Plenthera.com レビュー 

Plenthera.com からの回答

2025年9月15日

Hello Michael,
As mentioned by email, the replacement items had the same "issue" so we ordered new product, these came in last friday and also looked the same. I spoke with the supplier and apperently it can be solved by just shaking the bottles and the softgels are loose again and it has no influence on the quality or freshness, the softgels sometimes just stick a bit. With regards to the freshness. We got the products 4 weeks prior the delivery to you and has a Exp Date of 30 october 2027 so it is clearly a fresh product.
And as mentioned by email,we issued the refund for the inconvenience.
Kind regards,
Bas Plent

Plenthera.com からの回答

2025年9月15日

Beste Sophie, vervelend dat je niet tevreden bent. Ik heb via de email proberen uit te leggen wat de niet goed geld terug garantie inhoudt, zoals ook duidelijk uitgelegd op onze website. Niet goed geld terug houdt in dat als er een productie fout is of een andere afwijking van het product, dan storten we zonder probleem het geld terug. Dat je niet tevreden hebt over de producten dat kan en mag natuurlijk zo zijn. De producten zijn absoluut niet van een slechte kwaliteit. Ik denk dat alleen dat wellicht de verwachting bij het product anders is. Je hebt voeding gekocht, niet een medicijn of supplement . Het is alsof je een bruine boterham eet en dan verbaasd bent dat je dan alsnog verkouden wordt. Je hebt een ingredient gekocht om een bouillon te maken, hier kan je niet echt verwachtingen bij plaatsen, dat is namelijk gewoon gezonde voeding. Het zal ook geen weggegooid geld zijn aangezien je het al bijna op had op het moment van contact opnemen. Tevens waren ze niet over datum, en daarvan was je ook op de hoogte, de THT staat onderop de pot en was op dat moment nog ruim 14 maanden houdbaar. Op ons gebaar om alsnog geld terug te storten is nooit meer gereageerd. vr gr Bas

Plenthera.com からの回答

2023年11月27日 に更新

Beste Nomen,
Vervelend dat het niet is gelukt.
Het lijkt erop dat u de 5% staffelkorting bedoelt die je krijgt als je 2 producten in de winkelwagen legt. De 40% korting op het tweede product krijgt u namelijk met de code BF40, zoals gecommuniceerd op het label bij het product. De kortingscode kunt u in de winkelwagen toevoegen en dat wordt de 40% korting op elk tweede product automatisch berekend.
Laat u even weten of het zo wél lukt?
We zouden het enorm waarderen als u uw review aanpast. We werken keihard en met de beste intenties om een mooie actie aan te bieden aan onze klanten. Oplichting is een groot woord en waarschijnlijk heeft u het niet zo bedoeld als het is overgekomen, maar het zou wel fijn zijn als dit aangepast kan worden. Mocht u hulp nodig hebben, kunt u ons overigens altijd contacten. We staan voor u klaar om u verder te helpen.
Een hele fijne dag toegewenst!

Plenthera.com からの回答

2023年9月21日

Beste Janina
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om het ongenoegen te uiten en te delen op zowel Facebook, Webwinkelkeur en nu dus ook Trustpilot.
Ik krijg de indruk dat het ongenoegen heel erg diep zit ondanks dat wij ons best hebben gedaan het netjes op te lossen
U heeft inderdaad een product ontvangen met een korte tht . Dit staat duidelijk vermeld in de product tekst en dit was tevens de reden dat het tot ver onder onze inkoopprijs was afgeprijsd. Het was om deze reden aangeboden voor een symbolisch bedrag van 10 euro
We hebben nog geprobeerd om het product na te bestellen bij de importeur maar hier is het niet voorradig en wordt het niet verwacht op korte termijn.
We hebben toen in overleg met u het volledige bedrag terug gestort , dus de volledige 14,95 incl verzenden en u mag het product wat overigens nogsteeds binnen de tht valt houden. (Nov 23)
Ik heb u vanmorgen geïnformeerd dat het bedrag bij ons is afgeschreven en dit omdat de betalingen via een payment provide verlopen kort hierna door u ontvangen zal worden. U heeft vervolgens ervoor gekozen om 4 uur na deze communicatie aan te geven dat u deze zaak aan uw advocaat heeft overgedragen omdat u ons beticht van oplichting en u deze 14,95 + proceskosten op ons wilt verhalen. Ik heb overigens ter kennisgeving nog geen bericht ontvangen van uw advocaat.
Ik vind het overigens een kwalijke zaak dat u zware woorden in de mond neemt en ons beticht van oplichting. Ik wil u graag hiernaast op de hoogte brengen dat we volgens de algemene voorwaarden welke door u zijn geaccepteerd bij het plaatsen van de bestelling ruim binnen de gestelde termijn het bedrag hebben terug gestort.
Gelukkig hebben we naast deze 1 ster waardering meer dan 1000 5-sterren reviews van klanten die ons niet als oplichters zien
Ik begrijp heel goed dat wij u hebben teleurgesteld en niet de service hebben geleverd welke u had verwacht en dat vinden wij heel spijtig
Desondanks wens ik u een hele fijne avond toe
Met vriendelijke groet
Team Plent

Plenthera.com からの回答

2023年5月11日 に更新

Hoi Ren,

Het is heel fijn voor ons om te lezen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Hierbij wil ik nog benadrukken dat u de nette manieren hebt van een koning, dus in dit geval is de klant zeker koning! Heel erg bedankt voor uw begrip en ik wens u een zonnige dag toe.

Groet,

Team Plent

Plenthera.com からの回答

2022年12月27日 に更新

Beste Paul Meesters,
Bedankt voor je reviews welke je hebt geplaatst op beide review platformen.
Ik wil graag even van de gelegenheid gebruik maken om even te reageren.
We hebben inderdaad contact gehad via de chat en ik heb beloofd de samples toe te sturen. Als eerste mijn excuses hiervoor dat dit nog niet heeft plaats gevonden.
Deze zijn overigens niet besteld maar aangevraagd want het zijn geen betaalde samples, deze worden kosteloos ter beschikking gesteld.
Je geeft aan dat we niet op je emails reageren maar de tijd tussen je enige email over het niet ontvangen het het gratis proefpakket en deze review is welgeteld 30minuten. (de email daarvoor was degene met je adres gegevens voor het proefpakket) Ik had zoals je zult begrijpen nog geen mogelijkheid gehad om op de emails die ik volgens de review hierboven zou negeren te reageren. Om te zeggen dat ik je negeer omdat ik niet binnen 30 minuten reageer vind ik persoonlijk wat ver gaan. Ik ben het met je eens dat ik de samples sneller had moeten toesturen maar door kerst/vakantie drukte/periode en de collega's die afwezig zijn is het mij volledig ontschoten.
Ik zal zoals ik in de email heb aangegeven deze week de gratis samples toesturen en hopelijk bevallen deze.
Vriendelijke groet, Bas Plent