Prosynergie レビュー 205

Produit cher et bas de gamme ,remboursement lent,et non entierement , une entreprise a fuir ... Toujours plein de probleme.

Parce qu'il faut aussi savoir dire quand ça tourne bien!

Nous avons commandé un produit dont nous avions fortement besoin. Sur le site était indiqué dispo sous 4 à 10 jours, nous avons pris le délai le plus long pour planifier nos interventions.

Nous avons reçu ensuite un ARC qui nous indiquait 23 jours!!! imprévu qui nous mettait dans une très mauvaise situation Mais.....

Nous avons appelé le service client, Antoine a été réactif et professionnel, nous avons trouvé une solution alternative qui nous sortais de l’embarras et il nous a même fait une remis commerciale du montant de la différence puisque la solution alternative était plus chère.

Conclusion : vérifiez bien vos ARC, et en cas de problème... faites confiance à Antoine!

J'ai commandé plusieurs fois chez eux : conduits de cheminée et un puits canadien. Pas de soucis, livraison ok, dans les délais annoncés.
Conseils pertinents et au mieux pour répondre à mes besoins. Certains produits peuvent se trouver moins cher ailleurs comme tous les sites.
Les conseils sont vraiment leur force et je les remercie encore. Je recommande notamment le régulateur de pression du conduit d'un foyer (bien régler par rapport au document technique de votre foyer, je n'y croyais pas vraiment mais c'est effectivement économique).
Une fois le puits canadien raccordé à la maison, je testerais l'efficacité et présenterais les résultats avec un petit retour d'expérience.
Petite entreprise, très bien.

Livraison 3 semaine qualité des tubage plus que moyen et pour courroner le tout ils confonde les diametre par exemple vous acheter tout un ensemble à diametre 80 ils vous envoie un morceau à 110 en un mot aller chez cheminee discount bien plus fiable et moins chère.A part insulter vos client comme vous le faites trouvé une solution au lieu de trouver une excuse pour tout.

Je recommande cette société , c’est des professionnels et à l’écoute !
Les conseillers sont là pour vous aider et connaissent très bien leurs produits

Affaire concernant transfert de pellets. Ayant acheté Pellomobile(chariot pompe mobile granulé ) j'ai decidé d'améliorer cette installation en y ajoutant un vacu matic système qui m'a permis d'approvisionner mon poele a pellets directement du sous sol. Je remplis une tremie au sous sol et l'affaire est conclue.Tout çà bien sur avec les conseils avisés de Prosynergie. Je tiens à souligner la precision et la rapidité des conseils toujours accompagnés de documentations. Un grand merci à Prosynergie une entreprise qui doit être connu et reconnu.

Sur leur conseil, nous avons commandé un silo gravitaire pour granulés à plus de 3600 € à cette société, après plusieurs échanges par téléphone et mail décrivant nos besoins et en ayant transmis un plan précis avec les mesures de l'espace disponible en notre local et du passage du tuyau d'alimentation de granulé on nous annonce une livraison sous 10 jours, reçu finalement plusieurs semaines plus tard, après de multiples relances. Le silo a du être acheminé par nos propres moyens au local dédié car le transporteur ne voulait rien faire de plus que de livrer dans la rue et le silo ne correspondait pas aux dimensions indiquées ni aux photos du produit affiché sur leur site. Après contact par téléphone pour signaler les problèmes et le manque apparent de renfort de support qui nous paraissait trop léger pour supporter plus de 3 tonnes de granulé, on nous dit que le silo est une variation de celui affiché sur leur site et qu'il n'y a pas de guide de montage. On nous transmets par mail une simple image produit qui n'a rien de ressemblant à celui reçu pour tout guide de montage (débrouillez vous). Après avoir fait de la place pour pouvoir monter le silo aux nouvelles dimensions et montage, après remplissage de seulement 880 kg pour un silo qui est supposé contenir plus de 3 tonnes de granulés, il s'effondre sur l'arrière, écrasant des produits stockés dans le même local. Les pieds en cornière en tôle de 2mm ont simplement vrillés. Après contact du SAV, le fabricant vient sur place pour remplacer le support. Il nous annonce : "dès qu'il a aperçu les photos transmises, j'ai compris que les support avaient été sous estimés". Après avoir passé plus de 9h sur place pour vider le silo et remplacé le support en causant des dégâts dans notre local, il annonce finalement que le silo livré n'est pas adapté à notre local et nos besoins ! Après un nouveau contact du service client, on nous dit que le montage n'avait pas été fait dans les règles malgré le manque d'instruction de montage. Qu'ils n'ont aucune solution pour nous et n'acceptent de reprendre le silo mal conseillé qui d'après le fabricant n'est pas adapté à nos besoins. Ils prétendent ne pas avoir reçu de plan de notre local alors que nous leur avons transmis une 2ème fois le mail + plan original, pour prouver la chose. Ils ne veulent bien évidemment pas prendre en charge les dégâts causés aux produits de notre stock ni au local lors du remplacement du support, ni les granulés perdus. Une société qui n'a donc aucun répondant face à ses mauvais conseils pour une vente de plus de 3600 € ! Prochaine étape, dépôt de plainte avec demande de dédommagement ...

Vraiment très satisfaite de mon expérience avec Prosynergie. Suite à un petit souci avec un tuyau de poêle, d'abord ils sont très faciles à joindre et mon problème a été rapidement solutionné et en plus de précieux conseils m'ont été donné avec gentillesse et compétence. Je recommande sans hésitation. Merci à Guillaume

Prosynergie est une entreprise au top ! honnète et compétente et très réactive !
On a très facilement quelqu'un au téléphone qui met tout en oeuvre pour satisfaire le client, je recommande sans réserve !

MERCIIIIIIII.
PROFESSIONNELS + + + +
il y avait une erreur dans ma commande, ils m'ont contacté pour qu'on trouve ensemble le produit qui correspondait au mieux à nos attentes.
On les a contacté plusieurs fois lors de l'installation, on a toujours eu une réponse claire et précise.
nous recommandons vivement

ProSynergie porte bien son nom. Contact téléphonique très pro, chaudière commandée le mardi soir livrée le vendredi matin.

Maintenant installée suis très satisfaite de son fonctionnement. Juste un conseil "ne changez rien"

Une des seules entreprises à avoir en stock la résistance d'allumage pour ma chaudière à pellets, et aussi une des seules entreprises à connaitre et à distribuer cette marque. Réponse immédiate par téléphone. Interlocuteurs très agréables et compétents. Envoi rapide et soigné.
Parfait.

Livraison rapide, pièce correspondant à la description.

Aspirateur professionnel livré bosselé, support cassé en deux, un carton de livraison tout pourri, carton d'emballage d'origine disparu. Bref le chaos ! Rien de PRO ni serieux et cette entreprise doit ignore la définition du mot SYNERGIE. Échange commerciaux primaire à peine perdus, bref La déception intégrale CONFIANCE ZERO. Ect... Adieu

Malgré un contexte défavorable (Panne informatique) ma commande à été honorée .Grace en grande partie à M WEERSCHUR qui à pris les choses en mains

Deux frères dirigeants qui sont honnêtes et compétents. Prosynergie me donne de bons conseils autour d'une sélection de produits de qualité. Je recommande !

J'ai recu ma commande malgre le fait que leur site ait ete bloque par un logiciel malveillant .
Des personnes reactives , a l'ecoute pour satisfaire leurs clients
5 etoiles bien meritees

Super service,
Ma commande à pris plus de temps que prévu et ils m'ont téléphoné pour prévenir que le lieu de livraison allait être en vacances.
Merci !

Pour une commande de raccordement de conduit sur une cuisinière bois, produit conforme et délai respecté à 2 jours près mais averti par mail, je recommande.