Racing Vibes レビュー 

Racing Vibes からの回答

2026年8月22日

Hi Andrew,

thank you for your feedback. We're sorry to hear that the buttons on the case don't line up correctly – this should of course not be the case.

It's possible that the wrong case model was used during production.

Please send us a photo of the case together with your phone and your order number to info@racingvibes.com so we can check this for you.

If there has been a production error, we will of course take care of it and find a solution.

Thank you!

Racing Vibes からの回答

2026年7月7日

Hello Eva,

Thank you for your feedback. We're sorry that you were disappointed with your experience.

We would, however, like to clarify one important point. The phone model did not change automatically due to a website error.

During the ordering process, a different product variant ("Samsung Case – Black") was selected. This product has its own list of available phone models, and the selected model is clearly displayed on the product page, again during checkout, and once more in the order confirmation email, where we explicitly ask customers to review all order details within 24 hours so that we can make changes before production begins.

Although the case was manufactured exactly according to the submitted order, we still provided a 25% goodwill discount towards a replacement purchase.

We continuously work to improve our website and appreciate all constructive feedback.

Racing Vibes からの回答

2026年7月7日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Hülle nicht zufrieden sind.

Handyhüllen sind tägliche Gebrauchsgegenstände und werden je nach Nutzung unterschiedlich stark beansprucht. Nach mehreren Monaten im täglichen Einsatz können daher Gebrauchsspuren entstehen.

Wir haben Ihnen dennoch als Kulanz einen Rabattcode für eine Neubestellung angeboten. Unser Premium-Modell verfügt über einen anderen Aufbau und bietet eine besonders robuste Oberfläche, weshalb wir dieses bei besonders hoher Beanspruchung empfehlen.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und bedanken uns für Ihr Feedback.

Racing Vibes からの回答

2026年7月7日 に更新

Bonjour Yvan,

merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.

Cependant, nous n’avons malheureusement trouvé aucun message de votre part concernant ces défauts. Dans ce type de situation, nous invitons toujours nos clients à nous contacter directement avec des photos, afin que nous puissions vérifier le problème et proposer une solution rapide – généralement un remplacement gratuit.

Concernant la réduction mentionnée, nous ne pouvons pas l’attribuer à ce cas précis, car aucune demande n’a été traitée via notre support.

Nous serions bien entendu ravis de vérifier cela pour vous et de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : info@racingvibes.com

Racing Vibes からの回答

2026年4月20日

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Hülle nicht zufrieden sind.

Unsere Standard-Hardcase-Hüllen sind bewusst als schlanke Snap-On-Variante konzipiert. Sie bieten eine leichte, passgenaue Abdeckung, ohne das Gerät unnötig zu vergrößern. Für einen höheren Schutz bieten wir zusätzlich unsere Premium- bzw. Toughcase-Varianten an.

Wir verstehen jedoch, dass die Erwartungen hier unterschiedlich sein können. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Support – wir finden sicherlich eine passende Lösung für Sie.

Beste Grüße
Racing Vibes Support

Racing Vibes からの回答

2026年4月20日

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir möchten den Sachverhalt kurz richtigstellen:
Die von Ihnen angesprochene „Verzerrung“ entsteht durch den Kamerabereich des jeweiligen Smartphone-Modells. Durch leichte Erhebungen und Rundungen kann es zu optischen Abweichungen im Druck kommen – darauf weisen wir auch transparent in der Produktbeschreibung hin.

Zusätzlich wurde der Fall bereits mehrfach über PayPal geprüft und entsprechend entschieden. Während eines aktiven PayPal-Falls erfolgt die Kommunikation aus rechtlichen Gründen ausschließlich über die jeweilige Plattform, worüber Sie ebenfalls informiert wurden.

Unabhängig davon hätten wir selbstverständlich weiterhin eine Lösung angeboten, sofern der Fall nicht bereits über PayPal abgewickelt worden wäre.

Beste Grüße
Racing Vibes Support

Racing Vibes からの回答

2026年4月20日

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit der Hülle hatten – das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Druck nicht optimal haftet, beispielsweise wenn die Oberfläche im Produktionsprozess nicht korrekt vorbereitet wurde. Das sollte jedoch keinesfalls passieren.

In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich eine schnelle Lösung an – in der Regel eine kostenlose Ersatzlieferung. Leider haben wir von Ihnen vorab keine entsprechende Anfrage über unseren Support erhalten, sodass wir hier nicht reagieren konnten.

Zu den Bewertungen: Diese werden nicht zensiert, jedoch technisch gefiltert (z. B. bei Mehrfacheinträgen oder fehlerhaften Übermittlungen), was vereinzelt dazu führen kann, dass sie nicht sofort erscheinen.

Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns – wir finden sicherlich eine Lösung.

Beste Grüße
Racing Vibes Support