La livraison était facile à suivre grâce aux mises à jour de suivi. Je préfère savoir où se trouve une commande plutôt que de devoir contacter la boutique pour demander des nouvelles, donc ce système... もっと見る
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Livraison en deux semaines Article de très mauvaise qualité (jusqu’à l’emballage du jouet qui ferme à peine) Demande de remboursement effectuée directement à réception (sous quelques heures) mais... もっと見る
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Rien ne s'est "bien passé"! Dommage que zéro étoile ne peut être attribué, ou un nombre négatif maximum! Mon expérience ressemble à celle décrite dans la majorité des avis (que j'aurais dû consu... もっと見る
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Montre connectée achetée pour notre fils, pas de notice peu d'explication, après plusieurs recherches sur Internet, nous avons finalement réussi, le nombre de pas est complètement erroné, notre fils f... もっと見る
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LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, アイルランド
- 01 89 76 02 12
- contact@petits-moussaillons.com
- petits-moussaillons.com
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Article facturé et jamais reçu
Je suis très déçue par ce site car j'ai commandé opur Noël un réveil début décembre qui ne m'est jamais parvenu. J'ai par contre bien été facturé!!!!
J'ai envoyé plusieurs mails courant décembre pour savoir où en était ma commande, aucune nouvelle. Le numéro de téléphone est un leurre, personne ne répond! Pour moi, ce site est une arnaque ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai!
J'ai fait un retour par mail à votre demande en date du 7/12. Je souhaite être remboursée au vu du non retour de votre part et du fait que je n'ai pas reçu l'article demandé.
2024年12月25日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Justine,
Nous avons bien reçu les informations vous concernant.
Par rapport à votre demande, notre service logistique nous a informé que malheureusement l'article que vous avez commandé est en rupture de stock suite à une hausse de commande que nous avons eu durant les fêtes.
Toutefois, nous vous avons envoyé une proposition sur votre boite mail.
Dans l'attente de vous lire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'equipe Petits Moussaillons.
SITE A FUIR !!!!!!!!!!!
commande passée le 16 novembre 2024 pour un montant de 50,86 euros pour un anniversaire le 9 décembre . paiement débité le 18 novembre 2024 ; Colis reçu le 19 décembre 2024 après de nombreux appels et une promesse de dédommagement . surprise !!! on nous propose un bon d'achat de 20 euros !!!! bien évidemment , nous ne voulons en aucun cas passer une nouvelle commande auprès d'un site aussi peu fiable !!! aucune négociation possible . site à fuir !!!
2024年11月16日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Béa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec notre site. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et l'insatisfaction liée à la compensation proposée. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous prions de nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution plus appropriée, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande et les détails de votre demande par mail.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience, et nous espérons pouvoir rectifier la situation pour vous.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons.
Site à fuir absolument
Site à fuir absolument. Seules des contrefaçons Alibaba sont vendues ici. Et ils nous répondent qu’ils vont mener l’enquête, aucune enquête est à mener, c’est juste une pure arnaque. D’ailleurs, le jouet acheté a doublé de prix en une semaine, sans raison aucune. Tout est chinois, les inscriptions, les sons, bref… partez en courant.
2024年12月18日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre site. Il est important pour nous de garantir à nos clients des produits de qualité et un service transparent. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à vérifier toutes les situations signalées.
Concernant le prix de l'article et la qualité perçue, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer votre numéro de commande et les détails de votre demande par mail afin que nous puissions enquêter et clarifier la situation.
Nous comprenons votre frustration, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons.
Un feedback honnête
Un feedback honnête, transparent et constructif... c est parti!
J ai commandé un Écran magique vers le 25 novembre 2024 pour l'anniversaire de ma nièce de 3 ans, a offrir fin décembre... colis jamais recu, communication néante, pas de réponse à mes appels, messages vocaux et autres mails... je n ai aucun suivi de livraison ou autre, aucune traces, pas de mails, RIEN...par contre eux ont bien encaissés mes 27 € et quelques! ...
J ai enfin une "réponse" fin décembre...trop tard évidemment, j ai du acheter un autre cadeau (dépense supplémentaire dont on se passerai bien pdt les fêtes...surtout quand on a anticipé d'un mois le dit cadeau!).
Réponse qui ne me fait pas du tout avancer...
Cerise sur le gateau, réception d'un mail debut janvier 2025, avec lien de livraison: colis non livré le 24 (normal nous etions en vacances, pas d avis de passage...étonnant n est ce pas!)...et une livraison fantôme le 26/12/24...étions tjs sur notre lieux de vacances! Le POMPON! Et évidemment un livreur dont nous n avons même pas connaissance de l existence...!
Petit Moussaillon Refuse de me rembourser tant que je n ai pas de preuve de non livraison à leur apporter....si si vous lisez bien!!
Pour l instant, quasi 2 mois après mon achat, je n ai pas le cadeau de ma nièce, j ai du acheter un autre cadeau, on me certifie sans preuve crédible que je suis livrée, alors que NON! J'appelle cela DU VOL!
Je ne lâcherai pas. Je vais signaler l arnaque en ligne.
A fuir de toute urgence. J aurai du lire les avis avant...ils sont parlants!
2025年1月2日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Caroline,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cependant, notre politique de remboursement nécessite généralement une preuve de non-livraison afin de garantir que le problème est bien lié à un défaut de livraison.
Cela nous permet d'agir dans les meilleures conditions et de protéger nos clients contre d'éventuelles erreurs.
Nous vous avons envoyé un mail afin de procéder à votre remboursement.
Espérant répondre à votre attente.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
ARNAQUE TOTALE
Honteux !!! Une arrivée après Noël pour une commande début décembre mais le pire : le jouet pat patrouille est une grossière contrefaçon chinoise arrivant directement de Chine - chante en chinois, personnages et camion de très très mauvaise qualité. Sav aux abonnés absents. Une ARNAQUE totale !!!! À fuir
2024年12月31日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les délais de livraison et la qualité du produit.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Toutefois, nous tenons à vous rassurer que ce retard est tout à fait exceptionnel suite à une hausse du volume de commandes que nous avons ces derniers temps.
Après nos expéditions ont été touchées par un retard, car nos transporteurs sont surchargés durant ces périodes de fêtes.
Notre équipe prend très au sérieux vos remarques et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui a pu se passer.
Etant donné que votre satisfaction est notre priorité, nous vous offrons un dédommagement expétionnel.
Pour ce faire, merci de contacter notre service client par mail : contact@petits-moussaillons.com.
Restant à votre écoute et votre disposition.
Cordialement,
Bien à vous
Montre reçue après 10 jours d'attente
Montre reçue après 10 jours d'attente . La qualité est abominable.. Digne d'un site bas de gamme .. on dirait un gadget en plastique . Plus jamais je ne commande chez eux .
2024年12月25日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Eddy,
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité du produit ne corresponde pas à vos attentes.
Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience.
Ce n'est en aucun cas le standard de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail au : contact@petits-moussaillons.com afin que nous puissions résoudre ce problème, que ce soit par un remboursement ou un échange du produit.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire et de regagner votre confiance.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Cordialement,
Petits Moussaillons
Déguisement de pompier
J'ai commandé un déguisement de pompier enfant le 4 décembre.
Délai de livraison ,8 à 12 jours samedi et dimanche exclus.
12 jours après et vu les nombreux commentaires négatifs et peu rassurants ,je décide de faire une réclamation par mail en demandant de me rembourser.
Deux jours après , on me répond par mail avec des mots rassurants pour apaiser mon inquiétude et on me joint un lien pour le suivi du colis.
Ce lien m'a permis de constater que le colis était bien parti et que la livraison était proche.
Les jours suivants j'ai reçu 2 mails pour m'annoncer l'arrivée du colis le samedi 21.
Je suis satisfaite du produit que j'ai reçu accompagné de tous ses accessoires en bon état
Même si le tissu du déguisement n'est pas de qualité supérieure elle reste convenable.
2024年12月27日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la réception de votre déguisement de pompier et que tous les accessoires étaient en bon état.
Nous comprenons que l'attente a pu être source d'inquiétude, et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé. Nous sommes heureux que, grâce au lien de suivi fourni, vous ayez pu constater que votre colis était bien en route et qu'il soit arrivé dans les délais prévus. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat fluide et de vous rassurer en cas de besoin.
Concernant la qualité du tissu, nous prenons note de vos remarques. Nous cherchons constamment à améliorer la qualité de nos produits, et votre retour nous est précieux.
Merci encore pour votre patience et votre confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Obligé de mettre une étoile mais le…
Obligé de mettre une étoile mais le site en vaut zéro. Montre commandé le 9 décembre reçu ce jour après plusieurs appels et messages sans réponse je reçois le suivi de livraison disant qu’elle était parti le 21 décembre.
Contente de la recevoir après les fêtes bien évidemment et on se rend compte qu’elle ne marche pas. Trop légère pour nous l’arnaque ce fait grandement sentir.
Contactez pour réclamation mais nous savons bien que rien ne sera fait. Ce sont juste des escrocs.
A fuir et à signaler pour qu’ils arrêtent de vendre. Il faut fermer le site pour que d’autres personnes ne se fassent pas avoir.
2024年12月9日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Pris,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les délais de livraison et la qualité du produit.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Ces derniers temps, nous sommes victimes de notre succès mais nous nous efforçons de livrer nos colis dans les meilleurs délais.
En effet, votre retour nous permet d'améliorer notre service et nous vous en remercions.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail :contact@petits-moussaillons.com afin que nous puissions résoudre ce problème, que ce soit par un remboursement ou un échange du produit.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance
Restant à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons
Site scandaleux
Site scandaleux. 1 étoile c'est déjà trop... J'ai passé une seconde commande sur le site car la politique de remboursement suite à un premier achat qui s'est mal passé (produit non conforme et abîmé) était compliquée, j'ai donc opté pour un bon d'achat d'une valeur de 60% de ma première commande. Je reçois une montre électronique sans notice dans un emballage encore abîmé et qui ne peut même pas se régler... Ce n'est pas une montre mais un simple gadget qui n'a même pas vocation à donner la véritable heure... Évidemment, ça ne donne pas le nombre de pas, ou le rythme cardiaque ce n'est qu'un simple chiffre qui ne change pas. A fuir !!!!
2024年12月27日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Alicia,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Il est effectivement important pour nous que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats, et nous comprenons votre déception face à ce gadget qui ne remplit pas les fonctions annoncées.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident et nous vous invitons à contacter notre service client par mail au : contact@petits-moussaillons.com.
Nous serons ravis de trouver une solution pour vous, que ce soit un remboursement ou un échange du produit.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos retours, qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L'équipe Petits Mousaillons
Commande faite le 14 décembre aucun…
Commande faite le 14 décembre aucun suivis, aucunes possibilités de contacter l'equipe, cela est catastrophique et ressemble énormément à une anarque.
Le site garantissait la livraison avant Noël puis a écrit l'inverse quelques jours plus tard.
A fuir il s'agit d'un revendeur, ne garantissant ni la qualité ni le timing de livraison et avec un SAV inexistant.
2024年12月24日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer plus d'informations afin que nous puissions remonter votre cas et trouver une solution ?
Nous sommes toujours à votre disposition.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Commande passée le 5 décembre
Commande passée le 5 décembre, marqué terminée mais jamais reçu. Le numéro de téléphone sonne mais ne réponds pas. Aucune réponse par mail non plus. Numéro de commande 74188.
2024年12月24日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Dominique,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude par rapport à votre commande et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le temps d'attente.
Toutefois, nous tenons à vous rassurer que ce retard est tout à fait exceptionnel suite à une hausse du volume de commandes que nous avons ces derniers temps.
Soyez rassurée que notre service logistique vient d'être alerté et nous travaillons d’arrache-pied pour vous assurer le meilleur service possible malgré les circonstances difficiles.
Comptant sur votre patience, nous sommes à votre entière disposition par mail : contact@petits-moussaillons.com.
Excellente journée à vous !
L'équipe Petits Mousaillons.
Alerte fraude
Commande de Pat patrouille pour mon petit fils début décembre, compte bancaire débité deux fois, impossible de les joindre par téléphone ou par mail.
Site à fuir, je laisse les internautes penser de ce comportement.
2024年12月21日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'informations par mail dans le but de vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Pas de suivi de colis
Pas de suivi de colis, sav injoignable. Je n’aurais pas la commande pour noel.
À fuir
2024年12月21日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Suite à votre avis, nous avons déjà répondu à votre mail concernant la livraison de votre colis.
D'ailleurs, nous vous invitons à vérifier vos spams.
Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons.
Une étoile c est déjà bien trop..
Une étoile c est déjà bien trop... véritable arnaque...15 jours pour recevoir un produit de "qualité " médiocre...montres reçues dans des boîtes en carton abîmées, montres de mer..franchement je suis révoltée...avoir gâché 50 euros pour ça ! Une honte. N achetez rien sur ce site, très bien fait d ailleurs pour vous piéger, mais aucun suivi colis, aucun moyen de joindre le vendeur, produits gadgets...à fuir vraiment !!
2024年12月16日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de votre situation.
Suite à votre information, nous avons envoyé un mail afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
A fuir sans se poser de questions!!!
A fuir sans se poser de questions!!!
Site frauduleux! Nous avons commandé une montre fin novembre … nous devions la recevoir sous quelques jours … auj toujours pas d émondée .. le suivi colis ne fonctionne pas et aucune nouvelle. A fuir surtout avant noël! Nnn
2024年12月13日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre montre et que le suivi colis ne fonctionne pas correctement. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Selon notre FAQ, et la livraison s'effectue généralement dans un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Rassurez-vous, votre colis est déjà auprès du transporteur local qui se charge de la livraison à votre domicile et il vous sera livré dans les prochains jours.
Notre équipe fera le nécessaire pour vérifier l’état de votre commande et vous tenir informé de son statut.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout à l'approche des fêtes de Noël, et nous faisons tout notre possible pour régler ce problème rapidement.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
3 semaines de délai et non conforme
3 semaines de délai. Entreprise chinoise et non française.
Calendrier de l'avent non conforme à l'achat... Pas les bons éléments dedans
Arnaques
Fuyez
2024年12月13日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de votre situation.
Suite à votre information, nous avons envoyé un mail afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons.
Attention, site frauduleux
J'ai commandé une montre enfant qui n'est autre qu'un gadget.
Reçue mal emballée, ne marche pas, aucune notice, impossible pour le moment de retourner l'article et de me faire rembourser malgré les nombreuses relances.
Site frauduleux. Attention !
2024年12月4日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'informations par mail dans le but de vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Attention site internet très pro mais…
Attention site internet très pro mais grosse arnaque, produit de qualité médiocre (AliExpress)
Difficulté de retour et de remboursement, contact sans retour.
A fuir
2024年12月3日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'informations par mail dans le but de vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
1 étoile – Une arnaque, fuyez !
J’ai commandé des calendriers de l’Avent le 15 novembre, pensant les recevoir à temps pour débuter le mois de décembre. Résultat ? Ils sont expédiés seulement le 5 décembre ! Inutile de préciser qu’ils ne servent plus à rien à cette date.
C’est clairement un site de dropshipping : aucun stock, des délais interminables, et zéro transparence. Ils se contentent de jouer les intermédiaires en prenant une marge sur des produits expédiés depuis l’autre bout du monde, sans se soucier des clients.
Quand on achète un calendrier de l’Avent, on s’attend à l’avoir pour le 1er décembre, pas après. Ce genre de pratique est scandaleux et relève de l’arnaque. Je déconseille fortement ce site, et je ne manquerai pas de partager mon expérience pour éviter que d’autres personnes ne se fassent avoir. Passez votre chemin !
2024年12月5日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Mike,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant la réception tardive de vos calendriers de l'Avent. Vous avez raison, ces produits sont conçus pour être utilisés dès le début de décembre, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pu en profiter à temps.
Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons toujours d'améliorer nos délais de livraison. Cependant, dans ce cas précis, des circonstances indépendantes de notre volonté ont conduit à ce retard. Nous prenons bien en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous comprenons aussi votre déception quant à la gestion de l'expédition et au manque de transparence perçu, et nous allons revoir nos pratiques pour offrir une expérience plus fluide à nos clients.
Si vous souhaitez explorer une solution ou obtenir un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter directement à contact@petits-moussaillons.com. Nous serons ravis de vous aider à trouver une issue satisfaisante.
Merci de votre compréhension, et encore désolés pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
En vous souhaitant une excellente journée !
Bien à vous,
De l'équipe Petit Moussaillons.
Une arnaque, rien de plus
Je pense vivre la même expérience que "Britany La Z".
J'ai acheté une montre pour mon fils, et quelle déception lors que je l'ai reçue... Très mauvaise qualité et ce n'est même pas un jouet, franchement je pense que ça vaut 1€ et pas plus.
Service client contacté par mail puis par téléphone (avec un peu d'attente). Personne agréable au téléphone et à l'écoute.
J'ai eu une réponse par email après mon appel téléphonique. On me propose les options suivantes :
Afin de vous éviter des frais de retour et une perte de temps, nous vous proposons de conserver le produit et de choisir parmi les 2 alternatives suivantes :
- Un bon d’achat de 60% du montant du produit valable sur toute la boutique sans durée de validité.
- Un remboursement de 30% du montant de l’article via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Je souligne tout de même que leur site affiche : 100% satisfait ou remboursé
Après un retour de ma part souhaitant un remboursement, petits-moussaillons me propose un remboursement du prix de l'article retourné, frais de d'envoi à ma charge.
Je trouve tout ceci inadmissible.
2024年11月21日
自発的なレビュー
Petits Moussaillons からの回答
Bonjour Greg,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit et notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Concernant la qualité de l'article, nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour une réévaluation de nos produits.
Nous tenons également à préciser que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits qui correspondent aux attentes de nos clients.
En ce qui concerne la politique de retour et de remboursement, nous faisons tout notre possible pour offrir des solutions satisfaisantes.
Nous comprenons que la prise en charge des frais de retour peut être frustrante, mais cela fait partie de nos conditions de retour, qui sont mentionnées sur notre site.
Toutefois, nous tenons à vous assurer que nous mettons un point d'honneur à apporter des solutions équitables à nos clients! C'est pourquoi en guise de remboursement des frais de retour que vous aurez à payer, nous allons vous offrir un bon d'achat de 15€. Est ce que ce là vous convient ?
Nous vous invitons à prendre contacte avec nous directement au contact@petits-moussaillons.com.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
De l'équipe Petits moussaillons.
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