pointcarre.be レビュー 14

Une honte… Heureusement qu’il reste du personnel consciencieux !
Je me suis rendu aujourd'hui dans le magasin Point Carré de Libramont après avoir vérifié sur leur site internet la disponibilité d'un jogging Mango (le site indiquait qu'il en restait 2 en stock).
Sur place, je demande de l'aide à une première vendeuse qui s'adresse à son tour à la "pseudo-responsable" du magasin, Nathalie. Sans même prendre la peine de chercher, on m'expédie directement en me soutenant qu'il s'agit d'une "erreur de stock". On m'a clairement pris de haut, en me répétant avec condescendance que les erreurs de stock, ça arrivait. En réalité, c’était juste un manque total d’envie de chercher et de faire leur travail.
Heureusement, je ne me suis pas arrêté là. J'ai demandé à une autre vendeuse – une vraie professionnelle, elle – qui a pris le temps de regarder et qui a immédiatement trouvé l'article, qui était bel et et bien en stock !
Un grand merci à cette seconde vendeuse pour son efficacité, son amabilité et son professionnalisme. Quant à la "responsable" Nathalie et sa collègue : revoyez complètement votre sens du commerce et votre respect du client. Déplorable.

J’ai envie de pointer une expérience positive au magasin pointcarré de Fosses-la-ville. Défaut sur un vêtement et pointcarré s’est montré très conciliant pour l’échange avec un geste commercial qui rencontre toute ma satisfaction.

Le magasin de Neupré bénéficie d'un personnel sympathique, à l'écoute et aimable. Se rendre dans se magasin, même sans réaliser d'achat est agréable. Content +++du service et de la qualité des produits vendus.

PointCarré de Spa:
Très déçue du service en caisse : la caissière parlait dans son oreillette et n’était pas souriante. Pour 200 € d’achats, mes vêtements m’ont été remis sans sachet, le 02/08/2025
Hier encore la même chose, le 30/08/2025.
Expérience client à améliorer.

Nous sommes en période de soldes. Point carré accepte les prix réduits à partir de deux articles achetés!!
Ce genre de démarche lors des pré-soldes est normale mais pas un 18 juillet!

Na 4 pogingen bij Zalando om een short te bestellen in maat 36 en 4x een 38 te ontvangen, kwam ik bij Pointcarre terecht.
Hier enkele reviews gelezen en dan toch een poging gewaagd.
En Oh jaaah! Bestelling geplaatst op 21 mei en short ontvangen op 28 mei. Correct volgens de geschatte levertermijn EN vanaf de eerste keer een 36 ontvangen.
Dus ik raad Pointcarre zeker aan.
Correct, op tijd, vlot
Dankjewel hiervoor!

De communicatie loopt via mail niet altijd zo top maar via de chat antwoorden ze super snel. En ze zullen je probleem direct op een professionele manier oplossen. Zeker nen aanrader om via hun website te bestellen.

Helemaal blij met mijn nieuwe riem, gratis en snel geleverd (naar NL) binnen 2 dagen zoals aangegeven stond op de website.

Ik bestelde een artikel op de website. Na 2 weken wachten, kreeg ik een mail dat dit artikel niet meer op voorraad is. In bijlage aan de mail stak een tegoedbon. Ik wens echter geen bon, ik wil gewoon een terugbetaling. Ik heb dit zo gevraagd in mail maar na dagen wachten geen antwoord.

Je suis totalement dégoûtée. Je paye mon article et demande un emballage cadeau. Réponse c est payant maintenant. Une honte déjà les sacs mais les emballages !!! Les petits magasins le font d office et on a même in sac. Je n irai plus

Très déçue du service pointcarré!
Je suis allée faire des achats au pointcarré de Spa aujourd’hui afin de profiter des 20 % à l’occasion de la Pentecôte.
Je vois une magnifique veste Artigli taille 40 IT (36) et j’aurais aimé l’acheter.
Malheureusement, celle en rayon était pleine d’accros. Je demande donc s’il y a moyen d’en commander une autre. On me dit que non qu’il n’y en a plus sur l’eshop mais qu’il en reste dans 2 pointcarré, 2 assez loin dont notamment Ciney. Je demande s’il est possible de la payer et de la faire revenir, on me dit que non, que je dois aller jusque là! Imaginez le chemin!!! Et on l'a remise en rayon alors qu'elle était abîmée!!! Alors qu’on m’a dit qu’il pourrait la renvoyer!
Vraiment dégoûtée et déçue! C'est honteux alors que dans d'autres chaînes de magasins (comme espace mode), il n'y a aucun problème pour les transferts, je ne compte pas, je ne sais pas si j'irai encore à l'avenir vu ma déception.😞

Het gedrag van de medewerkers is gewoon ongepast en onrespectvol ik zal hier zeker nooit meer iets kopen.

Le site mentionne que mon chemisier était présent dans le Pointcarré de ma ville. Je le commande et le paie avec un enlèvement dans ce magasin

Une fois payé, je découvre que j'en disposerai seulement 6 à 8 jours plus tard!!! Pas de chemisier à mettre à Noël !!!

Betrouwbare site met leuke kleding van bekendere merken/winkels. Goede kwaliteit. Enkel de levertijd is wel best lang. Ik had 5 april besteld en 21 april is het pakket thuis aangekomen.