Pergola Ombréa レビュー 

Après plusieurs mails suite a un souci avec ma commande.
Produit tout sauf neuf.mais le service me dit le contraire.je reste persuadé que ce produit avait été remballer même si ills prétende le contraire.payer 700balles un store plein de feuilles séchées et carton scotché comme de la m...e.et après on me parle que dans un souci de qualité tout est contrôlé et que je n'ai qu'a passer mon chemin.si je pouvais mettre zero je le ferai
Attention

J’ai commandé une pergola le 25 février 2026 auprès de Ombrea via leur site.

La livraison a été particulièrement problématique : retards successifs, passages non honorés par le transporteur, colis déclaré oublié puis reprogrammé plusieurs fois. J’ai dû bloquer plusieurs journées et j’ai perdu une semaine de congé à attendre des livraisons qui n’ont pas été effectuées correctement.

À la réception, le produit était endommagé. Certaines pièces ont été remplacées, mais la livraison reste à ce jour incomplète (cache-pied endommagé que le SAV indique ne pas pouvoir remplacer).

J’ai signalé le problème le 8 avril 2026 et un retour m’a été fait le 16 avril indiquant une prise en charge par le service après-vente. Depuis, aucune solution concrète n’a été apportée malgré plusieurs relances et une mise en demeure.

La seule proposition reçue est un bon d’achat de 100 €, ce qui ne correspond pas au préjudice subi ni à la situation (livraison incomplète + temps perdu + désorganisation liée au transporteur).

Je suis déçu par le suivi client et l’absence de résolution réelle du problème malgré des échanges nombreux.

Les produits sont de bonne qualité mais l'entreprise ne fournit pas de facture ! Qu'il de la garantie.

Très bonne qualité, pas de problème depuis l’installation. J’ai une pergola en taille 3x6