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Merci de la qualité de réalisation de mes deux derniers livres Folio Carré 21x21 cm et de votre réactivité sur la gestion de ce dossier. Je reviendrai vers vous pour de nouvelles créations prochain... ãã£ãšèŠã
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Globalement contente, puisque depuis 10 ans je suis cliente. La qualité est bonne. Les délais de livraison corrects. Quelques aménagements pourraient être appréciés -photo agrandie sur 2 pages -... ãã£ãšèŠã
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Je fais mes livres photos chez phoservice depuis plus de 10 ans, et jusqu'à présent, j'en étais plus que satisfaite. Malheureusement, depuis la derniÚre mise à jour du logiciel, la transparence n'e... ãã£ãšèŠã
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J'ai commandé plusieurs livres photo. Le premier a mis un peu plus de temps à arriver, mais les deux suivants ont été livrés rapidement. La qualité des livres est au rendez-vous et les photos sont par... ãã£ãšèŠã
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Découvrez une large gamme de produits photo personnalisés. Livres, calendriers, posters, faire-part, agendas ou encore toiles imprimées de trés haute qualité.
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Bonne présentation cependant il faudrait améliorer la façon dâutiliser le logiciel.
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Merci pour votre retour et votre remarque que j'ai transmis au service concerné.
Bien cordialement,
Léna
Photoservice ããã®åç
Un grand merci pour votre excellente évaluation !
Bien cordialement,
Léna
Je commande mes albums photo chez Photo Service depuis des années et suis toujours aussi satisfaite de la qualité de leurs prestations. Le service client est tres compétent et disponible.
Je recommande.
Photoservice ããã®åç
Merci pour vos compliments ! Nous faisons toujours notre maximum pour offrir un service client de qualité, et je vais transmettre votre retour à toute lâéquipe. à bientÃŽt !
Bien cordialement,
Léna
TrÚs bonne qualité de photos. Délais de réalisation rapides
Photoservice ããã®åç
Merci pour votre confiance et cette jolie appréciation !
Bien cordialement,
Léna
J'ai apprécié la facilité d'utilisation mais le fait d'avoir été aidée par une utilisatrice de votre entreprise.
Photoservice ããã®åç
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service client vous ait satisfait. à trÚs vite !
Bien cordialement,
Léna
Je crée et commande mes albums photos chaque année depuis 2013. La qualité est toujours au rendez-vous. Nous avons eu une seule fois un problÚme d'impression, le SAV a été trÚs réactif.
Je ne suis pas prête de changer de site pour mes albums.
Photoservice ããã®åç
Merci infiniment pour ce retour complet et vos 5 étoiles, ainsi que pour votre loyauté !
Bien cordialement,
Léna
J'ai reçu ma photo mais elle est cornée au centre or je ne peux pas faire de réclamation car étrangement je n'ai pas de numéro de commande.
Aucun document notifiant mon numéro de commande,aucun retour de mail .
Photoservice ããã®åç
Je suis désolée d'apprendre que votre tirage photo est arrivé corné.
Pour information, le numéro de votre commande est disponible dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
Afin de vous accompagner au plus vite, notre Service Client va prendre contact avec vous directement pour trouver une solution à ce problÚme.
Cordialement,
Léna
La fabrication a été longue car Photoservice n'était pas satisfait de la qualité des agrandissements. Au final, j'ai reçu des tirages impeccables.
Photoservice ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour âïž
Bien cordialement,
Léna
Trop cher livraison trop longue la fidélité ne paie pas :(
Photoservice ããã®åç
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant le délai de livraison que nos tarifs.
Pour les livres photo le délai moyen est de 5 jours ouvrés, hors aléas de production, auquel vous devez ajouter le délai de livraison de 48 heures.
Nous proposons réguliÚrement des offres promotionnelles à nos clients. Afin de ne manquer aucune de nos réductions et avantages, je vous invite à vous inscrire à notre newsletter à l'aide du lien suivant:
https://www.photoservice.com/newsletter/newsletter.cfm
Bien cordialement,
Léna
La page internet indiquait une livraison sous 48 heures "Votre carte postale expédiée arrive à destination sous 48h". En réalité la carte a été imprimée puis envoyée 5 jours aprÚs la commande. Aucun information communiquée sur la date d'envoi aprÚs la commande. Uniquement un bref message de confirmation de l'envoi, bien plus tard qu'attendu... Service bon marché mais pas fiable, c'est dommage.
Photoservice ããã®åç
Je suis désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
La mention « expédiée, arrive à destination sous 48 h » fait référence au délai d'acheminement postal une fois la carte remise au transporteur. Il convient toutefois d'y ajouter le délai de production nécessaire à l'impression et à la préparation de la commande avant son expédition.
Je comprends que cette information ait pu prêter à confusion et prends en compte votre remarque, qui nous aide à améliorer la clarté des informations communiquées à nos clients.
Cordialement,
Léna
qualité d'impression trÚs correcte , travail sérieux
Photoservice ããã®åç
Merci pour cette jolie note, cela nous fait trÚs plaisir !
Bien cordialement,
Léna
TrÚs bien, par contre la livraison entre 8 et 10⬠par livre personnalisé est un peu chÚre à mon goût ! Si 2 livres : on paye 2 fois la livraison ! Abusé
Sinon trÚs contente de la qualité du livre personnalisé
Photoservice ããã®åç
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous êtes trÚs satisfaite de la qualité de votre livre personnalisé.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés en fonction du poids total de la commande et non par livre. Ainsi, si vous commandez deux livres dans une même commande, vous ne paierez pas deux fois le montant des frais de livraison. Le tarif est ajusté en fonction du poids global du colis.
Bien cordialement,
Léna
Mes photos sont arrivées tordues et chiffonnées. C'était pour un cadeau de mariage... Je n'ai pas pu les offrir. Je suis déçue et contrariée par la mauvaise qualité de ce que j'ai reçu.
Photoservice ããã®åç
Je suis sincÚrement désolée d'apprendre que vos tirages photos sont arrivés endommagés et je comprends votre déception.
Je constate que notre service client a pris en charge votre demande, adressée par mail.
Je vous remercie pour votre retour, qui nous aide à rester vigilants sur la qualité de nos expéditions.
Cordialement,
Léna
Logiciel de conception d'album assez intuitif, pratique. Beau rendu de l'album, belle qualité. Délai de livraison trÚs raisonnable.
Photoservice ããã®åç
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour si complet.
Bien cordialement,
Léna
Lâapplication est trop complexe.
Jamais trouvé comment mettre un titre sur le dos / tranche du livre.
Les propositions automatiques sont pas top.
Le livre est arrivé avec une grosse tache sur la 1ere page. Impossible de lâoffrir cadeau.
Je ne commanderais plus à lâavenir
Photoservice ããã®åç
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincÚrement désolé d'apprendre que votre livre ne vous a pas apporté satisfaction.
Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions. Il est tout à fait possible d'ajouter un titre sur le dos (la tranche) du livre. De plus, si notre logiciel propose des mises en page automatiques pour faciliter la création, vous avez également la possibilité de réaliser entiÚrement votre propre mise en page.
Je regrette également le défaut constaté sur la premiÚre page de votre livre. Ce n'est évidemment pas conforme à nos standards de qualité.
Je vous invite à contacter notre service client, que ce soit lors de la création de votre produit si vous avez besoin d'aide avec le logiciel, ou aprÚs la réception de votre commande si celle-ci ne vous convient pas.
Bien cordialement,
Léna
Excellente qualité par un travail soigné. Livre facile à créer. Livraison rapide et l'emballage est parfait pour que le livre ne s'abîme pas.
Petit point négatif : dommage que l'ajout de pages se fasse par 8. L'ajout d'une page à la fois serait mieux.
Photoservice ããã®åç
Un grand merci pour votre avis !
Concernant l'ajout de pages, celui-ci dépend de la gamme de livre sélectionnée. Pour certains produits, l'ajout se fait effectivement par lots de 2 pages, tandis que pour d'autres gammes, il peut être proposé par lots différents en fonction des contraintes techniques de fabrication.
Bien cordialement,
Léna
Toujours du bon travail, rapide.
Merci aux personnes qui répondent toujours trÚs aimablement au téléphone !
Toujours un plaisir et une écoute attentive
Photoservice ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. Je transmets vos compliments à lâéquipe ! à bientÃŽt !
Bien cordialement,
Léna
Lâapplication est efficace - même si parfois quelques détails de fonctionnement sont irritants - la qualité de lâimpression est parfaite et la protection des livres photos pour le transport est parfaite
La livraison est aussi trÚs rapide je recommande vivement !
Photoservice ããã®åç
Votre avis nous motive énormément, merci pour ces 5 étoiles !
Bien cordialement,
Léna
J ai acheté le livre photo en promo bien sûr.je n ai pas eu le temps de le préparer avant la date prévue donc je l ai fait faire par l assistant .je suis trÚs déçue.certaines photos se chevauchent en cachant le plus intéressant ...Bon c est ma faute.j espÚre avoir d autres promos et plus de temps.
Photoservice ããã®åç
Je suis désolée dâapprendre votre déception concernant la mise en page de votre livre photo.
Lorsque vous utilisez une mise en page proposée automatiquement ou via lâassistant, il est effectivement recommandé de vérifier attentivement lâensemble des pages avant validation de la commande, afin de vous assurer que le placement des photos vous convient et quâaucun recadrage ne masque des éléments importants.
Je comprends que le manque de temps ait pu compliquer cette étape, et jâespÚre que vous pourrez prochainement profiter de nouvelles promotions avec davantage de disponibilité pour personnaliser pleinement votre création.
Bien cordialement,
Léna
La premiÚre ouverture du livre photo est trÚs décevante, des craquements de pages comme si tout allait s'arracher, mes pages ont un fond noir on voit la colle blanche entre celles-ci... Il y a des traces de frottement sur certaines pages donc sur certaines photos. Il n'y a donc pas de contrÎle qualité. Ce qui fait que la production et l'envoi sont rapides. Pour un livre à 186⬠c'est décevant. Je n'ai jamais eu ce résultat avec la concurrence.
Photoservice ããã®åç
Je suis sincÚrement désolée dâapprendre votre déception à la réception de votre livre photo.
Je comprends parfaitement votre ressenti au vu des éléments que vous décrive, et je tiens à vous assurer que ce type de rendu ne correspond pas à nos standards habituels de qualité.
Afin de pouvoir analyser précisément le problÚme et vous apporter une solution adaptée, je vous invite à contacter directement notre service client. Ils pourront ainsi ouvrir un dossier et procéder aux vérifications nécessaires.
Bien cordialement,
Léna
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