PC Protect レビュー 

PC Protect からの回答

2025年6月3日

Hi Tucker,

Thank you for taking the time to provide us with your review. Your feedback is valuable to us, and we appreciate the information you've shared.

We'd like to take a moment to clarify our subscription renewal process and the introductory discount you mentioned. When customers sign up for our services on a monthly or annual subscription, they are indeed offered an introductory discount. This special offer is our way of welcoming new customers and showing our appreciation for choosing our services.

It's important to note that, as detailed in our terms and conditions, which you agreed to when signing up, all our services automatically renew to ensure that your devices remain protected without any interruptions.

However, the introductory discount applies only to the initial subscription payment. When it comes to renewal, the charges are at the regular rate, and these rates are subject to change. We want to keep our customers informed about this process, which is why we send out an email notice 30 days before the renewal date. This allows you to make an informed decision regarding your subscription and to be aware of any changes in pricing.

We strive to provide a transparent and valuable service, and your review helps us in achieving that goal. If you have any further questions or need assistance with your subscription, please don't hesitate to reach out to our customer support team - https://help.pcprotect.com/. We are here to help you and ensure that your experience with our services is as smooth and secure as possible.

Kind regards,
PCProtect Customer Care Team

PC Protect からの回答

2025年5月17日

Bonjour Catherine,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions les informations que vous avez partagées.

Nous aimerions prendre un instant pour clarifier notre procédure de renouvellement d'abonnement et la remise de bienvenue que vous avez mentionnée. Lorsque nos clients souscrivent à nos services avec un abonnement mensuel ou annuel, ils bénéficient effectivement d'une remise de bienvenue. Cette offre spéciale est notre façon de souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients et de leur témoigner notre reconnaissance pour leur choix.

Il est important de noter que, comme indiqué dans nos conditions générales, que vous avez acceptées lors de votre inscription, tous nos services sont automatiquement renouvelés afin de garantir la protection de vos appareils sans interruption.

Cependant, la remise de bienvenue s'applique uniquement au paiement initial de l'abonnement. Lors du renouvellement, les frais sont au tarif normal et sont susceptibles d'être modifiés. Nous souhaitons tenir nos clients informés de ce processus, c'est pourquoi nous envoyons un e-mail de notification 30 jours avant la date de renouvellement. Cela vous permet de prendre une décision éclairée concernant votre abonnement et d'être informé de toute modification de prix. Nous nous efforçons de vous offrir un service transparent et de qualité, et votre avis nous aide à atteindre cet objectif. Pour toute question ou assistance concernant votre abonnement, n'hésitez pas à contacter notre service client : https://help.pcprotect.com/. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience optimale avec nos services.

Cordialement,
L'équipe du service client PCProtect