Un quiproquo est à l'origine d'une de mes commandes ; cependant, le service client de ce site est à l'écoute et sait faire face à une difficulté ou un doute sur la commande que vous souhaitez leur pas... ãã£ãšèŠã
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Jâai commandé un bouquet de fleurs dâautomne sans savoir à quoi mâattendre⊠il était magnifique !! Mon amie était ravie, merci pour votre travail de qualité et cette livraison efficace ð«¶
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Je viens de souscrire un abonnement pour livraison de fleurs. J'ai reçu mon 1er bouquet aujourd'hui, comme c'était prévu. La livraison s'est trÚs bien passée et le bouquet est magnifique et correspond... ãã£ãšèŠã
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J'ai passé une commande de fleurs le mercredi 31 janvier, avec une livraison prévue pour le vendredi 2 février. Malheureusement, la livraison a été reportée au lundi 5 février, sans que j'en sois info... ãã£ãšèŠã
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Un grand catalogue de fleurs de saison à petit prix et de plantes à livrer en France métropolitaine. Livraison en Relais et Retrait gratuite !
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TrÚs bon site
TrÚs bon site. Beaucoup de choix, beaux produits, réactif, livraison rapide : aucun souci et de trÚs belles fleurs fraîches !!
2024幎8æ26æ¥
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour David,
Un grand merci pour votre retour si positif ðž ! Nous sommes ravis que notre sélection de fleurs et notre service vous aient plu. Vos compliments sur la fraîcheur de nos fleurs et la rapidité de livraison nous touchent beaucoup. Nous espérions vous revoir trÚs bientÃŽt ðž plusdefleurs.com
Professionalisme et qualité
Je viens de souscrire un abonnement pour livraison de fleurs. J'ai reçu mon 1er bouquet aujourd'hui, comme c'était prévu. La livraison s'est trÚs bien passée et le bouquet est magnifique et correspond à toutes mes attentes. Merci beaucoup. Je recommande
2025幎7æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ðž
Nous sommes ravis que votre premier bouquet dâabonnement vous ait plu et que tout se soit déroulé comme prévu. Câest toujours un plaisir de faire fleurir les journées avec soin et douceur.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ð¿
à trÚs bientÎt pour la prochaine surprise florale !
#plusdefleurs â www.plusdefleurs.com
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ðž
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que la livraison ait été à lâheure. à trÚs bientÃŽt pour fleurir d'autres jolis moments !
#plusdefleurs â www.plusdefleurs.com
Livraison scandaleuse
le livreur dit qu'il est passé et C'EST FAUX, il a déposé DES FLEURS en POINT RELAIS ?? C'était une surprise, et il a ruiné mon cadeau car je n'habite pas dans la ville, ma copine a du elle meme aller chercher son cadeau dans une boutique de cigarette electronique ??? la classe...
Quelle idée saugrenue d'utiliser chronopost ?? Leurs reputation les précÚdent
2025幎6æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre que la surprise nâa pas pu se dérouler comme prévu.
Nous faisons appel à Chronopost pour nos livraisons en colis fleurs. Peut-être le livreur a-t-il rencontré des difficultés pour joindre votre destinataire ? Ils appellent le plus souvent avant de passer, mais il arrive que certaines tentatives échouent.
Nous espérons de tout cÅur que votre destinataire a tout de même pu profiter de ses fleurs une fois récupérées.
Lâéquipe #plusdefleurs
www.plusdefleurs.com
Satisfaction
Les personnes de Plus de Fleurs font leur maximum pour satisfaire les clients et répondre a ttes les attentes
Merci bcp
2025幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci beaucoup de votre nouvel avis :)
Tout s'est trÚs bien passé.
2025幎6æ4æ¥
PlusdeFleurs ããã®åç
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. à trÚs bientÃŽt pour de nouvelles créations florales ! ð¹âš
AprÚs une commande qui devait arriverâŠ
AprÚs une commande qui devait arriver un vendredi, celle-ci est arrivée finalement du lundi. Les fleurs sont arrivées a moitié fanés et aprÚs 2 relances de mails je n'ai a ce jour toujours aucunes réponse. A fuir!
2025幎5æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour Madame Je vous renvoie un 3eme mail avec une autre adresse. Nous attendions que vous nous teniez informés de l'état de votre bouquet. Pouvez vous nous faire parvenir des photos en réponse de notre email ? Bonne journée
Au top!Pour la Fête des MÚres livraisonâŠ
Au top!Pour la Fête des MÚres livraison à l'heure d'un bouquet de Lys en boutons,super bien emballés avec les explications pour de belles fleurs ðž à venir.
2025幎5æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ðž
Nous sommes ravis que le bouquet de Lys vous ait plu pour la Fête des MÚres, et que la livraison ait été à la hauteur. Les Lys en boutons réservent toujours une belle surprise lorsquâils sâouvrent doucement⊠Merci dâavoir pris le temps de partager ce joli moment fleuri ð
à bientÃŽt pour faire éclore dâautres sourires avec #plusdefleurs !
Service clients à l'écoute et compréhensible ð
Un quiproquo est à l'origine d'une de mes commandes ; cependant, le service client de ce site est à l'écoute et sait faire face à une difficulté ou un doute sur la commande que vous souhaitez leur passer. Un site qui me semble tout à fait sérieux au regard du suivi du service clients que je vous commande.
2025幎5æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci de votre retour et de votre avis. Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site pour vous faire profiter de nos jolies fleurs. Belle journée
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que vous soyez satisfait de votre commande.
N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos prochains besoins floraux !
Cordialement,
L'équipe plusdefleurs.com ðž
Des employées qui répondent à mesâŠ
Des employées qui répondent à mes demandes, des créations florales colorées et qui tiennent bien, facilité de parking..super magasin !
2025幎3æ27æ¥
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci infiniment pour ces mots chaleureux qui nous touchent beaucoup.
Nous sommes ravies que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que nos créations florales colorées vous aient plu.
Votre satisfaction nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. à trÚs bientÎt dans notre boutique !
Avec toute notre gratitude,
L'équipe plusdefleurs.com ðž
Commande qui devrait être livréâŠ
Commande qui devrait être livré aujourd'hui entre 8h et 13h a 7h 50 je regarde le suivi pour voir que le colis n'a pas pu être livré car absence de destinataire.. et que le livraison a été modifié, chose qui est complÚtement faux.. impossible a se déplacer pour récupérer le colis, d'ailleurs cest marqué déposé en point relais mais il ya même pas le nom du relais .. bref j'aurais dû regarder les avais avant . D'ailleurs même suite à votre signalement d'annonce je ne changerai pas d'avis. Merci
Pour répondre a leur repose , personne m'a apeller car c'est mon numéro que j'ai laisser et encore moins 8 fois , je me connecte a 8h du matin sur le suivi pour voir quil va être déposé en relais alors que j'ai payer j'en livraison a domicile.
On ma également refuser un remboursement car ' les fleurs seront perdu pour eux si elle sont retournées' Chose qui est pas correct puisque quand on achÚte chez un professionnel il ya 14 jours de rétractation.
J'ajoute en dernier que en effet on m'a proposée une geste commercial seulement si je supprimer mon avis ici. Chose que j'ai refusé car je préfÚre laisser mon avis pour prévenir les autres .
2025幎3æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour.
Dans un premier temps, nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
Effectivement les fleurs sont là pour apporter du réconfort et non pour être source de soucis.
Nous nous sommes renseignés auprÚs de chronopost.
Le livreur a appelé 8 fois le matin de la livraison, ceci enregistré par le service qualité de chronopost.
Il est important que le destinataire soit joignable pour aider à la livraison, ce qui est précisé à de nombreuses reprises dans le process de commande de notre site.
En revanche, je vous entends tout à fait sur le fait que votre destinataire n'a pas donné l'instruction de mise en relais notée sur le tracking. Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement auprÚs de Chronopost. Effectivement, il est illogique qu'il ait demandé cela s'il ne pouvait se déplacer. Auquel cas, les fleurs sont perdues pour vous comme pour nous. Si personne ne vient les chercher, le colis est détruit.
Nous regrettons d'avoir reçu avis Truspilot avant même de nous avoir donné l'occasion de vous proposer quoi que ce soit et votre refus ultérieur des gestes commerciaux proposés.
Cordialement
--- edit---
Les 14 jours de rétractations ne s'appliquent légalement pas aux produits frais comme les fleurs, pour des raisons bien évidentes.
Dans nos CGV effectivement nous proposons d'autres compensations en cas de soucis de livraison.
Enfin notre mail regrettant de ne pas avoir pu vous vous proposer quoi que ce soit avant l'émission de votre avis finissait par "Souhaitez-vous maintenir cet avis tel quel ?". Ce n'est en aucun cas un conditionnement.
bonne entreprise trÚs sollicitée et à âŠ
bonne entreprise trÚs sollicitée et à l'écoute de ce que vous demandez alors encore merci de vos conseils
2024幎12æ31æ¥
PlusdeFleurs ããã®åç
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que nos conseils et notre écoute ont su vous satisfaire. ðŒ Votre confiance nous touche beaucoup. à bientÃŽt pour fleurir vos envies ! #plusdefleurs
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. ðž à trÚs bientÃŽt pour de nouvelles fleurs chez Plus de Fleurs ! #plusdefleurs
Livraison à une autre date que celle demandée
Jâai commandé un bouquet pour une personne qui sera seule à Noël. Jâai demandé la livraison pour aujourdâhui 24 décembre. Je viens de recevoir un message disant que la livraison est reportée au 26 décembre. Mon cadeau nâa donc plus aucun sens. Vous devez vous assurez de la fiabilité de vos partenaires surtout en cette période de fête. Je suis déçue et en colÚre. Je viens de lire de nombreux avis négatifs à propos de votre site que jâaurais dû consulter avant , jâajoute le mien. Câest triste pour la personne à qui était destiné le bouquet
2024幎12æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Il est essentiel pour nous que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions, surtout en cette période si particuliÚre.
Nous souhaitons préciser quâil existe effectivement une formule permettant de garantir une livraison à date précise. Celle-ci est plus onéreuse, et ce nâest pas celle qui a été choisie dans ce cas. Concernant la livraison standard, nous indiquons que celle-ci peut varier de +/- 1 jour en fonction des contraintes logistiques de nos partenaires, comme Chronopost. Nous sommes sincÚrement désolés pour le retard de livraison et le désagrément causé à votre destinataire.
Votre retour est important. Nous allons faire un point avec nos partenaires pour améliorer ce service et éviter quâune telle situation ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et rester disponibles pour toute autre question.
Bien à vous,
Lâéquipe Plus de Fleurs ðž
PlusdeFleurs ããã®åç
ðž Merci beaucoup pour votre retour, Madame Cattiaux ! ðž
Nous sommes ravis que le bouquet vous ait plu et que la livraison se soit déroulée parfaitement. ð·âš Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
à trÚs bientÃŽt pour de nouvelles occasions fleuries ! ð¿
Lâéquipe #plusdefleurs
www.plusdefleurs.com
Bonne réactivité
Bonne réactivité, livré dans les temps comme prévu.
Je m'attendais à un bouquet un peu plus garni vis-à -vis du prix mais il était joli.
2024幎11æ4æ¥
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour et merci pour votre précieux retour. Nous allons prendre en compte votre retour pour la suite. Belle journée
ponctualité ,rapidité
2024幎10æ28æ¥
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis :)
Vraiment à éviter et à fuir
Vraiment à éviter et à fuir. N ayant pas de véhicule je demande une livraison à un point de retrait prÚs de chez moi. Le livreur a dit qu'il n avait pas pu livrer sur place et l a posé à un point relais où bon lui semblait. Impossible de le faire récupérer. Ces colis contenaient les fleurs pour la tombe de ma maman.....passez votre chemin car d autres font ça trÚs bien même si la livraison est un peu plus chÚre : Aquarelle par exemple que j utilise souvent sans aucun problÚme.
2024幎10æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
PlusdeFleurs ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous sommes sincÚrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons que ce changement de point relais ait été source de contrariété, surtout dans un moment aussi important pour vous.
Nous constatons que votre colis a finalement pu être récupéré, mais nous comprenons que cela ait pu vous causer des inconvénients. Malheureusement, comme mentionné dans les conditions générales de Chronopost, le livreur peut rediriger le colis vers un autre point relais si celui initialement prévu nâest pas disponible. Cette situation échappe malheureusement à notre contrÃŽle.
Néanmoins, soucieux de votre satisfaction et de lâimportance que vous accordez à nos services, nous vous avons envoyé une proposition par mail.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question ou demande.
Avec toute notre considération,
Lâéquipe de Plus de Fleurs.
PlusdeFleurs ããã®åç
Merci pour votre avis :)
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