parfumfrance.com レビュー 391

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis qui est important pour nous ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ParfumFrance.
A bientôt,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour Monsieur,
Vous laissez des commentaires sur votre expérience, cependant, vous n'êtes pas identifié, nous n'avons donc pas certitude de qui vous êtes ni si vous avez effectivement passé commande chez nous.
Que vous a t-on arnaqué exactement ?
Si le nom laissé ici pour le commentaire est celui que vous avez utilisé pour votre commande, l'historique retrace que vous avez effectué 2 commandes sur Parfumfrance et les 2 commandes vous ont d'ores et déjà été remboursées.

Cordialement,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service de livraison.
A bientôt,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Merci d'avoir fait part de votre expérience. Nous nous excusons pour les délais prolongés que vous avez rencontrés. Nous travaillons activement pour améliorer notre service et réduire ces délais. Merci de votre compréhension.
Cordialement,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,

Merci, nous sommes vraiement heureux de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous servir de nouveau !

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre commande parfaite, mais nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long. Nous apprécions votre patience et votre soutien.
Cordialement,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour, nous sommes navrés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Nos délais de livraison standards sont de 8 jours minimum, nous n'annonçons pas de livraison sous ces délais.
Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de votre produit.

Cordialement,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Merci pour le partage d'expérience !
A bientôt !

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre service. Votre avis est important pour nous.

Nous comprenons votre souhait d'une livraison plus rapide. Nous tenons à vous informer que nous travaillons activement sur des solutions pour nous améliorer sur cet aspect.

Votre feedback est précieux pour nous, et nous l'utiliserons pour continuer à améliorer notre service. Nous espérons que vous continuerez à nous donner l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Cordialement,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes en termes de qualité olfactive. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité pour lesquels nous souhaitons nous engager.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à contact@parfumfrace.club ? Nous souhaitons examiner de plus près cette situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous serions également reconnaissants de recevoir le numéro de lot du produit afin d'enquêter sur ce problème avec notre équipe de contrôle qualité.

Nous nous excusons pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance envers nos produits.

Cordialement,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,

Nous sommes heureux, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A bientôt !

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard et les désagréments causés. Votre feedback est précieux et nous travaillons d'ores et déjà à améliorer nos délais et notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.


Cordialement,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaiterions enquêter davantage sur ce qui s'est passé avec votre commande. Pouvez-vous nous trnsmettre par mail une photo du produit reçu : contact@parfumfrance.club

Nous aimerions vous proposer une solution qui puisse répondre à vos attentes. Notre équipe se fera un plaisir de régler cette situation de la manière la plus satisfaisante possible.

Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé et vous assurons que votre satisfaction reste notre priorité.

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat ! Merci pour votre confiance.

A bientôt,

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.Nous apprécions votre commentaire et nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs que prévu. Nous sommes en train d'améliorer notre processus de livraison pour vous servir plus efficacement à l'avenir. Merci de votre compréhension et votre confiance.

parfumfrance.com からの回答

2024年1月31日

Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'expérience que vous avez vécue avec notre service pour votre commande de Noël. Nous comprenons l'importance de recevoir les commandes en temps voulu, en particulier lorsqu'il s'agit de cadeaux de Noël, et nous regrettons sincèrement tout désagrément causé par le retard de livraison.

Nous souhaitons clarifier que, bien que nous nous efforcions d'estimer au mieux les délais de livraison, ceux-ci peuvent parfois être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté. Cependant, nous avons également eu des retards au niveau de l'expédition. Nous reconnaissons en parallèle l'importance d'une communication claire et travaillons aux prochaines améliorations.

Concernant votre retour et le remboursement, comme informé la demande est en cour. Vous recevrez une nbotification une fois clôturée.

Cordialement,