Terrible. Tardó casi dos semanas en mover mi paquete a la ciudad indicada. El servicio de WhatsApp es inútil, tardaron más de 48 hrs en responder mi msj, no tienen atención telefónica. Yo pensé que se... もっと見る
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No llego tan rápido pero la verdad fue un envío bastante económico, supongo que no trabajan fines de semana por qué mi paquete esos días no se movió para nada, pero por $22 pesos, está súper bien Gr... もっと見る
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La caja lleno prácticamente aplastada al punto de recolección y se nota q desde el almacén lo hicieron así y lo cubrieron de más. Cinta … lo bueno q era ropa por q si fuese otro artículo hubiera llega... もっと見る
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El paquete llegó en buen tiempo y sin maltratar. Solamente deberían de tener actualizados los puntos, ya que el primero que seleccioné ya no existe físicamante, por suerte me di cuenta antes de que ll... もっと見る
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PuntoPost es tu red de comercios de barrio de confianza. Puedes confiar en nosotros para recoger, enviar o devolver tu paquete en marcas como Gotrendier, Cuidado con el perro o Plátano Melón. ¡No te compliques! No esperes al paquete en casa y haz que el paquete espere por ti. Sin choferes, vecinos o porteros. El paquete llega y tu decides cuando ir por él.
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3.7
まあまあ
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Desde el 9 de octubre deje un artículo…
Desde el 9 de octubre deje un artículo para su envío, el 12 de octubre llego al almacén y hasta el día de hoy no se mueve, ya mande mensaje a WhatsApp múltiples veces y no me contesta nadie, la guía es MXTW207H8080H
2026年10月9日
自発的なレビュー
PuntoPost からの回答
Estimado Andrés, gracias por su comentario y por compartir su número de guía. Lamentamos la demora en su envío y que no haya recibido respuesta por WhatsApp; ya turnamos su caso al equipo de operaciones para revisar el estatus del paquete en almacén. Le recordamos que en Punto Post todos los envíos cuentan con respaldo y trazabilidad que protegen tanto al comprador como al vendedor, por lo que su artículo se encuentra resguardado. Le contactaremos por mensaje directo para darle seguimiento puntual. 💚💛
asco de servicio
asco de servicio
Mi envío se mandó desde el 28 de septiembre, en 30 se dejó de mover, perdí a mi cliente y al solicitar la devolución primero me dicen que ya lo podría recoger, al ir por él al señor JAMÁS LE LLEGÓ MI PAQUETE, ahora resulta que lo perdieron y me quieren dar una mísera indemnización que no vale ni la mitad de mi paquete
SERVICIO AL CLIENTE DEL ASCO, PAQUETERÍA DEL ASCO
Ojalá los clausuren y esperen mi demanda con profeco hdp
2026年10月13日
自発的なレビュー
PuntoPost からの回答
Leslie, gracias por escribirnos y lamento mucho lo que pasó. Tu paquete se perdió dentro de nuestra red, y además te dimos información equivocada cuando pediste la devolución. Eso no debió pasar y entiendo el impacto que tuvo en tu cliente. Esta autorizada la indemnización por el valor total declarado de tu envío y estamos revisando internamente dónde se perdió el rastreo para que no se repita. 💚💛
La Sra C
La Sra. titular de este punto post fue sumamente irresponsable me hizo esperar en tres ocasiones por más de una hora y no llegó sino hará la tercera ocasión hasta las 10:15 pm el día de hoy. Trato pésimo al cliente disponiendo de mi tiempo ante la necesidades de recoger mi paquete. No respetó el horario que indica su punto post. 3 vueltas con exores de una hora para recoger mi paquete. Solicitó cartas en el asunto. Minisuper Anita
Dirección: Av de Monte Sacro 2221, El Vergel, 76148 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico
Horario: Lun, Mar, Mie, Jue, Vie, Sab, Dom: 08:30 - 23:00.
2026年10月11日
自発的なレビュー
PuntoPost からの回答
Clau. Gracias por tomarte el tiempo de contarnos lo que pasó. Hacer tres visitas y esperar más de una hora cada vez para recoger tu paquete no es la experiencia que queremos darte. Un punto Puntopost tiene que respetar el horario que publica. Tienes razón en pedir que tomemos cartas en el asunto, y ya lo estamos haciendo: estamos revisando con este punto que cumpla su horario y atienda como debe. Para dar seguimiento a tu caso en particular, escríbenos por WhatsApp o mensaje directo con tu número de pedido y con gusto te atendemos. 💚💛
Mala experiencia
Mala experiencia, tarde mas de 3 dias para que pudieran entregarmelo, tuve que contactar a soporte, me consiguienron el telefono del lugar, tuve que hablar para coordinar la entrega, y cuando llegue no sabian como operar, no ubicaban el paquete y no estaba el responsable del punto. En fin mala experiencia.
2026年10月8日
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PuntoPost からの回答
Hola, Alma. Gracias por contarnos lo que pasó. Tienes razón: el paquete tardó más de lo debido, tuviste que coordinar tú misma la entrega y, al llegar, el punto no estaba preparado para atenderte. No es la experiencia que queremos darte. Ya estamos revisando el caso con ese punto para reforzar su proceso de recepción y entrega, y que siempre haya alguien capacitado para atender. Escríbenos por WhatsApp o mensaje directo con tu número de pedido para dar seguimiento puntual. 💚💛
No llego tan rápido pero la verdad fue…
No llego tan rápido pero la verdad fue un envío bastante económico, supongo que no trabajan fines de semana por qué mi paquete esos días no se movió para nada, pero por $22 pesos, está súper bien
Gracias!
2026年10月7日
自発的なレビュー
PuntoPost からの回答
¡Gracias por tu reseña, Berenice! Qué gusto que el precio te haya convenido. Tomamos nota de tu comentario sobre los días en que tu paquete no avanzó: estamos revisando nuestros tiempos de tránsito para que tus próximos envíos lleguen más rápido. Si en algún momento necesitas ayuda con un envío, escríbenos por WhatsApp. ¡Te esperamos de vuelta!💚💛
El paquete llegó en buen tiempo y sin…
El paquete llegó en buen tiempo y sin maltratar. Solamente deberían de tener actualizados los puntos, ya que el primero que seleccioné ya no existe físicamante, por suerte me di cuenta antes de que llegara el paquete y me pudieron modificar la recolección a otro punto.
2026年10月5日
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PuntoPost からの回答
Gracias, Omar. Qué bueno que tu paquete llegó a tiempo y en buen estado. Tomamos nota del punto que ya no existía. Si nos dices por WhatsApp cuál era, lo quitamos del mapa para que a nadie más le pase. 💚💛
La caja lleno prácticamente aplastada…
La caja lleno prácticamente aplastada al punto de recolección y se nota q desde el almacén lo hicieron así y lo cubrieron de más. Cinta … lo bueno q era ropa por q si fuese otro artículo hubiera llegado deshecho
2026年10月5日
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PuntoPost からの回答
Hola, Luis. Gracias por tu reseña. Que tu caja llegara aplastada no está bien, aunque la ropa no se haya dañado. Ya estamos reforzando la revisión del estado de los paquetes en almacén y en el punto. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido para revisar tu caso. 💛💚
Super confiable y rápido!!
Super confiable y rápido!!! Me atendieron muy bien al ir a recoger mi paquete
2026年10月2日
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PuntoPost からの回答
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su confianza en Punto Post. Nos alegra que su recolección haya sido ágil y bien atendida. Contar con respaldo y trazabilidad en cada envío, que protegen tanto al comprador como al vendedor, es lo que hace posible esa experiencia. 💛💚
Mal servicio en punto de entrega
El código qr de punto post fue diferente al generado por la tienda lo cual impedía que me dieran mi paquete en el punto de entrega. La persona que me atendió en el punto de entrega Odontomax en Claveria cdmx me trató súper mal. Deberían capacitar a las personas en sus puntos de entrega.
2026年9月30日
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PuntoPost からの回答
Estimada Angélica, gracias por su comentario y lamentamos la experiencia en el punto de entrega. Le aclaramos que, para recoger un paquete, el código válido es el que emite Punto Post, y no el que genera la tienda. Este código es parte del respaldo y la trazabilidad que protegen tanto al comprador como al vendedor. Para revisar su caso y la atención que recibió, le pedimos compartirnos su número de guía MXT al número WA de soporte.
Es rápido y cómodo para mi.
Es rápido y cómodo para mi.
En el lugar son super amables y me atienden rápido.
Me facilita su ubicación
Es rápido el servicio
2026年9月29日
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PuntoPost からの回答
¡Gracias, Rebeca! Nos alegra mucho saber que el punto te queda cerca y que el equipo en tienda te atiende rápido y con amabilidad; se lo haremos saber. Recoger tus paquetes de forma cómoda y sin esperas es justo lo que buscamos. ¡Te esperamos en tu próxima entrega!💚💛
No llegó completo mi pedido
No llegó completo mi pedido, pedí una bolsa de manta de regalo para envolver el paquete y no se entregó. Fue cosa de la tienda, no del servicio.
2026年9月16日
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PuntoPost からの回答
Hola, Alicia. Lamentamos que tu pedido no llegara completo. La bolsa de regalo era parte de lo que pediste y debía venir con tu paquete. Mándanos tu número de pedido por WhatsApp o mensaje directo y lo revisamos contigo.💚💛
PuntoPost からの回答
¡Gracias por tu reseña, Isaac! Nos da mucho gusto que el precio y la cobertura en zonas alejadas te hayan funcionado bien: justo por eso seguimos ampliando la red de puntos. Aquí estamos para tu próximo envío.💚💛
PuntoPost からの回答
¡Gracias, Isabel! Nos encanta leer que la atención fue amable y la entrega rápida — son justo las dos cosas que más cuidamos en cada punto de la red. Te esperamos en tu próximo envío. 💚💛
PuntoPost からの回答
Gracias por tu comentario, Melanie. Tienes razón en que el empaque debe ir acorde al producto. El material con el que llega cada paquete lo define la tienda o vendedor que lo prepara, pero desde Puntopost estamos impulsando con nuestros aliados el uso de embalaje ecológico y el reciclaje de cajas y sobres en nuestros puntos. Si quieres, escríbenos por WhatsApp con los datos de tu pedido y lo revisamos contigo. 💚💛
Fatal
Fatal, tarda demasiado, primero no se movía, ahora tienen desde el día 2 a las 5am en camino al almacén donde voy a recoger y nada más no llega. El servicio de atención es nulo y pues nada, me voy de viaje mañana y contaba con mi paquete, NADIE me atendió.
2026年9月4日
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PuntoPost からの回答
Hola Selene, tienes toda la razón en molestarte: el paquete lleva demasiado tiempo detenido y además no recibiste respuesta. Ya estamos revisando los envíos retenidos en ese tramo y la atención en WhatsApp.
Mándanos un mensaje directo con tu número de guía y lo atendemos con prioridad hoy.💚💛
PuntoPost からの回答
¡Gracias por tu reseña, Karo! Nos alegra mucho que tu paquete llegara rápido y que la experiencia fuera tan buena. Ese es justo el objetivo. Te esperamos en tu próxima entrega.💚💛
Muy buena opción para recibir tus pedidos, económico
Muy buena opción para recibir y recoger pedidos, eh hecho 3 compras y recogido las 3 en punto post de mi ciudad, hay muchas opciones a elegir y eso me gusto mucho, solo la ultima entrega no se si fue por descuido de mi vendedora o fue la paquetería pero llego mi producto húmedo, pero no puedo asegurar nada, aun así las entregas, envío, información del envío han sido muy buenos aparte de que el costo es accesible.
2026年9月2日
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PuntoPost からの回答
¡Gracias, Olga Victoria! Nos da mucho gusto que hayas recogido tus 3 pedidos sin problema y que la variedad de puntos te haya facilitado la experiencia; es justo lo que buscamos. Lamentamos lo del producto que llegó húmedo en la última entrega: nos gustaría revisarlo a fondo. Si nos escribes por WA con tu número de pedido, lo checamos contigo. Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartirlo.💚💛
PuntoPost からの回答
¡Gracias, Moon! 🙌 Nos alegra un montón leer que el trato del equipo te pareció súper amable y que la ubicación te resultó cómoda. 📍 Trabajamos para que cada visita se sienta así. ¡Te esperamos pronto de nuevo! 💚💛
Punto post fastfix anzures
Las chicas del punto post fastfix anzures super amables, atentas 1000% recomendable
2026年8月31日
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PuntoPost からの回答
¡Mil gracias, Monserrat! 🙌 Nos encanta leer que las chicas del punto FastFix Anzures te atendieron con amabilidad. 💚 Les pasamos tu reconocimiento, que se lo merecen. ¡Ese "1000% recomendable" nos alegra el día! 😊 Te esperamos pronto.
Hicieron un ajuste en el punto de…
Hicieron un ajuste en el punto de recogida porque el lugar que elegí no era en realidad un punto, recomendaría actualizar eso.
En todo momento se pusieron en contacto para ajustar las cosas y avisarme, agradezco eso.
2026年8月25日
自発的なレビュー
PuntoPost からの回答
Gracias por tu reseña, Xitlali. Tienes toda la razón: si un lugar aparece como opción y no es un punto activo, eso hay que corregirlo, y ya estamos revisando el listado para depurarlo. Nos da gusto que la comunicación durante el ajuste te haya funcionado bien, es justo lo que buscamos. Si algo se atora en un próximo envío, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo vemos al momento.💚💛
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