Pandora レビュー 

j'avais sélectionné un charm et je voulais profité du prix black friday. hier sur mon téléphone, j'ai mis le produit dans le panier et ensuite je n'arrivais plus à cliquer sur le panier pour le valider. Aujourd'hui je fais part par téléphone, par mail contact et par chat de mon problème et personne ne me comprend! tout le monde répond : la promo n'est plus d'actualité! comme si je ne le savais pas!

On m a offert un collier qui n a pas 1 an la fermeture s est cassée et quand je vais à la boutique St Laurent du Var on me dit qu ils ne font aucune réparation et en plus ils n ont aucun suivi de leur achat car le logiciel efface tout au bout de 3 mois c est la première fois que j entend ça super déçu ils ne me verront plus dans leur boutique

Je suis extrêmement déçu et outré par l’attitude de la responsable de la boutique Pandora du Phare de l'Europe à Brest. Hier, j’ai été témoin d’une scène qui relève du comble : j’ai été très mal reçue dès mon entrée, traitée comme un animal par cette personne qui n’a manifestement aucun sens du respect ni de l’accueil client. Elle a même pris la dame qui attendait devant moi, et son comportement à son égard était d’une brutalité dans ses propos inacceptables, alors même que cette dame était extrêmement polie et courtoise avec elle.

Ensuite, à cause d’un petit garçon qui a cassé un capteur, l’alarme de la boutique s’est déclenchée. Au lieu de gérer la situation calmement, cette responsable a totalement perdu ses moyens : elle a couru dans la boutique en criant "c’est à cause du gamin" à plusieurs reprises, laissant les clients sur place sans aucune explication. Elle a bousculé des clients dont moi même, en faisant des aller-retours, et a montré un comportement totalement inapproprié, manifestant un stress et une agressivité qui nuisent à l’image de Pandora.

Je suis étonnée de lire des commentaires positifs à son sujet, car en réalité, son comportement laisse beaucoup à désirer. Elle aurait besoin de mieux gérer son stress et de traiter ses clients avec plus d’égard et de respect. Pour moi, cette personne nuit gravement à l’image de Pandora et à la qualité du service.

C’est la raison pour laquelle je donne la note la plus basse possible, en espérant que cela incitera la direction à prendre conscience de l’importance d’un bon accueil et d’un comportement professionnel.

Je suis une cliente fidèle de Pandora depuis de nombreuses années, et je suis profondément déçue de l'attitude de la responsable de cette boutique. Hier, j'ai eu un problème avec une bague, dont le montage est défectueux, ce qui endommage mes vêtements. À mon arrivée, j’ai été traitée comme si je n’étais qu’une cliente insignifiante, et on m’a fait attendre dans un coin sans possibilité de voir les nouveautés. Lorsqu’il a finalement été question de résoudre mon problème, la responsable a regardé ma bague rapidement, sans prendre le temps d’évaluer la situation, et m’a déclaré qu’elle ne pouvait rien faire pour moi, avant de me congédier de manière brusque et irrespectueuse.

Je trouve inacceptable qu’une telle personne représente une enseigne aussi renommée que Pandora. Son attitude est totalement inappropriée, dégradante et nuit à l’image de la marque. En conséquence, je ne reviendrai plus dans cette boutique, et je réfléchis sérieusement à arrêter d’acheter des bijoux Pandora.

Je souhaite que la direction prenne rapidement des mesures pour changer cette situation, car une telle expérience est totalement inacceptable pour une cliente fidèle. Dommage que je ne peux pas mettre aucune étoile !

Service client inutile !!!! Commande passé à 10h26 appel service client 11h20 pour modifier adresse de livraison. Impossible faut contacter le transporteur Donc vous servez à rien !!!!

Premier achat Pandora sur le Net, qu’elle déception de recevoir des boucles d’oreilles, dans une simple boîte sans socle pour les positionner correctement et donc pouvoir offrir
Impossible avec le service client de me faire entendre pour eux c’est tout à fait normal d’envoyer des boucles d’oreilles,qui se baladent,dans une boîte parce que je n’ai pas fait l’option cadeau, j’ai beau leur expliquer que dans n’importe quel bijouterie même la plus petite on a une boîte avec un socle pour pouvoir présenter le bijou rien n’y fait
Heureusement je me suis rendu dans une boutique Pandora et la vendeuse a été charmante m’a dit que c’était inadmissible et m’a offert la boîte et l’emballage je ne recommanderais plus sur le site, j’irai directement au magasin et en plus c’est plus sympa. Nous avons quelqu’un en face de nous, avec qui parler voir rigoler.

Bijoux de mauvaise qualité, bracelet qui s ouvre constamment, j'ai mis une chaîne de sûreté qui s'ouvre également, j ai perdu des clips, vu les prix je suis totalement déçu, arnaque tt simplement !

Commande passée pour plusieurs articles à offrir et reçus dans la même boîte ! réponse du service après vente, « nous somme sincèrement dsl de la gêne occasionnée, merci au revoir »
Aucun professionnalisme et incapable de ramener une boîte vide de quelques centimes qui aurais solutionner le problème.

Commande d'un charm personnalisé (gravure), celle-ci est quasi invisible et très mal positionnée (un enfant aurait fait mieux avec une pointe). Me voilà avec un cadeau que je ne peux pas offrir, et Pandora n'autorise pas les retours des bijoux personnalisés. Une honte !! C'est un manque de professionnalisme d'avoir oser envoyer un charm dans cet état là.

Une boutique catastrophique ...

Mon bijou sous garantie casse, aucune prise en charge, ni expertise.
Si je souhaite réparer mon bijou, c'est a mes frais (ils semblent oublier le code du commerce...).
Le bijou, edition limitée Game of thrones, ne peut pas être changé car plus en vente. Oui, plus en vente chez pandora, mais toujours disponible chez pandora outlet via des bijouterie comme cleor...
Le service client ne répond pas du tout.

Ont et déçus cadeaux offert y a 2 ans par mon chéri et le bracelet et ocidé sa ressemble plus à de l’argent surtout porté rarement vue mon boulot car interdit la voulu le porté en congé vla la surprise

Les bijoux chez Pandora ont changes, ils sont plus fragiles et la qualites a baisse.Attention au bracelet fin....Ils durent pas longtemps!

Achat d’un cadeau en boutique Pandora. De retour à la maison (15’) après, découverte d’un défaut sur le bijoux (ça arrive). Prise de contact immédiate avec Pandora et photo à l’appui.

Initialement, aucune réponse du support puis envoie balader le client après des déclarations mensongères de la vendeuse.

C’est malheureusement au SAV que l’on découvre le sérieux et ici il est en dessous de zero. Plus jamais nous n’achèterons chez Pandora après de très nombreux achats.

Je reste mitigée de ma commande.
L’expédition a été très rapide, le bijou et pendentif sont nickels aussi mais le problème c’est le packaging.
J’ai payé pour un emballage cadeau donc je m’attends à tout recevoir de sorte à ce que ce soit prêt à offrir mais non, je reçois les bijoux dans des mini sachets dignes d’un dealer de sh*t, des cartes, des enveloppes et des sacs à ne même pas savoir quoi en faire et le mieux dans tout ça? Les bijoux n’étaient même pas dans les écrins faits pour.
J’ai du faire le set up moi-même (je suis pas gogole ça m’a pris 3min) mais me retrouver face à des sachets aliexpress, à l’étiquette « made in Thailand » et devoir tout emballer moi même quand j’ai payé ça me fait énormément remettre en question la qualité de la marque. Pour 100€ je m’attendais à mieux mais bon, ma copine sera contente tout de même.

Efter att ha läst omdömen här på trustpilot blev jag livrädd när jag nyligen beställt från dom. Måste säga att de inte stämmer överens med min upplevelse av Pandora som då var positiv. Fick hem en jätte fin ring som tyvärr var för liten och returnerade utan konstigheter, återbetalningen och returen tog 6 dagar.

Une expérience Client catastrophique au Pandora du centre commercial Géant de Brest.
J'ai acheté un bijou Pandora qui a perdu toute sa dorure. A la boutique on m'a répondu de le mettre à la poubelle mon bijou dont l'achat datait de 6 mois environ. On m'a répondu que la garantie ne marchait pas car ils ne conservent pas les factures dans leur logiciel de plus de 2 mois.
A fuir.

retour pour une bracelet défectueux depuis 2 semaine et non toujours pas renvoyez mon bracelet en échange

I would like to complain about discrimination on the basis of language I faced in Pandora store in Riga (Akropole Riga mall).
On September 19, 2025 I entered Pandora store willing to buy jewelry for my daughter. Together with her we have chosen the article I wished to buy and I called for the shop assistant Anastasia. I referred to her in Russian but the shop assistant replied in Latvian.
I have referred to the shop assistant Anastasia several times in Russian drawing her attention to the fact that I am speaking Russian. However she consistently and intentionally continued to speak with me in Latvian, refusing to speak any other language. Moreover she declared that she is going to speak with me only Latvian as it is the only official language in Latvia.
The significant fact is that Anastasia's native language is not Latvian and she spoke Latvian with a clear Russian accent. The other fact is that Anastasia did not offer me to speak English, German or any other language, but insisted that we should speak Latvian, even ignoring if I don't speak Latvian.
As the result of such behaviour of the shop assistant Anastasia was my refusal to buy anything in Pandora store - I quit and found another store to spend my money.
Later on I sent the claim to the local management of Pandora store. They replied me very fast and provided me with the following information:
- they checked the case and have not found any problem with the behaviour of the shop assistant;
- they are convinced that in accordance with the law the shop assistant should speak with all the customers only in Latvian as it is the only official language in Latvia.
The local management of Pandora store could not provide me with the information about the exact name or article of the law according to which it is prohibited to speak with the customer in any other language if the customer asks for. After the store management declared that the shop assistant should speak only Latvian with all the customers I asked the exact question: if the shop assistant would speak Latvian also with the customer from England, Germany or France - on this question I have received the answer that the shop assistant will speak with such customer in English.
By such manners the local management of Pandora store in written confirmed that the shop assistant should avoid speaking Russian with russian-speaking customers in the country where Russian is a native language for 50% of inhabitants.
The mentioned above fact reveals the unfair treatment of a person because of their native language is considered to be linguistic discrimination or discrimination on the basis of language. The direct prohibition on use of Russian language is exactly the sample of linguistic discrimination. The fact of such prohibition is confirmed by e-mail sent to me from the office of the local management of Pandora store. The most interesting thing is that the local store management persistently wrote me responses to my complaint in Latvian, even though I had contacted them in Russian. This not only indicates discrimination, but also a lack of basic politeness!

The fact mentioned above gives me not only the reason to consider that the local Pandora store comites the linguistic discrimination, but also that Pandora store is not willing to sell Pandora products to russian-speaking customers whereas such customers are not welcomed in Pandora store. I think it is a good reason to avoid Pandora stores.

On m’a offert une bague qui au bout de 2 semaine c’est mis à rouiller alors qu’elle n’a jamais été sous l’eau.
Je me déplace à la boutique de Lyon part dieu ou on m’annonce que c’est pas pris en garantie car c’est de « l’usure ». Or sur le site ce n’est pas indiqué que ce n’est pas de l’or et qu’il ne faut pas la mettre sous l’eau donc ils sont vraiment fourbe.

Un conseillé n’acheter pas de bijoux la bas surtout vu les prix.

Service client internet médiocre retour depuis le 14 juillet 2025 pour une bague qui a perdu sa perle après seulement deux semaines d'utilisation 1 mois pour qu'il retrouve ma commande dans leur entrepôt finisse par me renvoyer la bague sans me demander mon avis aucun suivi colis la bague est retourné chez eux comme je ne savais pas qu'il l'avait envoyé. Je reste plus de deux mois après sans bague! Inadmissible