Partou レビュー 118

Partou からの回答

2026年1月6日

Beste Lobna,

Dank je wel voor je bericht en het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat Sabine de tijd heeft genomen om je goed te helpen en samen te kijken naar wat mogelijk was. We geven je compliment graag aan haar door.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月30日

Beste Laura,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te lezen dat jullie je gehoord en ondersteund voelen en dat dit ook voor jullie kinderen zo positief wordt ervaren. Dat betekent veel voor ons.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月29日

Beste Inge,

Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review. Wat fijn om te horen dat jullie zo goed zijn geholpen bij het maken van een passende BSO-keuze en dat er ruimte was om je eigen afweging te maken. Geweldig om te lezen dat jullie kinderen met plezier naar het KDV gaan en dat jullie hen met een gerust hart bij ons achterlaten.

We geven je complimenten graag door aan het team!

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月29日

Beste Francois,

Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

We waarderen het zeer dat je benoemt dat onze leidsters erg betrokken zijn en goed voor de kinderen zorgen. Hier hechten wij veel waarde aan.

We willen graag toelichten dat ruil- en inhaaluren een extra service zijn, zodat kinderen op een andere dag dan hun vaste dagen kunnen komen. Deze uren hebben een beperkte geldigheid en vervallen aan het einde van het kalenderjaar of bij beëindiging van het contract (zie aanvullende voorwaarden - Artikel 10).
Bij het beëindigen van een contract geldt een maand opzegtermijn, zoals opgenomen in onze voorwaarden (zie aanvullende voorwaarden - Artikel 3).

Omdat we uit je review niet kunnen achterhalen om welk contract het gaat, kunnen we niet controleren hoe alles precies is verlopen.
Als je wilt, kijken we graag samen met je mee. Neem hiervoor contact op met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl , zodat we kunnen bekijken wat er mogelijk is.

We vinden het belangrijk om goed te luisteren en hopen dat we zo je vragen en zorgen samen kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月29日

Beste L.,

Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer ruil- en inhaaluren niet altijd kunnen worden toegekend of pas op de ochtend zelf worden bevestigd.

We willen graag uitleggen dat deze uren als extra service worden aangeboden, zodat kinderen op een andere dag dan hun vaste dagen kunnen komen. Wanneer je het niet fijn vindt om pas op de ochtend zelf te horen of er plek is, kun je bij het aanvragen van een extra dag zelf een vervaldatum instellen. Dit betekent dat je aangeeft tot welke datum je wilt dat de aanvraag wordt beoordeeld. Zo kan een aanvraag soms nog op het laatste moment goedgekeurd worden, bijvoorbeeld als er onverwacht een plek vrijkomt door een ziek kind.

Het goed- of afkeuren van extra opvang gebeurt door de medewerkers op de locatie. Zij keuren aanvragen af wanneer er geen plek beschikbaar is. Houd er rekening mee dat een aanvraag automatisch wordt afgekeurd als deze niet vóór de door jou opgegeven uiterste datum is beoordeeld.

Wil je weten wat de status van je aanvraag is of bekijken of er toch plek is? Neem dan contact op met de locatiemanager. Zo kan er samen gekeken worden wat mogelijk is.

Meer informatie over ruil- en inhaaluren vind je op onze website: https://mijnpartou.nl/weten/partou-ouderapp/ruil-en-inhaaluren/

We wensen je een fijne jaarwisseling en een heel mooi 2026!

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月29日

Beste MD,

Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

We vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat jullie kind hierdoor niet meer naar onze opvang wil. We begrijpen dat dit erg teleurstellend en frustrerend voor jullie is en willen hier graag met je over in gesprek om te bekijken wat er is gebeurd en hoe we dit kunnen verbeteren.

Ik begrijp uit je review dat je je niet gehoord voelt door de locatiemanager. Je mag uiteraard contact opnemen met onze afdeling Customer Support via support@partou.nl.
Wij kunnen je dan in contact brengen met de operationeel manager van de locatie. We hopen snel iets van je te horen.

We wensen je een fijne jaarwisseling en een heel mooi 2026!

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月22日

Beste ouder,

Hartelijk dank voor je mooie bericht. Het is fijn om te horen dat alles soepel geregeld kon worden en dat jullie tevreden zijn met de oplossing. We waarderen je terugkoppeling enorm.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月22日

Beste An,

Hartelijk dank voor je bericht en je complimenten. Fijn om te horen dat onze afdeling planning je zo goed heeft kunnen ondersteunen. We geven je terugkoppeling graag door aan het team.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月22日

Beste Merle,

Hartelijk dank voor je mooie review. Wat geweldig om te horen dat jullie zo blij zijn met de opvang van jullie dochter en de zorg die ze krijgt. Ook fijn dat onze service en flexibiliteit zo goed aansluiten bij jullie situatie.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月22日

Beste Benjamin,

Dank je wel voor je mooie bericht. Het is fijn om te horen dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen ondersteunen en dat alles soepel is opgepakt. We zijn blij dat je zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月22日

Beste Kirsten,

Dank je wel voor je bericht. Geweldig om te horen dat je zo goed bent ondersteund en dat er aandacht was voor jouw persoonlijke situatie. We waarderen je terugkoppeling enorm.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月22日

Beste Larissa,

Hartelijk dank voor je leuke bericht. Fijn om te horen dat je het contact als prettig ervaart en dat je met vertrouwen uitkijkt naar de start van jullie kindjes. We wensen jullie alvast een hele fijne tijd bij ons!

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月22日

Dear Giulia,

Thank you for your kind review. We’re glad to hear that the communication went smoothly and that our team was able to support you in finding a suitable solution. Your appreciation means a lot to us.

Kind regards,
Chantal
Partou Childcare

Partou からの回答

2025年12月22日

Beste Laura,

Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat Deborah jullie zo goed heeft ondersteund en dat het contact als prettig is ervaren. We geven je compliment met plezier aan haar door.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月8日

Beste Ewlin,

Hartelijk dank voor je mooie review. Het is fijn om te horen dat je dochter zich elke donderdag zo welkom voelt bij ons. We waarderen je vertrouwen en geven je complimenten graag door aan het team.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月8日

Beste ouder,

Hartelijk dank voor je bericht. Geweldig om te horen dat je vlot en goed bent ondersteund bij het vinden van passende opvangdagen.
We stellen je feedback erg op prijs.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月4日

Beste Dominika,

Hartelijk dank voor je review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle ondersteuning en dat Sharon je goed heeft kunnen helpen. We geven je compliment met plezier aan haar door.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月4日

Beste Didi,

Dank je wel voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met zowel het team op de locatie als ons hoofdkantoor. We geven je complimenten graag door aan Malina en de rest van het team. Ook goed om te lezen dat de mogelijkheden rondom ruil- en inhaaluren zo goed aansluiten bij jullie behoefte.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月4日

Beste Erik,

Hartelijk dank voor je uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat je onze communicatie en manier van meedenken zo waardeert. Het doet ons extra goed dat je, na contact met meerdere organisaties, zo positief bent over Partou.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang

Partou からの回答

2025年12月3日

Beste Dino,

Dank je wel voor je bericht! Fijn om te horen dat de voorbereiding op de opvang zo soepel verliep en dat Sabine je hierbij goed heeft kunnen ondersteunen. We geven je compliment graag aan haar door.

Met vriendelijke groet,
Chantal
Partou Kinderopvang