Proshop レビュー 1,211

Dauer von über einer Woche bis zur Versendung ist vergleichsweise zu viel.

WARNING! FAKE WEBSHOP! It is a webshop where you submit an order, but a few weeks later when you ask about your order, they just tell you that they cannot deliver at all, despite the fact that it is shown on website as an item in stock and the only option they have is to cancel the order, wasting your time on the whole process.
Their response below is a lie! They are pathological liars! I have ordered a PNY, Pendrive 2TB ProElite. It was clearly stated on their website that they can deliver it in 2 days as they have it in stock. I did submit my order with card payment with my bank card details. A week later it was still the case, they were still advertising the same item in stock with 2 days delivery date, but I saw no sign of the package. I did contact them.
They wrote me that they cannot tell me when they can deliver my already confirmed order and they advised me to cancel my order as they are not able to confirm if my order can be delivered at all.
I have submitted the order on September 20.
They cancelled my order on September 25.
They did not even try to explain how they sold me a Product that they cannot deliver. This is the message I got, when I asked if they can deliver the order at all or not, talking gibberish about the supplier on an item which they "have in stock":

"That's a good question because it's actually uncertain at the moment. I can offer you the option of canceling the order and ordering again when the item is actually back in stock"

I did check then their website again, they raised the price almost to the double of the original price. I assume it was the reason of not being able to deliver to me, because I had "too low" price in my order.

and also this:
"Regarding your message in the chat today, I have contacted our purchasing department.

Order number 63609301 [ProshopDE#5743908]

Unfortunately, our supplier is late with delivery and has subsequently removed their delivery date.

Our purchasing department is constantly trying to arrange fixed delivery dates. Unfortunately, this has not yet been possible with this supplier. Therefore, I cannot give you precise information about the delivery date at this time.

We understand if you would like to cancel your order for this reason. To cancel, log in to your customer account.

"

Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Das Tracking auf der anderen Seite hat leider nicht so gut geklappt. Weder bei Post Nord noch bei DPD konnt ich den aktuellen Status online abfragen. Euer Support hat mir einen anderen Link zugesandt mit dem ich zumindest eine Bewegung sehen konnte.

Als ich am Do. 11.09.2025 den Lieferstatus erneut überprüfen wollte, hatte ich bereits einen Zustellbescheid von DPD in einer Pickupbox nahe meiner Wohnadresse erhalten.

Paket kam ohne Ware an. E-Mails mit falschen Tatsachen (zB. DigitalFormular für DPD sollte ich ausdrucken, händisch ausfüllen, scannen od. fotografieren dann zurücksenden, weil angeblich DPD nur solche Dokumente akzeptiert). War natürlich falsch, wie mir DPD versicherte. Am 3. Tag Konsumentenschutz dann Polizei. Während der Anzeige kam die Gutschrift. Aktion lief vom 15.-17. Sept. 2025
Bestell-Nr. 63576764

Ich habe zum Ersten mal bestellt und kann nur schreiben, dass alles einwandfrei geklappt hat.
Danke

Gute Preise, freundlicher Support, gerne wieder 🙂

Ich erhielt kaputte Ware, die Reklamation lief schnell und ohne Probleme.

Lieferung schnell, gut verpackt. Dass ich jedoch für 2 Artikel in der Bestellung jeweils Versandkosten in der Höhe von 6,99€ zu bezahlen habe erachte ich als frech. Es handelte sich um 1 Bestellung und 1 Lieferung!

Alles bestens funktioniert, schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. Gerne wieder.

Alles bestens. Gutes Service, schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Bestellt, geliefert, bezahlt- eine einwandfreie kaufmännische Abwicklung wie es sein soll. Liefertermin und Abrechnung wie in Auftragsbestätigung angeführt - alles klar und verständlich.

Ich habe bei ProShop leider die schlechteste Erfahrung gemacht, die ich je mit einem Onlinehändler hatte.
Mehrfach wurden mir beschädigte Produkte zugesendet. Der Austausch hat über zwei Monate gedauert, was völlig inakzeptabel ist.

Der Kundenservice ist katastrophal: Auf E-Mails wartet man oft mehr als eine Woche ohne Antwort. Erst nach eigenem Anruf wird ein Fall überhaupt bearbeitet – und selbst dann bekommt man nur die Auskunft, dass „der Fall in Bearbeitung“ sei. Konkrete Informationen erhält man nicht, da die Mitarbeiter scheinbar keinen Zugriff auf die zuständigen Stellen haben oder diese gar nicht erreichen.

Alles in allem war es eine extrem frustrierende Erfahrung, und ich kann ProShop absolut nicht empfehlen.

Einfach und schnell - genau so wie man es auch von A kennt

Bestellung verlief ohne Probleme.
Lieferung an eine Abholstation wäre sehr wünschenswert.

Alles ohne Probleme

Rasche Lieferung, sehr gutes Warenangebot.

Gute Ware zu einem fairen Preis aber aufgrund der Katastrophalen Zustellung ein Stern Abzug und dabei drück ich beide Augen fest zu.