Pétrone レビュー 

Pétrone からの回答

2026年3月20日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes très heureux que nos sous-vêtements vous apportent satisfaction. Nous sommes aussi adeptes de cette esthétique : minimaliste et élégante.

À bientôt,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes bien sûr désolés de lire votre déception.

Nos boxers sont confectionnés au Portugal dans des ateliers spécialisés dans la maille, avec des matières haut de gamme et dans de bonnes conditions sociales : c'est ce qui explique leur prix. Deux paramètres importants pour nous, et que vous ne retrouverez pas dans des boxers de la grande distribution.

Nous accordons beaucoup de soin à nos matières et testons systématiquement nos mailles en laboratoire : notre matière obtient des résultats environ 3 fois supérieurs à un boxer coton entrée de gamme au test Martindale.
Nous avons d’ailleurs encore des prototypes qui ont plusieurs années d’usage. Bien sûr, comme tout vêtement soumis à de nombreux frottements au quotidien, il peut y avoir des accidents, mais lorsqu’une usure apparaît très rapidement alors que tout se passe bien pour des milliers d’autres pièces (ce boxer est notre best seller et nous en vendons plusieurs dizaines de milliers par an, avec de très bons retours de la part de nos clients), il y a souvent aussi un paramètre d’usage qui entre en jeu.

Concernant la taille, n'ayant pas votre nom, nous ne pouvons malheureusement pas savoir quelle taille vous avez choisie, ou si vous aviez déjà contacté notre service client à ce sujet.
Nos guides des tailles sont en général assez fidèles, mais nous restons toujours disponibles pour conseiller nos clients en cas de doute. Et contrairement à beaucoup de marques de sous-vêtements, nous proposons également les échanges de taille, car nous avons à coeur que nos clients trouvent la bonne taille et le modèle chez nous.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年3月11日

Bonjour Isabelle,

Un grand merci pour vos commandes, nous sommes ravis que nos culottes vous conviennent !

À très bientôt,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年3月11日

Bonjour Julie,

Merci beaucoup pour votre achat chez nous et pour votre message, nous sommes très heureux que nos caleçons vous plaisent ! Nous avons beaucoup travaillé sur cette matière coton bio / Tencel Lyocell qui fait aujourd'hui notre signature, et que nous utilisons aussi pour nos sous-vêtements, T-shirts, pyjamas... pour vivre pleinement dans le confort 😉

N'hésitez pas si vous avez des questions sur nos autres produits à l'avenir, on se tiendra à votre disposition pour vous conseiller.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年3月11日

Bonjour Yoann,

Mille mercis pour votre fidélité et pour votre retour détaillé, on peut voir que vous avez déjà testé plein de choses chez nous !
Nous sommes vraiment comblés de savoir que nos vêtements vous apportent satisfaction, c'est l'essentiel pour nous.

Merci encore pour votre confiance, à bientôt !
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年3月11日

Bonjour Adrien,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande.

Nous sommes heureux que nos sous-vêtements vous donnent satisfaction. Concernant le slip sport, ce type de souci reste inhabituel pour ce modèle qui apporte généralement entière satisfaction à nos clients.

Comme nous n’avons pas votre nom via cet avis, nous ne pouvons pas vérifier si vous nous avez déjà contactés. N’hésitez pas à écrire à notre service client avec quelques précisions (et éventuellement une photo) afin que nous puissions regarder cela avec vous si vous le souhaitez.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年3月11日

Bonjour Thibaut,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que nos chaussettes vous plaisent. N'hésitez pas si vous avez des questions sur nos autres produits à l'avenir, on vous conseillera avec plaisir.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年3月11日

Bonjour Axel,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Cédric,

Merci pour votre achat chez nous, et d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes assez surpris par ce phénomène de “gondolage”, car nous n’avons pas de retour particulier sur ce sujet concernant nos T-shirts, sur des milliers de pièces vendues en plusieurs années. Nous utilisons une maille fluide et souple, qui a moins de tenue que notre T-shirt épais (peut-être ce dont vous avez plus l'habitude pour vos T-shirts), car plus pensée pour être une seconde peau ; mais cette matière est aussi capable de conserver sa tenue dans le temps, notamment grâce à l'utilisation du Tencel Lyocell.

Afin de mieux comprendre ce qu’il se passe dans votre cas, il nous serait utile de savoir comment les T-shirts sont entretenus (température et type d’essorage, séchage à plat ou sur cintre, repassage ou non...). Certains paramètres peuvent influencer la façon dont la maille réagit dans le temps.

N’hésitez pas à nous écrire à l'occasion avec ces éléments, nous regarderons cela avec attention.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Samuel,

Merci pour vos commandes chez nous.

Nous accordons beaucoup d’attention à la durabilité de nos produits : nos matières sont testées en laboratoire et affichent des résultats de résistance à l’abrasion environ trois fois supérieurs à ceux d’un boxer entrée de gamme.

Mais lorsqu’une usure apparaît en seulement quelques mois, cela peut parfois être lié à l’ajustement ou à la morphologie : un boxer légèrement en tension s’usera plus vite à l’entrejambe, car c'est une zone qui devient plus vulnérable aux frottements.

N’hésitez pas à nous écrire avec votre taille, poids et tour de taille afin que nous puissions vérifier ensemble si le modèle et la taille sont les plus adaptés pour vous.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Armand,

Merci beaucoup pour vos commandes et votre message, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous !

À bientôt,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Kévin,

Merci pour votre retour. C'est exactement notre objectif : proposer des essentiels quotidiens, confortables et fiables.

N'ayant pas votre nom, nous ne pouvons pas savoir précisément quels modèles vous possédez, mais il est possible qu’il s’agisse de pièces issues de nos premières productions. Au fil des années, nous avons beaucoup itéré sur nos produits, et notamment sur notre mélange Tencel Lyocell / coton bio (la matière que l'on utilise pour une grande majorité de nos sous-vêtements, T-shirts, pyjamas...) et qui nous apporte aujourd'hui des résultats très satisfaisants, tant en termes de confort que de durabilité. Et nous espérons que vous aurez l'occasion d'en attester avec vos derniers achats !

Merci pour votre confiance.

L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Charles,

Merci beaucoup pour votre commande.

Nous sommes ravis que les T-shirts vous plaisent et surtout heureux d’avoir pu régler rapidement le petit défaut rencontré. Même si nous avons toute confiance en nos ateliers au Portugal qui font un excellent travail de confection, et que nous faisons le maximum pour tout vérifier en contrôle qualité, un incident peut toujours arriver — et l’important pour nous est d’y répondre efficacement.

Au plaisir de vous accompagner sur d’autres pièces très bientôt.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Erol,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé, cela nous fait très plaisir.

Nous sommes ravis que nos boxers Confort vous donnent satisfaction, notamment sur la tenue dans le temps et la gestion de la transpiration — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir.

Concernant la livraison, vous avez raison : en période de soldes, les volumes sont nettement plus importants. Nous indiquons alors un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 72h ouvrées, le temps de traiter chaque commande avec soin. Nous faisons évoluer nos processus logistiques en continu pour nous améliorer au fur et à mesure, mais il arrive que nous ne puissions pas aller plus vite lors des pics d’activité.

Pour les commandes urgentes, une option livraison express 24/48h est également disponible sur le site pour information.

Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.

À bientôt,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Elie,

Un grand merci pour votre fidélité, nous sommes très heureux que nos Henleys vous plaisent. Vous retrouverez le même confort et le même style avec ceux de cette nouvelle édition 😊

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Sophie,

Merci beaucoup pour votre message.

Nous sommes très heureux de savoir que nos sous-vêtements vous apportent le confort et la douceur recherchés : c’est exactement pour cela que nous accordons autant d’attention aux matières et aux finitions.

Merci également pour vos mots sur le service client, cela compte beaucoup pour nous.

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Ed,

Merci beaucoup pour votre commande et votre message, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous.

À très bientôt,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Phil,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes très heureux que nos boxers Sport vous plaisent ! Nous sommes d'ailleurs en train de travailler sur une 3è génération pour nos boxers sport, dans un nouvel alliage toujours plus confortable et performant. À suivre dans les toutes prochaines semaines !

Bien à vous,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Valentine,

Merci beaucoup pour votre message 😊

Nous sommes ravis d’avoir pu régler rapidement le souci avec votre colis et encore plus heureux que les caleçons aient été appréciés pour leur confort.

Merci pour votre confiance !

À bientôt,
L'équipe Pétrone

Pétrone からの回答

2026年2月24日

Bonjour Corinne,

Mille mercis pour votre fidélité et votre message, nous sommes très heureux que nos slips plaisent à votre mari. Et grande nouveauté depuis quelques mois, nous proposons également des sous-vêtements pour les femmes !
Il est désormais possible de combiner tous nos dessous, quels que soient le modèle, pour profiter de nos prix dégressifs. Nous espérons donc que vous pourrez tester nos culottes à l'avenir, fabriquées dans la même matière que nos slips masculins, pour en apprécier le confort également 😊

À bientôt,
L'équipe Pétrone