Super Qualität, detaillierte Aufbauanleitung.

Die Kaufabwicklung und die Qualität sind sehr gut die Lieferung erfolgt umgehend. Die Aufbauanleitung und auch die Videos sind sehr hilfreich, allerdings nur in Englisch verfügbar.

Ich habe eine Pergola mit Wandmontage bestellt und erhalten. Jedoch hat sich ergeben, dass bautechnisch nur eine freistehende Pergola verwendet werden kann. Es wurde Kontakt aufgenommen und der Umtausch erfolgte unkompliziert. 👍

Wir haben eine Pergolux-Pergola bestellt. Der Bestellprozess war total einfach und die Lieferzeit sehr zügig.

Kurz nach unserer Bestellung kam ein neues Rabattangebot, welches das Produkt noch günstiger macht. Ich habe mit dem Support (Okan war am Telefon) telefoniert. Er hat meinen Preis direkt angepasst und ich Echtzeit zurückerstattet.

Ich finde es klasse, wie einfach und unkompliziert der Support ist. Noch ist die Pergola nicht da aber ich bin guter Dinge, dass wir begeistert sein werden.

Dank des Mitarbeiters Okan konnten alle Fragen und Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden. Mit so kompetenten Mitarbeitern im Kundenservice kann eigentlich nichts schiefgehen – vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Jetzt freuen wir uns auf den Aufbau und hoffen, dass die Qualität genauso überzeugt.

Bin positiv überrascht von der Qualität. Aufbau ist nicht unaufwendig, wenn man aber Heimweker geprüft ist auch mit Anleitung gut durchführbar. Ich hoffe sie hält auch gut.

Sehr gute persönliche Beratung von Herrn Kristjan Kalan sowie auch zuvor auch der Kollege. Man bekommt noch jemanden ans Telefon der auch die Fragen direkt beantworten kann.

Sehr guter und produktiver Austausch, auch bei verschiedenen Nachfragen

Absolute Kaufempfehlung!!!!
Sehr hilfsbereiter Kundenservice.

Aufbau ist dank zahlreicher und detaillierter Anleitung auch für Leihen zumutbar.

sehr gute Qualität, keine Billigware, zuverlässige rasche Lieferung -nur die prognostizierte Aufbauzeit ist auch für einen gestandenen Heimwerker mit Frau als Helferin sehr optimistisch...

Mit einer Entscheidung für ein Produkt macht man keinen Fehler.
Der gegenüber von Baumarktanbietern etwas höhere Preis ist in jedem Fall gerechtfertigt.
Die Qualität der telefonischen Betreuung, die Anlieferung und die Montage durch einen Vertragspartner, alles hat super geklappt und war sehr professionell.

Ich hatte eine Pergola bei Pergolux bestellt , die Ware war bereits in der Anlieferung als eine Osteraktion mit extra Rabatten stattgefunden hat. Eine Mail an Kundenservice und kurze Zeit später hat sich Yalcin Corumlu meinem Anliegen angenommen und obwohl die bestellte Ware schon in der Auslieferung war den Rabatt nachträglich noch verrechnet. Dies ist Kundenservice auf aller höchstem Niveau. Daher meine uneingeschränkte Empfehlung für Pergolux!! Wir freuen uns jetzt schon, den Sommer unter der neuen Pergola von Pergolux genießen zu können.

Unsere wunderschöne und sehr hochwertige Pergola ist leider wenige Tage vor der Osteraktion bestellt worden. Doch Pergolux ließ sich nicht 2x bitten und erstattete uns promt den Mehrpreis zurück.
Das nenne ich Kundenservice!

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Die Lieferung und Verpackung der Sundream 3 sind einwandfrei und sehr professionell. Die Aufbauanleitung muss jedoch selbst ausgedruckt werden und sollte vorab komplett gelesen werden. Der Aufbau dauert etwas länger, ist aber gut machbar. Ist die Pergola erst einmal aufgebaut, wirkt sie sehr hochwerti

Vielen dank an den Kundenservice. Meine Anfrage wurde schnell und positiv bearbeitet.
Top Service !!!!

Hallo ,

Nun hatte ich nach dem Aufbau dann doch Kontakt zum Kundendienst .
Ich hatte nichts zu beanstanden wollte mir aber doch ein oder zwei Ersatzteile auf Vorrat legen . Die Abwicklung ha super geklappt insgesamt Khalid hat freundlich und hilfsbereit agiert .

Top in Summe sind wir echt happy mit PERGOLUX .

Vg

Ich habe mich bewusst für eine Pergola dieses Herstellers entschieden, weil ich von einem hochwertigen und langlebigen Produkt ausgegangen bin. Leider wurde ich hier massiv enttäuscht.

Nach nur rund 2,5 Jahren ist die komplette Elektronik ausgefallen – die Pergola ist aktuell vollständig funktionslos. Sämtliche vom Hersteller vorgeschlagenen Maßnahmen (inkl. mehrfacher Neukopplung der Steuerung) wurden exakt durchgeführt, jedoch ohne Erfolg.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Problem:
Der Support verweist ausschließlich auf die abgelaufene Gewährleistung und sieht sich nicht in der Lage, irgendeine Lösung anzubieten – weder Austausch, noch Reparatur, noch Vor-Ort-Service.

Das bedeutet im Klartext:
Ein hochpreisiges Produkt fällt nach kurzer Zeit komplett aus und der Kunde steht alleine da.

Hinzu kommt, dass laut Hersteller neuere Modellreihen (Serie 2 und 3) bereits überarbeitete Systeme verwenden. Das lässt zumindest den Eindruck entstehen, dass die ursprüngliche Serie konstruktive Schwächen hatte – die nun offenbar der Kunde ausbaden darf.

Mein Fazit:
Ein Produkt dieser Preisklasse sollte deutlich länger funktionieren als nur wenige Jahre. Noch schwerer wiegt jedoch der fehlende Wille, hier eine kundenorientierte Lösung zu finden.

Ich kann daher weder das Produkt noch den Service empfehlen.

Prompte Lieferung Gute Erklärung, nur
mit der Fernbedienung anlernen ist sehr
schwer.