Plexiglas.nl レビュー 

Plexiglas.nl からの回答

2023年10月2日

Bedankt voor uw review. We begrijpen uw opmerking, dit is inderdaad slordig. Door drukte is reiniger op de webshop te laat aangepast. We hadden niet in de gaten dat de nieuwe variant al in de schappen stond. Dit is niet juist, excuses hiervoor. De bestanddelen zijn zeer vergelijkbaar en de functie hetzelfde. Indien u de nu geleverde antistatische reiniger niet wilt kunt u deze natuurlijk altijd binnen 2 weken retourneren. Stuur hiervoor even een mail naar de klantenservice. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk kunnen we u een volgende keer toch weer helpen. Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2023年7月12日

Bedankt voor uw review. Uit uw review denk ik op te kunnen maken dat u ten tijden van het probleem niets bij ons heeft gemeld. Klopt dit? Ik kan dit niet checken omdat bij de review alleen een voornaam staat. Als u wel contact heeft gehad maar het is nooit opgelost dan natuurlijk onze excuses hiervoor. Dit kunnen wij ons echter niet voorstellen omdat we leverproblemen altijd netjes met de klant oplossen. Mocht dit wel zo zijn, wilt u ons dan even bellen op 085-9020800 of mailen naar klantenservice@plexiglas.nl? Dan kijken we of het alsnog kunnen oplossen voor u.

Indien u geen contact met ons heeft gezocht is het niet terecht dat u ons daarvoor 1 ster heeft gegeven. Wij lossen het altijd op als er problemen zijn met de vervoerder, maar kunnen zonder dat we hiervan op de hoogte worden gebracht niet verantwoordelijk worden gehouden voor leverproblemen door een derde partij. Overigens zijn er weinig leverproblemen, maar het is natuurlijk erg vervelend als er bij u wel een probleem is ontstaan.

Ondanks de situatie graag tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2023年6月14日

Hartelijk dank voor uw fijne review. Veel plezier met uw plexiglas platen. We zien u graag terug! Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2023年5月9日

Bedankt voor uw review. We snappen dat dit een erg vervelende situatie is, echter klopt het niet dat we het niet oplossen. We hebben de fout toegegeven. Bij deze nogmaals onze excuses voor het feit dat de verkeerde tint is geleverd. We hebben echter ook aan u uitgelegd dat de juiste kleur platen inmiddels niet meer verkrijgbaar is. Het is dus niet mogelijk om die alsnog bij u te leveren. Om het op te lossen hebben we daarom 3 opties geboden. Ik citeer uit de mail van mijn collega: '1. Het crediteren van de platen in de verkeerde tint. 2. Gehele bestelling retour halen en crediteren. 3. Gehele bestelling omruilen in de (donkerdere tint) wit.' Helaas wilt u met alledrie de opties niet akkoord gaan, maar bent u wel boos op ons. We begrijpen niet zo goed wat u nu van ons verwacht, gezien het feit dat niemand wonderen kan verrichten. Hopelijk kunt u berusting in de situatie vinden en wilt u opnieuw het contact met ons aangaan op 1 van de 3 geboden oplossingen te aanvaarden. In elk geval een fijne dag gewenst verder. Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2023年6月14日

Bedankt voor uw review en veel plezier met uw polycarbonaat platen. Fijne dag verder! Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年12月15日

Bedankt voor uw leuke review en het mooie compliment. Er is inderdaad sprake van vertraging waarover we contact hebben gehad. Sorry voor dit ongemak. Gelukkig is alles inmiddels in goede orde aangekomen. We zien u graag een volgende keer terug. Veel plezier van de bestelling! Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年10月31日

Bedankt voor uw review. Er is inderdaad sprake van vertraging. We proberen klanten hier zo goed mogelijk van op de hoogte te brengen en werken er hard aan om de vertraging weer weg te werken. Uiteraard is het ontzettend vervelend als dit misgaat en je te maken hebt met een planning, dat is logisch! Het geld is afgelopen vrijdag door mijn collega gecrediteerd naar aanleiding van een prettig telefoongesprek en mailverkeer met uw man. Ook hierin heeft hij zijn excuses aangeboden. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel dus dit is absoluut niet de service die we beogen.

Wat we overigens niet netjes vinden is het noemen van mijn collega zijn naam. U heeft geen idee met hoeveel toewijding deze
collega werkt voor onze klanten. Hij zou nooit een klant bewust afpoeieren en als u dat gevoel heeft gekregen is dit niet de bedoeling geweest.

Succes met uw project. We zouden het tof vinden als u ooit terug zou komen zodat we u een andere klantervaring kunnen bieden!

Met hartelijke groet,
Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年8月16日

Beste Wesley, bedankt voor uw review. Onze excuses voor de vertraging op uw levering! Zoals wij gisteren hebben besproken, is uw bestelling vandaag alsnog bij u afgeleverd. Graag vernemen wij of u de order in goede staat heeft ontvangen? hierover zal ik morgen contact met u opnemen.

Mocht u tussendoor nog vragen en/of opmerkingen hebben, kunt u contact opnemen met klantenservice@plexiglas.nl. Hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年3月21日

Bedankt voor uw positieve review. Leuk om te zien dat u tevreden bent! We zien u graag terug. Als wij iets voor u kunnen betekenen, horen wij dat graag. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年3月16日

Beste, bedankt voor uw positieve review. Jammer dat het plexiglas beschadigd aan is gekomen, maar fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Wij willen natuurlijk niet dat u met beschadigde platen zal gaan werken. Goed om te horen dat u bij ons wilt blijven bestellen en wij willen u daar natuurlijk graag bij helpen. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, kunt u contact opnemen met klantenservice@plexiglas.nl. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年1月29日

Bedankt voor uw review. Leuk om te zien dat u tevreden bent! We zien u graag terug. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年1月29日

Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat alles naar wens is! Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2022年1月26日

Beste Onno, Bedankt voor uw review. Jammer om te zien dat de levering van uw producten een aantal keer fout gegaan is. Onze excuses hiervoor! Helaas dienen wij inderdaad foto's te ontvangen, zodat wij deze kunnen beoordelen en aan de hand hiervan met een goede oplossing kunnen komen. Ik zie in het systeem dat wij nogmaals een nieuwe plaat hebben toegestuurd en dat u deze vanochtend ontvangen heeft. Wij horen graag of u deze in goede orde ontvangen heeft. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, kunt u contact opnemen met klantenservice@plexiglas.nl. Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2021年8月20日

Bedankt voor uw fijne review. Daar doen we het voor! Met hartelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2021年4月15日

Beste Klant, bedankt voor uw review. Vervelend dat u dit zelf niet als klantvriendelijk heeft ervaren. We begrijpen de frustratie ook wel hoor, natuurlijk wilt u dat het gewoon werkt. De sealer die u had besteld werkt echter erg goed. Na overleg blijkt dat dit wel negatief beïnvloed kan worden door stof en vettigheid op de platen. Wellicht dat de lijm die u daarna heeft besteld hier geen invloed van ondervindt. We hopen dat u toch veel plezier heeft met de bestelling! Met vriendelijke groet, Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2021年3月30日

Bedankt voor uw leuke review. Fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring met ons bedrijf heeft gehad. We zien u in de toekomst erg graag terug!

Met vriendelijke groet,
Team Plexiglas.nl

Plexiglas.nl からの回答

2020年12月10日

Beste Leo, wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over het verwijderen van de scherpe randen. Op onze website leggen wij ook uit dat het verwijderen van de scherpe randen inhoudt dat er met een afbraam mes overheen wordt gegaan om misinterpretaties te voorkomen. Zo'n 90% van onze klanten laat de scherpe randen verwijderen, eigenlijk altijd naar tevredenheid. Wij hebben hierover mail contact gehad en u heeft foto's gestuurd, waar uit bleek dat de scherpe randen verwijderd zijn. Vanwege uw ontevredenheid hebben wij u toch een financiële tegemoetkoming gedaan. Wij vinden het jammer dat wij u desondanks niet tevreden hebben kunnen stellen. Natuurlijk zien wij u in de toekomst nog graag terug als klant! Met vriendelijke groet, Team Plexiglas.nl