Polstermöbel Fischer レビュー 

Das war nun die zweite Couch die wir bei Polstermöbel Fischer in Bad Reichenhall gekauft haben und auch die nächste werden wir wieder dort kaufen.
Man beginnt sich bereits beim betreten der Filiale wohlzufühlen. Das Verkaufspersonal, ist freundlich zurückhaltend, äußerst kompetent, geduldig und hat auch Humor.
Das Verkaufsgespräch gleicht einem Fachgespräch und man bekommt zu keiner Zeit den Eindruck, dass man hier einfach nur Möbel loswerden will. Wir hatten den Eindruck unser Verkäufer ist erst zufrieden wenn wir es sind und hat dabei auch sehr viel Geduld bewiesen.
Nicht nur der Kauf, sondern auch die Lieferung hat perfekt geklappt und wir waren wieder Rund Um zufrieden und können Polstermöbel Fischer nur weiterempfehlen.

Super Beratung von Frau Gornik! Vielen Dank!

Top Beratung durch Frau M. Gornik

Wir waren heute beim Polstermöbel Fischer um uns eine neue Couch zu kaufen und wurden von Fr. Thoma- Krack sehr gut beraten. Sie ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns eine Couch gezeigt, die uns beim ersten durchlaufen alleine erst gar nicht aufgefallen ist, aber perfekt zu unseren Ansprüchen gepasst hat. Für diese schöne Couch haben wir uns dann auch entschieden.

Super Beratung

Wir wurden von Frau Thoma-Krack sehr kompetent und freundlich beim Kauf beraten. Gute Infos zu Material, Funktionen, ergänzenden Möbeln, gute Aufnahme unserer Wünsche. Lieferservice, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Freundlicher Empfang ( kleine Erfrischung), sofort Mitarbeiter ansprechbar, trotzdem unaufdringlich. Gute Parksituation.

Die Beratung von Frau Thoma-krack war sehr professionell und auf uns abgestimmt. Der Service war wirklich top. Es ist bereits unsere 2. Couch und vollstens zufriesen

Kann ich nur empfehlen! Margarete Gornik hat mir super geholfen mein neues Schlafsofa und Boxspringbett zu finden!

Sehr kompetente Beratung. Große Auswahl an Polstermöbel. Hier gibt's für jeden die richtige Couch!!

Beim betreten des Landes wurden wir sehr freundlich von Frau Gornik begrüßt und anschließend bekamen wir eine kompetente Beratung. Alles wurde zur unserer vollen Zufriedenheit erledigt.

Top Beratung von Frau Gornik. Gute Auswahl. Gerne wieder.

Wir wurden von unseren Nachbarn zu Polster Fischer empfohlen worden. Wir wurden sehr gut beraten. Es gab Snacks und Getränke . Das Bett ist ein Traum wir sind also rund um zufrieden. Wir werden euch auch weiter empfehlen. Vielen Dank !

Beim Betreten wird man freundlich und NICHT aufdringlich begrüßt. Ich fragte wo die Boxspringbetten stehen, meine Wünsche/Vorstellungen geäußert und in wenigen Minuten wurden mir zusätzlich Outlet Ausstellungsstücke präsentiert. Super Angebote, wenn man verhandelt auch 0%-Finanzierung möglich.

Meine Begleitung kann - während wir die Getränke genießen - sogar sein Handy laden. Und es gibt einen dreistelligen Gutschein zur Weiterempfehlung.

Frau Molnar Oksana u Daniel Niewienda haben sich azeit gelassen und uns sehr gut beraten

Super Beratung, nette Bewirtung, Hunde willkommen! Haben uns rundum wohl gefühlt

Update/Antwort vom 2.09.2025

Bezugnehmend auf Ihre Nachricht vom 02.09. widerspreche ich ausdrücklich Ihrer Aussage, dass der Vorfall intern durch Sie geklärt worden sei.
Der Zahlungseingang der Versicherung erfolgte bereits am Tag vor Erstellung meiner Rezension.
Der gesamte Vorgang wurde ausschließlich zwischen mir und der zuständigen Sachbearbeiterin der Versicherung geklärt, wie auch in meiner Rezension nachzulesen ist.

Bitte bei der Wahrheit bleiben!

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Vom Management bis zum Kundenservice ein Negativbeispiel für fehlende Verantwortung

In einem einzigen Kaufvorgang haben wir bei Polstermöbel Fischer, in der Filiale Steinach, einen großen, 3 Meter langen Esstisch inklusive Stühlen und Bank, ein Boxspringbett sowie eine Couch gekauft. Am selben Tag haben auch meine Schwiegereltern dort eine neue Couch erworben. Die Beratung beim Kauf war sehr gut, doch was danach kam, war eine Kette aus Fehlleistungen, Desorganisation und völliger Ignoranz bis in die Führungsebene hinein.

• Vier Fehlversuche, ein Erfolg: Beim Esstisch war ein Bauteil fehlerhaft. Trotz eindeutiger Fotodokumentation bei jedem Termin wurde das Ersatzteil viermal falsch geliefert. Erst beim fünften Anlauf wurde das richtige Bauteil montiert.

• Schaden am 27.03.: Die Montage erfolgte durch die Acantio Home Delivery GmbH, einen von Polstermöbel Fischer beauftragten Möbelspediteur. Beim finalen Austausch fiel dem Monteur eine große Montageschraube auf unseren neu verlegten Parkettboden, was zu einem deutlich sichtbaren Schaden führte.

• Vertragspartner und Verantwortung: Unser Kaufvertrag und alleiniger Ansprechpartner war Polstermöbel Fischer. Der Schaden entstand durch ein Unternehmen, das in ihrem Auftrag tätig war – damit liegt die Verantwortung klar bei Polstermöbel Fischer.

• Mehrfache, erfolglose Kontaktversuche: Ab dem Schadenstag haben wir mehrfach und mit sämtlichen beteiligten Parteien versucht, das Problem auf Arbeitsebene zu klären – telefonisch, per E-Mail und mit Fotodokumentation. Das Ergebnis war stets dasselbe: Verweise auf andere, Zuständigkeiten wurden hin- und hergeschoben, konkrete Lösungen gab es keine.

• Geschäftsführung informiert – völliges Desinteresse: Nach Wochen des Stillstands haben wir gezielt die beiden Geschäftsführer, sowohl von Polstermöbel Fischer als auch von der Montagefirma persönlich und schriftlich informiert. Beide bestätigten den Erhalt unserer E-Mails. Die bewusste Kontaktaufnahme zur Geschäftsleitung erfolgte in der berechtigten Hoffnung, dass hier endlich Verantwortung übernommen wird. Stattdessen: keine Reaktion, keine Initiative, kein erkennbarer Wille zur Problemlösung.
• Führungsstil mit Signalwirkung: Wenn selbst auf höchster Ebene ein klarer, dokumentierter Schaden einfach ignoriert wird, sendet das eine eindeutige Botschaft an die Belegschaft: Wegsehen statt handeln. Genau so hat sich der gesamte Ablauf dargestellt.

• Selbstdarstellung vs. Realität: Auf der Website präsentiert sich der Geschäftsführer mit Foto und erklärt, wie wichtig ihm die Meinung der Kunden sei. Nach unserer Erfahrung sind solche Aussagen nichts weiter als wertloses Marketing …
in der Realität gab es keinerlei Unterstützung, um ein Problem zu lösen, das eindeutig im Verantwortungsbereich des Unternehmens lag.

• Bearbeitungsdauer fast 5 Monate: Vom Schadenstag am 27.03. bis zur finalen Regulierung über die Versicherung des Verursachers vergingen fast neun Monate, in denen wir den gesamten Vorgang am Ende selbst abschließen mussten, ohne nennenswerte Hilfe durch Polstermöbel Fischer.

Fazit: Selbst bei einem Kauf in erheblichem Umfang scheint nach Vertragsabschluss niemand mehr Verantwortung zu übernehmen weder im Kundenservice noch in der Unternehmensführung.

Wer Wert auf verlässlichen Service und tatsächliche Kundenorientierung legt, sollte hier nicht kaufen.

Wir waren in Neuötting und haben uns nach einer neuen Couch umgeschaut. Herr Volk hat uns sehr gut und ausführlich beraten ohne aufdringlich zu sein. Somit ist uns die Kaufentscheidung leicht gefallen.