Pibank レビュー 

No puedo entrar en mi cuenta por un problema que me dicen que es con mi email, y para cambiar la dirección de email tengo la obligación de hacer un video y audio de mi cara y voz, más foto de DNI.
¿ Para que lo quieren ? Haré una queja formal a Pibank, y como no llegará a nada, la haré llegar al Banco de España. Son los pasos a seguir. Nunca me había pasado una cosa igual para un cambio de email solamente.

Llevo años en Pibank, lo he usado para cuenta remunerada y depósitos y todo ha sido perfecto.
Leo que hay gente que se queja de que piden documentación.. incluso alguien que dice que seguro que es para venderla luego... por favor, no digan tonterías, además que les pueden denunciar por ese comentario difamador..

Cuidado con este banco, piden demasiada información personal privada.

Es uno de los bancos en España que más intereses dan por tu dinero, pero a cambio piden demasiada información, supongo que para venderla, así que cuidado.

Para abrir una cuenta corriente solo piden aceptar el contrato, pero para poder activarla piden: comprobación de identidad mediante vídeo y audio de tu cara y tu voz, foto dni por ambas caras, vida laboral con todos tus anteriores empleos, última nómina y último contrato (ambos incluso si estás desempleado actualmente), certificado de titularidad de todas tus cuentas bancarias, saldo de todas tus cuentas bancarias. Si no envías esta documentación no activan tu cuenta y te acosan a llamadas e emails.

Correcto. Banca online en cuanto a intereses bastante correcta. Tal vez de las que más intereses dan tanto en depósitos, como en cuenta.
Tal vez falta una cuenta sin nomina y tarjeta para el día a día que este ligada a la cuenta de ahorro.
Para mí, siempre he tenido buena atención y la operativa ha sido buena.

Llevo varios años con Pibank. Dan un buen interes (comparado con otros bancos), actualmente 2% cuenta remunerada y 3% deposito 1 año.
Cuando retiras el dinero la transferencia siempre es inmediata y gratis. Antes de salir de la web ya lo tienes.
No hay comisiones y el servicio al cliente es por telefono y en españo.

Tuve problemas con el software desde el primer momento. El alta como cliente al final se tuvo que hacer manualmente porque la aplicación web daba error continuamente antes de finalizar. Posteriormente probando la app para android, igualmente me pareció irritante el sistema de validación, a diferencia de otras app de bancos mucho más grandes que hacen de la seguridad algo transparente para el usuario. Y para rematar, una vez conseguí activar el acceso biométrico, la app se metió en un bucle donde sólo se podía entrar en la ayuda o salir de la aplicación sin más explicaciones. Por otro lado la persona del banco que te atiende se muestra con una gran falta de profesionalidad, con menos conocimientos que tú de aplicaciones de banca y experiencia de usuario generando una conversación absurda que te espanta a 100 por hora de continuar con ellos. Según esto decidí cerrar la cuenta. Si me quedaba alguna duda respecto a la falta de profesionalidad del personal, al intentar cancelarla me piden un IBAN para depositar el saldo existente. Pero sin tener ni un céntimo, para qué quieren la cuenta?. La respuesta de este equipo fue que era parte del proceso de baja. Vamos que no razonan ni por casualidad.

Desde 2019 tenemos una hipoteca variable con ellos en la que jamas hemos tenido retraso, al ver este año la subida de la cuota tan descomunal empezamos a ver opciones para cambiar a una Mixta con otra entidad, ya que Pibank nos dejó claro hace un año que no habia opción de cambio, al pedir el certificado nos proponen amablemente hacer una Novacion con ellos para mejorar las condiciones sin pasar por notaría y nos parece buena idea (sin firmar solo presentando una sencilla documentación). En resumen, desde 2020 que abrimos una SL mi marido y yo somos autonomos (yo con nómina importante) les enviamos la documentación que nos piden (bastante escasa) y nuestra sorpresa ha sido su trato, ningún tacto, nos han dicho que solo por ser ahora autonomos NO somos buenos para ellos y nos invitan a marcharnos. Todo ello habiendo pagado las cuotas correctamente y además teniendo una buena cantidad de ahorros en la cuenta. Sin palabras, no vamos a dejarlo así ni permitir esto de un banco. Nunca les pedimos nada, ellos nos hicieron la amable propuesta que finalmente se ha convertido en un insulto a nuestra persona. Empleados muy poco profesionales, además sin comunicarlo por escrito como sería normal en cualquier empresa, solo mediante llamada y además sin identificarse. Nunca lo recomendariamos, lo primero somos personas.

Después de proceder a aportar toda la documentación requerida para la contratación de una cuenta y activar la cuenta contratada con 1€, empezaron a solicitarme más documentación (certificado cuenta origen con titularidad y saldo) Como no les pareció suficiente saldo en la cuenta de origen, me enviaron un correo preguntándome en tono faltón si iba a ingresar todo el saldo disponible o solo una parte del mismo. A pesar de ello les contesté y les di explicaciones sobre mi idea de ahorro que encajaba con los productos financieros que ellos mismos ofertan. OJO con esta gente si no tienes un caché mínimo, no te admiten en su "selecto" club.
Me vuelven a enviar una respuesta informándome que no me pueden activar la cuenta con la documentación aportada (que es toda la que me pidieron) ¿ Me devolverán mi euro o "Santa Rita lo que se da no se quita" ?
Que falta de profesionalidad y que mal augurio, menos mal que la cuenta se cancelará sola, no hubiera descansado tranquilo con mi dinero en las manos de unos profesionales así.....
PD: Eso que publicitan de: "contrate un deposito a plazo fijo Sin importe mínimo ni máximo" es solo retórica.

Transparencia, facilidad y gran atención. Encantado con la hipoteca y con las condiciones pactadas. AGRADECER a Victor por su atención, paciencia y su amabilidad.

Gracias Pibank, Gracias Victor.

Notario: “os felicito por la hipoteca, actualmente una de las mejores tanto en condiciones como en transparencia”

Empecé con Pichincha hace ya muchos años (8 años) con Pibank llevo casi un año, todo bien tanto cuenta remunerada como depósitos pero me marcho, se están quedando desfasados y sin vistas a mejorar sus remuneraciones.
Llevo meses viendo cómo van cambiando la fecha para no mejorar condiciones, lástima confiaba en ellos

La experiencia de la página web y las condiciones de la cuenta remunerada son bastante interesantes . Mi mala opinión es en cuestión de la hipoteca , en el momento de la firma se constató que la provisión de fondos era excesiva y que los impuestos a pagar eran menos de la provisión de fondos realizada el representante dijo que lo comunicaría al departamento de impuestos . Al final pagaron más impuestos de los necesarios y después de dos meses siguen dando largas que estudiaran el caso .Han pagado a Hacienda más de 3000 euros de diferencia por error y no tengo respuesta

La verdad es que tiene mucho potencial como banco para estos tiempos en los que no queremos tener que ir a oficinas y preferimos hacer las cosas desde el móvil, a día de hoy en 2 años no he tenido que pisar una oficina pero:

Te dejan la app (único canal de operación) sin funcionar durante horas sin ningún aviso ni previsión por mantenimiento. Tu te despiertas y no tienes acceso a tu cuenta durante 8 horas sin otro canal para operar.
No tiene Bizum. Estamos en 2023, la gente me mira raro cuando les digo que no tengo Bizum
Tienes un buzón en al app para contactar pero a veces no responden, responden 1 semana después o lo que te responden es absurdo y toca explicar de nuevo y esperar otra vez tantos días para solventarlo
Me caducó el DNI, fui a renovarlo y lo subí en la aplicación y a la semana me mandan un correo pidiéndome que envíe el DNI porque mi DNI había caducado. Respondí que ya lo había enviado y nunca más tuve respuesta.
No hay productos de financiación cotidianos como un descubierto autorizado, no lo he necesitado pero es algo que puedes llegar a necesitar y si todos los meses cobras una nómina de 2k cualquier otro banco te autoriza el descubierto en cuenta, te da tarjeta de crédito etc sin mayor complicación. Aquí no existe la opción.
Mi tarjeta dejó de funcionar y pedi un duplicado hace 1 mes y medio, no ha llegado y pedi otro duplicado, tampoco llegó. Llevo 1 mes y medio sin acceso a mi dinero, he tenido que transferirlo a otro banco para poder seguir mi vida.
Atención telefónica deficiente: Cuando llamas tardan en atenderte, horario de atención de 9 a 19 de lunes a viernes. Fuera de ese horario si tienes problemas te quedas vendido. Cualquier banco a día de hoy te da soporte 24x7. Cuando me han atendido, la verdad es que no he visto muchas ganas de solucionar el problema. Con el tema de la tarjeta por ejemplo, confirmaron la dirección, me dijeron que la habían enviado y que ya era cosa de correos que esperase a final de mes (esto ya serian 2 meses sin tarjeta) y pidiera otra si no llegaba (aquí nos ponemos en 2 meses y medio sin tarjeta) interés cero en en el problema que me causa.
No hay ninguna opción para ingresar efectivo
En definitiva, buena idea pero con muchas deficiencias que no se solucionan con el tiempo (llevo 2 años con Pibank) y tampoco evoluciona así que ya he tomado la decisión de cerrar mi cuenta con ellos.

A día de hoy me parece increíble que un banco online con sede en Lituania me de mejor servicio con mejores prestaciones y productos que un banco español.

Lo que si veo realmente bueno es que tienes retiradas de efectivo sin limitaciones en cualquier cajero sin ninguna comisión y una buena remuneración de tus ahorros y de la cuenta corriente.

Muy contento con el servicio prestado. Eficaces, claros y rápidos, ofrecen intereses interesantes tanto en su cuenta remunerada como en su cuenta ahorro, con pago puntual y todo ello protegido por el fondo de garantía.
Llevo varios meses con ellos y me han pagado los interés sin problema alguno. La app funciona bien y he disfrutado de transferencias inmediatas al retirar el dinero. En general muy contento.

A mejorar pues añadir más funciones para usuarios casuales o de ahorro.

Tras semanas esperando me deniegan la solicitud de cambio de hipoteca, al ser 1 persona la titular de la propiedad y 2 personas las titulares del prestamo, sin entrar a valorar las condiciones económicas, aún sigo esperando que me expliquen la razón económica de porque 1 titular en el préstamo es mejor que 2.

Muy buena atención por parte de la señorita Rebeca, escuchando mi vida aplicación e intentando cotejar datos.
No tuvimos respuesta pero se implicó al máximo.
Más tarde llamé para otra consulta y me atendió Miguel y también fue un trato exquisito.
Gracias a los dos por ser tan buenos profesionales.
No pude resolver mi problema pero escucharon y lo intentaron.

Ha día de hoy ningún problema. He llamado alguna vez para alguna cosa y siempre atienden rápido. Ahora he echo otro plazo fijo y muy bien. De momento el unico banco con sede en españa que da algo en condiciones por los plazos fijos. Vengo del santander, y alli ni las gracias.

LLevo varios años siendo cliente y básicamente estoy bastante contento. Me gusta especialmente no pagar ninguna comisión por nada, poder sacar dinero en cualquier cajero, también fuera de España sin comisión por cambio de divisa (una vez me la cobraron en Dinamarca, solicité a Pibank que me la pagase, y lo hizo). Echo en falta poder algún servicio (Bizum, notificaciones ...)

Tengo la cuenta remunerada y ha sido fácil y rápida la contratación.
La aplicación va rápida y bien.
De momento esperar para ver cuando pagan la remuneración.
Le damos un 10/10 de momento.
Actualizo: día 06/04/23
El día 1 ya tenia ingresado la remuneración.
De momento muy contenta.

Tengo la cuenta remunerada de Pibank desde hace varios años. Hasta ahora nunca tuve ningún incidente. Pocas veces tuve que contactar con el soporte. Los intereses que dan en la cuenta no son muy altos, pero son mejores que muchos bancos de la competencia. Las transferencias inmediatas son gratuitas y, además, permite realizar transferencias gratuitas a cualquier banco de españa o de la UE. Echo en falta la posibilidad de tener una tarjeta de débito asociada a la cuenta, pero tampoco es algo imprescindible en mi caso.