Ravolla レビュー 

Ravolla からの回答

2026年5月25日

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés que la robe n’ait pas été à la bonne taille, mais nous sommes heureux d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner rapidement et avec attention.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.

Ravolla からの回答

2026年5月25日

Merci beaucoup pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre tunique et que la qualité a répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et votre achat.

Ravolla からの回答

2026年5月25日

Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le premier article, mais nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement.

Votre nouvel article est en cours de réexpédition, et nous espérons qu’il répondra parfaitement à vos attentes.

Ravolla からの回答

2026年5月25日

Thank you so much for your lovely feedback.
We’re very happy to hear that you love your dress and that you’re satisfied with the quality!

Enjoy wearing it, and we hope to serve you again soon.

Ravolla からの回答

2026年5月25日 に更新

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre gentil retour.
Nous sommes vraiment désolés pour l’erreur concernant l’article reçu, mais nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement.

Votre nouvelle robe est en route, et nous espérons qu’elle vous plaira parfaitement

Ravolla からの回答

2026年5月18日

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité, le confort et la souplesse de notre produit vous plaisent. C’est une vraie satisfaction de lire que vous recommandez notre boutique !

Nous attachons une grande importance à la réactivité de notre service client, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement concernant le problème de taille.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et à très bientôt chez Ravolla !

Ravolla からの回答

2026年5月5日

Dear Nic,

Thank you so much for taking the time to share your experience! We are delighted to hear that you found our customer service helpful and that we were able to resolve everything quickly for you.

Ensuring our customers are well taken care of is always our top priority. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Ravolla!

Best regards,
The Ravolla Team

Ravolla からの回答

2026年5月5日 に公開

Bonjour Rachele,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux expériences d'achat chez Ravolla vous ont pleinement satisfaite, tant au niveau de la qualité de nos articles que de notre service client.

Votre précieux soutien nous touche beaucoup. C'est toujours un réel plaisir de vous compter parmi nos clientes !

Excellente journée à vous et à très bientôt sur notre boutique.

Bien chaleureusement,
L'équipe Ravolla

Ravolla からの回答

2026年5月5日

Bonjour Joelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la qualité de votre commande initiale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes cependant ravis que la réactivité de notre service après-vente ait pu vous apporter satisfaction. Comme convenu, la préparation de votre article de remplacement est en cours, et vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il sera expédié.

Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Bien cordialement,
L'équipe Ravolla

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Dear Dolly,

Thank you so much for your positive rating! We are very happy to hear that we are successfully resolving the issue for you.

At Ravolla, we believe that how we handle a problem is just as important as the products we sell. Your satisfaction is our priority, and we are glad to have you with us.

Please don't hesitate to reach out if you need anything else!

Best regards,
The Ravolla Customer Service Team

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Cher André,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partaged votre expérience positive.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits ainsi que la qualité de notre suivi client. Chez Ravolla, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape, de la commande jusqu'à la réception.

C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits et nous espérons vous revoir très bientôt !

Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Chère Nadege,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur Trustpilot.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client. Chez Ravolla, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clientes avec soin et efficacité, et savoir que notre travail a répondu à vos attentes est notre plus belle récompense.

C'est un réel plaisir de vous avoir aidée, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.

Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Cher Monsieur/Madame Le Roy,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur concernant votre article initial. Chez Ravolla, nous avons à cœur de rectifier nos erreurs rapidement, et nous sommes ravis que l'arrangement trouvé vous donne satisfaction. Nous suivons de près votre dossier pour nous assurer que tout soit finalisé parfaitement.

Merci pour votre patience et votre gentillesse tout au long de nos échanges.

Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Dear Monica,

Thank you so much for your wonderful review! We are truly touched by your kind words regarding our team and our responsiveness.

At Ravolla, we strive to provide not only beautiful products but also an intelligent and supportive customer service experience. Knowing that you felt well-assisted and that our communication met your expectations is the best feedback we could receive.

We look forward to serving you again very soon!

Best regards,
The Ravolla Customer Service Team

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Beste Marcos,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Wij zijn oprecht blij te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Ravolla. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.

We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!

Met vriendelijke groet,
Het Ravolla Customer Service Team

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Chère Laetitia,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que la solution de remplacement proposée vous convienne. Chez Ravolla, notre priorité est de faire en sorte que chaque cliente puisse profiter de ses articles, c'est pourquoi nous tenions à ce que vous puissiez recevoir la taille adaptée tout en conservant le premier article.

Nous espérons que cette nouvelle robe vous apportera entière satisfaction !

Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla

Ravolla からの回答

2026年5月4日

Chère Koune,

Nous vous remercions du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager cet avis positif.

Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne et de savoir que nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes. Chez Ravolla, nous mettons un point d'honneur à rester à l'écoute de nos clientes, même lorsque les procédures de retour s'avèrent complexes. Votre satisfaction finale et la qualité de notre relation humaine sont nos plus belles récompenses.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.

Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla

Ravolla からの回答

2026年4月21日

Bonjour Aurelie,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.

Toutes les informations sur les produits, y compris la composition, sont indiquées sur notre site. Cependant, nous comprenons votre situation et souhaitons examiner votre demande.

Merci de nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous remercions pour votre retour.

Ravolla からの回答

2026年4月21日

Bonjour Isabelle,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Cela ne reflète absolument pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous souhaiterions vraiment examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Nous allons vous contacter par email afin de pouvoir vous assister au mieux — nous vous invitons à bien vouloir vérifier votre boîte de réception. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Ravolla からの回答

2026年4月11日

Bonjour Kejayi,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Ce n'est absolument pas l'impression que nous souhaitons laisser à nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour la frustration que cette situation a pu causer.

Nous comprenons tout à fait vos préoccupations et souhaitons arranger les choses pour vous. Nous vous avons déjà contacté directement par e-mail avec plus de détails concernant votre dossier. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que votre dossier spam ou courrier indésirable, au cas où) dès que possible.

Nous restons pleinement engagés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,
Le Service Client