Je souhaite partager mon expérience avec Ravolla Marseille afin d'informer les personnes qui envisagent de commander sur ce site. J'ai acheté une robe à 44,95 €. À la réception, j'ai constaté un... もっと見る
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J'ai reçu un article qui ne correspondait pas à ma commande initiale. J'ai contacté le service client qui a répondu rapidement et a pris en compte ma demande. Après plusieurs échanges, une soluti... もっと見る
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Très déçue par les articles reçus, ils ne correspondent pas du tout à la photo. Tissu tŕès mou aucune tenue. Je demande le remboursement depuis trois semaines et toujours pas de coupon de retour. Fort... もっと見る
Petit soucis avec mon 1er article reçu. Mais un service clients tres réactif et compréhensif qui doit me refaire une expédition. J'attends mon nouvel article. Merci pour leur réactivité
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当該企業による記述
At Ravolla, we offer stylish, high-quality fashion and lifestyle products. Enjoy a 30-day money-back guarantee. Discover affordable luxury with us!
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A FUIR !!
A FUIR !!! J'ai commandé un ensemble qui ne m'allait pas en Août. Nous sommes le 01/10, cela fait 1 mois et demi que j'ai renvoyé le colis et je n'ai toujours pas eu le remboursement. Il faut se battre pour renvoyer les articles qui ne vont pas, et se battre pour obtenir le remboursement. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
2025年10月1日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de remboursement.
Notre équipe a récemment mis en place un nouveau suivi des retours afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation au plus vite.
Toutes nos excuses pour cette attente et les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
à fuir
J'ai commandé 2 articles que j'ai reçu en 2 semaines. Ils sont de très mauvaises qualités et ne valent pas du tout le prix affiché. J'ai demandé à les renvoyer et être remboursée : ils me donnent une adresse en Chine pour le retour et je dois avancer les frais de retour. Ils refusent de prépayer les frais de retour ou de me donner une adresse en Europe. Cela est illégal ! Fuyez ce site !
2025年9月18日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre remarque à propos des frais de retour et souhaitons préciser que notre service client propose désormais des solutions personnalisées afin de simplifier ces démarches.
Notre équipe a d’ailleurs été entièrement réorganisée pour améliorer la qualité du suivi et éviter ce type de désagrément à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau par e-mail afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
Robe
Moi je suis en attente d’un remboursement j’ai reçu une robe qui était très jolie sur internet et je leur ai envoyé des photos d’une robe que j’ai reçu plus que déplorable. Ils m’ont demandé des photos c’est ce que j’ai fait. Moi s’il me propose 40% du montant je porte plainte pour vol et publicité mensongère ! Et site frauduleux sans compter le reste car je m’y connais là-dedans Je ne laisse pas tomber j’attends le retour!! En espérant avoir un retour
2025年9月22日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation n’est pas conforme à nos valeurs, et nous souhaitons vraiment trouver une solution avec vous.
Notre équipe service client peut réexaminer votre dossier immédiatement afin de régulariser votre remboursement.
Merci de bien vouloir nous écrire à nouveau par e-mail pour que nous puissions finaliser cela ensemble.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
ARNAQUE +++
ARNAQUE +++
Je commande une combinaison léopard en jean comme sur la photo et portée par une fille, au final je ressors un bout de chiffon avec un motif léopard désastreux et une matière + tcheap que jamais, même sur SHEIN c’est plus quali ! Bref ce n’est pas DU TOUT le produit commandé, c’est un site frauduleux qui utilise des photos sur les réseaux et monte un pseudo site internet pour se donner une image ! Et là commence le calvaire, dans dizaines de mails échangés, des dizaines de menaces jusqu’à aller porter plainte contre eux et dénoncer le site, que soit disant il ne peuvent pas rembourser (alors que c’est stipulé sur le site !!) car il faut compter les frais de transports retours 15/20€ ect ect ect, bref tout ça pour arriver à un remboursement partiel de 30% … et encore on peut monter à plus SI JE METS DES BONS COMMENTAIRES EN RETOUR !!! Et cela propose à plusieurs reprises, je n’ai jamais un si grand SCANDALE ET UNE SITE GROSSE ARNAQUE !!! J’ai du relancer 10 fois avant de percevoir mes misérables 13€ de remboursement
2025年8月23日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience. Ce type de situation ne correspond absolument pas à nos standards actuels.
Notre service client a récemment été entièrement réorganisé afin d’éviter ce genre de désagrément, et nous faisons désormais tout notre possible pour que chaque cliente soit pleinement satisfaite.
Nous comprenons votre frustration et nous serions ravis de revoir votre dossier afin de trouver une solution juste et définitive. N’hésitez pas à nous écrire directement à notre adresse e-mail — nous prendrons personnellement votre demande en charge.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
Déplorable.
Déplorable.. j’ai reçu ma commande après plus d’un mois d’attente .. une fois reçu, j’ai eu la surprise de découvrir un article qui n’avait rien à voir avec ce que je souhaitais. J’ai reçu un article digne d’un déguisement d’Halloween.. cerise sur le gâteau : ne pensez pas que vous pourrez retourner l’article comme annoncé sur leur site, vous aurez au mieux un remboursement de 30 à 50 pour cents si vous insistez énormément ( plus de 10 mails de relance de ma part ..)
C’est une arnaque totale, à bannir !!
2025年9月3日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Recevoir un article qui ne correspond pas à vos attentes n’est évidemment pas normal, et cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Notre équipe a récemment été renouvelée afin d’améliorer la qualité de nos produits et de notre service client. Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail pour que nous puissions examiner votre commande en détail et vous proposer une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Bien à vous,
L’équipe Ravolla
SITE FRAUDULEUX, SITE FRAUDULEUX
SITE FRAUDULEUX! SITE FRAUDULEUX !
Il est écrit sur leur site que vous pouvez procéder à un remboursement gratuit de vos articles sous 30 jours . Après maintes et maintes mails, ils nous font patienter pour nous donner l’adresse de retour qui est incompréhensible. Voici leur adresse de retour: Chen Jinlong 3PL company
Téléphone: 17803878621
4th Floor, Chen Jinlong 3PL, Factory Building, Guangfuling Wisdom Science and Technology Innovation Park, Xinbao Third Street, Dalang Town, Dongguan City, Guangdong Province
Vous comprenez alors qu’ils n’ont aucune adresse à vous donner et qu’ils n’ont aucunement l’intention de vous rembourser comme il est mentionné sur leur site .
SERVICE CLIENT DÉPLORABLE
N’ACHETEZ PAS SUR LEUR SITE CAR VOIS N’AUREZ QUE DES PROBLÈMES !!
2025年8月6日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous tenons à préciser que notre service client a récemment été entièrement réorganisé afin d’améliorer la qualité de nos échanges et de nos retours.
Notre équipe s’engage désormais à traiter chaque demande de manière rapide et transparente. Si votre problème n’a pas encore été résolu, nous vous invitons à nous contacter à nouveau par e-mail — nous ferons le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante ensemble.
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
RAVOLLA SITE FRAUDULEUX, ARNAQUE
SITE FRAUDULEUX !!! Attention ARNAQUE. Je fais toutes les démarches pour faire fermer ce site qui vous promet un retour d’articles et un remboursement pendant 30 jours . Malheureusement, incapable de me donner une adresse de retour décente car ils n’ont aucune adresse de retour Cela fait 15 jours , qu’ils me baladent en me promettant un remboursement intégral si j’enlevais mon commentaire. Chose qui a été faite mais ils continuent de promener pour ne pas me rembourser!!
À FUIR , À FUIR, À FUIR !!
2025年8月20日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons vous assurer que cette situation n’est pas représentative de notre service habituel.
Notre nouvelle équipe service client a repris votre dossier afin de le résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous recontacter directement par e-mail afin que nous puissions finaliser votre remboursement.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
expérience désastreuse
Expérience absolument désastreuse. Commande passée le 3 juillet, jamais reçue.
Depuis, j’attends toujours mon remboursement qui n’arrive pas.
On me mène en bateau depuis le début : l’équipe répond aux mails mais sans apporter la moindre solution concrète.
Je vais être contraint de saisir la justice pour faire valoir mes droits, oui on est obligée d'aller jusque la.
Je n'ai pas l'habitude de faire ça mais la c'est de l'ARNAQUE et de l'IRRESPECT.
2025年7月3日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre colère face à cette situation.
Cette situation ne correspond absolument pas à ce que nous voulons pour nos clients.
Nous avons déjà pris contact avec vous en privé afin de trouver une solution concrète et régler votre dossier rapidement.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait(e) et que nous puissions corriger cette mauvaise expérience.
Merci encore de nous donner l’opportunité de régler cela.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
Commande passé début août
Commande passée début août, le 30 août toujours pas reçu alors que c’est sois disant (5 à 7j ouvrés). Vêtement d’été qui attendra l’an prochain car il fait maintenant trop froid (enfin si on le reçoit un jour)
2025年8月30日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison.
Nous souhaitons régler cette situation rapidement, mais nous n’avons pas pu retrouver votre dossier car votre nom de famille n’apparaît pas sur Trustpilot.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous contacter directement (par e-mail avec votre numéro de commande) afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement ?
Merci d’avance pour votre coopération.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
J’ai reçu ma commande rapidement
J’ai reçu ma commande rapidement . L’article ne correspondait pas à ce que je souhaitais et le service client a été réactif et on a trouvé une solution ensemble . Après avoir bataillé il me rembourse 40% .Donc à avoir si je reçois le remboursement maintenant.
2025年7月21日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution avec vous et de vous avoir remboursé les 40 % convenus.
Nous espérons que cette résolution vous satisfait et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
Had a great experience with Ravolla
Had a great experience with Ravolla, I buyed a dress for my girl she is really happy with it
2025年8月21日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Hello,
Thank you so much for your kind words 😊
We’re thrilled to hear you had a great experience with Ravolla and that the dress made your girl happy. We look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Ravolla Customer Service Team
Commande robe
J'ai commandé une robe qui ne correspond pas du tout à la description, prix exorbitant pour la matière et la forme , de très mauvaise qualité !!! Ils n'ont pas voulu me rembourser et en plus pour recevoir le colis c'est une longue attente ... Je ne recommande pas du tout ce site ,!
2025年7月9日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception concernant la qualité et le délai de livraison.
Cela ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous avons pris contact avec vous en privé afin de trouver une solution concrète et régler votre dossier rapidement.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait(e) et que nous puissions réparer cette mauvaise expérience.
Merci encore de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
J’ai passé une commande auprès de RAVOLLA : je déconseille !! A FUIR !!
J’ai passé une commande auprès de ce site qui se présente comme une marque française de mode. En réalité, les articles sont expédiés depuis la Chine, sans transparence au moment de l’achat.
À la réception, les vêtements ne convenaient pas et sont de mauvaises qualités. Lorsque j’ai demandé un retour et un remboursement, Ravolla a refusé de me donner une adresse de retour claire et exploitable, ce qui rend le renvoi impossible.
Après de nombreux échanges, le service client m’a proposé un remboursement uniquement si je publiais un avis positif. Ensuite, ils proposent parfois un remboursement partiel (30 à 50 %), mais celui-ci n’est jamais réellement effectué.
Ne vous fiez pas aux avis positifs : ils proviennent du fait que les clients sont poussés à publier un commentaire favorable en échange d’un remboursement… qui n’arrive pas.
Résultat : ni retour possible, ni remboursement effectif, malgré leurs engagements écrits et impératifs en vertu du code de la consommation.
Il s’agit de pratiques commerciales trompeuses et contraires aux droits des consommateurs. Je déconseille vivement de commander sur ce site.
2025年7月30日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cette situation ne correspond absolument pas à ce que nous voulons pour nos clients.
Nous avons déjà pris contact avec vous en privé afin de trouver une solution concrète et régler votre dossier rapidement.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait(e) et que nous puissions réparer cette mauvaise expérience.
Merci encore de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
Très bonne qualité et prix.Excellent…
Très bonne qualité et prix.Excellent service rapide . Je recommande +++
2025年8月19日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis 😊
Nous sommes ravis que la qualité, le prix et la rapidité du service vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer ainsi !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Ravolla からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif 😊
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien passée et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
À FUIR
À FUIR
Quand j’ai lu les avis je me suis dis que c’était un bon très bon site.
J’ai voulu renvoyer ma tenue mais le site me proposait non seulement qu’un remboursement partiel de ma commande et surtout si je laissais un avis positif sur ce site.
Donc ne pas se fier aux commentaires positifs.
Honteux
2025年8月17日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Ce n’est absolument pas l’image que nous voulons donner de Ravolla. Nos clients ont toujours la possibilité de retourner leurs articles et d’obtenir un remboursement conformément à nos conditions.
Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé dans votre cas afin de trouver une solution adaptée. Pouvez-vous nous contacter directement à info@ravolla.com ? Nous souhaitons vraiment résoudre ce problème avec vous.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Super service après vente
L’article ne me convenait pas, le service après vente s’est occupé de trouver une solution pour que je sois satisfaite. Je suis ravie de nos échange et de l’article reçu en suivant! Je recommande!
2025年8月14日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux que notre service après-vente ait pu trouver une solution adaptée et que vous soyez satisfaite de votre nouvel article. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Évitez à tout prix !!!
Évitez à tout prix !!!
Pas professionnels du tout et c’est du dropshipping, la qualité des vêtements est vraiment médiocre
2025年8月11日
自発的なレビュー
Ravolla からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous n’avons malheureusement pas retrouvé vos informations dans notre système. Afin de pouvoir examiner votre commande et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter directement à info@ravolla.com ?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Ravolla からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Ravolla ait été très positive.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Ravolla からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
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