Pronto Wonen - Naaldwijk レビュー 

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2023年6月19日

Hi Katinka,

Bedankt voor het delen van je recente winkelervaring!
We vinden het als team ontzettend leuk om te mogen lezen dat je zo positief bent met de uitleg over alle mogelijke opties! Daarnaast waarderen Nathan en Rick het zeer dat je ze hier zo’n leuk compliment geeft 😊

Alvast veel woonplezier gewenst van de nieuwe bank!

Team Pronto Wonen Naaldwijk

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2023年4月24日

Bedankt voor deze prachtige review!
We waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om hier over je recente winkelervaring te vertellen.
En wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo positief bent over onze service.
Gezellig dat je er was, we zijn blij je geholpen te kunnen hebben 😊

Team Pronto Wonen Naaldwijk

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2023年4月20日

Wat leuk om hier te mogen lezen dat je ons zou aanraden!
Gezellig dat je bij ons in de winkel was en misschien mogen we je in de toekomst nog wel een keer verwelkomen 😊

Team Pronto Wonen Naaldwijk

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2023年4月7日

Erg fijn dat jij je ervaring hier gedeeld hebt Ria!
We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent met het gehele proces en wensen je nog jarenlang plezier van de nieuwe banken 😊

~ Team Pronto Wonen Naaldwijk Online

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2023年4月7日

Bedankt voor deze leuke review Mariska 😊
Goed om te lezen dat je tevreden bent met onze service en we wensen je veel plezier van je "nieuwe" meubels.

Team Pronto Wonen Naaldwijk

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2023年4月7日

Bedankt voor het delen van je positieve winkelervaring Mady!
We snappen dat jullie trouwe viervoeter de nieuwe eetkamerstoelen natuurlijk ook even goed moest keuren 😊
Ze zullen inmiddels wel een mooi plekje in de kamer hebben gekregen.
Misschien zien we jullie in de toekomst nog wel een keertje in onze winkel terug.
Team Pronto Wonen Naaldwijk O

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2023年3月21日

Hi Lonneke,
Gezellig dat je bij ons in de winkel was! We wensen je veel woonplezier toe van de nieuwe barkrukken 😊
Team Pronto Wonen Naaldwijk

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2022年12月7日

Beste Paula,
Wat vervelend om te lezen dat het allemaal even anders is gelopen dan je in eerste instantie had gehoopt. Wanneer meubelstukken vertraging oplopen in de levering is dat zeker erg vervelend. We begrijpen dit volledig aangezien je natuurlijk niets liever wilt dan zo snel mogelijk je huis inrichten.

Zoals je zelf aangeeft, had je online de voorraad gecontroleerd van enkele producten. Als er op de website staat dat iets op voorraad is dan geldt dat alleen voor de filialen die eronder benoemd zijn. Pronto Wonen is een franchiseorganisatie waardoor alle individuele filialen allemaal een eigen voorraad hebben. De klant kan online precies zien waar welke producten op voorraad zijn zodat we eventuele teleurstellingen zoals deze kunnen voorkomen.

Toch heb je uiteindelijk besloten om langs de winkel te komen. Dat waarderen we natuurlijk heel erg en vinden het leuk dat we je hebben mogen helpen met het samenstellen van je interieur.

Helaas zijn wij als Pronto Wonen op het gebied van levering afhankelijk van onze leveranciers. Omdat de gehele branche op dit moment last heeft van grondstoffentekort kan er helaas wat vertraging voorkomen.

We bieden onze oprechte excuses aan als er vanuit ons tijdens het verkoopproces voor jou niet duidelijk genoeg gecommuniceerd is over de actuele levertijden. Klanttevredenheid is voor ons altijd van groot belang en we willen eventuele verwarringen altijd voorkomen.

Omdat we (net als jij) heel graag willen dat je de nieuwe meubels zo snel mogelijk in huis hebt, hebben we bij onze leverancier aangevraagd om jouw order met hoge voorrang te gaan verwerken. Als het goed is ben je op de hoogte gesteld van het feit dat de huidige indicatietijd nu op week 52 staat. Mocht het nu toch voorkomen dat dit iets later wordt, dan bieden we je maar al te graag een cadeaubon aan om het ongemak van het wachten te verzachten en om je te bedanken voor je geduld.

We hopen dat je nu wat meer opheldering hebt gekregen over de werkwijze van onze voorraden. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, neem dan vooral contact met ons op via 0174 630 194 of stuur een mailtje naar info@pronto-naaldwijk.nl
We staan je maar al te graag te woord!

~Team Pronto Wonen Naaldwijk online

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2022年8月12日

Beste Mevrouw Faress,

Na het lezen van deze review zijn we gelijk gaan onderzoeken wat er precies gebeurd is. Het blijkt inderdaad dat de bezorger je bestelling wel bezorgd heeft, maar deze artikelen niet naar boven heeft gebracht. En dat is natuurlijk niet de bedoeling. We gaan bij de bezorger zeker nog na wat hier de reden voor is geweest. Je had het juist zo met de winkel geregeld dat dit wel gedaan had moeten worden. Daarom heb je nu een mailtje van ons ontvangen waarin staat dat we de gemaakte extra kosten voor het bezorgen op de 3e etage graag willen vergoeden.

Ondanks dat de bezorging niet geheel soepel is verlopen, hopen we uiteraard dat je wel tevreden bent met het tv-meubel en de nieuwe eettafel. Klanttevredenheid is voor ons altijd van groot belang en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit opgeleverd heeft kunnen hebben.

Mocht je nog overige vragen of opmerkingen hebben stuur dan zeker even een mailtje naar het e-mailadres waarop wij je net gecontacteerd hebben

Team Pronto Wonen Naaldwijk

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2022年7月15日

Hi Wilma,

Het is natuurlijk altijd jammer als er iets mis gaat omdat we bij Pronto Wonen niks liever willen dan het allerbeste eindresultaat voor onze klanten! We vinden het super om te horen dat je het contact met onze klantenservice als prettig hebt ervaren en inmiddels helemaal tevreden bent met je nieuwe meubels! We hopen dat je er nog jaren van kan genieten! En wie weet tot ziens 😊

Team Pronto Wonen Naaldwijk

Pronto Wonen - Naaldwijk からの回答

2022年6月15日

Beste,
wij betreuren het dat de communicatie tussen het extern bezorgdienst en u niet voorspoedig is verlopen.
Wij gaan zeker navraag doen zodat dit niet nogmaals voorkomt.
excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team pronto wonen Naaldwijk