Unsere Vision ist es, personalisierte Produkte anzubieten, die nicht nur effektiv, sondern auch umweltfreundlich sind. Denn wer sagt, dass Haarpflege nicht auch nachhaltig sein kann? Unsere Produkte: Unsere Shampoos und Conditioner sind echte Allrounder! Egal, ob du trockenes Haar und empfindliche Kopfhaut hast oder Locken pflegen und Frizz bekämpfen möchtest – unsere vorgefertigten Produkte vereinen immer zwei Haarbedürfnisse in sich. Und wenn das noch nicht reicht, kannst du sogar deine eigenen individuellen Formeln kreieren! Unsere Werte: Wir bei Pakahi glauben an Qualität, Transparenz und Spaß! Wir verwenden nur die besten natürlichen Inhaltsstoffe, um sicherzustellen, dass deine Haare gesund und glücklich sind. Und wir sind immer hier, um deine Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass du das perfekte Produkt findest. Unser Engagement: Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle! Wir sind stolz darauf, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und auf dein Feedback einzugehen. Denn am Ende des Tages geht es nicht nur darum, schöne Haare zu haben, sondern auch darum, dich großartig zu fühlen! Kontaktiere uns: Besuche unsere Website unter www.pakahi.de, um mehr über unsere Produkte zu erfahren, oder schreibe unserem freundlichen Kundenservice-Team eine Nachricht. Wir sind hier, um dir zu helfen, das perfekte Haarpflegeprodukt für dich zu finden!
連絡先
Am Grießenbach 10, 83126, Flintsbach am Inn, ドイツ
- support@pakahi.de
- pakahi.de
Die Lieferung ist angekommen
Die Lieferung ist angekommen. Lisa hat sich mit einem Gutschein für die Verspätung entschuldigt.👍
2024年7月25日
自発的なレビュー
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha Michaela,
super, es freut uns, dass die Lieferung trotz Verzögerung angekommen ist und Du unsere Entschuldigung annehmen konntest :) Bis bald & nochmals herzlichen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld!
Dein pakahi Team
Bestellung wurde am 07.07.24…
Bestellung wurde am 07.07.24 aufgegeben. Es hieß 2-3 Tage Lieferzeit. Bis heute habe ich meine Ware nicht erhalten. Keine Erklärung oder .....
War bei meinen letzten Bestellungen sehr zufrieden, doch dies ärgert mich, da ich mich darauf verlassen habe.
2024年7月12日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha Sandra,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten bezüglich deiner Bestellung. Es tut uns leid, dass die Lieferung sich verzögert hat und du keine zeitnahe Erklärung dazu erhalten hast.
Aufgrund des extrem hohen Bestellaufkommens kam es leider zu längeren Lieferzeiten, als wir ursprünglich angekündigt hatten und wir verstehen vollkommen, dass das ärgerlich ist.
Wir haben ja bereits mit Dir geschrieben und Dir auch eine kleine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zukommen lassen.
Wir arbeiten daran, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden und hoffen, dass du uns trotz dieses Vorfalls weiterhin dein Vertrauen schenkst. Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, lass es uns bitte wissen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld! Wir hoffen, dass wir bei der nächsten Bestellung wieder an Deiner Zufriedenheit mit unseren Produkten anknüpfen können :)
Herzliche Grüße,
Dein pakahi Team
Zu lange Lieferzeit
Zu lange Lieferzeit, über 2 Wochen auf ein Shampoo zu warten geht gar nicht 😥
2024年7月16日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha Regina,
es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf dein Shampoo warten musstest. Wir verstehen, dass eine Lieferzeit von über zwei Wochen frustrierend und nicht akzeptabel ist. Der verzögerte Versand wurde durch die aktuell extrem hohe Nachfrage verursacht. Wir haben aber mittlerweile Personal aufgestockt, um derartige Engpässe in Zukunft zu vermeiden.
Wir haben Dir auch eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Beste Grüße,
Dein pakahi Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolles Produkt.
Beim Produkt ist nochmal eine genaue Erklärung mit dabei.
2024年7月6日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha!
Herzlichen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und unseren Produkten zufrieden bist. Schön, dass Dir auch die Erklärungen geholfen haben. Und solltest Du weitere Fragen haben, steht Dir unser Support gerne persönlich bei haarigen Angelegenheiten zur Verfügung :)
Liebe Grüße,
Dein pakahi Team
Bezahlt und nach 2 Wochen keine Yliefetung
Die Produkte sind sehr teuer aber gut.
Ich habe vor zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben, mit Paypal bezahlt und bis heute ist die Ware weder versandt worden noch habe ich eine Antwort erhalten! Das ist kein guter Umgang mit den Kunden!
2024年6月27日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha,
wir verstehen Deinen Ärger voll und ganz, wir würden auch nicht gerne zwei Wochen lang auf unsere Produkte verzichten müssen ;)
Wir hatten in Deinem Bestellzeitraum allerdings einen Banner auf der Website, dass es zu Lieferverzögerungen kommt und Dir auch am 10. Juli auf Deine Nachricht vom 03. Juli geantwortet. Wir geben aber unser Bestes, das nächste mal wieder schneller zu sein!
Trotzdem hoffen wir, dass Du mit der ausführlichen Beratung in unserem Kundensupport zufrieden warst und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Danke nochmals für Deine Geduld & viele Grüße,
Dein pakahi Team
Eigentlich möchte ich null Sterne…
Eigentlich möchte ich null Sterne vergeben, ist aber leider nicht möglich.
Habe am 26.06 eine Bestellung abgegeben, die Ware ist bis heute den 10.07 nicht angekommen.
Nicht mal eine Benachrichtigung in welche Zustand sich meine Bestellung befindet wurde mir versandt.
Noch nie so eine negative Erfahrung bei eine Onlinebestellungen gemacht ☹️
2024年7月10日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so negative Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn eine Lieferung so lange auf sich warten lässt und du keine Benachrichtigung über den Status deiner Bestellung erhältst.
Wir möchten dir versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Wir bei Pakahi legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen uns stets, unsere Kunden bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Während des Zeitraums haben wir viele Kunden intensiv beraten und auf unserer Webseite einen Banner eingerichtet, der auf die aktuellen Lieferverzögerungen hingewiesen hat.
Schreib uns bei Rückfragen zu Deinem Bestellstatus auch gerne eine Nachricht, wir antworten (wenn auch manchmal etwas zeitverzögert) immer.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein pakahi Team
Das Produkt ist sehr gut
Das Produkt ist sehr gut, die Lieferzeit war allerdings etwas lang
2024年6月30日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha Christa,
wir freuen uns riesig, dass du genauso ein großer Fan unserer Pakahi-Produkte bist wie wir! Dein Lob für die Qualität macht uns wirklich stolz.
Was die Lieferzeit angeht, arbeiten wir bereits auf Hochtouren daran, sie zu verbessern. Wir haben unsere Kapazitäten schon aufgestockt, um schneller liefern zu können.
Danke für dein Verständnis und deine Geduld!
Beste Grüße,
Dein pakahi Team
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha Regina,
ich verstehe deinen Frust vollkommen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir hatten zu dem Zeitpunkt Deiner Bestellung über einen Banner auf unserer Website über die Lieferverzögerung informiert. Auf Deinen Wunsch hin, haben wir auch eine Rückerstattung veranlasst. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Du uns nochmal eine Chance gibst.
Herzliche Grüße,
Dein pakahi Team
Produkt super, Kundenservice mangelhaft
Das Produkt ist sehr gut. Die Tatsache, dass ich 2x Versand bezahlt habe, ärgert mich. Ok, hab 2x hintereinander bestellt und somit fallen 2x Versandkosten an. Ist in Ordnung. Geschickt wurde es aber in einem Karton, was ja auch sehr vorbildlich ist. Auf meine Nachfrage, warum ich dann trotzdem 2x den Versand tragen muss hab ich die Antwort….. ist halt so! Bekommen!
Sorry, aber deshalb auch nur 3 Sterne. Produkt überzeugt, aber ich fühle mich etwas verarscht und weiss deshalb nicht ob ich wieder einkaufen werde. Sehr schade, aber auch die Compliance muss passen und ich hätte mir ein Freiporto auf die nächste Bestellung erwartet.
2024年4月28日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha liebe Nicole,
Danke für Dein Feedback! Toll, dass Du mit der Produktqualität happy bist!
Bezüglich der Versandkosten: Wir hatten Dir ausführlich geantwortet, dass unser Shop-System bei 2 Bestellungen auch automatisch zwei Versandlabel generiert und bei uns daher auch zweimal die Portokosten anfallen. Wir haben die Produkte aus Nachhaltigkeits-Gründen in einem Versandkarton versendet. Die Portokosten sind trotzdem doppelt angefallen. Aus Kulanzgründen haben wir Dir einen Gutscheincode in Höhe der Versandkosten für Deine nächste Bestellung ausgestellt.
Wir freuen uns, Dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen hat unser Support immer ein offenes Ohr und wird Dein Anliegen mit Sicherheit zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen.
Herzliche Grüße,
Dein pakahi Team
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha liebe Karen,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles super gelaufen ist. Wir haben uns besonders ins Zeug gelegt und uns wie ein Tornado durch den Bestellprozess gewirbelt – natürlich nur, um sicherzustellen, dass du zufrieden bist!
Falls du noch weitere Wünsche oder Anregungen hast, lass es uns wissen. Wir sind immer bereit, wieder in den Wind zu gehen.
Beste Grüße und bis zum nächsten Mal,
Dein pakahi Team
Tolle Produkte, schneller Versand
Ich hatte in der Vergangenheit immer mit extrem trockener Kopfhaut und schnell fettendem Haar zu kämpfen. Und ich habe wirklich viele Haarpflegeprodukte ausprobiert...
Die Shampoos von Pakahi funktionieren hier super für mich. Meine Haare fühlen sich viel natürlicher an, sie fallen besser und der lästige Juckreiz an der Kopfhaut ist weitestgehend weg. Ein Pluspunkt ist das Fehlen von Silikaten und anderer schädlicher "Zutaten", die in anderen Billigprodukten verwendet werden.
Woran man sich erst gewöhnen muss: Die Shampoos schäumen nicht so wie die aus dem Supermarkt und es dauert mitunter ein paar Tage, bis sich die positiven Effekte einstellen. Der Preis ist auch recht saftig, aber dafür sind die Tuben sehr ergiebig (eine reicht fast drei Monate).
Außerdem finde ich die Option toll, mir selbst eine Rezeptur mit dem Konfigurator zusammenzustellen.
Der Onlineshop ist super und der Versand schnell. Ja, dir Produkte sind teuer, aber alles in allem bin ich super zufrieden mit Pakahi, die ich nur durch Zufall gefunden habe (über einen ihrer Blogartikel zu Shampoo-Inhaltsstoffen).
2024年1月10日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha Florian,
wow, danke für Deine hammer Bewertung! Wir legen uns tagtäglich ins Zeug, um unsere Kunden umfassend zu beraten und Produkte zu kreieren, die einen Unterschied machen. Umso schöner ist es, wenn sich diese Bemühungen auszahlen und wir wieder einem Kunden mehr #happyhair bescheren durften :)
Genau, unsere Produkte schäumen weniger, weil wir auf künstliche Schaumverstärker (welche keinerlei Auswirkung auf die Waschleistung haben) verzichten. Dadurch sind sie auch wesentlich milder zu Kopfhaut und Haaren.
Sowohl die Qualität unserer Zutaten als auch der aufwändige Produktionsprozess haben ihren Preis. Aber wie Du sagst, dieser relativiert sich wieder durch die Ergiebigkeit der Produkte. Durch unsere praktischen und umweltfreundlichen Pumpspender können die Flaschen auch restlos entleert und die Produkte perfekt dosiert werden, so dass kein Tropfen verschwendet wird.
Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Dein pakahi Team
Die Produkte sind gut
Die Produkte sind gut. Auch die Personalisierung finde ich super.
Allerdings muss man im Vergleich zu anderen Online-Bestellungen ziemlich lange auf seine Bestellung warten.
Deshalb "nur" 4 Sterne.
2024年3月20日
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha liebe Elisa,
Danke für Deine ehrliche Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit Deinen personalisierten Haarpflegeprodukten zufrieden bist.
Tatsächlich waren die längeren Lieferzeiten in der Vergangenheit oft ein Thema. Mittlerweile haben wir aber unser Personal aufgestockt, um dem wachsenden Ansturm auf unsere Produkte gerecht zu werden.
Wir freuen uns, Dich bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen :)
Liebe Grüße,
Dein pakahi Team
Pakahi Natural Cosmetics からの回答
Aloha Iris,
danke für Deine Bewertung! Es freut uns immer sehr, ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen. Und besonders, wenn sie so zufrieden sind mit der Produktwirkung, wie du :)
Wir bewegen uns im hochwertigen Naturkosmetik-Bereich und produzieren in unserer inhabergeführten Manufaktur täglich frisch. Daher haben wir auch ein anderes Preisniveau (aber eben auch eine andere Qualität) als Massenware aus dem Supermarkt.
Das Thema mit den Lieferzeiten sind wir bereits angegangen, da stimmen wir dir voll und ganz zu, dass hier Optimierungspotenzial bestand.
Bis bald & herzliche Grüße,
Dein pakahi Team
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