スタッフのフォローはよいが、Regus自体のシステムや手続きが煩雑
Regusのスタッフの方の対応やフォローは素早く丁寧とてもよい感じを受けました。組織全体がよく統制されている模様です。
ただし、Regusそのものの制度や手続き自体が、複雑であったり多くてシステマチックな手続きが続く疲れと、心理的ハードルを感じました。
特に、契約締結完了から、スッと利用開始となるかと思いきや、契約後に追加の書類提出が必要になったり本人確認などあり、それができるまで結果サービス利用開始ができず。「契約開始」の意味はなんだったんだろうかと思ってしまいました。また当方はバーチャルオフィス契約でしたが、それにしても、この一つのバーチャルオフィスのためにかなり利用者らがそのシステムに合わせないといけない感じがして（マイページですとか支払い方法ですとか）（一番は、初めに選んだプランとそれに準じた契約期間や解除条件に縛られること）
なかなかにハードルの高いシェアオフィスだとは感じました。
2026年9月5日
Regus - Hiroshima high からの回答
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、あたたかいお言葉もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当社では、お客様が外出先からでもスムーズにアカウント管理や各種お手続きを行えるよう、Webサイトやアプリの使いやすさ向上に継続して取り組んでおります。
いただいたご意見は担当チームへ共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後とも ご不明点やお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。
この度は、お忙しい中ご連絡いただき誠にありがとうございました。
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus