Edit: il venditore ha riconosciuto l'errore e ha rimborsato il tutto in meno di 24 ore. Quindi, siccome si è trattato di un errore in buona fede che può capitare, modifico il voto della recensione.... もっと見る
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Primo acquisto per un piccolo ordine (poco meno di 30€ con spese di spedizione). Tempi di consegna rispettati (corriere BRT ha recapitato il giorno successivo all’invio). Prezzi competitivi, articoli... もっと見る
Tutto perfetto. Solo un appunto: bisognerebbe ottimizzare il processo di spedizione. Un cliente - come me - che avrebbe voluto comprare più cose ha dovuto rinunciare ad alcune delle cose che voleva ac... もっと見る
Ho acquistato cartucce per Stampanti Epson per diversi mesi sempre con soddisfazione. Nell'ultimo acquisto ricevo due cartucce che non vengono riconosciute dalla stampante. Partono una serie di proble... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Distribuzione di cartucce e toner rigenerati, compatibili, ed originali
連絡先
c.da Fosso Nono snc, 65015, MONTESILVANO, イタリア
- 0861969852
- info@puntorigenera.it
- puntorigenera.com
4.3
優良
4156件のレビュー
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Ottimi prezzo e qualità
Ottimi prezzo e qualità. Prodotto corrispondente all'ordine. Perfetto l' imballaggio di consegna.
Tempi di consegna rispettati. Ottime le info sul tracking con aggiornamenti puntuali via email.
Che dire... Venditore consigliatissimo
2026年4月13日
自発的なレビュー
prodotto sbagliato, ma rimborsato prontamente
Edit: il venditore ha riconosciuto l'errore e ha rimborsato il tutto in meno di 24 ore. Quindi, siccome si è trattato di un errore in buona fede che può capitare, modifico il voto della recensione.
Ho ordinato due aerei giocattolo per mia figlia. avevano diversi modelli: io ho preso quelli da 48cm. Quando arrivano, non sono grandi neanche 23. Quindi, fanno pagare di più per poi inviare una versione inferiore del prodotto sperando che il cliente non se ne accorga. Tipo negozi cinesi online nel 2010.
2026年3月24日
自発的なレビュー
CENTRALINSTA MALEDUCATA E SERVIZIO CONSEGNA PESSIMO
Chiedevo un chiarimento su una spedizione e dando del "tu" e del "ciao"(evidentemente siamo parenti e/o amici ma sta cosa mi sfugge,,,) in maniera maleducata mi "invitava" a cambiare corriere. Faccio presente che io ho pagato (e risulta in fattura) un servizio di consegna presso il mio recapito altrimenti in fase di ordine avrei optato per il fermopoint
2026年1月13日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
Gentile Cliente, siamo spiacenti per l’accaduto. Desideriamo tuttavia precisare che la collega con cui ha parlato non è stata maleducata, come da Lei indicato. Comprendiamo il malcontento e la frustrazione per la mancata ricezione del pacco, ma Le è stato spiegato con cortesia che BRT, qualora non riesca a finalizzare la consegna, procede automaticamente a depositare il collo presso un fermo point, consentendo al cliente il ritiro in fasce orarie più ampie rispetto alla singola consegna a domicilio. Siamo consapevoli che tale spiegazione possa non averla soddisfatta e lo comprendiamo, tuttavia il disservizio non è dipeso dalla nostra azienda, bensì dal corriere. Proprio per venire incontro al disagio subito, la collega Le ha proposto un codice sconto di importo pari alle spese di spedizione sostenute per ricevere la merce a domicilio. Il nostro servizio clienti La contatterà a breve per chiarire ulteriormente la situazione e individuare insieme a Lei la soluzione più adeguata.
pessima
comprate 12 cartucce compatibili per Epson, ne ho comprate 12 per tre cambi, oltre a perdere una mezza giornata a provare ciò che assistente mi scriveva per mail il problema che la stampante non riconosce la sostituzione delle cartucce non è stato risolto
2025年12月29日
自発的なレビュー
Ottimo Venditore e ottimo prodotto
Ottimo Venditore e ottimo prodotto, tempi di consegna rispettati.
2025年12月23日
自発的なレビュー
Cliente da diversi anni
Cliente da diversi anni, l'ultimo ordine fatto domenica 14.12 alle 18 ( cartuccia per stampante Canon). Non credevo sarebbe arrivata così velocemente alle 13 di martedì 16 !!!
Straordinari !
2025年12月16日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace per il problema riscontrato. Per poterla assistere al meglio abbiamo bisogno del numero d'ordine o di ulteriori dettagli relativi all'acquisto, cosa da verificare la sua richiesta.
Le confermiamo che rispondiamo a tutte le email entro 24 ore lavorative.
Tutti i nostri prodotti, disponibili su puntorigenera.com , sono garantiti 12 mesi e la consegna avviene in 24h dalla conferma d'ordine. La invitiamo quindi a contattarci tramite il nostro canale ufficiale fornendo le informazioni necessarie.
Grazie per la collaborazione
Esperienza pessima: prodotto difettoso e reso mai effettuato
A fine febbraio ho acquistato una macchinetta S20Latte di colore bianco. La spedizione è avvenuta nei tempi previsti, ma dopo appena due mesi di utilizzo hanno iniziato a manifestarsi problemi e malfunzionamenti.
Contatto il venditore per richiedere il reso, ma mi viene indicato di rivolgermi a un centro assistenza (seconda metà di maggio). Il centro assistenza mi comunica che non è possibile fornire una stima per il pezzo di ricambio, a causa di ritardi della casa madre.
A questo punto, torno a contattare il venditore chiedendo il rimborso immediato, ma inizia un periodo fatto di lunghi silenzi, risposte tardive e mancanza totale di trasparenza. Dopo due mesi di attesa senza aggiornamenti, vengo ricontattata per il ritiro della macchinetta. Rispondo subito ricordando che era già stato richiesto il reso, ma non ricevo alcun seguito. Nessuna comunicazione né dal venditore, né dal centro assistenza.
Per evitare ulteriori perdite di tempo, sono costretta a ritirare la macchinetta “riparata”, ma una volta provata a casa mi accorgo che il problema non è stato affatto risolto. Segnalo tutto in data 01/09: mi assicurano che si attiveranno per risolvere il problema, ma a oggi (19/09) nessuno si è ancora fatto vivo per organizzare il ritiro della macchina e procedere con il rimborso.
L’ultima mia e-mail di sollecito è del 16/09 e non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
In base alla mia esperienza, sconsiglio vivamente l’acquisto di questo prodotto e più in generale l’acquisto tramite questo sito. Non mi era mai capitato di dover aspettare così a lungo e con tanta incertezza per ottenere un reso.
2025年9月19日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione, come già comunicato nei vari contatti intercorsi, trattandosi di un prodotto coperto da garanzia, la macchina è stata affidata al centro assistenza autorizzato, poiché gli interventi tecnici sono gestiti direttamente dal produttore, come previsto dalla prassi. Purtroppo, il centro non era in grado di fornire una tempistica precisa per la sostituzione del componente difettoso, in quanto il ricambio doveva essere ordinato dalla casa madre. Di fronte a questa situazione, ha deciso di ritirare il prodotto prima che la riparazione fosse completata e di avviare la richiesta di reso. Attualmente siamo in attesa dell'autorizzazione da parte del nostro distributore per procedere con il ritiro del prodotto e completare la pratica di reso, a nostro carico. Ci teniamo a sottolineare che abbiamo sempre cercato di fornirle assistenza nel rispetto delle procedure previste dalla garanzia, anche se siamo consapevoli che i tempi possano essere risultati più lunghi del previsto. Rinnoviamo le nostre scuse per i disagi arrecati e restiamo a completa disposizione per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
arrivato articolo errato chiesto reso ma....
arrivato articolo errato chiesto reso , mille e-mail nessun rimborso e tantomeno reso . attendiamo ma la vedo dura , mi hanno chiesto foto del prodotto foto stampante ecc... per un prodotto da 26 euro io dovrei perdere ore ? ho mandato tutto ma nessuna risposta .lo compro da una altra parte e basta
2025年9月15日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
Gentile Cliente, abbiamo verificato la sua pratica e possiamo confermare che l’articolo ricevuto corrisponde esattamente a quanto ordinato sul sito. Per poter autorizzare un reso, chiediamo alcune informazioni minime (come foto del prodotto e della stampante), che ci permettono di evitare errori futuri e offrire assistenza mirata. Ci rendiamo conto che possa sembrare un passaggio impegnativo, ma è necessario per gestire correttamente ogni richiesta. Nel suo caso, abbiamo riscontrato che si è trattato purtroppo di un errore d’acquisto: l’articolo ordinato non è compatibile con la sua stampante. Nella scheda prodotto indichiamo sempre in modo dettagliato i modelli compatibili, e purtroppo il suo modello non risulta tra questi. Abbiamo anche provato a chiamarla per spiegare al meglio la situazione, purtroppo ha preferito chiuderci il telefono in faccia. Ci dispiace che abbia scelto di rivolgersi altrove, ma restiamo comunque a disposizione qualora volesse procedere con una soluzione o avesse bisogno di ulteriore supporto.
Cordiali saluti,
Kit 301 HP Compatibile
Ho acquistato in data 17/07/25 un kit di cartucce compatibili 301 HP colore +nero, ho fatto la sostituzione della cartuccia color esaurita in data26/07/25 con quella che avevo acquistato ma la cartuccia appena inserita mi stampava tutto sbiadito e del colore nemmeno l'ombra, comunicavo il problema a PuntoRigenera con invio coppia di stampa a dimostrazione del mancato funzionameto della cartuccia, dopo due messaggi mi veniva proposto un abbuono sul prossimo acquisto o la rispedizione a mio carico della cartuccia non funzionante x avere il rimborso, ho provato a sentire due vettori x la spedizione del prodotto ma il costo della spedizione è pari al rimborso che dovrei ricevere e di conseguenza non ho reso il prodotto, conclusione soldi buttati via,comprate solo su siti con restituzione gratuita del prodotto guasto o che facciano la sostituzione
2025年7月17日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
Gentile Cliente, mi dispiace leggere il suo feedback, dai nostri riscontri risulta che il servizio assistenza le ha già autorizzato l’apertura del reso. Le ricordo che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, per i prodotti difettosi il ritiro viene gestito interamente da noi, senza alcun costo a suo carico. Al momento non risulta però aperta alcuna pratica di reso, motivo per cui non ha ancora ricevuto le nostre istruzioni dettagliate con le modalità di ritiro. Le confermo che verrà contattato a breve dal nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di fornirle tutto il supporto necessario per completare correttamente la procedura.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Impeccabili.
Punto rigenera ha acquisito un nuovo cliente! puntuali precisi ed impeccabili.
2025年7月29日
自発的なレビュー
Finalmente problema risolto!
Dopo aver scritto una recensione molto negativa perché l’operatrice telefonica era stata molto scortese e non aveva fatto nessun accertamento per risolvere il mio problema riguardo una partita di grissini della Valledoro avariati, sono stata contattata dal servizio clienti che in breve tempo ha rimborsato l’intero prodotto e mi ha rassicurato sulla provenienza della merce. Package adeguato, spedizione celere. Problema risolto!
2025年7月10日
自発的なレビュー
Tempi di spedizione incerti e azienda poco seria
Spediscono prodotti ai clienti senza garantire i tempi di arrivo della merce e quando chiedi spiegazioni scaricano le responsabilità agli altri anche davanti a proprie responsabilità, servizio clienti scarso , poi dicono che comprano tutti su Amazon!! Per forza e fanno bene !! A me i soldi non me li regalano ....
2025年7月1日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
La ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace leggere la sua insoddisfazione.
Ci teniamo a precisare che lavoriamo quotidianamente per garantire un servizio puntuale e trasparente, ma, come per tutti gli operatori e-commerce, i tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni, in particolare legati ai corrieri, sui quali purtroppo non abbiamo un controllo diretto.
In ogni caso, non è nostra abitudine scaricare le responsabilità, e quando si verificano ritardi o disservizi ci attiviamo sempre per risolverli nel modo più rapido ed efficace possibile.
Siamo consapevoli che realtà come Amazon abbiano impostato standard molto alti in termini di logistica, ma loro hanno un corriere loro privato, mentre noi lavoriamo con corrieri esterni come (BRT-GLS)
Se desidera approfondire quanto accaduto con il suo ordine, siamo a completa disposizione per fornirle ogni chiarimento.
Cordiali saluti,
Punto Rigenera からの回答
Gentile cliente,
ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
Teniamo molto al servizio che offriamo e, non appena ci ha segnalato che ha acquistato un prodotto errato, le abbiamo fornito tutte le istruzioni per effettuare il reso in modo semplice e veloce, come da nostra procedura standard.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.
Cordiali saluti,
Ho acquistato cartucce per Stampanti…
Ho acquistato cartucce per Stampanti Epson per diversi mesi sempre con soddisfazione. Nell'ultimo acquisto ricevo due cartucce che non vengono riconosciute dalla stampante. Partono una serie di problemi che culminano con il blocco della stampante. Segnalo subito per e-mail e per telefono del problema. Ripeto la segnalazione. Nulla nessuna risposta. Mi chiedono di inviare foto della cartuccia come se avessi acquistato da altro fornitore. Nell'ultima mail dico chiaramente che ritengo onesto almeno la sostituzione delle cartucce difettose. Nulla. Cura del cliente molto vicina allo zero assoluto.
2025年6月3日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto e per aver scelto i nostri prodotti in passato con soddisfazione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto con il suo ultimo ordine. Le assicuriamo che la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente sono per noi priorità assolute.
Se non ha ricevuto un riscontro tempestivo, ci scusiamo: può essere dipeso da un disguido interno, e stiamo verificando quanto accaduto per evitare che si ripeta.
La richiesta di invio delle foto non voleva mettere in dubbio l’acquisto, ma è una procedura necessaria per poter avviare la verifica tecnica e la sostituzione in garanzia.
Le confermiamo che, in caso di prodotti difettosi, provvediamo sempre alla sostituzione o al rimborso, secondo le condizioni di vendita.
La invitiamo, se non l’ha già fatto, a inoltrare nuovamente la documentazione richiesta (foto delle cartucce e numero d’ordine) all’indirizzo [email servizio clienti], così da poter procedere rapidamente con la gestione del caso.
Ci auguriamo di poter rimediare quanto prima e riconquistare la sua fiducia.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore esigenza.
Cordiali saluti,
Punto Rigenera srl
Punto Rigenera srl
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Sono un rivenditore di informatica, noi siamo clienti abituali da anni, almeno ogni settimana facciamo uno o più ordini da loro. Il 23/05/25 ho effettuato un ordine con spedizione tramite GLS che non mi è mai arrivato, successivamente ho fatto un altro ordine il giorno 30/05/25 che è stato consegnato correttamente il 03/06/25. Ho contattato telefonicamente a riguardo dell'ordine precedente chiedendo le motivazioni della mancata consegna dicendomi di farmi sapere qualcosa, ma non ho avuto nessuna notizia e perciò sono stato costretto a mandare 2 e-mail nella quale ho ricevuto finalmente una risposta ottenendo anche il numero di spedizione precedentemente non fornito. Controllando il tracciamento risulta ancora a Termo, contattando GLS mi hanno detto di contattare direttamente il fornitore. Oggi 04/06/25 chiamando il fornitore mi ha risposto in modo sgarbato alzando i toni senza alcun motivo per circa 5 minuti, dicendomi che avrei dovuto chiamare GLS non dandomi risposte adeguate e non ascoltandomi come se il problema fosse nostro. Mi ha detto se ritornassi mi avrebbe fatto il rimborso.
Noi essendo dei rivenditori chiediamo spiegazioni degli ordini perché sono richieste dei nostri clienti che si aspettano il loro ordine nella giusta data di consegna. Io volevo solo sapere informazioni ma mi è stato risposto di non chiamare più. Facendo così perderai molti clienti.
2025年6月4日
自発的なレビュー
Punto Rigenera からの回答
Ricostruzione palesemente infondata.
Il cliente ha inviato numerose email e ha effettuato chiamate ripetute (3/4 volte di seguito), mostrando un atteggiamento polemico e irridente nei confronti delle risposte fornite, che ha liquidato come semplici “scuse”.
Abbiamo fornito evidenza oggettiva circa gli scioperi in corso da parte del personale GLS, che stanno causando rallentamenti e blocchi nei centri di smistamento. Nonostante ciò, il cliente ha continuato a negare ogni spiegazione, ritenendola pretestuosa.
Fortunatamente, il tracking ufficiale GLS conferma che la merce è stata prelevata il giorno stesso dell’ordine dai nostri magazzini, a dimostrazione della nostra puntualità nell’evasione.
ricreduta
dopo aver fatto una recensione negativa perche' non avevo ricevuto risposte alla mia esposizione del problema(mail finita in spam) , mi sono ricreduta in quanto il personale tecnico con tanta pazienza , mi ha aiutata a recuperare in parte il prodotto che ho acquistato
2025年4月4日
自発的なレビュー
esperienza da non dimenticare
hanno rimborsato i toner inviati che perdevano, vistosamente - per arrivare ad avere l'ordine di resa , ci sono volute 15 mail- comunque appena BRT ha loro consegnato il pacco , hanno inviato il rimborso - il sistema di resa , su fermopoint BRT- il sistema femopoint è decisamente scomodo - il fermo point si trovava a 8 km dal punto di consegna - se io fossi stato un cliente con problemi di mobilità ..., dopo 5 giorni la resa decade- avrei perso 115 euro - e sarei stato comunque costretto ad acquistare gli originali - che devo dire non mi hanno mai deluso - secondo la loro assistenza , avrei dovuto , pulire i toner , e fare una 20na di prove su carta bianca - se poi l'inchiostro avesse lordato la stampante , il tecnico xerox mi aveva chiesto 30 euro per pulirla , portandola al punto asistenza che sta a 40 km da me --- insomma , l'esperienza è stata un ottimo insegnamto --cmq grazie per il rimborso
2025年3月21日
自発的なレビュー
Cartuccia compatibile perfetta
Cartuccia compatibile perfetta, spedizione regolare.
Bene imballata e confezionata, per fortuna, perchè era in mezzo al cortile.. sappiamo come fanno i corrieri.
2025年3月6日
自発的なレビュー
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