DB Schenker Sverige レビュー 14,206

Hej! Jag är jättenöjd med det jag fick då det var snabb leverans och ser ut att passa. Däremot så vill jag kontakta er angående att jag hade beställt höger och vänster tröskelplåt och höger och vänster bakskärm. Jag fick bara hem tröskelplåtarna, men inte några bakskärmar. Jag har bild på då paketet kom till dörren, och redan då saknades bakskärmen. Tacksam om ni svarar på detta.

Katastrofal "service" - först kom ett sms som angav att jag kunde välja leveransalternativ. Frakten var betalad för hemleverans. Detta alternativ gavs dock inte - endast att avhämta på terminal i Spånga, som ligger en timme bort.

Sökte på deras hemsida för att komma i kontakt med kundtjänst - de tillämpar en cynisk metod fullt ut som går ut på att göra det svårt att hitta fram till telefonnumret.

De erbjuder istället en "chatt" med en "AI-tjänst", som var helt meningslös och egentligen bara består av en paketspårning och inte ledde fram till något.

Ringde till slut kundservice, fick vänta ca 1,5 timme telefonkö. Direkt när det blev min tur avslutades samtalet med ett klick.

Provade att emaila och fick först inget svar, men tre dagar senare kom ett kort felstavat email som angav att jag antingen kunde vänta eller ringa kundtjänst och boka leveransen.

Ringde kundtjänst igen. Fick denna gång vänta 2 timmar och 34 minuter innan de svarade. Då gick det att boka hemleverans nästkommande vardag, dock endast i spannet 8-17 utan att man kunde få någon indikation på när paketet skulle tänkas komma.

Leveransen funkade skapligt. Leveranskillen spammade tre samtal på en minut när jag tryckte bort samtalen och bad att få ringa upp. Förstod inte tyvärr svenska när jag försökte berätta hur man skulle komma in i rätt trappuppgång.

Till slut fick jag paketet - efter ca 5 timmars plågsamt omständligt arbete. Kommer göra allt jag kan för att undvika leveranser med Schenker/DSV framöver!

Inga problem,trevlig chaffis som ringde en halvtimme innan leverans.
Fick tid 7-17 och han kom ca kl 15,man borde kanske kunna få en ungefärlig tid.
Annars tiptop

Schenker har alltid fungerat bra här på orten.
men nu har det blivit mycket sämre.
Paketet gick snabbt ifrån leverantör till omlastnings central i karlstad. Men istället för att gå väster ut mot mej så skickades det öster ut mot stockholm.
När leverantören stoppade paketet så gick det tillbaka till karlstad. Och där blev det liggande 2dagar + helg .

Fick levererat hem på gården.ev en trevlig tjej.

Det var lite svårt att hitta till SVD. adresser på olika plattformar stämmer inte i Luleå. "Du är nog inte den sista som kommer klaga på informationen"
Men bra service vid pålastning

Ja tycker att ni skall bättre er med transporter upp till Pajala området flera gånger har ja fått vänta på leverans som har legat kvar i Luleå flera dagar . Bättra på den sidan för ja talar bara dåligt om er. Den leveransen skulle vara i Pajala senast 26/6. kom den 29/6

Bra och smidig leverans ända fram, kan inte bli bättre! Trevliga chaufförer som har bra koll på det hela😀

Mycket trevlig bemötande och bra service när vår leverans kom idag - ringde i förväg - var inom utsatt tid - lämpade pallen en extra meter åt garaget utan krångel!

Snabbt, smidigt. Jättebra. Trevlig tjej. Helnöjd.

Trevlig chaufför som backade upp hela vägen då han anade att det skulle vara svårt att vända, vilket stämmer väldigt bra.

Snabb leverans. Super bra trevlig chafför Trevligt bemötande

Leveransen kom till dörren men bara två av tre kollin kom med trots att jag fått besked om att alla tre skulle komma.

Levererades i god tid! Vilken fantastisk chaufför allt var så enkelt för honom! Mycket trevlig man blev glad över hans sätt att vara! Allt till belåtenhet!

Trevlig chaufför o snabb leverans,dock ingen info när det skulle levereras

Delivery was given a wrong phone number and contact failed. I got a message to call. I spenr 2x 2 hours intge queue. I suspect the line was not manned. Finally contacted the vendor. They provided the correct phone number and delivery was area ged - 2 weeks later than originally proposed AND the delivery guy still had a wrong phone number.

Product seems good I still need to install it

Leveransen hämtades 26-06-12 hos avsändaren. Levererades till mig 26-06-26.
Skall det ta 14 dagar för att leverera inom landet? Ni är dåliga, skärpning.

Snabb leverans, trevlig chaufför som lämnade försändelsen på en ännu bättre plats än anvisat.

Skulle komma på torsdag sen fredag men kom tillslut på måndag. Ganska dåligt när ni t.o.m ringer och säger att ni ska komma på dagen och sedan inye kommer.