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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Am 15.05.2022 zwei Schränke bestellt und bezahlt, bis heute noch keine Lieferung erhalten, immer wieder wird berichtet daß die Spedition gewechselt hat und es deswegen zu Lieferverzögerung kommt. N... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Hab mich auf der Suche nach einen guten Bürostuhl für die langen Home Office Tage gemacht und bin dann auf protremo gestoßen. Sie haben sich sehr viel Zeit für eine ausreichende Beratung genommen... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Ich habe einen hochwertigen Markenhocker bei dem Shop bestellt. Liederzeit betrug mehrere Wochen. Es kam ein Hocker an, bei dem die Sitzfläche an mehreren Stellen komplett von der Basis abgebroc... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Habe den Bürostuhl online bestellt. Die Kommunikation über den Status seitens Protremo war immer auf dem aktuellen Stand. Die Lieferung erfolgte schnell innerhalb von 3 Tagen und der Stuhl war schnel... もっと見る

企業情報

  1. オフィス家具店

当該企業による記述

Sie profitieren von unserer Kompetenz. Bei uns finden Sie Bürostühle, Büromöbel und Stahlmöbel zu attraktiven Preisen. Gerne planen unsere Innenarchitektinnen Ihr Wunschbüro in 2D und 3D. Unser umfangreiches Produktsortiment bietet für jede Anforderung die beste Lösung. Wir freuen uns auf Sie! http://www.protremo.com/


連絡先

3.2

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

813件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

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5つ星のうち5の評価

Bürostuhl Home office

Hab mich auf der Suche nach einen guten Bürostuhl für die langen Home Office Tage gemacht und bin dann auf protremo gestoßen.
Sie haben sich sehr viel Zeit für eine ausreichende Beratung genommen und konnten mit Kompetenz und Freundlichkeit glänzen.
Mein Preisbereich und die Wünsche der Funktionen wurden beide berücksichtigt.
Überraschenderweise bin ich weit unter den maximalen Preislimit geblieben und trotzdem sehr zufrieden mit meinem Stuhl.

Kann die Leute von protremo nur Weiterempfehlen.

2021年1月21日
5つ星のうち5の評価

Bin begeistert

Die Lieferung kam schneller als angegeben. Die Ware war gut verpackt. Ich bin von der Qualität das Stuhles begeistert.
Jederzeit gerne wieder.

2021年1月16日
5つ星のうち5の評価

Guter Service, auch wenn es mal Probleme gibt

Der telefonische Kontakt mit und die Beratung durch protremo war von Beginn an sehr freundlich und zuvorkommend. Meine Wahl eines passenden Schreibtischstuhls fiel leider dennoch nicht auf den richtigen Stuhl. Da ich mit dem Service und der Auftragsabwicklung sehr zufrieden war, habe ich mich entschieden es mit einem anderen Modell zu versuchen. Ein Mitarbeiter der Firma beriet mich telefonisch, sodass ich mir nun einen neuen Stuhl ausgesucht habe, der nun gegen den alten getauscht wird. Trotz hoher Arbeitsbelastung der Mitarbeiter in Covid-Zeiten haben wir so eine gute Lösung gefunden.
Mit der Verarbeitung und dem Design des alten Stuhls wäre ich voll zufrieden, aber er hat nicht zu mir gepasst.

2021年1月15日
5つ星のうち1の評価

Ohne Worte....

Ich habe vor zwei Wochen meinen bestellten Stuhl erhalten. Leider war das Paket von außen schon stark beschädigt. Naja ich dachte mir vielleicht sieht es innen ja dafür besser aus. Fehlanzeige. Auch innen hat der Stuhl deutliche Beschädigungen an der Verpackung hinterlassen. Meiner Meinung nach war er einfach schlecht verpackt. Der Stuhl selbst ist ebenfalls nicht ganz geblieben. An der Unterseite der Sitzauflage ist ein Plastikhebel abgebrochen. Daraufhin habe ich ihn gleich per Email reklamiert. Rückmeldung? Fehlanzeige. Nichts 14 Tage lang! Auf telefonische Nachfrage hieß es nur, es ist zur Zeit extrem viel los und bis Ende der Woche wird sich jemand bei mir melden! Natürlich ist nichts passiert! Ich bin kurz davor den Stuhl auf eigene Kosten zurückzuschicken. Würde von diesem Online Shop abraten!!! Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dafür einen besseren Service erhalten!

2021年1月11日
自発的なレビュー
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protremo.com からの回答

Sehr geehrter Herr Matz,
danke für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Die PROTREMO AG ist dem Vorschlag der Regierung zur Eindämmung der Corona Pandemie gefolgt und hat von kurz vor Weihnachten bis heute in einer minimalen Notbesetzung gearbeitet. Ihre Reklamation wird in nächsten Tagen bearbeitet. Am Telefon sollten wir Ihnen eine Bearbeitungszeit von ca. 14 Tagen mitgeteilt haben.
Sie müssen für sich nun selbst entscheiden, ob unsere Maßnahme zum Wohl der Allgemeinheit richtig war. Schlechte Bewertungen sind schnell abgegeben. Wir möchten schnellstmöglich wieder zu unserem alten Leben zurückkehren und dafür sind wir bereit die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. In Ihrem Fall hat das nun leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation geführt. Vielleicht überdenken Sie nochmal Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team vom PROTREMO Kundenservice

5つ星のうち1の評価

Schlechtester Service, miserable Kommunikation

Wir hatten eine Empfangstheke inkl. Aufbau bestellt und sofort per Überweisung bezahlt. Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, aus 2-3 Wochen wurden 2-3 Monate. nach einem ewigen und nervigen Hin und Her wurde uns dann Lieferung und Montage durch einen Kooperationspartner angekündigt - damit nahm das Fiasko seinen Lauf: die Montage erfolgte derart langsam und stümperhaft, dass nun überall großen Spaltmaße und schiefe bzw. fehlende Befestigungen auffallen. Die "Pseudo-Metall-Zierstreifen" wurden schräg und versetz aufgeklebt - meine kleinen Kinder bekommen das besser hin - und lösten sich zudem am nächsten Tag ab. Zu allem Überfluss wurden an einem Teil die falschen und zulangen Schrauben benutzt - durchgeboxt und kaputt. Das wurde zwischenzeitlich getauscht, jedoch immer noch passt Nix und die Zierstreifen wurden auch nicht gemacht. Die Kommunikation ist extrem schlecht, man wird nur vertröstet, bekommt keinerlei Rückmeldung und insgesamt ist das eine sehr schlechte Erfahrung: Für Business 2 Business absolut NICHT zu empfehlen, da geht es um Zuverlässigkeit und Schnelligkeit und Kompetenz. Nichts davon haben wir erlebt und meine Kollegen sind völlig genervt von dem Verhalten dieses Händlers.

2020年12月20日
自発的なレビュー
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protremo.com からの回答

Sehr geehrter Herr Dr. Münch,

ich gehe davon aus, dass es sich hier um den Auftrag für die Steuerberatung Münch in Heidelberg handelt. Zurst einmal möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Habe mir den Auftrag gerade im Detail angeschaut. Fehler passieren leider überall und wir handhaben es so, dass Fehler analysiert und abgestellt werden. Mit den zuständigen Mitarbeitern sowie dem Montagepartner wurde bereits gesprochen.

Nicht nachvollziehen kann Ihren Vorwurf zur Kommunikation. In unserem CRM gibt es viele Aktivitäten. Meine Mitarbeiter haben sich sehr wohl gekümmert. Egal, wir kümmern uns jetzt mit Hochdruck um die Behebung der noch offenen Punkte. Frau Clever meldet sich dazu bei Ihnen.

Kundenbewertungen sind für uns ein wichtiges Instrument zur Verbesserung unserer Leistung. Umso wichtiger ist es, dass die abgegebenen Bewertungen richtig sind.

Viele Grüße
Holger Herbst
CEO PROTREMO AG

5つ星のうち5の評価

Bürostuhl und Schreibtisch gekauft

Habe erst einen Bürostuhl erworben und war sehr zufrieden. Sowohl mit dem Produkt, als auch mit dem Service von Protremo. Nach einigen Monaten habe ich mich für einen höhenverstellbaren Schreibtisch von Kerkmann und eine Kabelhalterung entschieden. Die Kabelhalterung war kurzfristig nicht lieferbar, dies habe ich erst auf Nachfrage erfahren. Die Kommunikation und zeitnahe Nachlieferung wurde jedoch sehr professionell abgewickelt. Über die Langlebigkeit der Produkte kann ich noch keine Aussage treffen, bin aber bisher sehr zufrieden mit Funktion und Qualität der Produkte.

2020年12月10日

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