Punto Rigenera レビュー 

Punto Rigenera srl
3,6(110)

Fornitore di toner in Italia

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prezzi27
mail10
qualità8
TELEFONO7
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MERRIL PAUL RIENZIE BADDIYA BADUGE PERERA
un attimo fa
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Sono un rivenditore di informatica, noi siamo clienti abituali da anni, almeno ogni settimana facciamo uno o più ordini da loro. Il 23/05/25 ho effettuato un ordine con spedizione tramite GLS che non mi è mai arrivato, successivamente ho fatto un altro ordine il giorno 30/05/25 che è stato consegnato correttamente il 03/06/25. Ho contattato telefonicamente a riguardo dell'ordine precedente chiedendo le motivazioni della mancata consegna dicendomi di farmi sapere qualcosa, ma non ho avuto nessuna notizia e perciò sono stato costretto a mandare 2 e-mail nella quale ho ricevuto finalmente una risposta ottenendo anche il numero di spedizione precedentemente non fornito. Controllando il tracciamento risulta ancora a Termo, contattando GLS mi hanno detto di contattare direttamente il fornitore. Oggi 04/06/25 chiamando il fornitore mi ha risposto in modo sgarbato alzando i toni senza alcun motivo per circa 5 minuti, dicendomi che avrei dovuto chiamare GLS non dandomi risposte adeguate e non ascoltandomi come se il problema fosse nostro. Mi ha detto se ritornassi mi avrebbe fatto il rimborso.
Noi essendo dei rivenditori chiediamo spiegazioni degli ordini perché sono richieste dei nostri clienti che si aspettano il loro ordine nella giusta data di consegna. Io volevo solo sapere informazioni ma mi è stato risposto di non chiamare più. Facendo così perderai molti clienti.

dopo aver fatto una recensione negativa perche' non avevo ricevuto risposte alla mia esposizione del problema(mail finita in spam) , mi sono ricreduta in quanto il personale tecnico con tanta pazienza , mi ha aiutata a recuperare in parte il prodotto che ho acquistato

Personale molto cortese e servizi top

hanno rimborsato i toner inviati che perdevano, vistosamente - per arrivare ad avere l'ordine di resa , ci sono volute 15 mail- comunque appena BRT ha loro consegnato il pacco , hanno inviato il rimborso - il sistema di resa , su fermopoint BRT- il sistema femopoint è decisamente scomodo - il fermo point si trovava a 8 km dal punto di consegna - se io fossi stato un cliente con problemi di mobilità ..., dopo 5 giorni la resa decade- avrei perso 115 euro - e sarei stato comunque costretto ad acquistare gli originali - che devo dire non mi hanno mai deluso - secondo la loro assistenza , avrei dovuto , pulire i toner , e fare una 20na di prove su carta bianca - se poi l'inchiostro avesse lordato la stampante , il tecnico xerox mi aveva chiesto 30 euro per pulirla , portandola al punto asistenza che sta a 40 km da me --- insomma , l'esperienza è stata un ottimo insegnamto --cmq grazie per il rimborso

Cartuccia compatibile perfetta, spedizione regolare.
Bene imballata e confezionata, per fortuna, perchè era in mezzo al cortile.. sappiamo come fanno i corrieri.

Il prodotto non ha funzionato tuttavia è stato facile dialogare con l'azienda che si è adoperata per facilitare la procedura di reso

È la seconda volta che ordino da loro. Spedizione velocissima e toner sempre di qualità. Super consigliato!

Pessima gestione degli ordini e nei resi ad oggi dopo più di una settimana dalla richiesta di reso nessuno si è fatto sentire sconsiglio non acquistate da questo
Sito

Da ingegnere informatico sono una persona moderata e calma essendo abituato alla programmazione ma ho un'intolleranza totale verso chi si crede più furbo del prossimo. Acquisto un TAMBURO per stampante Neverstop 1202 HP in quanto il mio lasciava segni bianchi sui fogli (diagnosticato da HP usura lamina metallica calamitata adiacente al rullo), dopo installato noto aree bianche sul foglio. Contatto l'assistenza che mi chiede quante pagine ho stampato con quel tamburo, rispondo di averne stampate 19. Mi chiedono allora se il toner è carico perché probabilmente è da caricare e vado in confusione in quanto quel tipo di tamburo ha un serbatoio interno e non dispone di toner separato. L'assistenza mi risponde dicendo "non è vero, noi vendiamo anche i toner" e mi invia il link dove di fatto non è venduto un toner ma una siringa che serve a caricare il serbatoio interno al tamburo. Sostanzialmente non sanno neanche cosa vendono. Per rendere il prodotto ho pure dovuto accollarmi le spese di spedizione che, chiaramente, in un modo o nell'altro saranno rimborsate (ho un debole per le cause civili). Ho dunque ordinato un altro tamburo dal famoso store del sig. Bezos e ho risolto. Ps la siringa di ricarica la avevo nuova a casa e il toner difettoso non consentiva la ricarica in quanto il sistema lo rilevava già carico. Tanti auguri per i vostri acquisti!

Ciao a tutti. Vorrei condividere la brutta esperienza che ho avuto con la società logistica incaricata della consegna delle merci (4 penne).

Ho effettuato l'acquisto il 20 dicembre, e sul sito era indicato che la consegna sarebbe avvenuta il 23 dicembre. Tuttavia, il giorno della consegna, l'oggetto non era ancora arrivato. Sul sito del corriere BRT, la consegna è stata posticipata al 27 dicembre. Quel giorno, il corriere ha segnalato che il destinatario era assente, nonostante fossi presente a casa. Inoltre, sul sito era indicato che era stato lasciato un avviso, cosa che non è avvenuta. In pratica, il corriere non è passato né ha lasciato un avviso.

Abbiamo contattato il corriere, ma non rispondeva (questo non dipende dalla società venditrice). Successivamente, abbiamo contattato la società venditrice tramite chat, ma anche loro non rispondevano. Alla fine, siamo andati alla filiale del BRT per ritirare il pacco, che fortunatamente era lì.

Morale della favola: L'oggetto che ho comprato era un regalo, e non solo non è stato consegnato in tempo, ma il corriere ha anche dichiarato il falso. Inoltre, l'assistenza è risultata inesistente. Se sapete che non potete rispettare i tempi, vi consiglio di non indicarli.

Personalmente ho fatto una pessima esperienza.Ho scritto x 15 volte alleganto foto e documenti x fargli capire che mi avevano inviato un articolo completamente diverso!!! Pur di non ammettere l'errore e continuando ad ignorare l'evidenza continuavano a rispondere che l'articolo è CORRETTO!!! Alla fine,come se fosse un errore mio, mi propongono di esercitare il diritto di ripensamento, senza calcolare che le spese di spedizione sono equivalenti alla somma di rimborso!!! Per fortuna avendo pagato tramite PAYPAL vengo tutelato da questa società!!!
Per quanto riguarda PUNTO RIGENERA... MAI PIU'!!! NEMMENO GRATIS!!!!!!!

Comunicazione sorprendente grazie al primo servizio di comunicazione via chat tanto efficiente, rapido ed esaustivo, da sembrare più che umano. Risponde immediatamente ed in modo pertinente persino ai complimenti identificandoli come feedback positivi e ringraziando adeguatamente in un secondo circa con messaggio discorsivo in italiano perfetto. Incredibile !!
Efficace servizio di ricezione ordini e comunicazione immediata step by step dell’ avanzamento, ottimo assortimento, sito facilmente consultabile, servizio puntuale , fatturazione eseguita automaticamente da sistema autonomo immediatamente contestuale all’invio, spedizione con BRT rapida e puntuale. Veloci nel l’evasione dell’ordine anche nei festivi e utilizzo di un efficace packaging.
Il top nei processi di vendita è nella scelta dei software di automazione dei processi. Consigliatissimi !

Buongiorno, acquisto set TONER HP , ìl 12 luglio per importo pari a €40,68, segnalo il 22 ottobre il malfunzionamento del TONER NERO , mi invitano a fare delle prove , ma il risultato non cambia ( scannerizzo prove malfunzionameto e le allego all'email)
IL 24 ottobre mi rispondono di fare il reso, attivo pratica e mi rispondono:
chiedo di spedirmi toner uguale in sostituzione del difettoso, dicono che non lo possono fare e mi propongono:
"se per lei va bene vorremmo farle un buono sconto pari al valore del toner senza farle rispedire il toner in reso"
accetto, ma NON mi emettono BUONO , ma rimborso tramite paypal che ricevero' il 28 ottobre !!!
ASSURDO !!! e'un prodotto difettoso !! non rimborsano spese di spedizione !!!
NON ACQUISTATE!!!
Non potendo rispondere al commento di punto rigenera scrivi qui :
Io non ho rifiutato niente !!!!!
Loro mi scrivono prima Buono poi Accredito ..
inoltre scrivono accredito immediato paypal .. non è vero !!! Lo riceverò nei prossimi gg

Scorretti: rifiutano di sostituire due toner non funzionanti (errore di compatibilità nonostante la mia stampante sia indicata come compatibile) perché passato più di un anno. Scaricano la colpa sul cliente dicendo che ha aggiornato la stampante, cosa non fatta. Costano poco ma possono dare problemi. Se volete beneficare dei prezzi oggettivamente buoni acquistate solo un toner alla volta (quando la stampante vi da il messaggio inchiostro scarso ordinate il toner) e sempre col toner buono di scorta.

Un servizio eccezionale!! Avevo ordinato degli articoli il 3 ottobre e sono arrivati il giorno dopo! Packaging e spedizione top. Grazie mille. Al prossimo acquisto!

Tutto perfetto. Solo un appunto: bisognerebbe ottimizzare il processo di spedizione. Un cliente - come me - che avrebbe voluto comprare più cose ha dovuto rinunciare ad alcune delle cose che voleva acquistare perchè se si trovano in magazzini diversi bisogna pagare più volte la spedizione. Dovrebbero migliorare questo aspetto.

Efficienza e velocità garantite! Grazie

Pessima esperienza, ho acquistato un articolo ma ne ho ricevuto un altro. Ho dovuto rispedire a mie spese e mi è stato rimborsato solo l'articolo, nonostante sulle condizioni di acquisto ci fosse specificato "reso gratuito", e per di più l'errore è stato loro che hanno spedito un articolo diverso dalla foto mostrata nel sito. Pessimi in tutto e serietà zero, mi sono sentita presa in giro. Mai più.

*** purtroppo invece è successo proprio questo. Ho acquistato un elmetto che in foto aveva il cricchetto e ne ho ricevuto uno senza. Nonostante abbia scritto al servizio clienti per spiegare il tutto, non c'è stata nessuna comprensione da parte vostra, mi sono sentita presa anche in giro, e le spese di reso non sono state rimborsate nonostante l'errore non dipendesse da me perché non ho ricevuto quanto ordinato (scrivete reso gratuito, ma così non è). Mi spiace ma non ci si comporta così, e a parer mio l'affidabilità e la serietà di un'attività si dimostra soprattutto in queste circostanze e dove ci sono dei problemi (tra l'altro risolvibilissimi). Avreste guadagnato un cliente soddisfatto, che avrebbe riacquistato in futuro e che sicuramente avrebbe lasciato una buona recensione... invece per non aver voluto rimborsare 7/8€ lo avete perso.

Mai più! Prima ti comunicano un rimborso parziale e poi fanno marcia indietro e ti dicono che non ti spetta! Sconsiglio vivamente!!