No conocía esta casa de perfumes, pero estoy encantada con el pedido, con sus productos, con su embalaje y por el tiempo de envío!!! Sin duda ninguna volveré a repetir!!
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Perfumarte en la calle María Cristina de Valencia no es solo una excelente tienda de perfumes, también es un Punto Pack fantástico.La chica es muy amable y atenta. Llevo mucho tiempo recibiendo los pa... もっと見る
企業が回答しました
Buenos días, me ha encantado las diferentes oferta olfativa, al final pude elegir uno se sus perfumes especiales o nicho, todo ello gracias al maravilloso trabajo de Maria ( tienda de c.c. Ingenio Vé... もっと見る
企業が回答しました
Son los dueños de obsessive, productos claramente fraudulentos, el blanqueador v32 no tiene ningun componente blanqueante lo que hace que no sirva para nada, despues de 2 semanas usandolo mis diente... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Perfumarte es la primera franquicia Española de perfumería y ambientación artesanal que, desde 2009 hasta la actualizad, cuenta con más de 80 tiendas en funcionamiento. En nuestro catálogo de fabricaciones puedes encontrar los mejores perfumes de imitación con una relación calidad-precio insuperable y además toda una colección de ambientación para el hogar con fragancias que te enamorarán. Encuentra tu perfume de mujer y tu perfume de hombre con la calidad de los perfumes originales pero a un precio justo. Los perfumes de equivalencia o inspiración de verdadera calidad existen, y en perfumarte, los fabricamos para ti. Encuentra tu tienda perfumarte más cercana y acude sin compromiso para probar todas nuestras maravillosas fragancias.
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4.2
ほぼ満足
1431件のレビュー
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Los perfumes estupendos.
Los perfumes estupendos pero pongan etiqueta del nombre o siglas en cada frasco. La muestra de regalo llegó rota.
2026年1月31日
Perfumarte からの回答
Hola,
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que los perfumes te han gustado 😊
Queremos comentarte que sí etiquetamos cada frasco: las siglas correspondientes vienen indicadas en la parte baja del perfume, para que puedas identificarlos fácilmente.
Lamentamos mucho que la muestra de regalo llegara rota.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros y por ayudarnos a seguir mejorando.
Un saludo.
Buena experiencia
Fue buena porque me asesoraron sobre las fragancias, de hablaron de promociones y fue lo que me hizo coger la oferta de las velas pequeñas con 20% de descuento antes de que se acabara. También me ayudaron a localizar una tienda por mi zona que ni sabía que existía. Y los perfumes son una pasada y bien de precio!
2026年1月31日
Perfumarte からの回答
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el asesoramiento recibido, la información sobre promociones y la ayuda para localizar una tienda cercana hayan sido útiles y hayan contribuido a una compra satisfactoria. Trabajamos precisamente para ofrecer un servicio cercano y bien informado, y es un placer saber que lo percibes así.
Gracias también por tu valoración de nuestras fragancias y precios. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.
Perfumarte からの回答
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que todo fue rápido y que la experiencia cumplió con tus expectativas. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil y de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Muy bien lo conocía sois los mejore
2026年2月3日
Perfumarte からの回答
¡Muchísimas gracias!
Nos alegra un montón saber que ya nos conocías y que nos valoras así de bien. Seguiremos dando lo mejor para estar siempre a la altura. ¡Un placer tenerte por aquí! 🙌✨
Genial calidad - precio
Rapidez, eficacia y alucinante el olor, son fragancias duraderas y tienen un precio muy asequible. Volveré a comprar sin duda
2026年1月28日
Perfumarte からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! ✨
Nos alegra saber que valoras la calidad, la duración y el precio de nuestras fragancias.
Te esperamos de nuevo.
Me ha encantado las sugerencias y el…
Me ha encantado las sugerencias y el trato de el personal iba un poco perdida y me han sabido orientar ,sin duda volveré ,ojalá todo el mundo fuera como estas chicas
2026年1月24日
自発的なレビュー
Perfumarte からの回答
¡Qué alegría leerte! 🥰
Nos encanta saber que las sugerencias y el trato te ayudaron y que conseguimos orientarte cuando lo necesitabas. Para eso estamos: para acompañar y hacer que la experiencia sea fácil y agradable.
Comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo y se los haremos llegar al equipo, que seguro les sacas una sonrisa enorme 💛
Será un placer volver a verte por aquí cuando quieras.
¡Gracias de corazón por confiar en nosotras!
DESHONESTIDAD O FRANQUICIA CLONADA?
A quien corresponda:
Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con mi experiencia como cliente durante mi reciente visita a varias tiendas de la franquicia Perfumarte en la ciudad de Bogotá, Colombia, así como en establecimientos denominados Fraganza by Perfumarte.
Mi experiencia ha sido reiteradamente negativa. En primer lugar, la atención al cliente recibida en las distintas tiendas visitadas ha sido deficiente, poco profesional y carente de la mínima orientación esperable en una franquicia de este tipo. Posteriormente, fui redirigida a tiendas Fraganza by Perfumarte, las cuales mantienen exactamente el mismo formato, procesos de preparación de fragancias y funcionamiento que las tiendas Perfumarte, reproduciendo además los mismos problemas en la atención al público.
Asimismo, considero especialmente grave la falta de claridad y transparencia en las condiciones comerciales. En todas las tiendas visitadas se me indicó que debía aportar un envase para realizar una recarga (refill) y que el descuento solo se aplicaba en caso de pago en efectivo. En caso de pagar con tarjeta, no solo se negaba dicho descuento —alegando de forma contradictoria que este se aplicaba únicamente por el envase—, sino que además se cargaba un 2 % adicional por el uso de la tarjeta, práctica que no fue informada de manera clara ni visible al cliente.
Resulta igualmente llamativo que, en las cuatro tiendas visitadas en Bogotá, las vendedoras bajaran la voz en el momento de explicar estas condiciones, lo que genera una evidente sensación de irregularidad y desconfianza. A esto se suma la confusión que provoca la coexistencia de tiendas Fraganza by Perfumarte con el mismo formato que Perfumarte, sin una explicación clara al consumidor sobre su relación comercial o jurídica.
Si bien el precio de 10 euros por 100 ml puede resultar atractivo, las prácticas descritas, junto con la deficiente atención y la falta de transparencia, perjudican gravemente la imagen de la marca y generan una muy mala impresión como cliente.
Solicito que esta reclamación sea debidamente revisada y que se me informe sobre las medidas correctivas que se adoptarán para garantizar una atención adecuada, transparente y conforme a las buenas prácticas comerciales.
Quedo a la espera de una respuesta formal.
Atentamente,
Laura Chaux.
2026年1月8日
自発的なレビュー
Perfumarte からの回答
Hola Laura,
Lamentamos mucho tu descontento y la mala experiencia que describes. Entendemos perfectamente tu malestar y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de explicarlo con tanto detalle.
No obstante, queremos aclarar de forma muy importante que Perfumarte España no tiene ninguna relación comercial, jurídica ni operativa con Perfumarte Colombia ni con los establecimientos denominados “Fraganza by Perfumarte”. No forman parte de nuestra red de tiendas ni de nuestras sedes oficiales.
De hecho, actualmente existen varios procedimientos judiciales en curso, ya que esta “marca” ha clonado nuestra forma de trabajar, nuestros procesos y parte de nuestro modelo de negocio. Precisamente por este motivo, insistimos en que las prácticas que mencionas no nos representan en absoluto ni corresponden a nuestros estándares de atención, transparencia y calidad.
Por ello, te pediríamos amablemente que traslades tu reseña a las fichas de Google correspondientes a los establecimientos de Bogotá o a Perfumarte Colombia, ya que este perfil no pertenece ni está vinculado con ellos, y no podemos intervenir ni aplicar medidas correctivas sobre negocios ajenos a nuestra empresa.
Sentimos sinceramente la confusión que esta situación pueda generar y agradecemos tu comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional relacionada exclusivamente con Perfumarte España.
Un saludo cordial,
Equipo Perfumarte España
me encanta esta tienda
me encanta esta tienda. Pilar, la encargada, es estupenda, te atiende siempre con una sonrisa y te aconseja lo mejor según tu gusto. Siempre salgo contenta de allí
2026年1月8日
自発的なレビュー
Perfumarte からの回答
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que se siente a gusto en nuestra tienda y que la atención de Pilar ha sido de su agrado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato cercano y un asesoramiento personalizado. Será un placer seguir atendiéndola y ayudarla a encontrar el perfume que mejor encaje con sus gustos. Le esperamos pronto.
Perfumarte からの回答
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el producto ha sido de su agrado. Estaremos encantados de volver a atenderle en su próxima compra. ¡Hasta pronto!
Defraudado
En primer lugar decir que es la segunda vez que escribo respecto a este tema. La primera fue a un correo interno par dar mi opinión y quejas del cual no he recibido ninguna respuesta.
Mi principal problema es que me siento estafado. Compré 3 fragancias para ahorrarme los gastos de envío. Confié en esta empresa por las buenas críticas que leí, pero al probar sus productos me sentí totalmente estafado. NO se si realmente lo que yo he recibido en casa estará en mal estado. Pero eso de que son fragancias equivalentes, para nada, no tienen nada que ver. De echo me da vergüenza ponerme estas fragancias porque no se si la gente percibirá la misma olor que percibo yo al llevarla aplicadas.
2025年12月15日
自発的なレビュー
Perfumarte からの回答
Buenos días Jose Antonio,
Primero de todo, lamentamos de corazón que tengas esta sensación con nuestros perfumes, ya que no es lo habitual y nos duele leer que te hayas sentido así. La gran mayoría de nuestros clientes están satisfechos, por eso queremos revisar tu caso a fondo y darte una solución.
Hemos revisado nuestros emails de contacto y no tenemos constancia de ningún mensaje previo relacionado con tu pedido o tu descontento. Por ello, te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros directamente para poder ayudarte cuanto antes.
📲 WhatsApp: 646 502 031
Quedamos totalmente a tu disposición y esperamos poder resolverlo contigo lo antes posible.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Perfumarte からの回答
¡Gracias a ti!
Nos alegra muchísimo saber que el empaquetado te llegó perfecto
Y esas muestras… ya sabes, un pequeño adelanto de lo que puede ser tu próximo flechazo olfativo.
3 b, bueno, bonito y barato
Coocí la marca a tavés de rrss y puedo estar más contenta.
Perfumes de calidad, a precipos excepcionales.
Sin duda, volveré a comprar.
2025年12月29日
Perfumarte からの回答
¡Qué reseña tan top!
Gracias por descubrirnos a través de redes y, sobre todo, por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que estás tan contenta con la calidad y los precios (sí, nos encanta romper ese mito de que lo bueno tiene que ser caro).
¡Gracias por formar parte de la familia Perfumarte!
El producto es fantástico
El producto es fantástico, 100% satisfecho con él.
Lo recomiendo encarecidamente.
2025年12月29日
Perfumarte からの回答
¡Mil gracias por tu reseña!
Nos encanta leer que estás 100% satisfecho y que el producto te haya parecido fantástico 💫
Gracias por recomendarlo, comentarios como el tuyo nos alegran el día y nos motivan a seguir creando perfumes que enamoran.
¡Que lo disfrutes muchísimo y aquí estaremos cuando quieras descubrir tu próximo aroma favorito!
En contra de mi voluntad esta vez ha…
En contra de mi voluntad esta vez ha sido una decepción absoluta… pedí los nuevos perfumes que son los de gama alta se supone y por ello más caro… y el olor dura media hora como máximo! El resto de sus perfumes me duran horas pero estos… dinero totalmente tirado
2025年12月28日
Perfumarte からの回答
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que nos lo hayas comunicado.
Queremos aclarar que nuestros perfumes nicho son los de mayor calidad, concentración y duración dentro de nuestro catálogo. No obstante, la duración de un perfume puede variar según la familia olfativa a la que pertenezca, el tipo de piel y otros factores externos. Por ejemplo, las fragancias más frescas o cítricas tienden a ser más volátiles que las orientales o amaderadas.
Para nosotros es muy importante tu satisfacción, por lo que nos gustaría conocer mejor tu caso y encontrar una solución. Te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para poder revisarlo contigo de manera personalizada.
📲 WhatsApp: 646 502 031
Quedamos a tu disposición y esperamos poder resolverlo contigo lo antes posible.
Ya conocía la calidad de estos perfumes…
Ya conocía la calidad de estos perfumes por una compra anterior en tienda física, y esta vez al pedir online no han fallado tampoco. Pedí uno para mí y otro para mi mujer, y ambos huelen genial. Repetiré sin duda!!
2025年12月28日
Perfumarte からの回答
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que tanto en tienda física como online hemos estado a la altura.
Disfrutad muchísimo vuestros perfumes y esperamos volver a acompañaros muy pronto. ¡Aquí estaremos para cuando queráis repetir! 💫
Perfumarte からの回答
¡Muchísimas gracias por tu reseña! ✨
Nos alegra un montón saber que valoras nuestra selección de perfumes y el servicio 💖. Comentarios así nos motivan a seguir oliendo a éxito cada día 😉
¡Te esperamos pronto para que sigas encontrando tu aroma perfecto!
Mi madre compró un perfume para regalar…
Mi madre compró un perfume para regalar en navidad, cuando abrió el regalo estaba vacío, sin rastros de perfume donde lo había trasladado. Fue a reclamar y le dijeron que no había sido su error. Somos clientes asiduos y hemos quedado decepcionados.
2025年12月26日
自発的なレビュー
Perfumarte からの回答
Buenos días,
Nos parece muy extraño lo que nos indicas, ya que nuestros perfumes no vienen envasados previamente, sino que se rellenan en el momento de la compra. Se trata de un sistema refill, más ecológico y reciclable, por lo que es prácticamente imposible que un frasco salga vacío sin contenido.
Hemos contactado ya con la tienda de Albacete y estamos a la espera de recibir más información por su parte. Aun así, nos gustaría revisar el caso contigo directamente, ya que para nosotros es muy importante que nuestros clientes queden satisfechos y poder ver si existe alguna solución.
Te rogamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a info@perfumarte.com
o escribiéndonos por WhatsApp al 646 502 031, para que podamos ayudarte lo antes posible.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a la espera de tu mensaje.
Regalo de Navidad
En días previos a Navidad 2025, mi esposa y yo, compramos un perfume en ese lugar, puedo asegurar 100% la seguridad conque lo trasladamos hará ponerlo en su sitio junto al árbol de navidad como regalo, en la noche del 24, una gran decepción: estaba VACÍO el frasco de perfume, no había absolutamente NADA. El 26 fuimos a reclamar y la respuesta fría fue: ahí había perfume cuando se lo llevaron de perfumarte Albacete
2025年12月18日
自発的なレビュー
Perfumarte からの回答
Buenos días,
Gracias por compartir tu experiencia. Queremos trasladarte que nos resulta muy extraño lo ocurrido, ya que nuestros perfumes no se venden envasados, sino que se rellenan en el momento de la compra. Es un sistema refill, más ecológico y reciclable, lo que hace muy poco probable que un frasco salga vacío de tienda.
Hemos contactado con la tienda de Albacete para revisar lo sucedido y estamos a la espera de su respuesta. Nuestro objetivo es aclarar lo ocurrido y, sobre todo, cuidar la experiencia de nuestros clientes, que es prioritaria para nosotros.
Te pedimos por favor que también te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para poder gestionar el caso de forma directa y ver si podemos encontrar una solución satisfactoria. Puedes escribirnos a info@perfumarte.com
o enviarnos un WhatsApp al 646 502 031.
Sentimos sinceramente la decepción causada y quedamos a tu disposición para ayudarte.
Me siento estafada
No entiendo las opiniones tan buenas, considero que es una estafa. Tras leer las opiniones fui a una tienda física y probé varios perfumes. Me llevé las muestras en papel a casa para probar la duración y estaba encantada. El aroma era casi clavado al original y la duración excelente, por lo que volví a comprar 2 perfumes. Está claro que el perfume que tienen en la muestra no es el que te venden. No huele. Ninguno de los dos. Me considero estafada. Por supuesto no volveré a comprar y no lo recomiendo en absoluto.
2025年12月21日
自発的なレビュー
Perfumarte からの回答
Lamentamos mucho tu experiencia y sentimos de verdad que te hayas sentido así.
Queremos indicarte que los perfumes que se encuentran en el muestrario son exactamente los mismos que vendemos; este tipo de reclamaciones no solemos tenerlas, por lo que nos preocupa especialmente tu caso.
Nos gustaría saber en qué tienda realizaste la compra y cuáles son las referencias de los perfumes, ya que nuestro objetivo es que todos los clientes tengan la mejor experiencia posible con Perfumarte.
Te agradeceríamos que te pongas en contacto con nosotros para poder revisarlo y ayudarte:
📲 WhatsApp: 646 502 031
📧 Email: info@perfumarte.com
Quedamos a tu disposición y esperamos poder aclarar lo ocurrido.
Envíos rápidos
Envíos rápidos, el perfume lo he comprado otras veces, pena que la muestra de regalo, se saliera del frasquito y borrará la pegatina, no tengo forma de saber que nombre tiene.
2025年11月27日
Perfumarte からの回答
¡Gracias por contárnoslo! 💛
Nos alegra mucho saber que el envío fue rápido y que repites con tu perfume favorito. Te contamos: la muestra que estamos enviando actualmente es PCA, por si quieres buscar ese perfume directamente en nuestra web
Sentimos mucho que la etiqueta se haya borrado por el derrame 😥 Si necesitas ayuda para localizarlo o quieres recomendaciones similares, escríbenos y encantados te echamos una mano.
¡Gracias por confiar una vez más en Perfumarte!
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