parfumdreams レビュー 2,554

parfumdreams からの回答

1日前

Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide feedback.

Wat fijn om te horen dat u ons assortiment, de kwaliteit van onze producten en de cadeauverpakkingen zo waardeert dat betekent veel voor ons.

Tegelijkertijd vinden wij het erg jammer om te lezen dat uw ervaringen met de levering en de koeriersdienst niet naar wens zijn. Zeker omdat u dit al meerdere keren heeft gemeld, begrijpen wij uw frustratie heel goed. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.

Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit opnieuw intern én met onze logistieke partners bespreken om hier verbetering in te brengen. Uw ervaring helpt ons om onze dienstverlening verder te optimaliseren.

Mocht u ons nog een kans willen geven, kijken we graag samen met u naar een passende oplossing. U kunt hiervoor altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Nogmaals dank voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet
parfumdreams

parfumdreams からの回答

1日前

Het spijt ons ontzettend om dit te horen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij begrijpen dat dit voor u zeer frustrerend is, zeker gezien het bedrag en de wachttijd. Dit nemen wij dan ook zeer serieus.

Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website? Dan kunnen wij uw bestelling direct controleren en samen naar een passende oplossing zoeken.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet
parfumdreams

parfumdreams からの回答

1日前

Het spijt ons ontzettend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.

Wij begrijpen dat dit zeer frustrerend is, zeker gezien het bedrag en de wachttijd.

Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website? Dan kunnen wij uw bestelling direct controleren en een passende oplossing voor u vinden.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年3月25日

Bedankt voor uw feedback uw bericht!
We zijn erg blij dat u meerdere parfums bij ons heeft besteld en de snelle levering de originele producten de goede prijs zo waardeert.

Fijn dat u ons aanbeveelt dat waarderen wij zeer!
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en motiveert ons elke dag opnieuw!

Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groeten
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年3月13日

Thank you very much for your wonderful feedback.

We are delighted to hear that everything arrived in perfect condition and that you are happy with the fast delivery and our service. It’s also great to know that you enjoy the samples included with your order.

Your kind words truly mean a lot to our team. Thank you for your trust and support.

Kind regards
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年3月13日

Thank you very much for your wonderful feedback.

We are delighted to hear that everything went perfectly and that you are happy with the fast delivery, the packaging, and your new fragrance. Your satisfaction means a lot to us.

Thank you for your recommendation. We look forward to welcoming you again soon.

Kind regards
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月20日

wat vervelend om te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen, terwijl het als ondertekend geleverd staat. Dat begrijpen wij heel goed – zeker bij een bestelling van dit bedrag is dat enorm frustrerend.

Wij nemen dit zeer serieus. Wilt u alstublieft zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website en uw bestelgegevens vermelden? Wij zullen direct een onderzoek starten bij de vervoerder en dit met prioriteit voor u oppakken.

Onze excuses voor het ongemak. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月20日

wat vervelend om te horen dat u na meerdere e-mails nog geen retourlabel heeft ontvangen. Onze oprechte excuses voor deze vertraging – dat is uiteraard niet de bedoeling.

Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Wilt u alstublieft opnieuw contact opnemen via het contactformulier op onze website en daarbij uw bestelnummer vermelden? Dan zorgen wij ervoor dat uw aanvraag met prioriteit wordt behandeld en dat u zo snel mogelijk het retourlabel ontvangt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We doen er alles aan om dit correct en spoedig voor u af te handelen.

Met vriendelijke groet,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月18日

hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levertijd en onze correcte prijzen. Dat is precies waar wij voor staan.

We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月13日

hartelijk dank voor uw positieve feedback.

Het doet ons veel plezier te horen dat uw pakketten altijd op tijd aankomen. Betrouwbare en stipte levering is voor ons van groot belang.

Wij danken u voor uw vertrouwen en kijken ernaar uit u bij uw volgende bestelling opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月13日

hartelijk dank voor uw positieve feedback.

Het doet ons veel plezier dat u tevreden bent over onze ruime keuze, goede prijzen en vlotte bezorging. Dat is precies waar wij elke dag naar streven.

Wij danken u voor uw vertrouwen en kijken ernaar uit u bij uw volgende bestelling opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年1月23日

Dear Customer,

we are very sorry that your order was not delivered, especially as it was intended as a birthday present for your daughter. We completely understand how disappointing this must be and sincerely apologize for the inconvenience caused.

In order for us to look into this matter in more detail and assist you as quickly as possible, we kindly ask you to contact our customer service via the customer form on our website. This will allow us to collect all necessary information and review your case thoroughly.

Thank you very much for your understanding. We will take care of this.

Kind regards,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年1月21日

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a toujours pas été reçu une semaine après l’envoi. Nous comprenons votre inquiétude face à ce retard.

Afin que nous puissions vérifier le suivi de votre livraison et vous assister au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet en indiquant votre numéro de commande.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à tout moment via le formulaire de contact sur notre site internet.

Cordialement,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月13日

hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen.

Het doet ons veel plezier te horen dat u regelmatig bij ons bestelt en nog nooit teleurgesteld bent geweest. Uw tevredenheid en loyaliteit betekenen enorm veel voor ons.

Wij kijken ernaar uit u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年1月20日

Het spijt ons zeer te horen dat uw zending, die normaal op 14/01 geleverd zou worden, op 20/01 nog steeds niet is ontvangen, terwijl het bedrag wel van uw rekening is afgeschreven. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor u is.

Wij betreuren het bovendien dat u tot op heden geen reactie heeft ontvangen, noch van ons, noch van de bezorgdienst Colis Privé. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten, waarvoor onze excuses.

Wij verzoeken u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website en daarbij uw ordernummer te vermelden, zodat wij de status van uw zending zo snel mogelijk kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月13日

hartelijk dank voor uw bericht.

Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling werd geannuleerd wegens geen voorraad, terwijl u de dag nadien zag dat hetzelfde artikel opnieuw beschikbaar was tegen een hogere prijs. Wij begrijpen dat dit voor u verwarrend en frustrerend is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

Dit is zeker niet onze bedoeling. Voorraad en prijzen kunnen in uitzonderlijke gevallen wijzigen door automatische systeemupdates of leverancierswijzigingen. Wij nemen uw melding echter zeer serieus en zullen dit intern laten nakijken.

Mocht u verdere vragen hebben of wenst u dat wij dit concreet voor u bekijken, neem dan gerust contact op via het klantenformulier op onze website en vermeld uw bestelnummer.

Met vriendelijke groet,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年1月20日

Het spijt ons zeer om te lezen dat uw bestelling van € 112, geplaatst op 30/12/25, tot op heden (20/01/26) nog steeds niet is geleverd, ondanks de melding van Colis Privé dat de levering op 06/01/26 zou plaatsvinden. Wij begrijpen volledig hoe boos en teleurgesteld u hierover bent.

Wij betreuren het ten zeerste dat u tot nu toe geen reactie heeft ontvangen op uw berichten en dat u zich daardoor in de steek gelaten voelt. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Het is nadrukkelijk niet onze intentie om klanten te misleiden.

Wij vragen u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website en daarbij uw ordernummer te vermelden. Op die manier kunnen wij uw dossier gericht oppakken, de levering samen met de vervoerder onderzoeken en een passende oplossing voor u vinden.

Dank u voor uw geduld, ondanks deze zeer vervelende situatie.

Met vriendelijke groet
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月13日

nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage. La qualité de notre service et la satisfaction de nos clients sont nos priorités.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年2月13日 に更新

nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu trouver le parfum que vous recherchiez et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que notre excellent rapport qualité/prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Merci également pour votre recommandation cela signifie beaucoup pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
parfumdreams

parfumdreams からの回答

2026年1月20日

Het spijt ons te horen dat er geen staaltjes bij uw bestelling waren.

Houd er rekening mee dat staaltjes individueel aan het winkelmandje moeten worden toegevoegd. Zonder een juiste selectie kunnen deze helaas niet worden meegestuurd.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet
parfumdreams