Pointp レビュー 

Vouloir acheter des carrelages et trouver la porte fermée, pour inventaire, un samedi après midi, quand on est venu de loin, spécialement pour ça, c'est décourageant. Alors quand on remet ça, le lundi pour découvrir la même affiche, ça donne seulement l'impression qu'il leur reste tellement de marchandises sur les bras qu'une journée n'a pas suffi pour l'inventaire. Ça ne donne vraiment pas envie.
Personne en vue dans le showroom. Connaissant les lieux, je fais le tour par la cour. J'ai de la chance : grille ouverte et porte du magasin aussi. Surtout, aucune affiche parlant d'inventaire.
Quand j'apprends de la seule personne visible (ou plutôt tapie devant un ordinateur, car je ne l'avais pas vue) dans l'entreprise que l'affiche sur la porte d'entrée côté rue indique que le lundi c'est bien ouvert mais qu'il faut passer par la cour (je me demande bien pourquoi !), je n'en crois pas mes oreilles mais je me dis que je vérifierai, en sortant. Effectivement elle y est, tout comme l'affiche indiquant la fermeture ; sur la porte en question il y a de la lecture. Quand j'ai vu que c'était fermé pour inventaire, je ne me suis pas dit qu'il fallait regarder les autres affiches. Sans doute attendent-ils le prochain inventaire pour enlever l'affiche trompeuse. Mais en attendant ce nettoyage annuel, la porte vitrée risque de ne plus laisser passer la lumière. C'était indiqué dans la messagerie téléphonique ? Mais comme j'ai regardé les horaires sur leur site internet, je n'ai vraiment pas eu l'idée de téléphoner avant de venir.

J'aurais aussi bien fait de ne pas rentrer. Impression désolante de showroom plutôt vide. Cela s'est confirmé : très peu de carrelages muraux de la teinte et de la dimension que je cherchais. Je cherchais du rose avec des petits pois verts? Non, absolument pas ! Seulement du carrelage clair : blanc ou beige ou gris clair, ce n'est quand même pas extravagant!

Et dire que ce n'est même pas pour moi. Pourquoi n'est-il pas venu lui-même alors ? Parce qu'il travaille jusqu'à 18h et que ce magasin ferme, selon les jours, à 17 ou 18h et que samedi dernier, il était fermé toute la journée, ce qui est vraiment pratique pour les clients? ! Nous avions déjà réalisé 2 chantiers avec leurs carrelages. Mais là, ça ne donne vraiment pas envie.

Était ce nécessaire de laisser l'affiche indiquant la fermeture pour inventaire ? De faire passer les clients par la cour ? Oui, si on veut décourager les clients éventuels d'entrer. En tout cas, c'est l'impression que cela donne. Mais l'accueil reçu suffirait à les faire fuir. Ce que j'ai fait rapidement, surtout après mon déplacement inutile. J'espérais trouver au showroom Point P de Lambersart de nombreux modèles de carrelages, des conseils. En vain. Expérience vécue les 09 et 11 décembre 2023.

Je donne 5 étoiles au service client. Je souhaitais passer une commande mais la livraison n'était pas possible alors que nous étions à moins de 60km du magasin (fontaine les Dijon), j'ai donc contacté directement le magasin. L'employé a passé la commande pour moi avec livraison le lendemain, j'ai reçu un lien de paiement. Apres vérification de la commande, il y avait 7 pièces qui n'étaient pas le modèle commandé et 2 abîmées, des le lendemain j'avais quelqu'un à mon domicile pour échanger les 9 produits.
Je suis donc ravie de la qualité et de la rapidité du service client. Bien qu'il y ait eu des erreurs de préparation, ils ont été très réactifs pour les corriger !

Stratifié commandé pour un client avec plinthes, colles, mastic, sous-couche, bref près de 2000€.
La satisfaction : vendeuse très sympathique, pro et réactive.
Les insatisfactions....
- Les plinthes reçues ne sont pas emboitables contrairement à ce qui m'avait été dit (pas de connecteur sur ce modèle),
- Commande 04/08, livré le 29/08 soit 24 jours,
- 2ème commande le 19/09, livré le 10/10, soit 21 jours, ça progresse....
- Dans un paquet de stratifié, les lames étaient mal découpées (5mm d'écart, donc impossible à clipser entre elles, jamais vu ça ! Obligé de les couper en deux et de faire des raccords....quelle perte de temps,
- Pas de reprise sur un paquet de plinthe non ouvert et deux cartouches de colle non ouvertes;
- Pour récupérer les plinthes, il faut traverser la route pour aller aux matériaux, trouver et demander à un employé qu'il veuille bien venir me les descendre avec son élévateur...(j'ai tout mon temps :-))
Bref, si Point-P Grimaud est toujours ouvert c'est qu'il n'a pas ou peu de concurrence dans le Golfe de Saint-Tropez, et les tarifs pratiqués devraient leur permettre d'être plus réactifs, plus organisés et plus professionnels. C'est le premier magasin de matériaux/bricolage où on ne me reprend par un surplus de commande (et ce n'était pas du sur-mesure).
Mettez-vous 5 min à la place du professionnel puisque "Le client est au centre de votre activité"....

Bonjour je souhaiterais vous dire que je suis déçu que le jeune chauffeur Arnaud ne soit plus là.C est un garçon comme on n en voit peut et j aurais souhaiter qu il revienne .Très bon travailleur aimable et de très grandes qualités humaines

L'entreprise qui m'a demandé 190€ pour la livraison d'une armoire et il était convenu avec Manomano une livraison à l'appartement, m'a livré dans la rue un colis unique de 35kg imbougeable donc même par 2 personnes.
J'ai dû payer 20€ 2 personnes pour le faire glisser avec un diable et quand je lui ai demandé un dédommagement de ces 20€ il m'a répondu qu'il n'y avait pas de livraison à domicile quand on commandait en ligne.
Ma critique est surtout que faire un seul colis de 35 kg pour un meuble est plus pratique pour lui mais partout les marchands font plusieurs colis pour qu'on puisse les transporter. Marchand très mal aimable en plus d'une livraison très très cher de 190€

Responsable du parc extérieur de st Etienne se nomment Nicolas très désagréable non chaland aucun respect pour la clientèle il faudrait le former au dialogue personne qui est très fermé aucun sourire il pense que point.p lui appartient.

Je suis à mon troisième projet c’est pourquoi je recommande avec expérience vivement Point P pour ses conseils, disponibilités et son professionnalisme.
Merci point P

Des surfacturations à la pelle, des produit livrés non conformes aux commandes, Des réclamations non traitées, enfin bref aucune prise en compte malgré 90000 € d'achat pour notre projet de R.P.
Nous attendons toujours des réponses et surtout réparations suite aux différents préjudices

Depot de portet sur garonne Toujours en attente de devis demandé il y a 10 jours avec une promesse de livraison pour 5 jours après si accord du devis,après plusieurs relance et des promesse d envoie de devis par mail de suite Toujours rien . Week-end perdu pour moi.
Pas sérieux.

Accueil sympathique et professionnel. L'équipe salle de bain/ carrelage sont de bon conseil, à l'écoute.
Nous sommes ravi de la réception de notre salle de bain et des tarifs proposés.

Nous avons passé une commande de parquet à l'agence de Sotteville-lès-Rouen. Pour cela, nous avons versé un acompte de 4000€. Le lendemain matin nous avons été informés de la non disponibilité du produit. La commande a été annulée. Notre chèque a malgré cela été débité. En dépit de nos démarches téléphoniques et écrites, cela fait cinq semaines que nous attendons le remboursement de notre acompte. Légalement cette somme aurait dû nous être restituée sous 14 jours, au-delà point P nous doit des intérêts. S'agit-il d'incompétence ou/et de malhonnêteté ?

J'ai acheté des joints beige pierre de chez Weber en tarif professionnel à 39 euros chez Point P. Ils sont vendus à 29 euros avec Amazon soit 10€ de moins !

Les avis listés sur ce site peuvent sembler excessifs...et pourtant quel service client lamentable effectivement...

En attente d'un devis depuis près de 3 semaines de la part de Point P Portet sur Garonne pour des simples profilés LED...

Des relances, des promesses et toujours rien...

LAMENTABLE EFFECTIVEMENT 😱

allez voir des pros ! Eux ce sont des guignols !..
J’avais des couvertines qui sont fabriquées par un gros fabricant ! Ils sont venus à trois pour régler le problème ! 😂
Ils n’ont rien réglé du tout, à la limite tâter le terrain et se refiler la responsabilité.
La fabrication des couvertines est faite à partir de la chaux ! Indispensable à la fabrication des couvertines soit disant. Celles ci bavent sur mes murs peints, fraîchement peint, la pluie traverse les couvertines et emmène la chaux sur les murs sur lequel elles sont posées Leur solution Barbouiller les couvertines d’un vernis teinté noir ! Gratter les coulures de chaux ( d’aspect salpêtre ) et appliquer un crépis RPE . Mais pas de geste commercial !..au bas mot 300€ de vernis et gratter la chaux . Et bien sûr repeindre le tout à mes frais.
Il faut savoir que j’avais peint mes murs avec une peinture de chez Sto à 300€!….

J’ai lavé à l’acide chlorhydrique et la chaux est partie…rincée et je vais vernir les couvertines d’un vernis acrylique teinté capaplex à 70€ le bidon de 5 litres et le problème sera résolu.
La pluie traverse les couvertines et dégouline avec la chaux blanche sur mes murs foncés… génial comme pub ! Je ne manque pas d’en faire autour de moi ..
Des guignols c’est gens là ! Qui n’ont aucun respect pour eux mêmes ou les pour leur clients.
Plus jamais pour moi !…
Je ferais attention que les entreprises avec lequel je travaille ne se fournissent pas chez eux !.. ils sont chers et c’est l’exemple type ! Que vous n’avez pas forcément la qualité en payant cher !…

Commande passée et payée en totalité sur le site en ligne, disponible sous 2 jours à l' agence de plouzané. Au bout de 3 jours, on me signal qu'ils n'auront pas les produits. J'annule la commande directement à l'agence. Une semaine plus tard , je passe à l'agence qui vient juste de transférer le dossier et qui me demande d'être patient( au moins 15 jours pour commencer + 1 semaine pour le dossier). 5 MINUTES POUR DEBITER, COMBIEN POUR REMBOURSER?

Bonjour Après conseille de point p j'ai fait intervenir l'entreprise perimetre produit relativement chere mais sans aucune efficacité garantie 15 ans après les avoir contacté (debrouillez vous je suis près a fournir le nom et les photos de cette entreprise

Commande aisée via leur site, prix corrects et surtout excellent contact avec sa clientèle. Lors du retrait de ma commande, tout s'est très bien passé au point p de Carcassonne.

4 mois que j'ai commandé mes tuiles avec accompte versé et il sont pas capable d'appeler Terreal pour avoir un délai, lamentable le service !

commande sur internet 10% de rabais (attention Arnaque 10% hors taxe) donc au final 8%.Deux mois d'attente sans aucune information pour ensuite une livraison incomplète (manque de tuiles qui étaient en agence) ainsi q'une porte non disponible.Point P effectue une livraison avec une nouvelle facture sans tenir compte du rabais internet. Lorsque je demande le remboursement, leurs calculs ne correspondent pas aux miens (rabais 10%)
Malgré mes explications téléphoniques et l'envoi d'un mail, j'ai dû me rendre à l'agence pour obtenir gain de causse. Mais ils ne peuvent pas créditer directement sur la carte utilisée pour le paiement, ils leurs faut 15 jours au mieux.
Sur les 22€ hors taxe de caution pour une palette, ils en retiennent 7 pour la vétuste (palette rendue le lendemain nettoyée.
Bref une expérience lamentable

LAMENTABLE...FUYEZ
3 mois d'attente pour une commande qui au final n'arrivera jamais pour moitié!!
Passez donc à la concurrence qui sera certainement plus efficace