J ai fait une commande le. 30/3 réglée le jour même et prélevée sur mon compte et ce jour aucune nouvelle sur ma commande toujours pas reçue le 22avril Étonnez de n avoir pas de réponse aux mails Alo... もっと見る
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Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...) Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes. Rien à dire bo... もっと見る
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Le parfum correspond parfaitement en revanche les délais de livraisons sont beaucoup trop long. 3 semaines pour recevoir un parfum... Ça ne m'empêchera pas d'en acheter a nouveau chez vous mais avec u... もっと見る
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J'ai commandé un parfum très difficile à trouver, j'étais ravi de le voir sur le site, je l'ai donc commandé en ayant au préalable pris connaissance du CGV. Je m'attendais donc à recevoir mon parfum... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Plus de 30 000 parfums et produits de beauté de marque vous attendent ! Mais aussi des parfums difficiles à trouver, des parfums de célébrités, des mini parfums, des parfums sans boîte et des échantillons ! Vous pouvez maintenant essayer des parfums exclusifs de toutes vos marques préférées et obtenir le parfum parfait qui laissera une impression durable. Et si vous êtes satisfait de l'un de nos parfums populaires, vous pouvez acheter le flacon grand format avec la livraison gratuite à partir de 2 articles pour le CLUB Membres ! Nos offres sont difficiles à battre, alors essayez Parfumfrance.com dès aujourd'hui et suivez le parfum pour faire des économies !
連絡先
34 Ave Des Champs Elysées, 75008, Paris, フランス
- (+33) 0159063722
- contact@parfumfrance.com
- parfumfrance.com
2.8
まあまあ
391件のレビュー
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parfumfrance.com からの回答
C'est génial de savoir que le produit que vous avez reçu est conforme à la description ! La transparence et la satisfaction des clients sont des aspects importants. Si vous avez d'autres retours ou si vous avez besoin d'aide pour autre chose, n'hésitez pas à me le faire savoir. Merci de recommander le produit, et à bientôt !
Site très simple d accès
Site très simple d accès, échantillon dans le colis, prix attractifs.
2023年12月5日
parfumfrance.com からの回答
Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé le site facile d'accès et que vous avez apprécié l'échantillon inclus dans le colis. Les prix attractifs sont également un plus ! Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'aide pour autre chose, n'hésitez pas à me le faire savoir. Merci pour votre retour positif !
Je n ai pas reçu mon colis qui était…
Je n ai pas reçu mon colis qui était pour Noël cadeau
2023年12月7日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Selon les informations à notre niveau, votre colis a été livré par Chronopost et signé à votre nom le 19 décembre.
Si il y a eu un incident dont nous n'avons pas connaissance, merci de nous contacter directement par mail à contact@parfumfrance.club afin que nous en discutions.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos prix attractifs. Nous sommes conscients que le délai de livraison a été un peu long, et nous travaillons continuellement pour l'améliorer.
Votre avis est précieux, et nous vous remercions d'avoir choisi notre service.
parfumfrance.com からの回答
Bonjour Monsieur,
Comme annoncé dans nos échanges, nous avons eu des retards et nous vous prions d'excuser ces délais inhabituels pour vous. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis avant Noel.
Nous prenons en compte les remarques de chacun de nos clients afin de nous améliorer. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année !
Délai un peu trop long
2023年12月7日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Merci de nous faire votre retour d'expérience. Nous prenons note de votre retour concernant les délais et allons y travailler.
Merci de votre patience et votre confiance.
Excellentes fêtes de fin d'année !
Bonjour
Bonjour
Ai eu un problème avec l'acheminement du colis, reçu ouvert et reconditionné, étiquette manquante, et beaucoup de retard, mais reçu en bon état.
2023年12月6日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'acheminement de votre colis. Nous sommes ravis que vous l'ayez reçu en bon état, malgré les retards et les désagréments. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir.
Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension,
Excellentes fêtes de fin d'année !
commande et parfum au top
la commande et le suivi a été impeccable et le parfum correspond exactement tous cela a un prix imbattable
2023年12月2日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans accroc, que le suivi était impeccable, et que le parfum correspond à vos attentes, le tout à un prix imbattable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
Très satisfait je recommande
Parfum très agréable et qui sent très bon je le recommence à tous
2023年11月30日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre parfum. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
idem cadeaux pour noël commander debut…
idem cadeaux pour noël commander debut décembre et toujours en, attente chez chronopost. Il y aura remboursement, car je porterais réclamation, s'il ne font pas le nécessaire. Fuyez le site.
2023年12月25日
自発的なレビュー
parfumfrance.com からの回答
Informations concernant votre envoi 84220000124217N
InformationColis en cours d'acheminement
jeudi 28/12/2023 à 03:21
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000124217N
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis en temps voulu et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement à nous améliorer.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
tres bonne reception
2023年11月29日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
Commander le 27 novembre est toujours…
Commander le 27 novembre est toujours rien reçu je suis en train d'ouvrir un litige sur paypal
2023年11月28日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour Laëtitia
Votre lien de Suivi
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000121322Y
chronopost nous informe qu'ils vont bientôt livrer votre colis; Nous sommes vraiment désolés cest fors de notre contrôle, Cest bien Chronopost qui s'en charge.
Ils ont essayé de vous contacter à maintes reprises
Conforme au produit
2023年11月23日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez reçu est conforme à vos attentes. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
Je n'ai jamais reçu mon colis.
2023年11月23日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avions investigué et avions rencontré un incident au cours de votre livraison. En conséquence, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Remboursement pour lequel vous avez été notifiée par mail.
L'Equipe Parfumfrance souhaite réitérer ses excuses pour le désagrément.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Le delai de livraison est longmaistout…
Le delai de livraison est longmaistout le reste est très bien
2023年11月27日
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) de tout, hormis du délai de livraison. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer notre service.
Nous nous efforçons d'optimiser nos délais de livraison, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Parfumfrance vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !
La pire de mes expériences Fuyez Fuyez !
La pire de mes expériences.
Comme vous pouvez le lire dans mon avis précédent.
Pas de facture, Pas de réponse,etc...
Fuyez Fuyez et surtout utilisez PAYPAL car grâce à leur protection vous récupérerez votre argent.
Après un mois de mauvaise foi du vendeur nous avons gagné notre litige.
2023年11月21日
C est ma première commande parfum sur…
C est ma première commande parfum sur ce site et mon colis est toujours bloqué depuis 1 semaine en Belgique ce n est pas normal et si dans la semaine cela n'avance pas je vais contacter PayPal pour ouvrir un litige .. C est bientôt noël. Je suis déçu
2023年12月17日
自発的なレビュー
parfumfrance.com からの回答
Bonjour Polo
Votre Commande à t elle été livré ?
Daprés chronopost, cest le cas.
vraiment desolé pour le retard
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000123770&langue=fr&op=&form_build_id=form-_Kbz3qSMq7GzYnz3HdT7LMiCO8n21uPlqEcxtaXkzvY&form_id=chrono_suivi_colis_block_form
parfumfrance.com からの回答
Bonjour,
Nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs que prévus pour la période des fêtes. Nous prenons en compte vos remontées afin de travailler sur des axes d'amélioration.
Merci pour votre retour.
Excellentes fêtes de fin d'année !
En attente de ma commande
Actuellement, je ne donne que deux étoiles car je suis toujours en attente de la livraison de ma commande. J'ai eu un appel du service clients pour m'informer sur ce désagrément. Cela fait une semaine et toujours pas de colis.
Je vais reprendre contact avec le service client en espérant des nouvelles positives sur ma commande bloquée en Hollande.
2023年11月22日
parfumfrance.com からの回答
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et regrettons tout retard imprévu dans le traitement de votre achat.
Il est encourageant d'apprendre que notre service client a pris l'initiative de vous contacter pour vous informer de la situation. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis dans les plus brefs délais, et nous sommes désolés pour les retards qui ont pu survenir.
Nous avons vérifié le statut de votre commande, et il semble y avoir un problème avec la livraison bloquée aux Pays-Bas. Nous sommes en train de prendre des mesures immédiates pour résoudre cette situation et expédier votre colis dès que possible.
Chronopost vous va vous contacter la semaine prochaine pour une eventuelle livraison
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