PSP PEUGEOT レビュー 

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月17日

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre colis.

Nous constatons effectivement que l'adresse d'expédition enregistrée est située en Italie et non en France, ce qui semble être à l'origine des difficultés de livraison rencontrées. Nous regrettons également de ne pas avoir été contactés directement plus tôt : si nous avions eu connaissance de la situation, nous aurions pu intervenir et vous accompagner dans vos démarches bien avant.

Afin de résoudre ce problème au plus vite, notre Service Consommateurs va immédiatement procéder à la création d'une nouvelle commande. Nous prendrons contact avec vous directement pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier jusqu'à sa résolution.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.

Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs

PSP PEUGEOT からの回答

2026年8月5日

Bonjour Cher Client,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre site vous ait permis de découvrir nos produits et notre marque, et que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes.

Nous comprenons également votre remarque concernant nos tarifs. Ceux-ci reflètent notre engagement en faveur de la qualité, du savoir-faire et de la durabilité. Nos produits sont conçus avec des matériaux soigneusement sélectionnés et bénéficient de l'expertise historique de Peugeot Saveurs, notamment à travers des mécanismes réputés pour leur performance et leur longévité.

Nous avons à cœur de proposer des produits qui vous accompagnent durablement au quotidien et espérons que leur qualité continuera à vous satisfaire au fil des années.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous contacter en direct si vous souhaitez échanger davantage. Nous sommes à votre disposition.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月16日

Dear Rachel,
We are genuinely sorry that your order led to frustration and concern.
However, we would like to clarify a few important facts. You contacted us on July 14th, which is a public holiday in France. Despite this, your request was reviewed as soon as our offices reopened, and we responded the very next morning, processing the cancellation of your order immediately in accordance with your request.

For this reason, we are surprised by the statement that you received no reply or communication from us. Unfortunately, this does not accurately reflect the exchanges that took place nor the way we support and care for our customers at Peugeot Saveurs.

We fully understand your concern and your expectation of a prompt response regarding your order. However, describing our company as a "scam" or "fraud" does not correspond in any way to the reality of the situation, nor to the values and professionalism that guide our customer service every day.

Should you have any further questions, we remain at your disposal and would be happy to assist you.

The Peugeot Saveurs Team

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月16日

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande correspondant aux informations publiées dans votre avis. Afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos coordonnées ou votre numéro de commande.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et traitons les demandes reçues avec la plus grande réactivité. C’est pourquoi nous sommes surpris par votre retour, qui ne reflète pas la qualité de service et l’attention que nous nous efforçons d’apporter quotidiennement à chacun de nos clients.

Nous restons à votre entière disposition pour faire le point sur votre dossier et trouver une solution si un problème est effectivement survenu.

L’équipe Peugeot Saveurs

PSP PEUGEOT からの回答

2026年8月5日

Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre confiance dans nos moulins.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses concernant le défaut constaté sur l'un des moulins à la réception.

Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la fixation du mécanisme et le contrôle des pièces avant expédition. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ce point.

Nous vous remercions également d'avoir pris l'initiative d'effectuer la réparation. Toutefois, nous vous saurions gré de bien vouloir contacter notre service consommateur en direct via le lien suivant : https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/contact-us
Nous souhaiterions comprendre la problématique pour éviter qu'elle se reproduise et vous apporter une solution complémentaire.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月9日

Bonjour Maxime,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à la réception de votre commande.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre moulin vous a été livré endommagé et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de qualité et de satisfaction que nous souhaitons offrir à nos clients.

Bien que nos produits fassent l'objet de contrôles avant expédition, il est malheureusement possible que des chocs surviennent durant le transport et soient à l'origine des impacts constatés sur la peinture de votre moulin à sel.

Afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à ouvrir une réclamation via notre formulaire dédié : https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Ce formulaire auquel vous aurez ainsi accès vous permettra de nous faire suivre toutes les informations et photos nécessaires à l'analyse de votre demande pour que nous puissions mettre en place une action rapide.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et pour vous apporter notre assistance à distance et vous accompagner dans cette démarche si nécessaire.

Bien cordialement,

Céline.
L'Équipe Peugeot Saveurs

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月9日

Bonjour Chère Cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos moulins répondent pleinement à vos attentes, tant pour la qualité de leur mouture réglable que pour leur confort d'utilisation.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de savoir que vous souhaitez poursuivre votre collection. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir nos autres créations.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou assistance à distance. N'hésitez pas à nous contacter en direct si besoin.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月7日

Bonjour Cher Client,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits ainsi que le respect des délais de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement dans un nouveau projet d'achat.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月7日

Bonjour André,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat.
En revanche, nous sommes navrés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction.

Votre produit a été conçu pour offrir une expérience de découverte autour de différentes variétés de poivres, présentées dans un écrin soigné, mais nous comprenons que cette proposition puisse ne pas correspondre aux attentes de tous nos clients.

Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne afin que nous puissions mieux comprendre votre besoin et vous proposer une solution plus adaptée : https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/contact-us

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos offres et restons à votre écoute pour répondre à vos questions et vous apporter une assistance à distance. N'hésitez pas à nous contacter en direct pour échanger davantage.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月7日

Bonjour Ida,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes ravis que votre moulin à poivre réponde à toutes vos attentes, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.

Concernant les dimensions du carton, nous partageons vos préoccupations quant à la protection de notre environnement et le gaspillage.
Toutefois, nos emballages sont conçus pour assurer une protection optimale des produits tout au long de leur transport. Les colis sont soumis à de nombreuses manipulations lors de l'expédition, et un conditionnement adapté permet de limiter au maximum les risques de chocs, de détérioration ou de casse à l'arrivée.

Nous comprenons toutefois votre remarque et la prenons en considération dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de nos emballages.

N'hésitez pas à nous contacter en direct si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

PSP PEUGEOT からの回答

2026年7月7日

Bonjour Alain,

Merci beaucoup pour votre enthousiasme.
Nous sommes ravis que la qualité de la mouture, la couleur du moulin et son design vous plaisent. Votre attachement au savoir-faire français et à notre emblématique lion Peugeot nous touche particulièrement.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre moulin vous accompagnera longtemps dans toutes vos créations culinaires.

Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question éventuelle ou vous apporter une assistance à distance si besoin.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.