QoQa レビュー 

QoQa からの回答

2026年6月5日

Salut à toi! On est navré de lire que l'expérience n'a pas été optimale 🥹 Malheureusement il peut arriver que les produits arrivent avec des défauts même si on choisit très soigneusement nos marques et partenaires avec lesquelles on collabore. On check la qualité des produits et le service client du fournisseur. Malheureusement ce type de mésaventures peut se produire même si heureusement elles sont rares. On est vraiment navré pour la déception et on espère que nos loutres ont pu te trouver une solution depuis. Elles dépendent aussi malheureusement du fournisseur pour le changement de pièces. Une très belle continuation à toi

QoQa からの回答

2026年6月5日

Whaou merci pour ce super message et ces 5 étoiles!

QoQa からの回答

2026年6月5日

Merci pour ton super retour on est hyper contents pour toi ☺️

QoQa からの回答

2026年4月15日

Wir freuen uns, dass dich unser Support bei deinen Problemfällen so gut unterstützen konnte und das Erlebnis somit doch nicht nur negativ war. Herzlichen Dank fürs Teilen 🩷

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2026年4月1日

Whaou merciii pour ce retour en or et ta confiance 😍

QoQa からの回答

2026年3月31日

Salut Jérôme, on est vraiment navrés de lire que ton expérience avec nous n’a pas été à la hauteur 😕 Nos loutres du Service QoQa mettent pourtant un point d’honneur à être réactifs et à trouver la meilleure solution possible.

Est-ce qu'on a pu te proposer une solution concrète entre-temps ?
Concernant la qualité des produits, on prend aussi ton retour très au sérieux: nos expert·e·s sélectionnent majoritairement des produits locaux ou européens, avec toujours le meilleur prix en Suisse, livraison comprise.

On espère pouvoir te prouver qu’on est au taquet pour tes prochains besoins 💪

QoQa からの回答

2026年3月25日

Ohje, sorry für die unangenehme Überraschung. Um welche Bestellung geht es denn? Ich forsche gerne nach, was da passiert ist! Aber ich bin sicher, dass es einen triftigen Grund für die Stornierung gegeben hat und dir unser Support eine Mail geschrieben hat – könntest du mal im Spam-Ordner schauen? Unsere Nachrichten werden leider oft rausgefiltert... 😣

QoQa からの回答

2026年3月25日

Hi! Danke für dein Feedback. Wir bemühen uns sehr, dass unsere Angebot fehlerfrei und plausibel sind und lassen sie auch immer von unseren Partnern (Hersteller bzw. Lieferanten) kontrollieren. Perfektion ist schwierig zu erreichen, aber wir arbeiten weiter daran! Und ja, du hast recht, auch wir kommen nicht ums Made in China herum ... wie die allermeisten Geschäfte online wie offline. Aber wir bieten regelmässig auch Produkte aus Europa und der Schweiz an und sind immer auf der Suche nach neuen Partnern aus unseren "Breitengraden".

QoQa からの回答

2026年2月24日

Hi! Es tut uns leid, dass dich das Picasso-Projekt nicht zufrieden stellt. Es stimmt aber nicht, dass nichts passiert ist. Das Gemälde war in mehreren Museen ausgestellt und ist jetzt im Rahmen der Aktion "MousQuetaire on Tour" mobil geworden, um noch freier in der Schweiz zu reisen. Die Miteigentümer*innen wurden zudem regelmässig über das Projekt informiert und wir haben auf dem Blog ebenfalls mehrere Abstimmungen durchgeführt, um über die nächsten Destinationen des Picassos zu entscheiden. Jetzt haben die Miteigentümer*innen auch die Möglichkeit, uns Institutionen (Schule, Krankenhaus usw.) vorzuschlagen, wo der Laster mit dem Gemälde vorfahren könnte. Das Projekt ist in vollem Gange und wir beziehen die Qommunity und ihre Bedürfnisse so gut wie möglich mit ein. Wir hoffen sehr, dass wir deine Begeisterung mit unseren Aktionen für 2026 wieder entfachen können – wir haben nämlich so einiges geplant! Liebe Grüsse aus dem Otterbau 🦦

QoQa からの回答

2026年2月24日

Danke für dein positives Feedback, schön dass wir dich so begeistern 🩷🦦

QoQa からの回答

2026年2月24日

Liebe Sandra, wir haben dein Anliegen ja bereits klären können. Das Problem war, dass die E-Mail, mit der du dein QoQa-Konto eröffnet hast, nicht korrekt war. Deshalb hast du unsere E-Mails bezüglich der Versandverzögerung sowie unsere Antworten auf deine Nachrichten nicht erhalten. Unser Partners war leider in Verzug geraten, aber wir haben für unsere Qommunity eine Lösung gefunden! Wir hoffen, dass dir unser Entschuldigungs-Päckli gefallen hat, und du uns diese suboptimale erste Erfahrung verzeihen kannst.

QoQa からの回答

2026年2月24日

Hallo Simon! Unsere Weine werden immer in einer speziellen Kartonbox geliefert, die extra für Glasflaschen konzipiert wurde. Je nachdem wie das Paket von der Post behandelt wird, kann es leider trotzdem vorkommen, dass was kaputt geht. Das ist natürlich ärgerlich, weshalb wir dir auch den bezahlten Betrag diskussionslos rückerstattet haben. Wenn möglich, organisieren wir bei unserem Lieferanten Ersatz – es tut uns leid, dass das in diesem Fall nicht möglich war. Liebe Grüsse aus dem Otterbau

QoQa からの回答

2026年2月5日

Salut à toi, on est vraiment navré de lire cette mauvaise expérience. As-tu pu contacter nos loutres du Service QoQa? Malheureusement on ne peut pas changer cette machine directement nous, mais on fera notre maximum pour que tu reçoives une réponse à ton souci et surtout que tu puisses vite boire un bon café!

QoQa からの回答

2026年2月24日

Hi John! Danke für dein Feedback. Unser Support war in der Vorweihnachtszeit effektiv überlastet, weshalb es zu einer längeren Antwortzeit gekommen ist. Es tut uns leid, dass du davon betroffen warst...

QoQa からの回答

2026年2月24日

Hallo Andreas, es tut uns leid, dass der Bier-Kalender nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir versuchen jedes Jahr aufs Neue, eine vielseitige Auswahl von beliebten Craft Brauereien zusammenzustellen, die so viele Gaumen wir möglich anspricht. Es ist natürlich nicht möglich, alle 100% zufrieden zu stellen, aber wir erhalten viel begeistertes Feedback. Wenn du konkrete Vorschläge hast, wie wir den Kalender besser machen können, würde uns das helfen. Merci und liebe Grüsse aus dem Otterbau 🦦

QoQa からの回答

2026年2月5日

Hi Mel, we are so sorry to hear the delivery schedule was not respected. We truly do our best and the vast majority receives its order on time. Please feel free to write us through your app, and we'll organize something for you, sorry again and have a lovely day

QoQa からの回答

2026年4月9日

Hi! Es tut uns leid, dass du einen defekten Artikel erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren, weshalb wir im Normalfall auch unkomplizierte Lösungen finden. Wahrscheinlich mussten wir in deinem Fall auf eine Rückmeldung des Partners warten, weshalb das mit der Rückerstattung etwas gedauert hat. Sie hat aber laut unserem System am 27.10.25 stattgefunden. Es tut uns sehr leid, dass wir deine Erwartungen in dieser Sache nicht erfüllt haben 😔

QoQa からの回答

2026年2月5日

Salut à toi! On est vraiment surpris de ton message étant donné que tous nos bons sont valables et font l'objet d'offres travaillées et développées avec nos partenaires (restaurant, média, hôtels..), en s'assurant que tout soit correct et surtout légal. Il peut arriver qu'un problème survienne sur un bon émis, mais c'est plutôt informatique et technique qu'autre chose. As-tu pu contacter nos loutres du service QoQa? Elles sont là pour toi si tu as le moindre souci avec l'une de tes commandes!

QoQa からの回答

2026年4月9日

🤩🩷 Danke für deine positive Bewertung!

QoQa からの回答

2026年3月17日

Salut à toi et un grand merci pour ton message! On est ravi de savoir qu'une solution a été trouvée malgré ce satané vol de colis. Une belle journée ❤️