Pressie Nails レビュー 83

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🥹💛 Ça nous fait vraiment plaisir de lire ça, surtout venant de quelqu’un qui a passé plusieurs commandes.

On est ravies que la qualité vous plaise, et merci aussi de souligner notre SAV : quand il y a une erreur ou un souci à la réception, c’est normal pour nous de corriger rapidement (kit oublié, ongle abîmé, etc.).
On continue aussi à travailler pour réduire les délais au maximum 🙏

À très vite,
Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日 に更新

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🩷✨ On est super contentes que les press-on vous plaisent !

Et merci aussi pour votre patience sur le délai : on fait le maximum pour améliorer ça et accélérer l’expédition au fil du temps 🙏 (Plus de 250 modèles sont expédiés en moins de 48h :) envoi de notre entrepôt du Mans (72000) !))

À très vite,
Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Merci infiniment pour votre message 😍✨ On est vraiment désolées pour l’article oublié, mais ravies d’avoir pu régler ça rapidement grâce à notre SAV 💛

Et quel bonheur de lire que vous adorez la qualité et la beauté des kits… surtout si vous recevez plein de compliments quand vous les portez 😭💅
On a hâte de vous préparer vos prochains kits !

Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🤍 Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service client réactif et à l’écoute 🙏

Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🤍💅 On est ravies que nos press-on soient une bonne alternative pour garder de jolies mains même avec un métier manuel, et pouvoir les retirer facilement avant le travail 🙏✨

Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour 🤍💅✨ On est trop contentes de lire que vous trouvez les kits hyper qualitatifs, épais et solides — et encore plus que vous recommandiez pour la deuxième fois 😍

On a hâte de vous préparer votre prochaine commande !
Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience 😔 Recevoir une commande après plus d’un mois et constater qu’elle n’est pas conforme (longueur + modèle + finesse) n’est clairement pas acceptable, et je comprends totalement votre déception.

Pour que je puisse corriger ça rapidement, pouvez-vous me contacter via notre support avec votre numéro de commande (ou l’email utilisé) + une photo du set reçu ?
Dès réception, je vous propose une solution immédiate : renvoi du bon set (bonne longueur + bon modèle) ou remboursement, selon ce que vous préférez.

Concernant le délai : selon le stock et le modèle, certaines expéditions peuvent effectivement être plus longues, mais cela n’excuse pas l’erreur de préparation. Je suis vraiment navrée et je vais faire le nécessaire pour que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression.

À très vite,
Pressie Nails 💅

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Hi,
I’m really sorry this was your experience — especially having nails lifting in under 2 hours. That’s absolutely not what we want, and I understand why you’d feel disappointed after spending €45.

A few things we can do right away to fix this for you:

Durability issue: if you can email us your order number + a quick photo/video of the application (and which adhesive you used: tabs or glue), we’ll troubleshoot with you and offer a solution (replacement or refund, depending on the case).

Scratched hearts: that’s not normal — please send a photo and we’ll replace that set as well.

Length info: thank you for the feedback. We’re currently improving our product pages so the length is clearer (with a short/medium/long indicator + measurements), because you’re right: it should be obvious before buying.

We’d really like the chance to make this right — please contact our support and we’ll take care of you quickly.
Pressie Nails 💛

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Hi,
I’m truly sorry you’ve had this experience — and I completely understand why you feel this way. If you didn’t receive your parcel and you’ve had no reply, that’s not acceptable.

We have tried to email you already 3 times but we do not have any feedback from you, so to fix this immediately, please send us (here in reply or by email) your order number + the email used at checkout. We will check the tracking details and carrier status the same day.

If the carrier marked it as delivered but you didn’t receive it, we will open a delivery investigation and offer a solution (replacement shipment or refund, depending on the outcome and delivery proof).

If you were missed by our support, I sincerely apologize — we’re a small team and it sometimes happens during peak periods, but you should never be left without any response.

We want to make this right and we won’t ignore you — please come back to us with your order info and we’ll handle it.
Pressie Nails Team

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Merci pour votre retour 🤍💅✨ On est vraiment désolées pour le retard (3 semaines, c’est long) mais soulagées que vous ayez bien reçu votre colis.

Merci aussi pour votre avis sur la qualité : on travaille justement à réduire les délais au maximum, notamment grâce à nos envois depuis la France sur une partie du catalogue ! Eh oui on est installés au Mans :) (72000) ✨

Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience 😔 Vous avez eu le bon réflexe de nous contacter immédiatement après votre commande.

Je vais vous rembourser. Il vous suffit de m’écrire à contact@pressienails.com
en indiquant :

- votre numéro de commande et l’email utilisé lors de l’achat

Dès réception de votre message, je traite le remboursement au plus vite.

Maddie de chez Pressie Nails 💅

Pressie Nails からの回答

2026年1月20日

I’m really sorry about this. If tracking shows “delivered” but you didn’t receive your order — and you got no response — that’s not acceptable.

To resolve this immediately, we can offer either a full refund or a free reshipment (your choice).
Please email us at contact@pressienails.com with your order number and confirm whether you prefer refund or reshipment (and your current shipping address if reshipping).

We’ll prioritize your case and confirm the resolution as soon as it’s processed.
— Sanaa, Pressie Nails

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Hi,
I’m truly sorry — not receiving a €60 order and getting no reply is not acceptable.

Please email us at contact@pressienails.com
with your order number and the email used at checkout. We’ll investigate immediately and resolve it with you (replacement or full refund if the parcel is confirmed lost / not received).

Kim & Maddie from Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour votre expérience 😔 Je comprends totalement votre colère : attendre plusieurs semaines sans colis et avoir ensuite un silence côté service client, ce n’est pas normal. Nous avons pourtant essayé de vous joindre à plusieurs reprises mais vous ne semblez pas recevoir nos mails. Peut-être que cette notification de Trustpilot aidera.

Je veux régler ça avec vous immédiatement. Merci de m’écrire à contact@pressienails.com
avec :

- votre numéro de commande

- l’email utilisé lors de l’achat

Dès réception, je vérifie le suivi et je vous propose une solution tout de suite : renvoi de votre colis ou remboursement si vous préférez.

Pressie Nails からの回答

2026年1月20日

Bonjour Elodie,

Je suis vraiment désolée pour cette situation. Une commande non reçue après 1 mois + l’absence de réponse du service client, ce n’est pas acceptable.

Pour régler ça immédiatement, je vous propose au choix :

renvoi de la commande à nos frais, ou

remboursement intégral.

Pouvez-vous nous envoyer par email à contact@pressienails.com

votre numéro de commande,

le nom + adresse de livraison,

et votre choix (renvoi ou remboursement) ?

Dès réception, on traite votre demande en priorité et on vous confirme la solution par retour.

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🤍💅✨ On est vraiment ravies que la qualité vous impressionne et que vous trouviez le rapport qualité/prix au rendez-vous — “de vrais bijoux”, ça nous touche énormément 😭🩷

Concernant la livraison : vous avez raison, les délais ont pu être longs par le passé. Bonne nouvelle : nous livrons désormais aussi depuis la France, avec plus de 250 modèles disponibles en stock France, ce qui permet des délais beaucoup plus rapides sur une grande partie du catalogue 🇫🇷✨

Et vous avez totalement raison : il faut être vigilant sur la taille. N’hésitez pas à nous écrire avant de commander (ou juste après si la commande n’est pas encore préparée) : on peut vous aider à choisir la bonne taille et vous guider avec le tableau de mesures.

Encore merci pour votre confiance 💛
Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨

Pressie Nails からの回答

2026年1月26日

Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour cette expérience 😔 Attendre depuis le 11 février sans recevoir votre commande et sans réponse, ce n’est pas normal.

Pour qu’on règle ça immédiatement, merci de nous écrire à contact@pressienails.com
avec :

votre numéro de commande

l’email utilisé lors de l’achat

Dès réception, on vérifie le suivi et on vous propose une solution tout de suite : renvoi si le colis est bloqué/perdu, ou remboursement si vous préférez.

Kim & Maddie chez Pressie Nails 💅✨