Pro-motoculture レビュー 194

Complètement n'importe quoi, j'ai passé une commande de 20e sur leur site il y a 2 semaines, ils m'ont bien débité parcontre aucune nouvelle sur ma commande ni sur le délai de livraison ni aucune réponse que ce soit par téléphone ou par e-mail!!
Clairement une arnaque c'est malheureux

Service client qui vous mène en bateau. J'ai reçu une courroie de coupe pour un tracteur tondeuse. La référence mentionné sur le site ne correspond pas à la référence de la machine. Après une utilisation de 10mn de la tondeuse la courroie à fondue 🤬.
Depuis plus de 5 jours on me dit que le service technique est prévenu. Et aucune réponse depuis 5 jours. Je ne sais pas dans quel endroit dans le monde est le service technique, mais ils se foutent de la gueule du monde.
Site de vente à fuir, ne pas perdre de temps à consulter les articles à vendre.
Yann

SAV inacceptable, commande un palier de tondeuse autoportée, pas le bon modèle. SAV contacté par mail (pas de téléphone) qui m'ont demandé les références du carton d'emballage, comme si on garde les cartons. Nouveau contact pour leur dire qu'ils ont toutes les références dans leurs données, rien à faire, c'est scandaleux, j'ai un palier 5 étoiles sur les bras. Si vous n'êtes pas sûr de vos commandes, site à éviter impérativement.

pièces commandées lundi 13/05/2024 et reçu le vendredi
les pièces correspondent bien aux pièces d'origine.
Je les ai montées sans problème
Je recommande ce cite

livraison rapide , produit conforme , je suis satisfais !

Cde de durite de carburant(3,1x5,7) pour un taille haies stihl le diamètre ne correspond pas du tout.La durite fait 2x4,2.Le SAV me répond Cde conforme

A fuir absolument le SAV ne répond pas aux mails, pour le téléphone idem ils sont injoignables et le répondeur est saturé. Très mauvaise expérience , je ne recommande pas du tout.

Je mets 4 étoiles pour encourager ce site à faire un effort de communication et d’amélioration des délais de livraison car la lecture des avis sur TRUSTPILOT décourage tout acheteur de passer une commande. Cependant avec un peu de patience les articles commandés finissent par arriver. Satisfait au final.

Achat d'une boîte a air Honda + filtre ainsi qu'un filtre type B&S pour ma tondeuse perso. J'ai reçu le mauvais filtre, probablement un de tracteur tondeuse. Mail envoyé le soir même, réponse le lendemain matin, le bon filtre était chez moi 2 jours plus tard. Très réactif et prix compétitifs.
Plutôt satisfait de ce premier achat sur ce site

efficacité,rapiditè de livraison et confiance a ne pas fuire au contraire. colis rèceptionnè en temps et en heure bravo pour votre sèrieux mais malheureusement produit utilisè 1 fois et dèja cassè donc a voir la qualitè

Après une erreur de commande de joints de carburateur à 7,03, il s me demande la réf de mon moteur, je leur réponds immédiatement... sans réponse, je leur renvoie une deuxième fois, et depuis silence radio. Jusqu'à présent j'étais très satisfait de leurs prestations,

Bonjour,
J ai commandé une bobine de debroussailleuse avec les bonnes références mais la bobine Envoyé correspond à une autre modèle.
Impossible de les contacter messageries pleines, aucune réponse au mail, des bandits pour pas dire autres choses de vulgaire

Aucune possibilité de contacter de vive voix le service commercial.
Seule la messagerie est disponible mais aucune réponse aux mails envoyés.
Aucune possibilité d’annulation de commande et de transaction.
Je ne recommande pas ce site.

Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre 0 .. un site arnaque .. commande passée débité le lendemain sur mon compte et pas de livraison .. impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux 4 mails envoyés .. pour ma part grace a ma banque j'ai pu me faire rembourser mais je lache pas l'affaire .. plainte en gendarmerie et contacter la DGCCRF .. ils disent exister depuis 2004 alors qu'ils ne sont inscrit au registre du commerce que depuis 2015 ?? Un seul conseil ne passer pas de commande sur ce site ..

Commande pour mon tracteur tondeuse. Tarifs imbattable, livraison rapide et soignée. J'espère que pour une éventuelle prochaine commande, se ne sera pas qu'un trou dans la raquette vu les précédents avis... Enfin, pour cette fois je suis plus que satisfait.

Produit endommagé pendant le transport, le service après vente se dégage de toutes responsabilités, je ne recommande pas ce site.

Lame tondeuse commandée le 3/11/23. Plusieurs jours après, je reçois un mail de Pro-Motoculture qui m'informe que la pièce n'est plus en stock et ni interchangeable.... Ils m'indiquent un remboursement de paiement sans plus de précision. J'essaye de les appeler mais sans résultat... j'envois des mails... nous sommes le 20/11/23 et je n'ai toujours pas de remboursement. Quand je vois les avis, ça laisse à penser que c'est leur méthode.. ils nous laissent commander, payer... et après... plus rien, pas de livraison et encore moins de remboursement. Pratique plus que douteuse. Site à fuir, ni plus ni moins.

En juillet pro motoculture m'informe que ma commande n'était dispo en totalité Je l'ai donc annulée. J'ai commandé mes pièces chez un autre fournisseur. Le lendemain j'ai reçu un avis de livraison de ma commande supposée être incomplète que je n'ai pu annulée car expédiée. Sur leur site il est indiqué que les retours sont dépendants d'un numéro délivré par Pro motoculture. Sauf que ce numéro il est impossible à obtenir car aucune réponse aux mails Par ailleurs inutile d'appeler l'appel est dévié sur une boîte vocale.
En conclusion fuyez J'aurais du lire les différents avis avant de commander.

J'ai dû attendre 10 jours et faire une relance pour avoir un renseignement sur le choix d'une chaîne de tronçonneuse , et finalement m'entendre dire que l'on ne pouvait plus avoir le pignon.

Première commande mauvaise expérience insatisfait du produit(une courroie de tracteur) et encore plus de leur service commercial je déconseille