The Pearl at Jamestown レビュー 

Nach tagelangem Scharmützel ist gerade eine kostenlose Nachlieferung eines defekten Artikels im Gange, die ich zinzwischen erhielt! Das ist nach all den bisherigen Schwierigkeiten als Erfolg zu werten! Es ging da um die kostenlose Rücksendung bei Gewährleistung. Pearl verlangte echt die Rücksendung auf meine eigenen Kosten und Bekanntgabe der Kosten und meiner Kontodaten zwecks Gutschrift dann per Mail. Im Kundenkonto konnte man ja keine Bankdaten hinterlegen und per Mail weigerte ich mich aus Sicherheitsgründen! Die Übermittlung eines Rücksendeetiketts, wie es bei vielen Onlinehändlern üblich ist, verweigerte Pearl. Ich hoffe, dass bei keinem der Artikel wie USB-Netzteile, bliuetooth- sender usw. ein Fehler auftritt, sonst beginnt das Spiel der Manager erneut!

Hierbei handelt es sich um eine Bewertung zum Online Shop. Aufgrund einer Rabatt Aktion habe ich Kontaktlinsen bestellt, Biofinity (2pckg, verschiedene Stärken) und Air Optix (2pckg, verschiedene Stärken) - mitten im Bezahlvorgang war der Server bei Pearle überlastet und hat sich aufgehängt. Es gab keine Bestätigung, dass meine Bestellung erfolgreich war oder dass der Bezahlvorgangs abgeschlossen war. Zur Sicherheit habe ich das ganze wiederholt - wieder das gleiche. Lt. Kundenservice, sollte ich einen Nachweis bringen, dass der Bezahlvorgang erfolgreich war und der Betrag vom Konto abgebucht wurde - erst dann würden die Linsen versandt werden. Auch eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten. Der Betrag beider Bestellungen wurde dann doch abgebucht, die Bestellungen ausgelöst. Schon 2 Tage später erhielt ich beide Bestellungen - der schnelle Versand ist auch schon das einzig positive. Der Lieferschein wurde lt. meiner Bestellung geschrieben, doch der Inhalt stimmte nicht überein. Biofinity wurde lt meiner Bestellung geschickt, bei den Air Optix wurde jedoch nur 1 pckg korrekt geschickt; statt der 2ten war einen Packung Dailies Tageslinsen enthalten. Dies war bei beiden Paketen der Fall. Also wieder den Kundenservice kontaktiert: die 2te Packung wäre nicht lieferbar und ich könne es ja zurückschicken. Keine Entschuldigung, kein Bedauern, kein Ansprechpartner!
Sehr schade - also gehen beide Pakete zurück, und ich hoffe, das Geld bekomme ich auch schnellstmöglich zurück.

Ich habe am 5. Januar per Internet bestellt. Damals wurde mir angezeigt, dass alle Artikel in ausreichender Menge auf Lager seien. Die Rechnung trägt das Datum 17. Januar (!!!), und bis heute habe ich keine Lieferung erhalten.
Auch wenn der 6. Januar ein Feiertag war, frage ich mich, warum es sage und schreibe ZWÖLF Tage dauert, bis eine Rechnung ausgestellt wird und was für ein Saustall in diesem Unternehmen herrschen muss, dass die bestellte Ware nach 15 Tagen noch nicht beim Kunden ist - und ich spreche nicht von einer Lieferung aus Timbuktu, sondern innerhalb der EU.
Pearl hat es auch nicht der Mühe wert gefunden, sich für die verspätete Lieferung zu entschuldigen oder mich auch nur zu informieren.
Mein Fazit: Der eine Stern ist noch zu viel. Hände weg von diesem Kundenverarschungs-Unternehmen!

Die Ware war mangelhaft. Rücksendung auf eigene Kosten - Rückerstattung der Kosten gegen Ablieferschein. Trotzdem wurde nur die Hälfte der Paketgebühren beglichen. Der Telefonkontakt kostet ebenfalls Geld. Der Schriftverkehr ist eine Katastrophe, denn jedes mal meldet sich ein anderer Mitarbeiter auf die Mail zurück und man darf den Sachverhalt von neuem erklären (7 verschiedene Mitarbeiter - 1 einfach zu lösendes Problem --> auf ein Ergebnis kommt man aufgrund des ständigen Wechselns nicht).

Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen.