Pixels en Steken B.V. レビュー 1,247

Pixels en Steken B.V. からの回答

2023年11月16日

Beste Frans,

We hebben uw feedback ontvangen en betreuren het dat het geleverde Diamond Painting niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat kleurvariaties een zorgpunt zijn, maar het is belangrijk op te merken dat het eindresultaat sterk afhankelijk is van de kwaliteit en de kenmerken van de oorspronkelijke foto die u heeft verstrekt.

Ons team heeft de nodige stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat het product correct is verwerkt volgens de verstrekte afbeelding. Als de kleuren niet overeenkomen met uw verwachtingen, kan dit te wijten zijn aan factoren zoals de resolutie en de kleurkwaliteit van de foto.

We begrijpen uw teleurstelling, maar we willen benadrukken dat we ons uiterste best hebben gedaan om het product trouw aan de verstrekte afbeelding te maken. Helaas kunnen we geen terugbetaling of vervanging aanbieden voor producten die correct zijn verwerkt op basis van de verstrekte informatie.

We waarderen uw begrip in deze kwestie en hopen dat u in de toekomst een positievere ervaring zult hebben. Als u verdere vragen heeft, staan we tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,

Pixels en Steken B.V. からの回答

2023年11月16日

Beste Yvonne,

Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat het geleverde Diamond Painting niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is om de volledige afbeelding op het doek te hebben, maar het is essentieel te weten dat we de afbeeldingen volgens de opgegeven verhoudingen moeten bijsnijden om het gewenste formaat te bereiken.

In de beschrijving van het product en onze beleidsrichtlijnen wordt vermeld dat we de foto's bijsnijden om de juiste verhoudingen te behouden, en we begrijpen dat dit soms delen van de afbeelding kan uitsluiten. Veel klanten kiezen specifieke maten op basis van reeds bestaande frames of specifieke ruimtes waar ze het schilderij willen ophangen.

We verontschuldigen ons voor eventuele teleurstelling en waarderen uw begrip van onze procedures. Als er verdere vragen zijn of als we u op een andere manier van dienst kunnen zijn, horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,