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Bonjour, le service client est incroyable, vraiment, réponse rapide, et problÚme résolu facilement (problÚme technique sur des écouteurs). Pour le reste des commandes, câest également trÚs trÚs bien,... ãã£ãšèŠã
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On a visité votre fan zone à cologne et globalement c'était génial merci encore ! Boutique au top, jâai fait le plein avant de retourner dans mes Antilles françaises (pas de TVA aux Antilles, ça pe... ãã£ãšèŠã
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J'avais déjà fait plusieurs commandes avant, toujours été satisfaite des produits ainsi qu'une livraison toujours aussi rapide ! Lors de ma derniÚre commande il y a peu, j'ai fais une erreur de tai... ãã£ãšèŠã
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Bienvenue sur la page Trustpilot officielle de Team Vitality ! Team Vitality, câest bien plus quâun club dâesport : câest une communauté de passionnés unis autour de la performance, de lâexcellence et du lifestyle. Depuis nos débuts, nous mettons un point dâhonneur à proposer une expérience unique à nos fans et clients, que ce soit à travers nos collections de vêtements, nos collaborations exclusives ou nos produits inspirés par nos joueurs et équipes. Chaque article est pensé avec soin par notre équipe pour refléter notre identité, tout en garantissant confort, qualité et style. Notre boutique en ligne est conçue pour offrir une navigation fluide, une livraison rapide et un service client réactif, à lâécoute de chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. Vos avis nous permettent dâévoluer, de nous améliorer et de continuer à créer des produits qui vous ressemblent. Merci de soutenir Team Vitality au-delà du terrain ! Si vous avez déjà passé commande, nâhésitez pas à partager votre avis ici â chaque retour compte et aide la ruche à grandir ð à trÚs vite, Lâéquipe Team Vitality
102 Boulevard de Sebastopol, 75003, Paris, ãã©ã³ã¹
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Mon avis concerne la boutique en ligne. Déçue de la qualité du flocage. Un échange demandé, le nouveau maillot n'est pas mieux. Je ne trouve pas normal d'avoir à laver et repasser le maillot pour avoir un rendu passable (surtout pour un cadeau d'anniversaire). Néanmoins plate-forme pour l'échange trÚs efficace (REVER). NB : inutile d'envoyer un mail au support Vitality. Il faut aller sur la boutique, puis tout en bas dans "plus" et ensuite vous aurez le lien vers REVER.
Team Vitality ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de nous partager votre retour sur la boutique en ligne.
Nous sommes sincÚrement désolés que la qualité du flocage ne soit pas à la hauteur de vos attentes, dâautant plus quâil sâagissait dâun cadeau dâanniversaire. Vous n' devriez pas avoir à effectuer des manipulations particuliÚres comme le lavage ou le repassage pour obtenir un résultat satisfaisant, et nous faisons remonter ce point immédiatement auprÚs de notre équipe production.
Nous sommes tout de même ravis que la procédure d'échange via notre plateforme REVER se soit déroulée de maniÚre fluide. Nous prenons également note de votre remarque concernant lâaccÚs au lien dâéchange sur le site afin de rendre le parcours plus clair pour lâensemble de notre communauté.
Si vous souhaitez que nous étudiions une solution complémentaire pour ce maillot, n'hésitez pas à nous recontacter.
L'équipe Team Vitality
Livraison rapide, maillot de tres bonne qualité. RAS
Team Vitality ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Ravis de savoir que le maillot vous plaît et que la livraison a été rapide. Profitez-en bien ! ðð
L'équipe Team Vitality
Génial et trÚs simple dâutilisation comme dâhabitude
Team Vitality ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis !
Ravis de savoir que vous trouvez la plateforme toujours aussi simple et agréable à utiliser. Merci pour votre fidélité et votre confiance ! ðð
L'équipe Team Vitality
Team Vitality ããã®åç
Merci pour votre retour !
Ravis de savoir que la qualité de nos produits est au rendez-vous. Merci pour votre soutien ! ðð
L'équipe Team Vitality
Ya he comprado más veces en vitality.gg, entregas fiables y rápidas aun estando fuera de Francia. Volveré a comprar dentro de poco. Gracias por fichar a jL no lo vendáis Golden Hornet 4ever
Team Vitality ããã®åç
¡Muchas gracias por tu comentario y por tu fidelidad a la abeja! ðð
Nos alegra saber que las entregas te llegan rápida y fiablemente fuera de Francia. ¡Y tomó nota sobre jL! Nos encanta ver la pasión de nuestra comunidad internacional.
¡Esperamos verte pronto de nuevo por la tienda! Gracias por el apoyo. Golden Hornet 4ever!
Amazing help with exchanging sizes. Their returns were down so they offered to cover all shipping expenses.
Team Vitality ããã®åç
Thank you so much for your feedback!
We're really glad our team could step in and make the exchange process smooth for you despite the technical issue. Making sure you get the right size hassle-free is what matters most to us.
Enjoy your gear, and thank you for your support! ðð
Team Vitality
Team Vitality ããã®åç
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre soutien ! ðð
à trÚs bientÎt sur la boutique, et profitez bien de votre commande !
L'équipe Team Vitality
ChÚre équipe Vitality,
Je tiens à vous remercier sincÚrement dâavoir tenu votre promesse et de mâavoir finalement permis de recevoir le maillot dâApex que je souhaitais tant.
Malgré les deux premiÚres tentatives de livraison qui nâont malheureusement pas abouti, vous nâavez pas abandonné et avez continué à mâaider jusquâà ce que tout soit finalement réglé. Jâapprécie énormément les efforts, la patience et lâimplication de toutes les personnes qui ont contribué à résoudre cette situation.
Je tiens également à vous remercier tout particuliÚrement dâavoir accepté de livrer le maillot en Ukraine. Dans le contexte actuel, cela représente beaucoup pour moi. Au milieu de toute la destruction, de la souffrance et de la négativité qui mâentourent, recevoir ce maillot a été un véritable petit moment de bonheur et de joie. Câest peut-être quelque chose de simple, mais pour moi, cela compte énormément.
Merci donc non seulement pour le maillot, mais aussi pour le remboursement. Je suis vraiment reconnaissant pour tout ce que vous avez fait afin de trouver une solution et de tenir votre promesse jusquâau bout.
Ce maillot aura désormais une place particuliÚre dans ma collection, et je serai trÚs fier de lây ajouter.
Merci encore à toutes les personnes qui mâont aidé à recevoir ce maillot. Je souhaite beaucoup de réussite et tout le meilleur à la personne qui lira ce message, ainsi quâà toutes celles et ceux qui ont contribué à rendre cela possible.
Je vous en suis vraiment reconnaissant. Merci pour ce petit moment de bonheur. ð
Bien cordialement,
Oleksandr
Team Vitality ããã®åç
Bonjour Oleksandr,
Un grand merci pour ce message touchant et d'une sincérité incroyable.
Savoir que ce maillot d'Apex a pu vous apporter un peu de joie et de réconfort dans un contexte aussi difficile nous émeut profondément. Notre priorité absolue est de prendre soin de notre communauté, peu importent les obstacles logistiques, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Voir ce maillot rejoindre votre collection en Ukraine est une vraie fierté pour nous. Merci du fond du cÅur pour votre patience, votre confiance et vos mots chaleureux qui touchent l'ensemble des équipes.
Prenez bien soin de vous. Nous vous souhaitons le meilleur. ðð
L'équipe Team Vitality
Experience au top, facilité de trouver les produits et tailles correspondantes rapidement.
Je suis vraiment déçu!!
Jâai commandé un maillot avec flocage, jâattends presque 1 mois pour recevoir un maillot avec un défaut! Je leurs envoie un mail pour échanger de maillots déjà ils ne sont jamais disponibles toujours en vacances et je leurs renvoie un mail pour savoir si le flocage sera bien rajouté sur mon nouveau maillot on me dit que oui il sera dessus, je reçois mon nouveau maillot pas de flocage!! Jâai payé plus de 100⬠pour recevoir un truc moins chÚre déjà que les prix sont bien élevées
Mais jâai juste envie de leurs renvoyer tout et puis tant pis, câest vraiment dommage!!
Team Vitality ããã®åç
Nous te présentons nos plus sincÚres excuses. Tu as 100 % raison d'être furieux : cumuler prÚs d'un mois d'attente, recevoir un produit avec un défaut, puis un second maillot sans le flocage pour lequel tu as payé, c'est une succession d'erreurs inacceptable de notre part.
On comprend parfaitement ta frustration de vouloir tout renvoyer. Avant d'en arriver là , nous voulons corriger cette faute immédiatement et sans te faire reperdre du temps.
Peux-tu nous écrire directement à support@vitality.gg avec ton numéro de commande et l'objet "URGENT - DOUBLE ERREUR FLOCAGE" ? Notre équipe va prendre en charge ton dossier en priorité absolue pour que tu reçoives trÚs vite ton maillot parfaitement floqué, accompagné d'un geste commercial pour tenter de nous faire pardonner ce fiasco. Merci pour ta patience qui a clairement atteint ses limites. ð€ð
livraison ultra rapide , la qualité des pulls sont là je suis ravi de ma commande câest la premiÚre fois pour moi merci pour votre efficacité et la qualité !! ððð
Team Vitality ããã®åç
Un immense merci pour ton premier achat et ce super retour. Savoir que tu es ravi de la rapidité de livraison et de la qualité de tes pulls, c'est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Impeccable, j'ai reçu le maillot en moins de 2 semaines.
Le maillot et la boîte sont arrivés dans un bon état.
Team Vitality ããã®åç
Impeccable ! ð¯ Un grand merci pour ton retour.
Bonjour,
Nous avons commandés un maillot pour l anniversaire de notre fils le 07 juillet, on s y es pris en avance exprÚs et à ce jour aucune nouvelle de ce maillot! L anniversaire est demain. En revanche la facture a bien été prélevée, ça pas de problÚme hein!!!!
La commande est la numéro 113586 avec un flocage zen....pour un montant de 101.89euros.
Nous avons envoyés des mails sans succÚs enfin bref le petit va etre déçu....1ere et derniÚre fois, une honte on ne parle pas de 20 euros.....
Team Vitality ããã®åç
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colÚre et nous vous présentons nos plus sincÚres excuses pour le stress et la frustration occasionnés à la veille de l'anniversaire de votre fils. Pour un cadeau aussi spécial, un tel manque de visibilité n'est pas tolérable.
Pour nous excuser sincÚrement de ce retard et de ce manque de réactivité par mail, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral du flocage ainsi que des frais de port de la commande n°113586.
Nous espérons de tout cÅur que ce maillot fera quand même briller les yeux de votre fils pour son anniversaire. Merci pour votre patience malgré cette mauvaise expérience, et nous souhaitons un trÚs joyeux anniversaire au jeune supporter de Zen ! ð€ð
Super qualité de t-shirt, SAV réactif et à l'écoute ! Je recommande
Team Vitality ããã®åç
Un grand merci pour ton retour et pour la recommandation ! ð€ð Ãa nous fait super plaisir de lire que la qualité du t-shirt te plaît et que notre équipe SAV a été à la hauteur de tes attentes. On donne tout pour vous offrir les meilleurs produits et le meilleur suivi possible. Profite bien de ton t-shirt et à trÚs vite !ð #VforVictory
Personnel trÚs accueillant, bel espace et articles à bon prix, avec en plus un coin café. Super endroit.
Team Vitality ããã®åç
Un grand merci pour ton retour qui nous fait super plaisir ! ð€ð On a pensé V.Hive exactement comme ça : un lieu de vie où la communauté peut se poser, boire un bon café, et checker nos collections. Ravi de savoir que l'accueil et l'espace t'ont plu.ð #VforVictory
Un site classique d'achat, simple, efficace et sécurisé
Team Vitality ããã®åç
Rien de tel qu'une expérience fluide et sans prise de tête ! Un grand merci pour ton retour. On fait tout pour que le site reste clair, rapide et 100 % sécurisé pour la communauté.
Profite bien de tes achats et à trÚs vite dans la Ruche ! ð€ð #VforVictory
La qualité du service est excellente !
Team Vitality ããã®åç
Un grand merci pour tes mots. On met un point d'honneur à offrir le meilleur service possible à notre communauté, et savoir que tu as apprécié l'expérience est notre plus belle récompense.
Profite bien de tes articles et à trÚs vite chez Vitality ! ð€ð #VforVictory
Super merci et allez team vitality
Team Vitality ããã®åç
Merci infiniment pour ton super message et pour toute cette force ! ð¥ On transmet tes encouragements à nos équipes.
Team Vitality ããã®åç
Un grand merci pour la force. C'est un plaisir de voir que tout s'est bien passé. Profite bien et à trÚs vite dans la Ruche ! ð€ð #VforVictory
Je vais laisser mon second avis 1 mois aprÚs le premier.
Petit rappel : ma conjointe a passée commande le 3 mai sur votre site , plusieurs article dont un maillot vitality 3 étoiles avec le flocage Zywoo pour mon anniversaire qui était fin mai. Elle a effectuée cette démarche afin de me faire plaisir pour mon anniversaire et le Major qui se passait en juin afin de supporter pleinement mon équipe.
Le délai annoncé était entre 1-2 semaines nous avons reçu notre commande le 17 juin avec en premiÚre excuse les problÚmes de livraison avec lâactualité mondiale. Nous nâavons rien dit jusque là .
A la réception de ce cadeau , je me rend compte que le flocage « Zywoo » nâétait pas présent sur le maillot. Une erreur supplémentaire. A la suite de cela nous avons donc effectué un mail à votre service aprÚs vente qui 2 jours aprÚs sâexcuse en demandant le renvoi du maillot afin quâil (dâaprÚs ses dires ) « puisse prendre en charge lâerreur et effectue le flocage lui même. »
Nous renvoyons donc le colis une fois de plus.
Ma conjointe réceptionne un mail aujourdâhui disant que le colis est arrivé dans la boîte aux lettres. TrÚs content en rentrant du travail , jâouvre de ce pas le colis contenant le maillot et quâelle ne fut pas ma surprise de découvrir le maillot bien renvoyé mais TOUJOURS SANS FLOCAGE.
FOU*** DE GU*** ? Service SAV préférant faire des blagues et ne prenant rien au sérieux ? Ou simplement une méthode peu recommandable afin de faire tourner en bourique sa clientÚle ??
Je veux une réponse le plus rapidement possible , que lon arrête de se payer de notre tête au bout dâun moment. Une commande à plus dâune centaine dâeuro, je pense que lâon peut mériter un traitement avec un peu de sérieux et arrêter de prendre les gens pour des DEBILES .
Team Vitality ããã®åç
Nous te présentons, ainsi qu'à ta conjointe, nos plus sincÚres excuses. Tu as totalement raison d'être furieux : enchaîner les retards pour un cadeau d'anniversaire, puis louper le Major, et enfin recevoir le maillot deux fois de suite sans le flocage de ZywOo, ce n'est absolument pas tolérable. Ce n'est pas une blague du SAV, mais une énorme et inadmissible erreur de notre chaîne de préparation, et nous en sommes désolés.
On a bien compris que vous aviez assez perdu de temps et d'énergie. Pour réparer cela immédiatement, pourrais-tu nous envoyer un mail à support@vitality.gg avec ton numéro de commande et en mettant en objet "URGENT - ERREUR FLOCAGE ZYWOO" ?
Nous allons gérer ce souci de flocage au plus vite et ajouter un geste commercial pour tenter de nous faire pardonner pour ce fiasco. Merci pour ton retour, et encore un grand pardon pour cette expérience catastrophique. ð€ð
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