ParkMundo レビュー 

ParkMundo からの回答

2026年10月19日

Beste klant,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw terugreis met de valetservice van Park Elite zo teleurstellend is verlopen. Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd, de slechte bereikbaarheid en de manier waarop de auto uiteindelijk aan u is overgedragen. We begrijpen dat dit absoluut niet de service is die u mocht verwachten.

ParkMundo is een boekingsplatform en niet de parkeeraanbieder zelf. Toch nemen wij dergelijke klachten zeer serieus. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons om te beoordelen of onze partners voldoen aan de kwaliteit en service die wij onze klanten willen bieden.

We willen graag onderzoeken wat er precies is gebeurd en bekijken wat we voor u kunnen betekenen. Wilt u daarom contact opnemen met onze klantenservice via info@parkmundo.nl? We ontvangen daarbij graag een screenshot van uw belgeschiedenis waarop de telefoonnummers, data en tijdstippen zichtbaar zijn, evenals eventuele andere bewijsstukken of correspondentie die uw ervaring kunnen onderbouwen.

Zodra we deze informatie hebben ontvangen, kunnen we de kwestie met Park Elite bespreken en verder onderzoeken.

Nogmaals onze excuses voor deze vervelende ervaring. We streven ernaar onze klanten een betrouwbare en zorgeloze parkeerervaring te bieden en betreuren het dat dit in uw geval niet is gelukt.

Met vriendelijke groet,

Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月16日

Buonasera Sig. Convertino,

La ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per l’attesa incontrata al rientro. Nel mese di agosto l’aeroporto di Roma Fiumicino registra un flusso particolarmente elevato di viaggiatori, il che può allungare i tempi di recupero dell’auto.

Per garantire il servizio anche nei periodi di maggiore affluenza, Sky Park utilizza una sede aggiuntiva per la sosta di alcuni veicoli.

Comprendiamo tuttavia che i 20 minuti di attesa in più possano risultare scomodi e prendiamo nota del suo riscontro per migliorare l’organizzazione nelle fasce più intense.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e la ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,

Il team di ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月16日

Beste klant,

Het spijt ons zeer dat de parkeeraanbieder niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u hierdoor het risico liep uw vlucht te missen. We begrijpen hoe stressvol en vervelend deze situatie moet zijn geweest.

ParkMundo is een boekingsplatform en niet de parkeeraanbieder zelf. Uiteraard vinden we het belangrijk dat onze partners de afgesproken service leveren. We controleren de parkeeraanbieders en evalueren hun dienstverlening voortdurend op basis van klantfeedback. Uw ervaring nemen we daarom serieus.

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via info@parkmundo.nl, zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en kunnen bekijken welke oplossing mogelijk is.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月18日

Bonjour,

Nous sommes navrés par votre avis défavorable - voici quelques précisions concernant les suppléments évoqués.

Les frais supplémentaires appliqués sur place par les prestataires sont directement encaissés par les parkings, et non par ParkMundo.

Ces suppléments sont identiques, que la réservation soit effectuée via notre plateforme ou directement auprès du parking, puisqu'ils dépendent des conditions de prise en charge (horaires d'arrivée ou départ, nombre de passagers dans la navette, dimensions du véhicule, etc). Nous vous rappelons qu'ils étaient indiqués à 2 reprises (sur la fiche du parking, puis sur votre confirmation de réservation).

Concernant les tarifs, notre plateforme permet de bénéficier de prix souvent plus avantageux grâce aux tarifs négociés avec nos partenaires, notamment en fonction des volumes de réservation.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

1日前

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable. Les informations concernant les suppléments appliqués pour les véhicules hors gabarits sont indiquées à 2 reprises : sur la fiche du parking lors de la réservation, puis dans votre confirmation de réservation.

Nous regrettons que cette information n'ait pas été remarquée avant votre arrivée. En ce qui concerne le paiement en espèces, de nombreux prestataires n'ont pas de terminal bancaire ou simplement pas de réseau sur site.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月19日 に更新

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns zu hören, dass bei Ihrer Abreise alles pünktlich geklappt hat, wir bedauern jedoch sehr, dass Sie bei der Rückgabe bei Regen und mit zwei kleinen Kindern knapp eine Stunde auf Ihr Fahrzeug warten mussten.

Wir möchten Sie höflich darauf hinweisen, dass ParkMundo als reine Online-Vermittlungsplattform agiert und selbst nicht an der operativen Durchführung der Fahrzeugübergaben beteiligt ist. Gemäß unseren AGB liegt die Verantwortung für die logistische Abwicklung und Zeiteinteilung vor Ort direkt beim ausführenden Parkplatzbetreiber.

Dennoch ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden ein großes Anliegen. Wir sehen uns in der Pflicht, Ihre Rückmeldungen aufzugreifen und als Vermittler Verbesserungen anzustoßen. Wir leiten Ihren wertvollen Hinweis bezüglich der verkehrsbedingten Verzögerungen sowie Ihren konstruktiven Vorschlag, die Übergabe bei der Ankunft in den Ankunftsbereich zu verlegen, direkt an die Geschäftsleitung des Betreibers weiter.

Wir bitten für die lange Wartezeit in der Kälte vielmals um Entschuldigung und hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Buchung einen durchweg reibungslosen Ablauf bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

1日前

Bonjour,

Si vous n'avez pas encore contacté notre service client, n'hésitez pas à nous écrire à info@parkmundo.fr.

Les confirmations de réservation sont envoyées automatiquement à l'adresse e-mail renseignée lors de la réservation, immédiatement après sa validation. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables.

Vous pouvez aussi retrouver votre confirmation dans votre espace client. Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月15日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die von Ihnen geschilderten Punkte wie unberechtigte Zusatzkilometer, das Verbringen des Fahrzeugs auf nicht vereinbarte Ausweichflächen, die unbefugte Nutzung von Kundenfahrzeugen sowie das Erheben nicht vereinbarter Bargeldgebühren vor Ort stellen gravierende Verstöße gegen unsere Verträge und Richtlinien dar.

Wir weisen den Pauschalvorwurf unseriöser oder krimineller Absichten seitens unserer Plattform entschieden zurück, nehmen Ihre konkreten Schilderungen über das Verhalten des Partnerbetriebs vor Ort jedoch außerordentlich ernst. Als Online-Vermittler dulden wir keinerlei rechtswidriges oder vertragswidriges Verhalten unserer Partnerbetriebe. Sollten sich diese Vorwürfe gegen den betroffenen Anbieter bestätigen, leiten wir umgehend rechtliche Schritte ein und beenden die Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Betrieb.

Wir bitten Sie eindringlich, uns Ihre Buchungsnummer sowie alle vorliegenden Belege (z. B. Nachweise zur Laufleistung oder Quittungen) per E-Mail an info@parkmundo.de zu senden. Nur so können wir den ausführenden Betreiber identifizieren, den Vorgang lückenlos prüfen, die Rückerstattung der unberechtigten Gebühren veranlassen und die erforderlichen Konsequenzen ziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月15日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn uns der von Ihnen geschilderte Sachverhalt außerordentlich leidtut.

Ein starker Zigarettengeruch im Innenraum Ihres Fahrzeugs sowie ein unfreundliches Auftreten des Personals sind absolut inakzeptabel und stellen einen schweren Verstoß gegen die Qualitäts- und Servicestandards dar, die wir unseren Partnerbetrieben verbindlich vorschreiben. Das Rauchen in Kundenfahrzeugen ist strengstens untersagt.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den Vorfall heren an unser internes Qualitätsmanagement übergeben, um den betroffenen Partnerbetrieb vor Ort umgehend mit diesen Vorwürfen zu konfrontieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Wir möchten diesen Fall sehr gerne prüfen und für Sie klären. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an info@parkmundo.de, damit wir den ausführenden Betreiber ermitteln, den Sachverhalt aufarbeiten und gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月15日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis défavorable ainsi que le déroulement des événements évoqués.

Nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de vos échanges avec notre service client à ce sujet. Nous vous invitons à nous contacter info@parkmundo.fr afin d'étudier votre dossier et mieux comprendre les difficultés rencontrées lors de votre prise en charge.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月18日 に更新

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que la procédure de réservation ainsi que la prise en charge de votre véhicule se sont déroulées à votre convenance.

Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine réservation !

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

1日前

We are glad you enjoyed your experience with our online reservation system. It is wonderful to hear that our platform made it simple for you to secure your spot and adjust your travel schedule. We are committed to providing a seamless process from start to finish, and we look forward to delivering a smooth service during your upcoming trip.

Kind regards,
Team ParkMundo.

ParkMundo からの回答

2026年10月15日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns außerordentlich leidtut, von Ihren negativen Erfahrungen zu lesen.

Ein verpasster Flug und eine Wartezeit von 40 Minuten beim Transfer entsprechen in keiner Weise dem Servicestandard, den wir von unseren Partnerbetrieben erwarten. Wir verstehen Ihren Ärger über diesen Vorfall vollkommen. Als Vermittlungsplattform sind wir darauf angewiesen, dass unsere lokalen Partner vor Ort die gebuchten Leistungen verlässlich und pünktlich erbringen.


Wir möchten diesen Fall sehr gerne gemeinsam mit Ihnen prüfen und aufarbeiten. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an info@parkmundo.de, damit wir Ihren Vorgang direkt zuordnen und das weitere Vorgehen persönlich mit Ihnen besprechen können.

Mit freundlichen Grüßen
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月15日

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für diese großartige Rückmeldung und Ihre positive Bewertung.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr erster Versuch, Ihren Parkplatz über ParkMundo zu buchen, so reibungslos geklappt hat und Sie von unserem Service sowie der Pünktlichkeit und Freundlichkeit vor Ort so begeistert sind. Genau so soll ein entspannter Start in den Urlaub aussehen.

Wir geben Ihr fantastisches Lob sehr gerne an unser Team und den ausführenden Partnerbetrieb vor Ort weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月15日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et le déroulé des évènements évoqués.

Afin d'éviter toute confusion entre les différents interlocuteurs : vous êtes bien en relation avec la plateforme de réservation ParkMundo, via laquelle vous avez effectué une réservation auprès du prestataire FlyPark Bordeaux

Nous regrettons sincèrement les délais d'attente et le problème logistique auxquels vous avez été confrontés. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse info@parkmundo.fr afin que nous puissions étudier votre dossier et envisager un geste commercial adapté à la situation.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月14日

Dear customer,

We’re very sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service we aim to provide our customers. We expect our parking partners to offer a reliable and professional service, including smooth transfers and clear communication about any additional charges.

We would like to investigate what happened and bring your feedback to the attention of the parking provider. Please contact our customer support team at info@parkmundo.nl, including your booking number and any relevant details about the waiting times and the additional €20 charge.

Thank you for bringing this to our attention. We take feedback like yours seriously and appreciate the opportunity to look into this matter.

Kind regards,
Team ParkMundo