Rayon d'Amour レビュー 392

TrustScore 5段階評価の4

3.8

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5つ星のうち1の評価

Commande passée et paiement effectué en janvier.. Jamais rien reçu! Plusieurs mails envoyés, réponses lacunaires mais toujours rien reçu... Remboursement exigé; j'attends toujours !!? Plus jamais... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

J'ai acheté deux bracelets Rayon d'amour pour offrir un à mon fils et l'autre à ma belle-fille, je leur ai offert pour Noël, j'ai fait mettre leur photo avec leurs trois enfants, quand ils l'ont re... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

La bague commandée est jolie mais le colis a mis 3 semaines à arriver chez un voisin car il n'y avait pas de nom et l'adresse était erronée. Pas de réponse du service client pour avoir des informati... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

J'ai d'abord trouvé l'idée ingénieuse. J'ai choisi de mettre une photo de ma chienne adorée récemment disparue. Dès après avoir passé commande, j'ai reçu un mail m'indiquant le statut de ma commande... もっと見る

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企業情報

  1. 宝石店

当該企業による記述

Notre petite bijouterie s'est inspirée de la beauté des moments passés avec ceux qu'on aime pour les capturés dans des pièces uniques que vous chérirez pour toujours. C'est toujours le bon moment pour recevoir un tel cadeau !


連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

392件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

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5つ星のうち1の評価

Articles non conformes . Pas de retour possible

Je ne recommande pas du tout. Je n’ai pas reçu les bons articles et pour le retour je dois payer le port alors que je n’y suis pour rien.

2026年3月26日
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Rayon d'Amour からの回答

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Suite à votre demande, le retour a bien été mis en place conformément à nos politiques, et notre équipe a pris le relais pour assurer un suivi attentif par e-mail afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Votre expérience est très importante pour nous, et nous faisons le nécessaire pour que tout soit régularisé dans les meilleurs délais.

5つ星のうち1の評価

Arnaque!

Commande passée et paiement effectué en janvier..
Jamais rien reçu!
Plusieurs mails envoyés, réponses lacunaires mais toujours rien reçu...
Remboursement exigé; j'attends toujours !!?
Plus jamais !!! Ça s'appelle du vol!

2026年2月7日
自発的なレビュー
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Rayon d'Amour からの回答

Bonjour Madame Aymon, merci de votre retour.
Nous avans fait le nécessaire pour effectuer le suivi de votre commande (livrée le 07 mars) et nous avons également effectué un remboursement confirmé par e-mail le 17 mars en guise de dédommagement pour le retard.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous recontacter par e-mail pour que nous puissions trouver une solution adaptée. Merci de votre patience.

5つ星のうち1の評価

Déçue

Une étoile parce que zéro est impossible.

Commande effectuée fin Janvier pour 2 anneaux personnalisés couleur argent.

Commande réceptionnée, 2 anneaux dorés...
Échange par mail pour réparer l'erreur, résultat envoi d'un second colis.

Second colis, 2 anneaux de la bonne couleur cette fois mais sans les gravures.
Nouvel échange de mail avec un envoi d'un troisième colis.

Troisième colis, 2 anneaux gravés cette fois mais à nouveau dorés.
Sauf que cette fois, aucune réponse à mes mails...

Vous faire perdre du temps et de l'argent visiblement il sont bon pour ça.

C'est leurs erreurs mais visiblement c'est moi qui doit m'en satisfaire.

J'attends de vos nouvelles et je ne lâcherais pas!

Priscilla Posadas

2026年1月24日
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Rayon d'Amour からの回答

Bonjour Priscilla, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous avons contactée par email dès aujourd’hui afin de vous proposer un dédommagement complet, en espérant pouvoir réparer cette situation au plus vite.

5つ星のうち1の評価

Très déçu de la qualité du bracelet vu…

Très déçu de la qualité du bracelet vu le prix l argenté du bracelet s en va et il devient rosé, je ne recommande pas du tout ce site ou prendre un bracelet avec cuir et en plus 2 bracelets sur les 4 ont perdus la photo 😕😕

2025年12月22日
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Rayon d'Amour からの回答

Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception, ce n’est vraiment pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir.
N’hésitez pas à nous contacter à bonjour@rayondamour.com
, nous mettrons en place un dédommagement adapté.

5つ星のうち3の評価

Livraison désastreuse.

La bague commandée est jolie mais le colis a mis 3 semaines à arriver chez un voisin car il n'y avait pas de nom et l'adresse était erronée. Pas de réponse du service client pour avoir des informations sur le colis.
Rayon d'amour m'a remboursé la moitié de la commande ce qui me permettra d'envoyer un colis sécurisé à la personne qui n'a pas pu recevoir son cadeau le jour J. C'est un beau geste.

2026年3月11日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident de livraison ; nous n’avions pas reçu d’e-mail de votre part côté service client, mais nous venons de vous contacter afin de trouver ensemble une solution de dédommagement. Merci pour votre patience ainsi que de votre confiance.

5つ星のうち3の評価

Plus d'un mois pour avoir ma commande

Retard d'un mois pour ma commande mais remboursement effectué en compensation. Merci à vous

2026年3月6日
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Rayon d'Amour からの回答

Bonjour Monsieur André, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel dû à un problème de stock et comprenons votre déception, surtout pour un cadeau de Saint-Valentin.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, notre équipe va vous recontacter par e-mail afin de trouver ensemble un dédommagement.

5つ星のうち1の評価

faux site

plus de 1 mois et 15 jours que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu malgré mes relances !!!
c'est un faux site c'est sur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
une honte pour des cadeaux fait en hommage à ma pauvre maman

2026年2月25日
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Rayon d'Amour からの回答

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, d’autant plus pour un bijou chargé d’un hommage si précieux. Comme déjà indiqué, un dédommagement a été effectué pour le retard et nous revenons vers vous par e-mail afin de faire le suivi de votre colis et trouver ensemble une solution rapide.

5つ星のうち1の評価

Bien trop cher pour la qualité

Bien trop cher pour la qualité
Bien trop cher pour la qualité! Je me suis offert moi même un bracelet suite au décès de mon papa pour l'avoir toujours prêt de moi. Déjà la qualité de la photo n'est pas bonne mais en plus, bout de 3 mois la photo s'efface.

2025年10月5日
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Rayon d'Amour からの回答

Nous sommes désolés que le rendu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous écrire à bonjour@rayondamour.com
pour qu’on puisse trouver ensemble une solution et envisager un dédommagement.

5つ星のうち1の評価

Aucun service après vente

J’ai commandé un bracelet pour un cadeau. À la réception j’étais très contente du rendu mais malheureusement le fermoir est bloqué , impossible de l’ouvrir . Le bracelet est donc inutilisable. J’ai envoye une requête. Après leur demande de vidéo j’ai envoyer 3 fois le même mail avec vidéo comme demander et cela va faire plus d’un mois que j’ai aucune réponse . J’ai donc un bracelet qui ne peut être mis car le fermoir est bloqué . Je suis très déçu du service après vente.je n’ai pas de réponse mais par contre je reçois bien les mail de promotion.

2026年1月20日
自発的なレビュー
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Rayon d'Amour からの回答

Bonjour Madame Manente,
Nous n'avons malheureusement pas reçu votre e-mail contenant la vidoé de votre bracelet, notre équipe est donc dans l'attente de votre réponse.
Nous reprenons contact avec vous dés aujourd'hui pour mettre en place un dédommagement.
Merci pour votre patience ainsi que de votre compréhension.

5つ星のうち5の評価

Bonjour

Bonjour, 2ème commande chez rayon d'amour et toujours satisfait de mon achat. La qualité, le service, la rapidité et l'amabilité, tout y est! Vraiment ravis de mon achat. Je recommande vivement... bonne continuation et a bientôt pour d'autres achats!

2026年2月16日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance renouvelée, cela nous touche beaucoup. Toute l’équipe de Rayon d'Amour est ravie que la qualité et le service soient toujours au rendez-vous, et nous serons heureux de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles créations pleines d’émotion.

5つ星のうち5の評価

J'ai acheté deux bracelets Rayon…

J'ai acheté deux bracelets Rayon d'amour pour offrir un à mon fils et l'autre à ma belle-fille, je leur ai offert pour Noël, j'ai fait mettre leur photo avec leurs trois enfants, quand ils l'ont reçu ils ont été très surpris, ils ont adoré et moi contente d'avoir trouvé un cadeau ariginal. Merci Rayon d'Amour

2025年12月5日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci infiniment pour ce magnifique partage, savoir que vos bracelets ont surpris et touché votre fils et votre belle-fille nous remplit de joie. Toute l’équipe de Rayon d'Amour est très heureuse d’avoir contribué à ce cadeau si personnel et rempli d’amour.

5つ星のうち4の評価

Première commande pour les 2 bracelets…

Première commande pour les 2 bracelets avec photo, satisfait je recommande.

2026年2月6日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci beaucoup pour votre confiance pour cette première commande, nous sommes ravis que vos deux bracelets photo vous plaisent. Savoir que vous êtes satisfait et que vous nous recommandez fait très plaisir à toute l’équipe.

5つ星のうち5の評価

Merci j'ai bien reçu la commande…

Merci j'ai bien reçu la commande l'emballage est parfait le bracelet est top de bonne qualité en plus touchant de voir mon ange dedans .je vous recommande vivement .

2026年2月11日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci infiniment pour votre message si touchant, nous sommes très heureux que le bracelet et son écrin vous plaisent et que vous puissiez garder votre ange tout près de vous. Votre recommandation nous va droit au cœur et toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance.

5つ星のうち5の評価

Collier pour mes petites-filles

J’ai récemment acheté ce bijou (2x) pour mes petites-filles et je suis absolument ravie de mon achat. Elles l’adorent !!

La qualité est remarquable, les finitions sont soignées et le design est encore plus beau en vrai que sur les photos.

La livraison a été rapide et l’emballage était élégant et sécuritaire, ce qui ajoute une belle expérience à l’achat. C’est un bijou qui attire les compliments et qui a une belle valeur sentimentale.

Je recommande fortement ce produit à toute personne qui cherche un bijou élégant et de qualité. Certainement un achat que je ne regrette pas !

2026年1月9日
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Rayon d'Amour からの回答

Un immense merci pour ce superbe retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vos petites-filles adorent leurs bijoux et que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai bonheur pour nous de contribuer à ces moments si précieux !

5つ星のうち4の評価

Beau bracelet avec une photo secrète…

Beau bracelet avec une photo secrète ,j'aime beaucoup. Merci

2026年1月26日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci beaucoup pour votre message ! On est vraiment touchés de savoir que le bracelet vous plaît. C’est un vrai bonheur pour nous de pouvoir créer ce genre de bijou plein de sens pour vous.

5つ星のうち5の評価

Tout le monde a adoré

Tout le monde a adoré ! Meilleur Cadeau

2025年12月25日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci beaucoup ! On est super heureux que le cadeau ait fait autant d’effet !

5つ星のうち5の評価

Très beau bracelets

Très beau bracelets, Flocon de neige, je suis ravie ainsi que les personnes a qui je les ai offert. J'ai passé deux commandes différentes,
Très bon service client, ils répondent très rapidement en cas de problème sur la livraison, je recommande

2025年12月18日
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Rayon d'Amour からの回答

Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! On est ravis que les bracelets Flocon de neige aient plu à tout le monde, et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement. Merci pour votre confiance et vos recommandations !

5つ星のうち4の評価

J’ai rencontré un problème de…

J’ai rencontré un problème de conformité sur un bracelet personnalisé (photo intégrée non lisible, produit inutilisable) ainsi qu’une déception sur la présentation et l’emballage.
Après avoir contacté le service client avec des explications détaillées, l’erreur a été reconnue et les articles ont été renvoyés en dédommagement.
Le traitement a donc été sérieux, même si le contrôle qualité initial est à améliorer, en particulier pour des produits personnalisés.
Expérience mitigée au départ, mais correctement prise en charge ensuite.

2025年11月12日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. On est sincèrement désolés pour le souci initial, et heureux d’avoir pu rectifier la situation à votre satisfaction. Vos remarques sur la qualité nous aident à progresser, merci encore pour votre confiance.

5つ星のうち5の評価

C'etait un cadeau pour me fille

C'etait un cadeau pour me fille. Elle a été ravie, elle a adoré

2025年12月3日
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Rayon d'Amour からの回答

Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que votre fille ait adoré son cadeau, c’est une belle joie pour toute l’équipe d’y avoir contribué.

5つ星のうち1の評価

Escroquerie on ne voit absolument rien…

Escroquerie on ne voit absolument rien et pourtant jai 10 à chaque œil.gardez votre argent

2026年1月13日
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Rayon d'Amour からの回答

Nous sommes désolés que le rendu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous écrire à bonjour@rayondamour.com
pour qu’on puisse trouver ensemble une solution et envisager un dédommagement.

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