PerfectHair.ch レビュー 

Extremely disappointing experience with Isa — I left my birthday appointment heartbroken

I normally never leave negative reviews, but my experience with Isa was genuinely upsetting and I feel other clients should know what happened before booking with her.

I booked an appointment with Isa for my birthday and was genuinely excited. I came in with approximately 20 inches of hair and specifically asked for a trim, a butterfly cut, and more volume. I wanted to keep my length. I did not ask for a bob, and I did not ask for a significant amount of my hair to be removed.

Instead, Isa cut approximately 12 inches off my hair, taking me from long hair to a dramatically shorter, bob-like haircut. She also heavily thinned my hair despite the fact that I specifically asked for more volume. The result was completely different from what I had asked for.

When I became upset and explained that this wasn’t what I wanted, Isa was extremely defensive and repeatedly told me “this is what you asked for.” I was already visibly upset and, rather than listening to me or trying to understand why I was unhappy, I felt like she was arguing with me and putting the blame back on me.

What really bothered me was the complete lack of accountability afterward. There was no genuine attempt to fix the situation, no offer of a discount or adjustment, and no suggestion that I could return once my hair grew out so she could help correct it. At one point she even said “maybe I should apologize,” which felt incredibly dismissive.

The experience also became uncomfortable when, while I was already crying and upset about my haircut, another young girl came over and started blow-drying my hair at the same time as Isa without asking me if I was okay with it. I was paying for a professional service and did not expect someone else to suddenly start working on my hair without my consent.

On top of all of this, the website showed $70 when I booked, but I was ultimately charged $90 because I was told Isa was an “advanced” stylist. I specifically chose her knowing she was an advanced stylist, so I don’t have an issue with advanced stylists costing more in principle. However, the pricing should be clear when booking, particularly when the final service left me extremely unhappy.

The worst part is that this happened on my birthday. I went into the appointment excited to treat myself and left feeling completely defeated and heartbroken about my hair. Losing that much length is not something that can simply be undone, and I was shocked by how little empathy I received afterward.

I understand that haircuts don’t always turn out exactly as expected, and mistakes can happen. What I don’t understand is refusing to acknowledge a client’s concerns when the result is so drastically different from what they say they requested.

I trusted Isa as an Advanced Stylist, and unfortunately I left feeling that my trust was completely misplaced. I would not recommend booking with her if maintaining your length, getting the haircut you specifically requested, and being treated respectfully when something goes wrong are important to you.

**★☆☆☆☆**

Mit den Produkten und der Lieferung war ich stets zufrieden. Was mich jedoch dazu veranlasst, nur einen Stern zu vergeben, ist der nun neue Umgang mit einer offenen Rechnung (im Betrag von CHF 48.35).

Ich erhielt keine Mahnung von PerfectHair, sondern wurde direkt mit einer Inkassoforderung konfrontiert. Zusätzlich zum Rechnungsbetrag wurden erhebliche Gebühren verlangt. Für mich ist dieses Vorgehen völlig unverhältnismässig und enttäuschend.

Ich habe den geforderten Betrag letztlich bezahlt, um weiteren Aufwand und eine mögliche Betreibung zu vermeiden. Dies geschah jedoch ausdrücklich nicht, weil ich das Vorgehen als korrekt empfinde.

Mein Rat an andere Kunden: Behalten Sie Ihre Rechnungen unbedingt im Blick. Falls einmal etwas übersehen wird, müssen Sie damit rechnen, dass ohne Mahnung sehr rasch ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird und dadurch zusätzliche Kosten entstehen können.

Für mich hat dieser Umgang das Vertrauen in PerfectHair nachhaltig beschädigt und ich sehe von weiteren Bestellungen ab.

Commandé un fœhn reçu rapidement, ne me convenait pas, je l’ai renvoyé. Ils ont refusé de le reprendre et on mis plus de deux mois et demi avant de me le renvoyer et m’ont compté des frais de rappel! Je trouve ça scandaleux.

Ordered a product after 1 month never came, when I emailed they said the provider can’t send it. Have still not been refunded after they said they would. I would not take the chance. I’m sure people have had no problem- the test of a company is not when things work, but when they DONT. They made no effort to compensate me and it seems they have kept my money. Avoid.

bin extrem entäuscht !

bin extrem entäuscht !!
Verspricht "weissere Zähne".... von wegen Alpin White = ist eine "normale" Lila-Zahnpasta !!!
Diese Lila-Zahnpasta hat - sage und schreibe - über CHF 24.00 gekostet !!
Solch eine Lila-Zahnpasta, auch in Pulver erhältlich, erhält man überall für wenige Franken !!

VORSICHT!
​Ich kann von diesem Shop leider nur eindringlich abraten. Aufgrund eines Versehens habe ich eine Rechnung doppelt bezahlt. Fehler passieren – wie das Unternehmen “Perfect Hair” jedoch damit umgeht, ist absolut inakzeptabel.
​Nachdem ich den Irrtum bemerkt hatte, schrieb ich eine E-Mail​ mit der höflichen Bitte um Rückerstattung des zuviel bezahlten Betrags -> Keine Reaktion. Mein zweiter Versuch, per Einschreibebrief mit einer klaren Fristsetzung, wurde ebenfalls schlichtweg ignoriert.
​Hier wird das Geld von Kunden gerne genommen, aber sobald es ein Problem gibt oder eine berechtigte Rückerstattung ansteht, stellt sich das Unternehmen taub. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und einen funktionierenden Kundenservice legt, sollte einen großen Bogen um diesen Online-Shop machen.
​

Meine Bestellung wurde nach 2 Monaten storniert, obwohl auf Rückfragen bestätigt wurde, dass die Produkte bald eintreffen. Nun warte ich auf mein Geld. Auch die Rückerstattung wird ständig versprochen, jedoch ohne Ausführung. Wie ich soeben festgestellt habe, ist genau meine Bestellmenge der stornierten Produkte nun verfügbar. Was für ein chaotisches und unfähiges Unternehmen ist aus PerfectHair nur geworden...

Meine Erfahrung mit Perfect Hair war leider ein absolutes Desaster.

Ich habe meine Bestellung am 7. April aufgegeben und direkt bezahlt. Seitdem erhalte ich gelegentlich E-Mails mit dem Hinweis, dass meine Bestellung „versandbereit“ sei – tatsächlich angekommen ist jedoch bis heute nichts.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Ich habe mehrfach per E-Mail nachgefragt und keinerlei Antwort erhalten. Keine Rückmeldung, kein Support, einfach nichts. So ein Umgang mit zahlenden Kund:innen ist inakzeptabel.

Für mich steht fest: Das war definitiv letzte Bestellung bei Perfect Hair. Ich kann diesen Shop leider überhaupt nicht empfehlen.

Alles perfekt, lieferungen dürften schneller sein.

Wir sind extrem enttäuscht !!

Wir sind extrem enttäuscht !!

Verspricht "sofort weissere Zähne".... von wegen Alpin White Colour Correct = ist eine "normale" Lila-Zahnpasta !!!
Diese Lila-Zahnpasta hat - sage und schreibe - über CHF 24.00 gekostet !!
Solch eine Lila-Zahnpasta oder Pulver erhält man bei Drogerie etc. für CHF 2.00 - CHF 3.00 (also für einige Franken) !
(grenzt ja fast an Betrug.)

einwe dee schlechtesten kundendienst den ich je hatte

guter Service

Alles klappte.
Beim Versand stockte es für zwei Tage, aber danach war alles ok

Bei PerfectHair ist mir schon paar mal passiert, dass ich priority Lieferung bezahlt habe von fast 8.- und dann kam das Paket viel später an und das ohne entgegenkommen oder rückerstatten der Lieferkosten. Bei allen anderen Lieferanten funktioniert immer bestens nur nicht bei PerfectHair. Schade! Da bestellt man lieber wo anders…..und erst noch günstiger!

Sehr zuverlässige Firma, gute Preise und grosse Auswahl.

Rasche Lieferung, Preis-Leistung prima!

Ich konnte die kleinen Spraydosen nicht in den Warenkorb zu den anderen Artikel legen und musste deshalb eine separate Bestellung tätigen. Ansonsten alles bestens. Vielleicht ab und zu Testkäufe machen um zu sehen, dass sowas klappt...

Hat alles bestens geklappt, rasche, problemlose Lieferung wie gewünscht, empfehlenswert.