Pienso y Mascotas レビュー 

Cancelé el pedido antes de que lo mandasen. Pero el dinero no me lo han devuelto. No hacen más que darme largas

Realicé el pedido 861705 el día 28/12/2025. Tras días de silencio, el 05/01/2026 admiten por correo electrónico que no tienen stock de los productos cobrados.
A pesar de haber solicitado la cancelación y el reembolso inmediato basándome en su propio incumplimiento de contrato, la empresa se dedica a dar largas. A fecha de 13/01/2026 han confirmado por escrito que "proceden a la cancelación", pero se niegan a enviar el comprobante de la transacción de reembolso (ARN de Visa) y el dinero no llega.
Informo a otros usuarios de que ya he interpuesto una reclamación oficial ante la Agència Catalana del Consum y estoy en proceso de ratificar la denuncia ante los Mossos d’Esquadra por retención indebida de fondos.
Es inaceptable que jueguen con el dinero de los clientes y con la alimentación de sus mascotas. No pararé hasta que el reembolso sea efectivo y no retiraré las denuncias hasta ver el dinero en mi cuenta.
Consejo a otros afectados: No esperéis a sus plazos falsos, reclamad directamente a Consumo y a vuestro banco.

Pedido realizado con un plazo de entrega anunciado de 24–48 horas laborables que finalmente se entregó tras casi un mes de retraso.

Durante el proceso, el seguimiento del transportista llegó a indicar que el envío estaba “en reparto” sin que se produjera la entrega, ni intento, ni aviso alguno, generando una información incorrecta.

El pedido terminó entregándose cuando ya no me encontraba en el domicilio debido precisamente al retraso acumulado, lo que me obligó a adquirir pienso adicional por otros medios para poder alimentar a mi perro.

La atención al cliente fue correcta en las formas, pero la compensación ofrecida se limitó a un 5 % de descuento en una futura compra, claramente insuficiente para la incidencia sufrida.

Experiencia muy mejorable en cuanto a logística y gestión de incidencias.

Son unos estafadores cuidado, cancelan el pedido porque se demoran más de un mes y no te devuelven el dinero, intentas contactar con ellos y nada, llevo 15 días de espera y no me devuelven ni el dinero ni me dan respuesta

ESTAFADORES. COMO MUCHA OTRA GENTE AQUÍ, A MI TAMBIÉN ME ESTAFARON. REALICÉ EL PEDIDO EL 7/12/2025, CON CONFIANZA QUE EN 24/48 H LO TENDRÍAMOS EN CASA. 2 PAQUETES DE ARION FRIENDS STERELIZED LIGHT DE 14KG CADA UNO ASCENDIENDO A UN TOTAL DE 66.49€.
EL DÍA 16 AUN NO TENÍA SEÑALES DEL PEDIDO. REALICÉ LA CANCELACIÓN EL DÍA 16 Y A DÍA DE HOY 14/01/2026 NO HE RECIBIDO REEMBOLSO ALGUNO. DESPUÉS DE MILES DE MAIL DE UNA TAL CRISTINA DICIENDO QUE SE LO PASARÁ AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE Y SIN RESOLUCIÓN ALGUNA, INVESTIGUÉ UN POCO Y LA EMPRESA ESTÁ EN CONCURSO DE ACREEDORES CON UNA DEUDA QUE ASCIENDE A MÁS DE 3.8 MILLONES DE EUROS. ES DECIR, SERÍAMOS LOS ÚLTIMOS EN COBRAR. LA MEJOR OPCIÓN QUE QUEDA ES RECLAMAR EL IMPORTE AL BANCO.

Actualización: el banco me ha devuelto el dinero

Hola,pues más de lo mismo.
A finales de Agosto del año pasado me dicen que mi pedido va a llegar con atraso y le cancelan ellos.
Les pregunto que cuando me van a devolver mi dinero y la contestación es que en 14 días.
Cuatro meses y medio después y tras intentar contactar con ellos en numerosas ocasiones sin éxito,continuó sin recibir mi dinero,en mi caso 115 € de dos sacos de pienso para mi perra.
Quiero mi dinero.

SON UNOS ESTAFADORES, NO COMPREIS PORQUE ES UN ROBO Y TE COBRAN PERO NUNCA ENVIAN EL PEDIDO. LLEVO 5 RECLAMANDOLES MI DINERO Y VOY A DENUNCIARLES Y PREGONAR LO QUE HACEN Y COMO ROBAN

Compré dos sacos de comida para gatos el 1 diciembre, 14 días más tarde no habían procesado el pedido, no tenían stock, aunque si habían cobrado dicho importe, se anuló el pedido . Les envié un Mail y me contestaron que en 14 días tendría la devolución del dinero, ha transcurrido un mes y no he recibido dinero alguno. No contestan al teléfono y a los Mail de reclamación me dicen que han reclamado el importe al departamento correspondiente y que lo recibiré en breve.
Me doy cuenta de que están jugando con el dinero de las personas, en mi caso casi 100 euros.

Compré pienso para mí perra a mediados de noviembre. En teoría lo tenían en existencia y el pedido tardaría 48 horas. Una semana después me dice que se habían quedado sin existencias y que si me interesaba, podía esperar. Un mes después, sin saber nada del pedido, lo cancelo y otro mes después, no he recibido el reembolso del dinero. Les he mandado varios mensajes y llamado 20 veces a un número que te pone en espera hasta que se corta. En fin, que creo que me voy a quedar sin pienso y sin dinero. Han perdido una cliente.

Son una estafa, pedimos un pienso el cual no avanzaba del estado pagado. Como no lo habían preparado lo cancelamos (según su política de esa forma te devuelven el dinero en 14 días). La semana que viene hará un mes y no nos lo han devuelto. Si les escribes a través de su formulario te contestan diciéndote que lo sienten y que lo pasarán al departamento correspondiente, pero ya está ahí queda todo.

Esta es el ultimo mensaje que les he enviado.
Buenas dias, mi reclamación es a la empresa PIENSOS Y MASCOTAS S.L con CIF B86584877 y domicilio social en Córdoba. Realice un pedido(bizum) el 16 de Junio 2025 , al ver que no llegaba me dijeron que por problemas de stock se retrasaba. El día 3 de Julio cancele el pedido pues necesitaba el producto, reclame mi dinero el 14 de Julio me dijeron que son 14 días, espere al 22 de Julio y ya han pasado los 14 solo me dicen por correo que lo pasan a administración, desde entonces voy realizando correos, llamadas whatsApp, que no contestan, el pedido por un importe de 50,28€, mi deseo es la recuperación de ese importe.

gracias
Me puse en contacto con el banco pero al ser pagado con bizum no pudieron hacer nada.
Esto me a pasado despues de años comprandoles piesos, colleres, pipetas, etc para mis peludos

Sigo esperando a que me devuelvan el dinero. Si algún día me lo devuelven cambiar esto de reseña, pero hace más de tres meses que hice una compra que nunca llegó y cancelé el pedido.

A mi también me han estafado. Como veo que hay mala fe, voy a emprender todo tipo de acciones legales contra ellos, ademas de la reclamación del pago de la tarjeta. Yo hice el pedido el 22 de diciembre.

Unos estafadores, hice un pedido hace mas de 30 días y sigue sin enviarse. Recibí un mail automático diciendo que estaban reponiendo stock, les llamé y contacté por sus canales y no responden a ninguno, habiendo cobrado por adelantado y al parecer sin ninguna intención de atender el pedido.
Editado: Pasados 40 dias sin recibir el pedido, procedo a cancelarlo y ahora a esperar a ver si llega el reembolso que ya anticipo que no van a hacer...

Tras casi un año reclamando por correos el reembolso de un pedido que ellos mismo cancelaron por falta de existencia,siempre es la misma respuesta lo pasamos al departamento correspondiente, y nada nunca pagan, y además la empresa está en concurso acreedores y siguen mandando correos de ofertas para que compres, son unos delimcuentes que no tienen vergüenza , no compren por favor

Empresa estafadora PIENSOYMASCOTA - Y
ANIMALCITY,ES '''''''SON LA MISMA EMPRESA
En primer lugar el dueño
Francisco Javier Castejón Riber
Se ha quedado con el dinero de un DISCAPACITADO
El número de pedido 860857 realizado 3/12/2025
Total 56;98
En la pagina wed pone articulo que no tiene , las personas con sacrificio le compramos y pasan los días y no recibimos nada , el teléfono no lo cogen , y en varias ocasiones le envié correo electrónico y una tal Cristina , envía un correo diciendo que hasta que no pase catorce día pueden tener el dinero retenido y a pasado mas de un mes y esta partida de ladrones no dan la cara, estuve en la policía nacional y me dijo que pusiera una denuncia y le dije que la que compro pienso era mi señora que ya se pasaría y la pondría para llevar los correo y justificante de pago
totalmente estafadora

Es la segunda vez que intento comprar sin resultado y tener que cancelar pq despuesde 6 días ni siquiera han procesado el envío pero si cobraron al instante y repito la segunda vez y ahora a luchar para que hagan un rembolso
NO SERIOS ENGAÑAN,NO TIENEN ATENCIOB DE PERDONA A PERDONA SE ESCUDAN EN CORREO ELECTRONICO
NO COMPREIS

Horroso, son unos estafadores. Lo curioso que a pesar de las denuncias siguen trabajando. Que Sonia barros (piensos y mascotas) se ponga en nuestro lugar…. A ver si a ella también le gustaría que le hicieran lo mismo

Por mi parte también va una reseña negativa y porque no puedo menos. Gasté 99.96 euros en pienso y sticks dentales para mis perros que compré el día 28/11/2025. Me puse en contacto con ellos porque el pienso no llegaba, me dicen que les llegaba la semana de navidad. Volví a preguntar y sigue sin llegar. Le acabo de pedir mi reembolso, a ver que contestan, si no me lo devuelven jamás volveré a comprar en esta tienda y menos recomendarla a cualquier persona. Enfadadísima me encuentro. ESTAFADORES. Solo cambiaré la reseña si me devuelven el dinero.

Más de lo mismo, haces el pedido, dicen que no tienen stock, cuando te hartas de esperar, anulas el pedido y el reembolso nunca llega.
Unos ESTAFADORES en toda regla.
NO COMPRES.