PostNord Sverige AB レビュー 71,534

Skulle hämta ut paket i paketbox och när jag anslutit till boxen och trycker på (öppna facket)så klickade det bara till i skåpet och luckan öppnades inte. I samband med det så markerades paketet som levererat i appen och nu säger handläggare på Postnord att det krävs detektivarbete för att lösa detta.

Vill även tillägga att deras chattrobot och andra robotar är totalt värdelösa och är bara bortkastat att lägga tid på.

Helt seriöst, bojkotta skiten!

Hade jag kunnat sätta minus hade jag gjort det. Jag har beställt från apoteket och skulle få det leverans vid dörren. Jag var hemma, får sms att jag inte var hemma. Men jag har ring kamera som ger mig bevis. Nästa gång jag beställer så gör jag det på Apotea de klarar av att lämna vid dörren.

I have 2 parcels on they way.
One of them is from a Nordic country and came to Sweden march 11th. Its now March 24th and I've gotten notifications that it has been sorted wrongly 4 times. It still hasn't arrived. The chat in their app is broken so I can't ask for clarification.
The other i ordered a home delivery from a store in sweden. I gave them the door code to my building, it is up to date I used it less than an hour ago. The said the door was locked and failed the delivery, I now have to go pick it up. I asked for a refund of the fee since I paid for home delivery and it was their mistake, I got no answers.

Jag skickade ett 1 klass brev som skulle till USA, och som efter två dagar landade i min egen brevlåda. Jag pratade med AI-assistenten som sa att det var inget att göra. Kontaktade kundtjänst via mail som ville ha mer information, men ingen reaktion när jag skickat svar. Kontaktade dem igen och fick rådet att göra en reklamation. Svaret där var att inget fanns att göra. Ingen ersättning, inget annat. Jag anser att den enklaste saken i världen hade varit att ta emot brevet igen och faktiskt utföra transporten som jag betalat för.

De påstår att de försökt leverera en vara till mig och det inte gick för att jag inte är hemma. Jag är hemma sitter här och väntar. PostNord är lögnare och har anammat en AI medarbetare som både är intelligentare och trevligare än PostNords styrelse. Avsätt dem och sätta AI:n på deras post så kanske lögnerna upphör.

De gör av med paket och sedan är det helt omöjligt att få prata med en människa....helt opålitligt att försöka skicka ngt med dem eller försöka få klarhet i var paketen tar vägen.

Beställde en produkt från Belgien, skickas med DPD som överlämnar till PostNord, PostNord lyckas sedan med bedriften att skicka paketet till Spanien! Ja, Spanien! Ser i appen hur PostNord överlämnat paketet till Seur Geopost S.L.U Spain och undra nu va f*n de håller på med. Sure, Sweden/Spain, båda börjar på "S", men gatunamn med "å, ä, ö", för h*lvete! Kontaktade företaget som jag beställde varan ifrån, oerhört kundmedvetna och löste allt på ett kick! .... nu är paketet i Köge, hoppas det kommer fram och i helt skick.

I just got a notification that my package could not be delivered while having the app open and being near the door the whole time. "Unable to deliver. The street door was locked and the recipient could not be reached." Mind you I even left a note for the delivery person to call me when they are here. I got no phone call, not even a knock on my door.

This is not the first time this has happened. These are lazy people who just mark it as could not be delivered because they don't care about it and just put it down at some collection point.

0/10 - If you have the option, avoid this company.

PostNord är i särklass det sämsta som existerar inom leverans. Vid hemleverans så åker dom bara förbi och knäpper ett kort på ditt hus och påstår sedan att de har försökt leverera paketet men att man inte var anträffbar. Detta är total lögn varje gång, dessa lata idioter orkar bara inte kliva ur bilen.

FedEx transporterade mitt paket från Anaheim, CA till Arlanda i Sverige på under 30 timmar och lämnade sedan över paketet till PostNord som nu efter snart en vecka fortfarande inte har levererat paket de sista 4 milen som är från Arlanda hem till mig.

Hade man kunnat ge minusbetyg så hade dom fått det. Att dom ens får EN stjärna är alldeles för generöst.

Beställt paket där avsändaren råkade skriva en bokstav fel i mitt namn, posten skulle leverera paketet till vår brevlåda men den rymdes inte-blev körd till ett så kallad Service point (utan service..), där vägrar dom lämna ut den pga att namnet ej korrekt, men att lämna den i en brevlåda utan att man legitemerar sig skulle tydligen gå bra! kontaktar kundservice (utan service) som inte kan hjälpa mig utan säger att paket måste sändas åter till avsändaren (bra för miljön med många transporter tydligen). Servicen och förmågan att hjälpa sina kunder är klappkass så nu åker paketet tillbaka till Holland för att skickas på nytt till mig...men det är klart postnord får väl betalt och tjänar på att få frakta samma paket 2 gånger...

PostNord aviserade mitt 30kg tunga paket 1.5 timme innan de ringde på porten (en gång) sedan fick jag sms om att "paketet inte gick att leverera". Inga ytterligare försök från budet. Jag kontaktade omedelbart PostNords kundtjänst som meddelande att de inte öppnar förrän på måndag kl 08 för ombokning av hemleverans. Jag kontaktade dem kl 08 på måndagen och efter att ha ägnat ett par minuter med deras förvirrande AI tjänst så la man på luren i örat på mig två gånger innan jag lyckades få tala med en människa. Jag fick då besked om att jag inte kan boka in någon ny hemleverans förrän "paketet är levererat till ombudet". Jag frågade om de inte kan lägga in min önskan direkt i systemet men det gick inte. Jag var tvungen att vänta ytterligare. De menar alltså att de ska släpa ner ett 30 kg tungt paket till ett ombud bara för att ta det på en bil och göra ett nytt försök. FÖRLÅT MEN VEM TJÄNAR PÅ DETTA FÖRÅLDRADE KORKADE SYSTEM?!? Snälla PostNord ni måste modernisera era tjänster. Företag som Instabox klarar ju detta galant.

Mitt paket kom ej på planerad dag jag fått från Post nord. Då jag ringer så vet dom ej vart paketet är och inte heller när det kommer att komma. Då det är hundmat som jag redan betalt och företaget skickade det snabbt så är det alltså hos Post Nord det ligger men dom vet inte vart.

Så evigt trött på Postnord.
Senast var det kylvara (medicin) som skulle aviseras med sms och lämnas vid dörr. I ställer läggs den oaviserad i brevlåda. Företaget reklamerar o får till svar att de inte gjort fel men ersätter inte produkten som kostade 700kr.
Ett antal andra varor har inte heller aviserats med sms när man påpekar detta så blir svaret alltid oj då.

Skulle få hem 40kg kattsand men chauffören påstod att utearbetet gjorde så att han inte kom in till entren dörren. Jag tog hissen ner för att kolla och det stämde inte. Fri passage från gatan och in. Varför ljuger han?

Sämst sämsta sämsta kundservicen någonsin!!! Väntat 3 timmar på att få svar och ännu inte fått det! å oprofetuonellt!!

Jag är mycket missnöjd med servicen från PostNord.
Jag beställde ett paket med två kupéfilter från Autodoc. Tidigare har leveranser alltid fungerat utan problem, men denna gång var upplevelsen helt oacceptabel.
Leveransen drog ut på tiden utan någon tydlig information. När jag själv aktivt började leta efter spårningsnummer upptäckte jag att paketet redan hade levererats till ett ombud – och därefter skickats tillbaka (!).
Anledningen? Enligt PostNord hade en avisering skickats via deras app. Problemet är att jag aldrig fick någon avisering, trots att jag har appen installerad. Ingen SMS, ingen e-post – ingenting.
Det är helt orimligt att ett företag förlitar sig ENDAST på app-notiser för så viktig information. Idag har människor hundratals appar, och aviseringar kan lätt missas på grund av batterisparläge eller inställningar. Att lägga hela ansvaret på kunden är inte seriöst.
När jag kontaktade kundservice fick jag dessutom inget stöd alls. De hänvisade mig bara vidare till avsändaren, trots att paketet fortfarande befann sig i Sverige. Ingen vilja att hjälpa, inget ansvarstagande.
Sammanfattningsvis:
Ingen fungerande avisering
Ingen alternativ kontakt (SMS/e-post)
Ingen hjälp från kundservice
Paket skickas tillbaka utan att kunden ens informerats ordentligt
Detta är under all kritik. PostNord behöver omedelbart förbättra sin kommunikation och ta ansvar för sina leveranser. Annars riskerar de att skapa ännu fler frustrerade kunder.

Helt värdelöst företag. Beställde ett paket för hemleverans, bokade hemleverans men Postnord hävdade något typ av leveransfel. Framkommer då att jag måste hämta ut paketet på närmaste serviceställe. Anledning till att jag vill ha hemleverans var ju för att jag inte har en bil stor nog att dra paketet själv. Försöker då komma i kontakt med PostNord för att lösa probleme, vilket visar sig vara helt omöjligt för att all kundservice är ersatt av AI-slop. Sista gången jag vänder mig till detta företag. Enda uppgiften ni har är att leverera paket, men inte ens det klarar ni av.

Skulle skicka ett paket från Göteborg till Luleå. I Luleå tappades paketet bort när när min kompis skulle hämta ut det. Dom skulle kontakta honom om dom hittade paketet. Paketet hittades inte men dom lyckades skicka tillbaka det till Göteborg. Fick ingen hjälp av kundservice. Fick hämta ut paketet och köpa ny frakt. Då felsorteras det i Härryda och skickas tillbaka till Göteborg. Nu funkar inte Kolli IDt så jag kan inte reklamera. Har flyttat från Göteborg men kommer få åka dit igen för att hämta ut paketet och kanske testa att skicka upp det igen en tredje gång. Väldigt svårt att nå en riktigt människa och komma runt roboten.

Vet inte om det är Postnord eller chauffören så är helt inkompetenta. Om man betalar för hemleverans och chauffören ringer en signal och lägger på innan leverans. Man ringer upp men då kommer man till nån allmän kundtjänst som inte har öppet. Paketet vart snabbt tillagt att det inte kunde leveras. Vilket skämt! Ja det blir i alla fall lätt att alltid välja ett annat alternativ till detta företag som jag hoppas försvinner så seriösa företag kan leverera paket.

PostNord förnekar sig inte. Kunde inte hämta ut mitt pkt från paketbox och ringde kundtjänst. Skylldes på driftsstörning. Som har pågått hela veckan(!) No stress med andra ord. Vilken IT-avd värd namnet kan inte lösa en sån grej på en hel vecka?? Ingen prognos om när problemet är löst. Idag torsdag. När jag påtalar att det snart är helg, får jag till svar att de inte jobbar då... Ja, arbeta inte ihjäl er för all del, strunta i att tusentals kunder inte får sina paket i tid. Ett under om nån på PN har nån form av arbetsstolthet. Jag skulle skämmas ihjäl att berätta för folk om det vore min arb plats.