Panasonic France レビュー 69

Petite entreprise mauvaise gestion.
Pas très sérieux.

Jamais de ma vie, je déconseille à tous et à toute d'acheter qui que ce soit chez Panasonic France !!!
J'ai acheter le 31/08/2021 3 télé, on est le 21/09/2021 : le statut de ma commande est "en cours" ... j'ai appelé 7 fois le numéro donné sur le site, ou les agents, même leur chef me disent qu'ils ne savent pas quoi me dire... j'ai écris au e-mails donnés par le service clients pour annulé ma commande et me faire remboursement, mais personne a pris la peine pour me répondre. A fuir à toute vitesse et de ne jamais acheter chez Panasonic France .

😡Bonjour,
Téléviseur Panasonic TX-55CX700E acheté en décembre 2015. Fin 2020, des points blancs sont apparus sur l'écran.
Problème connu et reconnu sur ce modèle (il est arrivé exactement la même chose à un ami, même modèle même année), les miroirs se décollent et tombent...
Après 5 mois d'aller retour entre la société qui fait le SAV et Panasonic, Panasonic me propose un avoir de 286 euros sur l'achat d'un nouveau téléviseur de la marque alors qu'à mon ami, on lui a proposé un remplacement par un modèle équivalent ou un avoir de près de 1000 euros!!!
Le retour du service client est que la TV n'est plus garantie et plus de 5 ans donc pas réparable... sauf qu'il s'agit clairement d'un défaut de conception du modèle qui subit cette panne à répétition... Panasonic pourrait au moins le reconnaitre et faire des offres commerciales dignes de ce nom pour garder ses clients.
Autant vous dire qu'avec cet avoir, je ne risque pas de reprendre une télé chez Panasonic France.
Aucune solution trouvée avec le service client à peine aimable ni compréhensif face à la situation.
Dommage, depuis de nombreuses années avec la marque, je change de crémerie.

Cela fait maintenant 1 mois que j'ai commandé mon appareil photo. Je n'ai toujours pas de numéro de suivi et m'a commande ne m'est toujours pas parvenue. J'ai été débité mais je n'ai pas reçu de colis.

Je les ai contacté 3 fois maintenant par téléphone, et toutes ces fois, ils étaient dans l'incapacité de me répondre ou de me donner une réponse mettant fin à mes doutes.

J'avais confiance en me disant que c'était une marque de renommée, maintenant, ce n'est plus le cas.

Panasonic ne m’a toujours pas remboursé un produit renvoyé le 8 février. Lorsque je les appelle toutes les semaines, les employés me répondent que ce ne sont pas eux qui s’en occupent mais un autre département, et qu’ils peuvent pas transférer mon appel. Ceci n’est pas légal, les délais de remboursement sont largement dépassés. Je vais contacter la répression des fraudes!!

Un téléviseur OLED acheté il y a moins de 2 ans et demi, à plus de 3500€, qui présente des traces de marquages importantes que j'aurais pu tolérées mais à présent, j'ai une tâche verte qui apparaît au centre de l'écran.
Ce qui démontre bien d'un défaut qui nuit à l'utilisation normal du téléviseur.
Je contacte le SAV par mail pour obtenir une solution sur ce qui peut s'apparenter à un vice caché et la ça tourne en rond.
Je les contacte par téléphone et la j'ai une personne incompétentes qui m'informe que son service ne sert à rien.
Donc en soit, comprenez par là qu'il n'y a pas de SAV.
Voilà concrètement ce qui vous attends en achetant un écran OLED chez ce constructeur qui vous répondra pour la forme mais qui ne vous apportera aucune solution concrète.
Donc si vous souhaitez vous offrir un bel écran chez PANASONIC vous savez d'ores et déjà que l'espérance de vie de leur téléviseur est de 2 ans. 2 ans pour plus de 3500€... Faites le calcul... Allez voir la concurrence.

Juste un sav déplorable !!! Tv avec une dalle défectueuse reconnu par le technicien qui m'ont envoyer et maintenant 15 jours qu'ils étudient le dossier ( Ou pas) et toujours pas de nouvelles. A fuir