Dear Karla,
Weâre truly sorry to hear about your frustrating experience with your order.
Our confirmation emails are automatically sent out after each order â we're sorry you didnât receive it, and that you werenât able to claim your discount. It's possible a technical issue occurred or your email provider blocked it. Weâre currently looking into this on our end.
Regarding the delivery: we understand how inconvenient it must have been to wait at home for two days. Unfortunately, we canât always guarantee the exact delivery time provided by the courier, but weâve forwarded your feedback to our shipping partner to help improve the process.
To make up for the discount you missed, weâve issued you a 10% voucher for your next order â we hope this small gesture helps.
Thank you for your feedback â even though weâre sorry that this experience resulted in a 1-star rating. Your comments help us continue improving our service.
Warm regards,
Joyce
Customer Support
Phyto Plus CBD
-------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------
Kedves Karla,
Sajnáljuk, hogy ilyen kellemetlen tapasztalata volt a rendelésével kapcsolatban.
A visszaigazoló e-mail automatikusan kikÃŒldésre kerÃŒl minden rendelés után â sajnáljuk, hogy Ãnnél ez nem érkezett meg, és emiatt nem tudta érvényesÃteni a kedvezményt. ElÅfordulhat, hogy technikai hiba történt vagy a levelezÅrendszer blokkolta az ÃŒzenetet â ezt belsÅleg is kivizsgáljuk.
A kézbesÃtéssel kapcsolatban: megértjÃŒk, hogy kellemetlen volt két napot otthon várni. A futárszolgálatokkal sajnos nem mindig tudjuk garantálni a megadott idÅpontot, de észrevételét továbbÃtjuk partnerÃŒnknek, hogy javÃthassunk a folyamaton.
JóváÃrtunk Ãnnek egy 10%-os kedvezménykupont, amelyet a következÅ rendelésénél tud felhasználni â ezzel szeretnénk kompenzálni azt a kedvezményt, amelyet most nem tudott érvényesÃteni.
KöszönjÃŒk, hogy jelezte â még ha sajnáljuk is, hogy ez az élmény 1 csillagot kapott. Visszajelzése segÃt nekÃŒnk, hogy tovább fejlesszÃŒk szolgáltatásunkat.
Ãdvözlettel,
Joyce
Ãgyfélszolgálat
Phyto Plus CBD