Realisaprint レビュー 8

Commande d'un rollup pas très cool en définitif
J’ai commandé un roll-up qui est arrivé avec une bâche détendue, preuve que le contrôle qualité avant expédition n’a probablement pas été effectué. Une fois installé, il n’a tenu que 10 minutes avant que la barre de maintien supérieure ne lâche, rendant le roll-up totalement inutilisable.

J’ai contacté le service client pour faire une réclamation, mais impossible d’échanger directement avec quelqu’un : tout passe uniquement par leur site. Et comble on me propose l'envoi d'une structure et de changer moi-même le rollup de mon client !!! Pourtant, la base du commerce, ce sont les échanges ! Clairement, ce sera ma dernière commande chez Réalisaprint, qui a perdu en qualité et en engagement à être le leader du marché. Un imprimeur en ligne 100 % dédié aux revendeurs se doit avant tout de garantir des produits irréprochables. A bon entendeur !

Expérience catastrophique ! J’ai dû faire six réclamations, le service après-vente est désastreux, et après trois mois d’attente, on me propose seulement 20 % de remise… chez eux ! Inacceptable. Je ne recommanderai jamais !

C'est horrible ça fait 4 fois que l'on le bloque une date de livraison et 4 fois qu'il ne la respecte pas !!!!!
Nous on s'engage auprès de nos clients mais à cause de personne comme ceci on ne peut pas respecter nos propre engagement !!!!

Les délais ne sont jamais respectés. Même avecu ne commande RUSH

Abbiamo stampato delle cartelline, sono molto belle e sono arrivate per tempo. Prezzi onesti

Questa azienda e un incubo mi hanno perso l ordine del 08 aprile e ora lo ristampano lo rimandano con indirizzo errato , dopo 1,5 ore di auto per andare io dal corriere a prendere il pacco l, lo apro, e la stampa e sbagliata . Praticamente dopo 2 mesi a oggi 20 Maggio mi ritrovo ad aver speso soldi e non ho la merce , un INCUBO , quando parlo con loro dicono di aver capito e poi questo e il riusultato , chiuso per sempre con loro

À fuir absolument !
Je commande pour la troisième fois avec le même fichier, aucun problème avec la première commande qui date de juillet 2023. La deuxième commande de janvier 2024 arrive avec des couleurs très ternes, fades mais mon client me le reporte tardivement donc je ne formule pas de réclamation et promet une remise et une impression impeccable à mon client pour sa prochaine commande. Cette commande arrive en avril 2024, je prends toutes les mesures en contactant par téléphone, par chat et pas email le service client avec photos à l'appui du problème de la commande "terne" de janvier 2024 pour que cela ne se reproduise pas. Résultat, la dernière commande arrive saturée, avec un support (Forex) trop chargé qui du coup a perdu en rigidité !
La repose du service client : "c'est normal les techniques évoluent et les rendus peuvent être légèrement différents".
Nous n'avons visiblement pas la même définition de "légèrement".
Je suis embêté sur 50% des commandes, finalement ils vous attirent par le prix mais la qualité et le service ne sont pas au rendez-vous...
Une entreprise française malheureusement décevante.
Cela peut-être aytract

I have seen a lot of good and bad reviews about the services of Realisaprint.fr. The bad ones on trustpilot.com were about Realisaprint.com, so I don't know if there is any difference with (.fr) I therefore would lie to give my opinion on the work I have just received from them. I printed a book with around 300 pages in colour, size A5. Firstly the prices are really interesting, at least half the price of the nearest competitor.... So I did think that some of these negative responses may be right!!!

BUT NO ! I received my print on time, their online system allows you to follow your job in real time to know at what stage it is. I am a great professional and I am VERY demanding and critical towards my suppliers, but I can honestly say that the quality was surprisingly good. It was a pleasant surprise to see a really good print job and delivered three days ahead of schedule. Thank You Realisaprint , keep up the good work and I highly recommend them to any other company who needs to print well and quickly.

When I had questions to ask, I spoke immediately to someone who guided me through their site and their ordering process, which is very useful to gain time and be assured that all is well. frankly I cannot understand the negative reviews on trustpilot.com .

However on avis-verifies.com their score is very high and the majority of reviews are positive.

This remains a mystery for me, but my experience was very positive and I shall be using them for many projects to come.

Thank you Trustpilot for allowing me to express my experience.